中机公司：人力资源管理助推企业品牌建设

白　丹

当前，中机公司正处在由综合贸易服务商向专业化国际工程承包商和专业化项目管理商战略转型的关键时期。如何在转型升级过程中建立和维护公司品牌、树立良好企业形象，为公司获取市场竞争力、实现转型升级做出贡献，已经成为中机公司现阶段一项重要的任务。对于公司人力资源部门来说，如何在此过程中充分发挥人力资源管理的功能和效用，已经成为现阶段一项重要的课题。

在企业品牌建设和维护过程中，员工是非常关键的因素。员工作为企业行为的执行者，在工作中的流程操作、言谈举止、待人接物直接代表和影响着企业的形象。员工行为的不规范会直接导致企业形象受损、声誉下跌和客户资源的流失。因此，人力资源部门应该扮演品牌建设方面的重要角色，担当品牌维护的有力向导，帮助公司加强竞争能力。

兼顾企业品牌营销的人力资源活动不仅能展示企业品牌，还能传递企业文化。而通过员工的积极参与，可以获取一个打造品牌的内部动力。人力资源部门就是要通过日常人力资源管理工作将品牌管理内容贯穿到每个员工的行为之中。在进行业务开拓、市场开发、招投标等营销活动的同时，实际上也进行着企业品牌的营销和传递活动。应通过培训、考核、激励等多种人力资源管理方式将此理念深植于员工心中。一次未获胜的招投标或一次未成功的市场份额获取，也许是一次成功的企业品牌营销活动、一次成功的企业形象展示和一次成功的企业影响力传递过程。通过员工对品牌内涵的深刻理解并把打造品牌的目标内化成自己的自觉行动，广大员工队伍就会变成一支品牌展示队伍，将对企业品牌产生巨大的影响。

鉴于员工是品牌开发的主力军，有助于树立良好企业形象的优质客户服务需要全体员工的参与，而且品牌管理不仅需要搭建外部营销平台，同时也要搭建内部营销平台，公司人力资源部应从后台走到前台，从对外对内两个层面参与企业品牌建设和维护工作。

对外层面

首先，企业品牌营销从招聘开始。招聘活动具有招聘和企业品牌营销的双重功能。由于校园招聘、网络招聘等招聘活动受众广泛，一次成功的招聘活动意味着不仅能够招募到优秀的人才，还能在众多低年级学子和潜在人才心目中树立起良好的企业形象，从而在未来的人才争夺中打下基础。因此，公司应将品牌的校园传播、受众传播放在与招聘活动同等重要的战略地位，做好企业品牌、企业形象的展示和传递活动。与此同时，招聘甄选的整个过程和招聘技术也体现着企业品牌。从招聘甄选所提供的各种表格和测量工具、公司宣传手册和文字资料、面试官的举止谈吐、面试题目的合理设计、面试结果的科学评价无一不体现着企业形象和企业品牌。因此，人力资源活动中，招聘是企业品牌外部营销的源头。近几年，中机公司人力资源部十分注重招聘工作的企业品牌营销功能，招聘流程、招聘手段、招聘技术都不断创新发展。2008年7月，中机公司人力资源部举办了清华大学研究生来公司参观访问交流活动，成功进行了公司推介和企业文化宣传，通过互动交流及现场参观，向清华学子展示了友好开放的企业风貌，宣传了企业形象，巩固了企业品牌，进一步扩大了中机公司在著名高校的影响力，拓宽了人才引进渠道，取得了良好效果。

其次，通过外部培训引进、与外部培训机构合作推动企业品牌营销。培训具有提升企业市场竞争力和有效传播企业品牌的功能。与外部培训机构保持联系并加强合作，以“走出去，引进来”的方式，紧随培训市场动态，及时了解掌握焦点培训课题，为外部培训的引进做好铺垫。一方面，公司可以扩大外部影响，在外部培训市场树立起注重人才培训和人才发展的良好雇主品牌形象；另一方面，这种外部联系合作，可以使公司瞄准标杆企业，有利于保持和提升企业的市场竞争力，加强品牌力量。近两三年，人力资源部根据公司战略发展和人才需求计划，不仅及时组织弥补业务技能需缺的培训，而且还积极推行含金量高的各种职业资质认证，提高员工整体执业能力和标准。如，加强了与世界著名的IPMP资质国内金牌认证培训机构的合作，有效提升公司项目管理核心竞争力，在集团系统内及行业内扩大了影响，获得了良好声誉。这也是人力资源部进行企业品牌管理、提升品牌影响力的一种策略。

与此同时，注重并保持外部调研。以开放的工作方式和心态不断汲取外部资源的新观点、新理念、新方法，并有针对性地改进和完善公司内部在人才培养、薪酬分配、激励机制建设、教育培训、绩效考核等各项工作，保持公司人力资源管理的先进性、实效性和创新性，也是近年来中机公司人力资源部门推动企业品牌建设的策略之一。总而言之，中机公司人力资源部保持不断尝试和采取各种推动企业品牌营销的途径和办法，力图从对外层面搭建起企业品牌建设的外部营销平台。

对内层面

首先，员工培训是促进企业品牌建设必不可少的重要措施。培训是加强员工技能和素质很重要的环节，通过培训可以提高公司业务执行和客户服务的质量，增强组织凝聚力，提升公司品牌力量。然而在战略趋同的今天，很多企业投入大量的人力、财力进行市场营销活动和广告宣传策划以树立品牌，却忽视了员工培养和内部品牌建设，导致品牌维系、甚至整个企业的失败。投资于员工培养的培训是极其重要的，管理大师松下幸之助曾说过：培训很贵，不培训更贵。立足于市场的企业，进行诉诸于员工培训的企业品牌建设，不仅能营造出良好的工作氛围，增强员工自豪感和归属感，使员工乐于宣传公司，以公司为荣，而且通过员工培训和发展，树立员工美好形象，带给外部客户良好体验，必将赢得企业未来持久的成功。中机公司一贯重视员工培训工作，将不断丰富完善和创新优化培训体系以推进企业品牌建设。

其次，员工个人品牌塑造是企业品牌建设的基础。企业需要建立品牌，员工个人也需要建立品牌。个人品牌是个人在特定工作中显示出的独特的、不同一般的价值。个人品牌是使受众、目标客户或目标市场相信，能够比其他人做得更好、更专业或者更有性价比，给人专业、超值、具体的品牌承诺。其中，较强的专业技能是个人品牌建立的要素。稳定可靠的个人品牌使个人能力和做事态度对外都有保证，不但个人赢得美誉度，也能给企业带来效益。个人品牌和企业品牌相辅相成，有不可分割的密切关系，二者具有相互推动的作用，能形成良性互动。优秀的企业品牌能够为员工个人品牌的塑造提供良好机会;个人品牌越强大，对企业品牌的作用力就越大;而企业中所有员工个人品牌的集合就是企业能够获得的员工的所有价值;个人品牌和企业品牌协同发展，个人品牌才能够随着企业品牌的提升而不断提升，从而达到个人品牌和企业品牌的价值最大化。建设企业品牌应该使每一位员工都认识到塑造个人品牌的重要性，把建设个人品牌意识传递到每位员工的心里。多年来，中机公司人力资源部通过培训培养、内部管理、宣传教育等各种方式，从道德品质、仪容仪表、工作技能等各方面促进员工个人品牌的塑造，全方位提升员工个人的业务能力、钻研精神、协作意识等综合素质，从而推动整个企业品牌的建设。近年来，中机公司领导也在各个层面多次强调个人品牌的建设，把个人品牌应该从入职第一天开始建立的观点传播给新老员工，把个人品牌和公司品牌的理念内涵提到新的高度，从公司管理高层的角度强化了个人品牌塑造和公司品牌建设的重要性，有力地牵引了企业品牌建设工作。

第三，绩效考核与薪酬管理对企业品牌维护的导向作用。考核指标的设计，对员工行为具有引导作用，同时可以统一员工和企业的价值观。通过对员工进行客户满意度等指标的考核，达到帮助企业维护品牌的目的。设计和建立具有竞争优势的薪酬分配制度，同样可以实现品牌传播的目的，为员工设计高于竞争对手的薪酬，不但可以吸引大批人才，也在市场上树立了一定的高端企业形象。

第四，以企业文化建设提升企业品牌建设。企业文化能够推动企业形象的提高，增强企业美誉度，不仅可以为公司做很多免费的推广，而且无形中可以为公司吸引更多优秀的人才。企业文化支配和支撑着企业的形象。此外，企业文化又是提升客户对企业忠诚度和认同感的关键因素,是企业开展市场竞争的主要手段。越来越多的成功企业把自己的成功归结于企业的文化。企业文化内聚人心，外树形象。一个优秀的企业文化，不仅对企业管理有帮助，也具有了品牌效应。市场营销和企业品牌营销意味着一种文化，它深深植根于企业中每一位员工和每一处角落，而企业文化与品牌文化是共融相通的，通过企业文化建设提升品牌内涵和品牌价值，必将打造出具有竞争力的企业品牌。长期以来，中机公司致力于企业文化建设，通过积极打造学习型组织、组织策划丰富多彩的文化活动、开展评选优秀员工等物质和精神方面的奖励等多种方式，力图达成用共同愿景增强员工信心、用企业使命凝聚人心、用企业精神激励员工、用核心价值观统一思想，展现员工蓬勃向上、积极进取的精神风貌，形成以务实、严谨、创新和发展为主要内容的企业文化，进而实现企业因文化而繁荣、企业品牌建设由企业文化建设而提升。

第五，提升团队的执行能力。团队执行能力是企业运营过程中体现出来的最强势的力量。再好的体系和方案，如果没有一支较强执行力的团队也是很难完成的。必须通过做好团队建设、培养和培训工作，提高团队操作水平和操作意识，进而有效提升团队执行力，以此途径来改善和提升品牌价值，最终达到提升企业品牌的目的。一直以来，中机公司注重各业务团队和项目组的内部管理和团队建设，从项目团队的班子建设、员工培训培养、绩效考核、薪酬激励等各角度全方位推进项目团队整体业务能力和执行能力，打造出多支特别能吃苦、特别能战斗、作风顽强、技术过硬的国际工程建设项目团队，赢得集团系统内外的各种嘉奖，在行业内外形成了较好的企业品牌效应。

中机公司通过充分发挥人力资源管理的功能和效用，从对外对内两个层面积极营造企业品牌这一宝贵的无形资产，打造质量内涵和市场价值，以品牌对客户具有更强的吸引力，进一步提高企业形象、市场占有率及核心竞争力，使中机公司的品牌战略与企业组织战略、人才战略、经营战略等并列齐观，以公司综合运营能力的提升，实现公司转型升级的跨越发展。