素质的培养是提高业务能力的保障

何小杨+寇莹

【摘 要】本文阐述了随着社会的深度发展条件下，尤其是党的十九大召开以来，社会对高校图书资料管理人员的素质提出的更多的要求，在此前提下分析高校图书资料管理人员的现状，提出如何提高高校图书资料管理人员的素质进行了探讨。

【关键词】图书资料；管理人员；素质；培养；

一、引言

具有相关专业知识的管理人才是决定高校图书馆生存与发展最根本因素，加强图书馆人力资源的开发与管理，利用好人力资源，提高工作效率，是解决高校图书馆目前面临问题的最行之有效的方法。

当前，我国高校普遍存在对图书资料管理人员不重视的情况，其表现为图书资料管理人员素质较低，人员管理混乱，人浮于事，没有有效的竞争激励机制，工作效率低下。另外，我国高校图书馆还没有形成科学统一的人员管理模式，只是通过行政手段设立相关的图书资料管理人员编制政策来达到提高馆员素质为目的的定岗定编等。本文立足于目前高校图书资料管理人员现状及存在的问题进行探讨，明确新时代对高校图书资料管理人员的素质要求进行阐述，同时提出自己解决问题的一些建议。

二、提高高校图书资料管理人员素质的必要性

（一）图书资料管理人员素质的提高已成为经济社会中图书馆总体发展的当务之急。

由于信息化、网络化的高速发展，社会对信息服务业的需求呈多元化趋势。在我国信息服务业中占有重要地位的图书馆目前的现状与社会对其的服务需求相差甚远，高素质专业人才的缺乏，严重制约着图书馆的发展，致使图书馆无法开展高层次的信息服务，无法提供高品位的信息产品。图书资料管理人员综合素质的提高已成为图书馆总体素质发展的当务之急，图书馆迫切需要建立一支具有高素质的新型图书资料管理人员队伍。

（二）高素质的专业人才是图书资料管理工作顺利发展的保证。

由传统的图书资料管理方式向数学化管理方式的转化是新时代图书资料管理工作发展的必然趋势。这就要求图书资料管理人员必须既有渊博的专业知识，又要懂信息技术；既是知识的提供者，又是知识的管理者。必须具有认知能力、研究能力、综合能力和组织管理能力。著名科学家钱学森曾指出：“图书馆、档案馆、情报单位的工作人员应该是信息专家或信息工程师，是信息系统的建设者也是使用的向导与顾问”。在当今的信息社会，高素质的图书资料管理人员对图书馆整体工作将产生重要的作用。因此，图书资料管理人员必须提高自身综合素质，才能适应新时代图书资料管理工作发展的需要。

三、高校图书资料管理人员素质的现状

现代科学技术的迅猛发展，极大地影响着图书馆的社會形象和图书馆事业的发展。图书馆作为社会信息资源的聚集地，需要拥有一支高素质、创新型的人才队伍。而目前图书资料管理人员不适应这一要求的主要问题表现为：

（一）缺乏主动服务的意识

我国的图书馆其经费是由国家提供，完全是公益性的。而在之前的计划经济影响下，管理人员的人浮于事、效率低下等问题普遍存在。另外图书馆受传统服务模式的影响，仍然适用“重藏轻用”、“重管轻用”的方式，把读者放在次要位置，而馆里的设施也以更好地保证藏书、管理藏书为重点。在服务模式上呈封闭型、被动服务型、公益性服务型。这就客观上造成图书资料管理人员安于现状、因循守旧的工作态度，而部分图书资料管理人员的敬业精神较差，主动服务意识欠缺。

（二）知识结构、能力结构和思想观念的差距。

文化素质偏低、知识结构不合理、掌握信息技术的能力层次较低，且有相当一部分人员是从其他行业调入，专业知识水平参差不齐，总体综合素质偏低，如不采取有效措施便很难承担新时代所赋予的多元化资源共享服务的重任。

（三）继续教育不受重视。

新时代，每个从事图书资料专业的人员急需受到继续教育从而提高自身的综合素质。我们知道继续教育作为信息社会的产物成为“弥合昨天和明天世界差距的桥梁”。而在如今普遍存在只要不断补充科班出身的专业型青年，就能适应时代发展需要。在这种思想作祟下，一般岗位员工则会忽视继续教育的作用。

四、图书资料管理人员的素质要求

作为高校的图书资料管理人员，对于品种繁多、信息丰富的图书资料，必须熟练地驾驭它，更好地为师生服务，因而应具备并强化以下素质：

（一）政治思想素质和道德情操方面。

作为社会主义大家庭中的一员，图书资料管理人必须树立坚定正确的政治方向，具有科学的世界观、人生观和价值观以及政治鉴别力，这样才能从纷繁复杂的大量信息中把握方向，这样才能经受住市场经济的冲击，纠正金钱至上的错误思想。

（二）良好的业务素质及工作能力。

图书资料管理人员必须具有牢固的专业知识。根据图书馆实际情况确定图书资料采购目标，对已购图书资料准确分类管理，在流通阅览活动中能迅捷地为读者找书，为书找人。要熟练掌握计算机操作，完善电子阅览室建设，方便、快捷地为读者提供服务。运用外语知识为读者查、译外文资料。捕捉最新情报信息、加速情报传递、开展主动服务。

（三）要具备丰富的互联网知识

在互联网时代，图书的借阅和电子图书的管理工作一般需要通过电脑来进行，这就要求了图书资料管理人员必须具备一定的计算机基础以维持日常的管理工作，但随着互联网技术的进一步发展，读者的需求会更加的多元化、复杂化，仅仅掌握计算机基础是远远不够的，还要求图书管理人员需要具备互联网素养。自媒体的发展，“微博”、“微信平台”的运用已经深入人心。因此，图书资料管理人员必须具备互联网行业常提到的“用户思维”。如今网络资源十分丰富，读者获取信息的渠道的方式是多种多样的，而图书馆则日渐式微，如此发展下去，图书馆将日趋边缘化，这就要求图书资料管理人员需要从读者的角度出发，充分理解读者的需求并根据读者需求对图书资源进行合理调配，为广大读者提供更加优质的资源。endprint

（四）要具备其他综合知识。

图书馆储存了各学科各类型的大量知识，对这些知识进行分类也是图书资料管理人员的工作之一，因此除专业知识之外，图书资料管理人员还应具有较高的综合素养。具备一定的科学知识，了解相关学科和边缘学科的发展情况，以便及时地对馆藏进行更新。除此之外，还应具有一定的英语知识，努力地学习科技英语并运用这一知识来获取世界最新的科研动态，及时做好外文图书简介的翻译和编辑工作，给读者提供便利。

五、如何提高图书资料管理人员素质的几点建议

（一）提高职业道德素质、强化人员形象意识。

图书资料管理人员形象是图书馆形象的一个窗口，读者最先接触的是为其提供服务的管理人员。提高图书资料管理人员职业道德素质对图书馆建设有着举足轻重的影响。职业道德并非仅仅表现在“文明用语”、“态度热情”等具体行为上，确切說素质是一种实力，是在人的社会化过程中慢慢形成的内在的品质，是道德的基础。每位图书资料管理人员都必须树立全心全意为读者服务的思想，甘于“默默奉献”，在服务过程中寻求自身价值的体现。图书馆对图书资料管理人员要定期、有针对性地进行思想职业道德方面的教育，这对转变服务观念、端正服务态度、注重仪表服饰等方面至关重要，是提高其综合素质的一项基本要求。

（二）贯彻终身教育的理念。

图书资料管理上的信息化既是社会发展的需要，也是对管理人员素质和修养的一个严峻挑战。只有具备良好素质和素养的、远见卓识的图书资料管理人员，才能有计划地更新自己的知识，拓宽个人的专业，从而积极主动地学习知识，不断提高能力。

当前，科学技术越来越向深度发展，知识更新速度也越来越快，只有不断地学习，才能与现代图书馆事业的发展同步。这就要求图书资料管理部门也必须改变“重用轻养”的传统人才管理办法，要定期或不定期组织现有人员学习有关业务知识，办多种多样的培训和再教育，并形成一系列的制度。

（三）建立激励机制和考核制度。

图书馆业务广泛，部门之间忙闲不平衡，只有通过奖勤罚懒，按业绩、按劳动量、按创造性来进行合理分配及与职称评定挂钩，逐步形成一个“能者上、平者让、庸者下”的有效竞争机制，这样才能使其在公平竞争的环境中心情舒畅地发挥其积极性和创造性。

（四）激励、培养创新意识和竞争意识。

为适应信息技术迅速发展的需要，图书馆必须激励图书资料管理人员的创新精神和竞争意识，使其具备创新意识能力和竞争意识能力。有创新才能有发展，有竞争才能有进步。勇于创新、提高自我、完善自我，一切从读者出发。通过这一工作的开展与深化，可以发挥图书资料管理人员的知识潜能，促使其不断提高自身素质，这是提高图书资料管理人员素质的必要方式。

六、结语

党的十九大已经胜利召开，在新时代新形势的召唤下，图书资料管理人员必须从各方面不断充实和完善自己，不断提高自身的综合素质，才能适应现代图书馆生存和发展的要求，才能满足社会对图书馆信息资源服务的需求。

【参考文献】

[1] 李兴团. 互联网时代提升图书资料管理人员素质的探讨[J]. 办公室业务，2017年17期.

[2] 刘素华. 提高高校图书资料管理人员综合素质的探讨[J]. 才智，2017年09期.

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[4]文淑君.试论图书馆馆员素质教育与图书馆权利[J].现代经济信息，2017年10期endprint