东南亚胖大海网络营销问题及应对办法

谢静 黄蓝葵 卢明

【摘 要】网络销售如今已经成为商品销售中重要的一部分，网络销售额所占商品销售总额的比例越来越大，中药材电商作为互联网领域的一片蓝海，存在着巨大的商业发展空间。胖大海为著名的进口果实类中药材，药食两用，市场普及率很好是家喻户晓的保健品种。伴随着人们生活水平的提高和中药材行业与互联网的发展，胖大海面临着新的机遇与挑战。因此，如何设计出具有创新性的胖大海网络销售平台创新设计目前需要解决的问题。

【关键词】胖大海；网络营销；创新

随着我国居民生活水平的不断提高，人们的消费观念发生了翻天覆地的变化，从原来的基本温饱需求逐渐转变为对高品质生活质量的追求。近几年环境污染、食品安全问题屡见不鲜，人们期望吃到健康的、安全的、绿色的、养生的食品，越来越多的人愿意为高品质保健品买单，本文提及的中药材胖大海产于泰国、柬埔寨、马来西亚等国。4～6月果实成熟开裂时，采收种子，晒干用。多用于肺热声哑，干咳无痰，咽喉干痛，热结便闭，头痛目赤等症状。胖大海货源主要以进口为主，年需求量在一千多吨，其挂果有大小年之分，大年时供需平衡，行情比较稳定，但小年产量有时仅有三五百吨。以胖大海为原料生产的中成药、保健品市场不断拓宽，扬名天下，使得胖大海需求用量也在逐年增加，这为中药材特产类企业电商平台营销业务的开展和企业的发展壮大提供了难得的机遇。

一、胖大海网络销售现状

目前东南亚各国针对胖大海营销渠道建设经过几年的发展，从基地直销到多种分销渠道模式并存。主要有商超便利店代理分销模式、微商代理分销模式、“单位礼品团购”直销模式三种，其中商超便利店代理分销模式占比9成。

胖大海网络营销是在电子商务环境下，运用现代信息技术和商务手段将胖大海信息发布出来，经过物流体系与电子商务环境的动态结合，建立起快捷、方便、高效、安全的胖大海买卖网络营销体系。将胖大海进行网络营销，有利于打破传统胖大海销售的时间与空间限制，扩大胖大海流通范围，还可以将胖大海跨地区甚至跨国界进行24小时不间断运送。采用网络营销的方式进行胖大海交易，可以减少交易环节，大大降低胖大海基地和农民销售胖大海的成本，拓宽胖大海销售市场的空间，将胖大海进行网络营销是融入世界中药材经济，进行国际贸易的有效途径。

二、胖大海网络销售中存在的问题

1、物流配送问题不完善

作为完成电子商务完整交易过程的一个非常重要的环节，物流配送是实现整个交易过程的最终保证。商品配送成本高是保健品网络营销的一个制约条件，物流配送不受时间、地域上的限制，发展不平衡，较难形成集中的有规模的配送流量，由此造成配送任务非常复杂，因此在网上购买商品的价格也居高不下。尽管网络营销免除了店面成本，节省了很多费用，但是商品的仓储费用也是一笔不小的开支。由于社会上仓储业的相对发展滞后，不足以满足电子商务的要求，从而使得所有的电子商务企业不得不花大量的精力、人力与物力去开拓仓储业务，因此增加了电子商务产品的成本。再者就是配送渠道不够完善，公司自己组建配送网络和配送队伍，独立完成配送业务投资巨大，如果都交给第三方管理往往会出现货物配送不及时，给客户送错货，积压送货或者无法送货等让商家与客户皆不满意的现象。所以配送所带来的问题也让一些顾客敬而远之。[1]

2、过度依赖大型互联网平台

胖大海销售方对大型互联网平台过度依赖主要是指商家入驻大型平台之后，在利用大型平台优势的同时，其营销活动也受到大型平台的各种限制。一方面，商家对大型互联网平台的依赖主要源于商家本身的限制。[2] 如网络意识不强，技能不足等，在这种情况下，需要其他多方主体的引导与帮助，现阶段主要还是寄希望于政府或者是大型平台固有的优势进行营销活动，这是导致其过度依赖大型电商平台的一个重要原因。

3、网络建设有待完善

与其他产品相比，国内尚未发现大型专业的胖大海网络信息与交易服务平台，多为综合性药品网站，胖大海药材信息只是网站的一部分，单独而专业的胖大海药材网站少、规模小、功能少。人们会担心网上所销售胖大海的质量；其次，担心是否通过食品药品监管部门的批准；再者，担心在运送的过程胖大海药材是否会变质；最后，售后的服务也是考虑的因素之一。这些问题在网络监管中如何得到解决，都将影响着网络销售的市场。除此之外，网络技术也是网络销售的基础因素，如果构建独立销售性质的网站，在网络上形成连锁，将会带来规模效应。但现有的药材网络销售平台知名度不高，人们的普遍认知度偏低，信任度也低，因而就影响了网络销售的出路。虽然我国加大了农村信息网络的建设，已经将产品网络营销铺设到县、乡镇和交通方便的农村，但一些地处偏远的农村还没有进行网络铺设但因受环境、资金的影响和限制，只有少数农民买得起电脑，就是买了电脑的农民有的因为也因为在使用上的问题和网络费用上的问题，从而阻碍了他们的消费。这些现象的存在严重制约了胖大海针对农村网络营销的发展

4、缺少专业的销售团队

说到消食片，人们就会想到“江中”；说到感冒灵，大家就会想到“999”，而说起胖大海，大家却没能想起一个代名词。这说明了胖大海在消费者的心理并没有树起品牌的概念，甚至有些人還不知道胖大海所为何物。没有对胖大海的了解，也就没有了消费的起因。这也侧面表现出了宣传不到位，销售过程没有建立起一套全面的系统的问题。

三、针对胖大海网络销售中存在的问题的对策

1、完善物流配送系统

目前我国多数的网络营销公司都存在物流配送成本高的问题，如果能在这个环节中做到高效率、低成本，则会给企业带来很大的利润。物流配送不能单一的全部由企业自身完成，或者完全外包给第三方物流，这样会造成规模经济，增加配送成本，因此要采用自身配送和第三方物流相结合的原则，从而达到系统最优，降低企业成本。[3] 企业与制造商之间要实现信息共享，共同把握消费者的购买意愿。

2、选择多种渠道销售

同时入驻多个互联网平台，避免过度依赖想要避免对部分平台的过度依赖，就需要从入驻平台的质与量两个方面权衡。一方面可以同时入驻多个大型平台。而且不同规模的商家应该针对不同的現实情况与目标进行平台的选择与布局，这样不仅可以拓宽销路，还可以借助不同平台的特点逆推生产走向集约化、专业化之路，有助于销售企业长远的发展。另一方面，自主开发平台。首先，自主开发平台的优势有很多，例如对用户数据的独立拥有权，以及对用户管理的权限；然后，可以基于用户数据对不同用户进行个性化营销与精准广告投放；最后，综合起来，可以避免受到大型平台的限制及过度依赖。

3、加强网络营销基础建设

加强网络营销基础建设需要提高网络应用意识和信息化能力。各销售企业技术部门应请专业技术人员讲授网络营销知识和方法，教会销售企业应用电子商务销售产品，提高企业自身的信息化能力。拥有一定的网络技术人员，不断改进手机软件、电脑客户端以及社交服务工具等服务设备，使电子商务服务更加优质全面、方便快捷并且更加有个性[4]。政府有关部门及行业协会要加大对药材网络营销的支持和引导。制定药材网络营销的体制框架、市场规范、法律体系，用来规范企业的网络营销行为，提供一个安全、绿色的销售平台。[5]加强工商体系、公安体系等的网络监管力度，对药材的进货渠道、运送方式、销售与售后服务进行严格管控。

4、建立专业销售团队

加强胖大海的品牌建设，形成品牌偏好。通过市场调研与分析，寻求适合的销售机会并加大宣传力度。建立完善的物流配送体系，规范对胖大海的包装，并制定包装标准。对销售及售后团队进行专业培训，与每位有价值的客户树立良好的关系，充分了解胖大海的功效作用与保存方法，及时为客户解答有关问题问题。强化网络营销意识，增强网络营销技巧，充分利用已有的网络营销平台提供访客需要的高品质的产品与服务。结合胖大海的特性通过视频、图片等方式吸引消费者的关注度，还可提供一些付款方式上的创新，刺激消费者的购买欲望。[6]提供线上线下相一致且优质便捷的客户体验，通过免费体验模式，利用消费者带动消费者。要有一整套完整的网络营销体系，对销售系统进行科学化、规范化管理。要有行家专人负责。并定期接受上级主管部门检查指导，请专家授课，及时解决有关农村网络营销中市场供需难以获取、传递困难等难题。

四、结语

综上所述，要成功地运用互联网来进行网络营销，把产品成功地推销出去，就得积极利用网络营销的方便性、快捷性、跨时空性、节约成本等特点，结合胖大海的实际功效，探索出符合自己的网路营销方案进行行之有效的营销。

【参考文献】

[1]宋丽.我国保健品网络营销存在的问题与解决对策[J].企业导报， 2012（19）.

[2]马彬，陈君.我国农产品网络营销存在的问题及对策[J].农村经济与科技 2017，28（01）.

[3]梁瑞仙.我国农产品网络营销存在的问题与对策[J].山西农业科学，2015，43（12）：1690-1692.

[4]牛力娟.茶叶创新销售模式研究[J].福建茶景，2016（09）.

[5]王春兰.苏州特产网络营销中的问题与对策[J].合作经济与科技，2014（5）.

[6]朴美英.烘焙用品网络销售存在的问题及对策分析[J].新经济，2014（08）.