论信访稳定工作与思想政治工作的有机结合

王东旗

摘要：企业信访工作是指通过接待企业职工的来信来访，了解企业职工的思想情况，解决企业职工遇到的问题。信访稳定工作的进行离不开思想政治工作的开展，因此，企业应认识到信访工作的重要性，将思想政治工作与信访工作有机结合，促进企业的内部稳定。基于此，文章主要对信访工作与思想政治工作的关系进行了阐述，并提出了相应的管理对策。

关键词：企业；信访工作；思想政治工作；关系；对策

人才是企业发展的基础，信访工作是保证员工福利，解决员工困难的有效手段，信访工作的稳定性不仅关系者企业内部矛盾的发展，同时也是企业文化建设的基础。思想政治工作与企业信访工作的有效结合，可以从根本上解决企业员工遇到的问题，提高员工的积极性和工作效率，保证了企业的稳定发展。因此，企业应加大思想政治工作与信访工作的融合力度，保证信访工作和思想政治工作水平。

一、企业信访与思想政治工作的关系

企业思想政治工作包括企业信访工作，信访是思想政治的重要载体，而思想政治工作同时又给信访工作提供了思想保证，所以说企业信访工作与思想政治工作是相辅相成、相互影响的合作关系。但是两者在具体的实施过程中又有不同的侧重点：企業信访工作主要是解决企业员工的工作和生活中的具体问题，如：邻里纠纷、工作报告等等；企业思想政治工作主要是提高企业员工的思想觉悟，通过引导、教育、宣传等手段，提高企业员工的思想、政治水平，激发员工的工作积极性和主动性，此外，企业思想政治工作与信访工作相比压力较小，不会出现“难疑杂症”，只是对企业员工的思想政治教育。在新时代的背景下，企业信访与思想政治工作如何进行有机结合，实现互惠共赢的局面，是企业政工干部所面临的难题。

二、当前企业信访工作与思想政治工作有机结合现状

在社会不断进步过程中，企业的发展也逐渐出现了新的形式，尤其是计算机网络，对我国实体企业的冲击力度较大，给企业的发展带来了挑战。在现代化企业发展过程中，企业信访工作与思想政治工作出现了脱节现象，企业政工管理干部并没有将企业信访工作与思想政治建设联系在一起，给企业信访工作的有效开展和稳定发展带来了难题。如：企业政工干部管理人员将信访工作当做任务，常常以行政手段来处理信访问题，忽视了企业员工的思想政治工作，使得企业员工没有心悦诚服的接受企业信访解决办法；还有一些企业虽然认识到了信访思想政治工作的重要，但是其在开展思想政治教育时，其方式方法不当，影响了信访问题的彻底解决，这就容易削弱企业信访工作和思想政治教育工作效果，不利于企业的稳定发展。

三、加强信访稳定工作与思想政治工作有机结合的对策

（一）信访问题与思想政治工作并重

企业在开展信访工作时，往往采用单一的思维模式，以解决企业员工信访问题为主要目的，使得企业信访工作与思想政治工作存在脱节现象，不利于信访工作的开展。所以，企业应重视信访工作与思想政治工作的有机结合，在解决员工信访问题时，要时刻注意员工思想政治工作，通过引导，指正企业员工的思想，提高企业员工的政治觉悟，是企业员工认识自身不足，企业解决问题的考量等等，促进企业与员工之间的有效沟通与交流。

（二）畅通民意渠道，善待信访员工

信访是企业每一个员工所享有的权利，同时也是企业了解基层员工情况的重要渠道。因此，企业在开展信访工作时，要广开言路，善待信访的员工，认真对待企业员工的信访原因，从而找到合理的解决办法。此外，企业也需要建立相应的信访工作机制，通过规章制度，规范信访工作人员的行为和素质，保证企业员工能够通过信访工作及时处理信访内容，并尽量给予其满意答复。

（三）坚持以人为本，为民排忧解难

企业的发展离不开人才，而人才都是员工从企业员工中产生的，所以，企业应坚持以人为本的原则，为企业员工排忧解难。只有这样企业员工才会觉得受到了重视，才会表达自己的真实想法，企业管理人员才能真正了解到企业员工的所需所求，为企业发展创造和谐稳定的环境。

（四）建立一支素质良好的信访干部队伍

高水平的信访干部队伍是做好信访工作的前提条件，因此，企业应重视信访干部综合素质的培养，加大培训力度，使信访干部突破传统认识的误区，实现三个转变，即突破信访部门是安排人的地方的陈旧观念，变信访部门为锻炼人的场所；突破信访部门仅仅是“传声筒”的错误认识，变信访部门为了解社情民意的重要窗口；突破信访干部出不去、进不来，一干到底的静止观念，变信访干部为“进得来、留得住、干得好、出得去”有吸引力的部门。

（五）改进工作方法，树立信访新形象

在树立信访干部形象方面，信访干部要改进工作方法，倡导“四千四万”精神，接待群众来访，双向沟通不惜“千言万语”，协调矛盾，解决问题不辞“千辛万苦”，服务群众，为民解愁力求“千思万虑”，最终把党和政府的温暖送到“千家万户”，在具体处理信访问题时，要求做到五个第一，即抓好第一个信号，抓好第一次来访，抓好第一次处理，抓好第一责任人，抓好第一道防线。

四、结束语

信访工作是保证企业内部稳定的前提，因此，企业应重视信访工作，加大信访工作与思想政治工作的融合力度，从根本上提高企业信访工作水平，保证企业员工的思想政治水平，为企业的进一步发展提供基础保障。