中小企业网络营销策略探析

肖正宏 尹启航

【摘 要】随着互联网的发展，电子商务对传统行业的冲击无疑是巨大的，而传统行业在电子商务的影响下也发生着潜移默化的改变，不少行业已经通过各自的方式加入了电子商务的大军中。传统的营销策略已经不能够满足现代企业的需求。网络营销以其快捷，低成本，覆盖面高的优势出现，是中小企业前所未有的变革和机遇。随着网络营销概念的普及，越来越多的中小型企业开始涉及网络营销。本文主要针对中小型企业目前对网络营销的问题及发展对策为重点，探讨适合中小企业发展网络营销的策略。

【关键词】网络营销；电子商务；中小企业

进入到互联网时代，以互联网为核心的现代网络技术和通信技术在快速发展，全球经济信息化成为这个时代的特征和趋势。在这个以互联网为基础的时代，企业利用互联网开展网络营销活动，寻找新的商机，是每个企业的必经之路。网络营销是以互联网为基础，以市场需求和认知为向导，利用网络手段去实现企业营销目的一系列行为。网络营销主要借助信息数字化与网络媒体的交互性优势，对企业营销活动增添更多的渠道。属于现代社会的全新营销手段，为中小型企业营销开辟了全新的途径和发展空间。本文分析了新形势下当前我国中小企业网络营销的现状和遇到的挑战，探讨适合中小型企业发展网络营销的对策。

一、中小型企业网络营销现状及存在的问题

（一）对网络营销定位不明确

这几年，虽然我国的网络营销高速发展，但是大部分企业对网络营销的定位不明确。由于中小企业自身规模以及缺乏信息化专业人才的制约，目前中小型企业的专业水平普遍较低。网站真正能发挥其作用的不多，其网络营销理念会受到传统营销手段的束缚，过于陈旧落后，这种情况和预期的效果不相适应。部分企业认为建立网站就属于网络营销，不知道如何推广，也难以得到回报。还有一些中小企业选择网络营销服务时，没有科学的选型方法，而只是根据服务商的名气和表面的价格选型，效果也不明显。

（二）网络营销品牌的建设困难

众所周知，由于互联网是虚拟的，所以客户看不到企业的实体，甚至有一些企业根本没有实体，因此网络品牌就是企业必须要建立的东西。不管是实体还是网销，消费者只愿意在心中建立起品牌形象的企业保持忠诚度和信任，所以网络品牌也是企业相互之间的竞争的方式。但是现在很多中小型企业对品牌形象不是很注重，往往是随波逐流，网络上什么热潮就跟什么，只注重形式和表面的东西，却没有自己企业的明确目标和清晰的策略。还有一些企业的服务环节没有相互衔接，售前售中售后各个环节没有形成一个体系，缺乏协调性，导致客户量流失。

（三）缺乏网站建设管理

一些企业建立了自己的网站后，没有专门人员负责网站信息的更新，信息陈旧。对于客户反馈回来的信息没有及时的处理，缺乏与客户之间的互动。再者没有专业的方式进行宣传，通过广发邮件、短信进行宣传，不但没有效果，反而在客户心中产生反感心理，对企业的品牌形象造成负面影响。由于中小企业缺乏高水平的营销策略研究人才，许多小企业缺乏这方面的研究，还用着过去的老套的网络营销策略，是达不到想要的效果的。

（四）网络营销专业人才的缺乏

网络营销属于新兴市场营销技术，要求营销人员具备与時俱进的信息理念与专业知识。企业一方面缺乏高素质的网络营销人才，另一方面也不注重网络营销队伍人才的培养和建设。如今网络营销作为一个新兴的行业，没有具体的人才培养基地。大部分中小型企业都是以前市场营销的人负责网络营销，缺乏系统性和专业性，难以对企业的信息管理内容进行准确的分析，再加上缺乏对网络技术以及网络营销的熟练掌握，所以市场上大量缺乏复合型网络营销人才。这也是我国中小型企业实施网络营销的最大障碍之处。

二、中小型企业网络营销发展策略

如今中小型企业想要在网络经济中脱颖而出，就需要结合自身和网络营销的特征，发展企业自身，构建自己的特色网络营销。

（一）加强网络营销的知识

中小型企业需要不断学习网络营销的专业知识，树立网络营销的新观念，将网络营销策略纳入到企业整体的营销策略当中，最大程度发挥网络营销带来的价值。从发展趋势上，网络营销可以为企业带来许多好处。不仅有利于企业克服困难，也能给企业带来广阔的发展空间。

（二）加强对营销品牌的建设

企业品牌形象的打造是中小型企业的重要策略，企业需要结合自身，做出市场的定位和战略，建造适合自身的企业品牌形象。加强对自己品牌形象宣传，通过网络推广，网络营销，提高企业品牌的知名度和信誉度。同时要进行长期的网络品牌维护，加深顾客对企业的忠诚度和信任度。

（三）建造现代型营销网站

对于网络营销来说，网站就是一个企业的互联网店面，所以网站的设计优化尤为重要。对于一个中小型企业来说，建造一个功能完善的网站，网站内容要信息丰富，提供企业的详细资料，产品的各种信息等。通过网站将公司的品牌形象、文化、企业理念和人才招聘信息等信息传递至众，有利于客户与企业之间的信息交换。除此之外，网站的点击率也是作为网络营销的重要部分，企业可以通过搜索引擎优化，增加网站的点击率。通过购买关键词或者搜索引擎广告等方式，保证公司网站的曝光率。

（四）引入和培养复合型专业人才

中小型企业面临的最大问题就是资金和人才的缺乏，而人才缺乏最为突出。一方面公司要引入复合型的专业人才，另一方面也要抓紧企业人才的培养，建造自己的网络营销人才培养体系。高复合型人才需要对具备成熟的网络营销思维，具备丰富的网络调研，网络市场分析，信息管理等经验。建立起互联网和市场之间的桥梁，通过互联网将企业推向更广的平台。

三、结束语

相对于传统营销，网络营销的优势十分的明显。中小型企业只要通过不断学习网络营销方面的知识，打造自己的人才团队，结合自己的实际发展状况，制定出适合自己的网络营销策略。相信在未来互联网众一定能够占到自己的一席之地。

【参考文献】

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[2]赵忠涛.我国中小企业网络营销模式及其选择[D].郑州大学硕士学位论文，2008

[3]曹海娟.我国中小企业开展网络营销存在的问题及对策[J].市场论坛，2008（1）：88—89