浅谈人力资源管理的创新

方静华

【摘 要】人力资源管理是现代管理的重要组成部分，在我国医院体系中，人力资源管理的重要性逐渐凸显出来，科学的人力资源管理模式不但关系到医院的服务质量，还关系到医院的可持续发展以及综合竞争力的提升。文章针对如何加强医院人力资源管理的创新策略进行探讨。

【关键词】人力资源；现状；创新管理

一、医院人力资源现状

（一）缺乏专业的人力资源管理人才

管理者决定着企业的发展，已经是管理界的共识。医院发展也是由医院管理人员的素质和能力决定。我国现阶段，很多公立医院没有人力资源管理这种概念，人力资源管理对应的部门为人事科或政工科，管理人员多是从临床岗位转向管理岗位，工作内涵主要是对职工的考勤、调动、工资调整、档案管理等，工作机械呆板没有主动性，属于行政事务管理，与现代人力资源管理有巨大的差距，不能发挥人力资源管理的作用。

（二）缺乏促进职工发展的管理制度

对人的约束为多数公立医院人事管理的主要方式，把职工作为一种劳动工具进行管理，其强调的是工作成本。重视的是现在工作能力和技能，没有考虑到对人的发展带来的价值增值，忽视职业能力的发展与规划，职工工作按部就班。这种管理缺乏人性化，造成职工的发展受到压制，积极性降低，也造成了医院人才流失。

（三）缺乏收入分配激励机制

在我国按照机构属性的划分，公立医院属于事业单位，其工作激励主要来源于工资，其标准是按照学历、工龄、职称等个人基本条件来调整。职工在工作中，相同职称创造的价值和效益不同，岗位不同，其承担的责任与劳动强度不同，现行的分配方式其主体是同等对待，奖金上稍加区别，这种相差不大的分配制度，造成了医务人员缺乏工作积极性和创造性。

（四）缺乏科学的绩效评估体系

绩效考核主要目的是通过评价职工的工作成绩和效率，达到促进职工工作、提高工作积极性的目的。现阶段公立医院的绩效考核沿袭机关事业单位职工年度考核制度，通过对职工岗位纪录、工作态度、政治素质、业务能力等进行评价，评定为优、良、差，以此作为晋升依据，这类评价主观性极大，没有量化指标，缺乏科学性，过程静态，不能合理反应职工真实的工作付出，在结果上也极其粗糙，失去公平性，极大挫伤了职工的工作热情。

二、加强医院人力资源创新管理的对策

（一）树立正确的人力资源管理理念

在医疗市场高度竞争的情况下，必须树立正确的人力资源观念：人力资源是医院的核心资源，唯有优秀的医疗和管理人才，才能让一家医院出类拔萃，医院要重视人才尤其是关键人才。①待遇留人，在经济社会里，待遇是人才的价值体现，通过优越的待遇，充分调动优秀人才的积极性，让其在医院工作中起主导作用。②事业留人，为人才搭建好供其发展的平台，比喻在重点科室担任要职、利用重大科研项目、重点实验室，发挥好人才的专业特长。③环境留人，创造有利于人才成长工作环境，形成尊重知识、珍惜人才、爱护人才、人尽其才的良好氛围，让人才时刻保持良好的情绪，充分发挥其才能。

（二）提高医院人力资源管理者职业素质

人力资源管理是指根据医院發展战略的要求，有计划地对人力资源进行合理配置，是一个获取、培训、评价职工和向职工支付报酬的过程，同时也是一个关注劳资关系、健康和安全、公平等方面问题的过程。这些主题包括：进行职位分析、预测劳动力需求及招募求职者、对求职者进行甄选、新职工的上岗引导和培训、工资和薪金的管理、评价工作绩效等。因此要求医院人力资源管理者应具备现代管理知识，及沟通激励、处理冲突等人力资源管理的基本技能，为医院做好人力资源规划，并落实好医院人力资源管理。因此，医院要引进专业的人力资源管理队伍，加强内部人力资源管理岗位从业人员职业素质的培养与提高，以达到医院人力资源管理的需要。

（三）建立有效的激励机制

激励是人力资源管理的重要组成部分，通过有效的激励，可以调动职工的积极性和创造性，使职工在完成组织的任务和目标时，保持良好的精神状态。激励分为正激励和负激励，正激励是对符合医院期望行为进行奖励，负激励是违反医院期望行为进行惩罚。正负激励都是必要，缺一不可。注重物质激励和精神激励相结合的原则。物质激励是基础，主要包括职工工资、奖金、津贴和福利等，物质保障是每一位劳动者的基础保障及从事劳动的动因所在。医院应该让每一位职工劳动价值与劳动报酬相吻合，保证其劳有所得。精神激励，主要表现为正面的表扬及授予名誉等，给予职工精神上的鼓励和慰籍，激发职工的工作热情。注重公平合理性原则，要根据工作的性质、难易程度、付出多少，制定合理激励，激励的尺度过大或过小都会影响结果。遵循个体差异的原则。同样的人，有着不同的需求，因此，在制定激励措施的时候，应具体分析和调查不同职工的需求，针对性的实施，来调动其热情和活力，在满足职工需要的同时，提高医院的整体效益。

1.建立符合时代要求的现代人事管理制度

编制管理严重不符合现代企事业管理的要求，必须加以变革，实现由编制管理向岗位管理的转变。做好岗位设置，明确岗位职责，按照公开平等、择优录取的原则，实行聘用制。建立辞聘制度，根据后期工作的考核，淘汰不合要求人员，优化医院人员结构，提高工作效率与质量。从根本上解决人员在目前公立医院普遍存在的有编制人员能进不能出、干部能上不能下的问题，实现医院选人和用人的自主权。

2.建立合理的薪酬分配制度，实行岗位薪资制度

医院是知识密集型服务单位，存在着高风险、高技术等特点，加大绩效工资比例，在报酬中充分的体现职工的岗位、能力和成绩，打破吃“大锅饭”，拉开差距。真正实现多劳多得、优劳优得、高风险高回报的按劳分配，从而充分调动职工的积极性和创造性，增强医院竞争力。

3.建立公正合理的绩效考核制度

绩效考核是按照医院的战略目标，对职工的工作行为和成果进行跟踪、评价和反馈。为医院职工的晋升、降职、调职、及聘任与解聘提供依据，为薪酬决策提供依据。达到完成医院目标，挖掘存在的问题，分配好利益，引导职工发展的作用。良好的绩效考核，加强了医院与职工之间的沟通，有利于对职工的行为和业绩做正面引导，增强了组织凝聚力和向心力。实施过程中医院绩效考核应坚持客观原则，避免主观感觉和个人情感因素。坚持公正、公开原则，避免暗箱操作。坚持简便易行原则，有利于明确标准，方便实施。坚持差异化原则，不同类别的职工不同的考核方案。坚持及时反馈原则，有利于绩效的提高和考核方案的优化。

（四）推行以人为本的管理文化

人性化管理是以人为中心的管理，要求在管理中要把人的发展当作首要因素，通过关心人、尊重人、信任人、理解人、挖掘人的潜能，发挥人的专长，从而促进人的发展。比如给职工精神上的支持和鼓励，满足职工对尊重、安全、自我实现的需要。营造充满活力的医院氛围，和职工进行充分的交流，彼此信任，做好职业规划，调动工作激情，让职工在医疗工作中感受到工作的快乐和成就。

三、小结

综上所述，医院必须要开拓创新，学习新技术与新项目，使得医院在各方面都能接轨于先进医疗水平，让其员工多去学习、交流，这样能锻炼他们，发挥他们无限的才能。多年的实例也证明医院的良好发展与成功，基于员工的发展与成功。医院应给予员工长远的发展平台，同时员工也会为医院的长远发展考虑，这样就能实现员工与医院的双向发展。

【参考文献】

[1]温科.新形势下医院人力资源管理分析[J].财经界（学术版），2016（11）

[2]吕晓霞.人性化管理：企业成功的助推器[J].企业管理，2003（2）