老年旅游发展的策略探究

张悦

【摘 要】据世界卫生组织估计，全世界60岁以上的人口占总人口数的比例，将从2000年的11%增长至2050年的22%。据有关专家预计，到2050年，我国老龄人口将达到总人口数的三分之一。随着社会的发展和生活质量的大幅度提高，人们的消费意识和娱乐意识逐渐增强，人们的闲暇时间也越来越多。这便为中老年旅游的发展提供了可能。

【关键词】老年旅游；老年群体；发展策略

一、老年旅游的概念

我国对老年人的规定与退休年龄挂钩，规定男满60周岁，女满55周岁的人称为老年人。因此老年旅游指老年群体离开常住地，前往异地观光游览、走亲访友和逗留等行为，以追求休闲、娱乐、养生为目的的主题性旅游方式。

二、老年旅游发展的要求

老年群体自身精力有限，想拥有轻松、愉悦的旅途享受，因此要求高质量高品质的旅游路线。而现在的老年群体大都是经历过艰难岁月的洗礼，他们更加注重节俭，因此希望参加物美价廉的旅游团。在旅途过程中，对饮食的清淡健康性、住宿环境的舒适安静性以及交通的快捷便利性都有较高的要求。并且老年旅游者追求休闲旅游、养生旅游、文化旅游等主题性明显的旅游方式。身体素质不强，容易发生意外事故的老年旅游者也期望避开旅游景区嘈杂拥挤的地方，这些更加要求旅行社拥有高专业、高服务的旅游服务团队，能够充分考虑老年旅游者的年龄、身体、心理、健康的因素，规划制定出真正符合老年群体的旅游产品和旅游路线。

三、老年旅游发展的策略

（一）小团体旅游模式

一个人的精力是有限的，导游的精力更是有限的。针对老年群体，导游员不仅仅需要渊博的导游知识、强悍的服务能力和敏锐的洞察力等，还需要一定的医疗知识和丰富的心理服务等能力。因此，面对老年人这种特殊群体，小团队旅游能让导游员尽可能的照顾到团队中的每一个人，关注团队中每一位老人的需求与心理变化，使服务更加周到，让老年人获得更高的旅游满意度。

（二）更加精致的服务方式

面对旅游目的明确、人生阅历丰富、易发生身体状况的老年群体，导游员应该做到：了解团队中每一位成员的身体状况，可预防发生意外情况；了解每一位成员的家庭状况，熟知老年人外出游玩是否获得了家人的批准；了解老年人的职业生涯与兴趣爱好，寻求引起老年人感兴趣的话题；明确每一位成员的旅游目的，尽可能的在旅游过程中使老年人获得心理满足。在旅途过程中尽可能的挑选适合老年人出行、居住的舒适、安静以及价格实惠的交通方式和饭店、宾馆；导游员能够提前告知老年旅游者因旅途安排而产生的旅途费用；导游员在游玩过程中能够根据大部分老年群体的学识修养等选择适合老年人的讲解词，时刻注意老年旅游者的心理变化以及身体状况，能够与老年人做良好沟通，以避免老年人产生孤独、寂寞等不良情绪。

（三）主题鲜明的老年旅游团队

老年群体退休后，生活从忙碌转到休闲；儿女大都成家立业，没有太多时间陪伴父母；自身视力下降，对于当今的智能手机、Paid、电脑等科技产品不能熟练使用；老友之间缺乏沟通联系；而老年群体又与青年群体之间缺乏代沟，他们渴望温暖，渴望交流，渴望陪伴，因此旅行社开发以“金婚纪念日”、“寻找老伴”、“朋友相聚”、“儿女相伴”、“精神追求”等为主题的老年旅游线路，充分考虑老年旅游者的自身情况，根据不同群体的老年旅游者的需求来制定不同的旅游线路及服务方式，并委派专职导游员进行旅途服务及导游讲解，缓解他们内心的孤寂、落寞，满足他们的文化追求及精神追求。

（四）建立完善的异地医疗报销制度

老年旅游者年齡大，自身的身体状况比青壮年差，他们在外出游玩过程中，发生意外状况的几率大，生病就医住院的情况时有发生。2011年起，山东省开始实行异地医疗报销制度，到2017年，异地医疗报销制度越来越完善。但是，异地医疗报销制度针对的人群是异地久居者，对于旅游、探亲等短暂停留的人群来讲，异地医疗、异地报销仍是非常困难的问题，因此，针对异地短暂停留的人群，特别是老年群体，异地医疗报销制度还有待发展与完善。

（五）大力开展社区老年旅游服务

现如今，社区里的老年人大多聚在一起进行打牌、下棋、聊天等简单的娱乐方式，而儿女在外工作大于在家陪伴父母的时间，生活枯燥乏味。因此，社区选择旅游景点，组织老年者群体外出游玩，可让老年人在熟悉的朋友圈中度过轻松而又愉快的旅行，而社区同意包车，更加方便老年人出行。因此，社区大力组织老年人外出旅游，能够为老年人带来一定的便捷与欢乐。

四、老年旅游发展的意义

对老年人来说，旅游是利大于弊的。

老年人平时呆在家里，往往需要子女的关心和陪伴。恰好老年人旅游时一般是由儿女陪同的，这样，在旅游的同时让老年人和子女有了共同和交流的时间，有利于了老年人和子女建立良好的关系，有利于社会的和谐。

其次，旅游可锻炼身体，增进健康以及陶冶情操，放松心情。老年人往往不愿意都不愿意锻炼身体，然而在旅游之时，肯定是需要步行的，所以说旅游增进了老年人的身体健康。当然，旅行也要讲究适度原则，不能突然进行大量的体力活动。由于旅游胜地多山清水秀，风景幽美，鸟语花香，不仅可以一览大好河山的壮丽景色，而且能借以舒展情怀，令人心旷神怡，胸怀开阔，使人在美的欣赏中陶冶情操。

退休之后的老年人怕与社会隔离，怕被时代忘记，他们渴望融入社会，接触社会，旅游和出行，就成了他们与社会交流的渠道。老年人平时生活在城市中，尤其退休以后，人际交往减少经常感到孤独寂寞。外出旅游多与家人，志同道合的亲朋好友结伴而行，既可互相照应，又是相互交流感情，增进友谊的良机。此外，在旅途或住地旅店中，在旅游观光点上又可结识许多新朋友。这样，可使老年旅游者心情更加舒畅、快活。对消除老年人的孤独性格颇有好处，有利于增进老年人的心理卫生。