企业办公室工作管理方略

摘要：在企业办公室工作管理中，包含着文秘、行政、财务等各项内容。从根本上说，办公质量的提升关系到了企业效益的整体推进，能够促进对企业的深化和改革，从而提升企业办公室工作人员的工作热情。本文针对企业办公室工作的价值、意义、常见问题及管理措施进行探究。

关键词：企业；办公室；管理；人力资源；创新

党的十八大以来，现代化企业建设的脚步逐渐加快。在企业办公室工作中，它的职能包括行政决策、监督调查、管理服务等不同的方面，而在具体的工作性能上，也契合了文秘、行政、财务等综合内容，开创了企业内部科学、高效、和谐的工作氛围，确保企业各项工作能够保持正常的运转态势。

在办公室工作中，办公质量的提升关系到了企业的整体推进。广大企业办公人员除了要具备专业素养还有具有完善的协调能力、沟通能力和思维能力。这能力的掌握从不同角度上体现出了企业办公室工作的管理意义。

一、企业办公室工作管理的思想价值

***总书记早在2015年在参观杭州高新技术开发区的过程中，针对企业的发展就做出了明确的指示。他指出，“企业持续发展之基、市场制胜之道在于创新。”要求各类企业管理者要本着创新进取的精神，进一步加强对企业科学技术研究的管理深度。

同样，在企业办公室工作中，包含了纷繁的行政事务。对于办公室工作而言，创新办公室工作管理是企业在发展的过程中工作态度、精神面貌、企业风尚、服务质量、工作纪律的集合，也是员工执行力、贯彻力的相互融合。促进企业办公室工作需要从各个方面进行深化和改革，逐步提高企业的核心能力，增进企业办公室工作人员的工作热情，推动企业的可持续化发展。

二、企业办公室工作管理工作中出现的问题

新的发展形式下，企业迎来了更加科学的转型升级，在国民经济快速发展的时代背景下，企业办公室工作也呈现出了一些常见的问题，具体分析如下：

（一）办公室工作流程亟待优化

在企业发展中，办公室工作涉及到了企业决策、执行、营销、反馈等各个方面，从根本上决定了企业的发展基础。但是，当前无论是在办公文件的批阅、处理，还是各项事务的综合整理上，都存在着不规范、不严谨、不精细的发展现状。不管是在企业档案管理还是在文件审阅上，都缺乏规范化的处理系统、规范化的会议安排和规范化的企业指导，严重影响了企业办公室管理工作的推行。

（二）办公服务思想较为落后

纵观排名世界五百强的各大企业，“服务质量”是企业的立命之本。而在当前企业办公室工作中，很多工作人员受到工作压力的影响，在领导决策和服务能力上，都难以形成完善的服务系统。再加上，很多企业管理者认为，办公室工作不能和企业产品的经营效益挂钩，所以对办公室工作存在轻视、淡漠的态度，造成办公室工作的服务意识十分淡薄，难以正确处理好企业办公室人员的工作态度和工作意识。

（三）办公人员的能力有待提升

应该说，办公室人员的工作能力对企业发展来说具有基础性的作用。面对当前信息爆炸的时代背景，作为一名合格的企业办公人员，他所应该具备的素养有很多。既要包括良好的语言表达能力，还要具有较强协调办事能力。但是，受企业工作压力的影响，很多办公室人员在工作过程中面临着繁杂的工作任务，对于PPT、Word、Excel办公软件的熟练程度不足，严重直接影响了办公室工作的最终效率。

三、提升企业办公室工作管理的具体措施

在企业办公室工作中，包含着企业制度建设、产品经营销售、效率发展各个环节。针对企内部包含的各项问题，其也管理者要从根本上保持持续的发展流程和合理设计方案，进一步增进企业办公室工作的可行性，带动企业工作人员增进处理事务的能力。

（一）转变办公室工作的具体职能

***在长春召开的座谈会上表示，企业要想发展，必须要谋求创新之路，坚持转作风、转创新、转职能。在我国经济体制的转变下，企业办公室工作在管理机制上出现了深刻的转变。办公室工作的职能也随之产生了新的变化。从被动性办公职能的转变上，企业职工在管理服务和政务工作上进行了深入的拓展，从单纯的事务性办公、礼仪接待、后勤保障上面转变出来，转变发展思维，进一步形成企业智能化办公、导向性办公和监督性办公。将被动的工作意识转变成为主动的参与意识，进一步增进企业办公室工作的实效性发展。同时，企业办公人员还需要立足于具体的岗位优势，尽可能的把握发展脉搏，从而达到周密的组织协调作用和技术管理能效。

（二）企业办公人员的能力建设

在企业办公室工作的发展任务面前，事物的发展趋势决定了企业工作人员要具备过硬的行业能力。企业管理者要利用多种措施，进一步增进办公人员的能力建设，通过教育、培训、激励等各种途径，使办公室工作人员能够充分发挥创新作用。进一步增进企业综合能力的提升。企业还要结合习总书记讲话精神、深入开展创新驱动、加快技术产业融合，从而营造一个良好的经济支撑和企业发展模式。除此以外，企业管理者还要加大对办公室人员的资源建设，无论是在硬件、软件方面，都要进一步调动人的积极性，增强对员工对企业发展的认识，进一步培养学生的学习能力。

（三）创新突破办公室管理工作

正如***总书记所言，企业的发展离不开坚守和创新。为此学校办公室工作除了要谋求发展创新，还要针对新情况、新思维、新发展，在吸纳过去知识和经验的同时，打造一个现代的企业办公环境。要在办公室工作理念上，汲取新的知识、锻造办公室工作的新的局面。要立足于“勤俭办公”、“无纸化办公”，尽快实现办公室工作的信息化建设。

四、总结

综上所述，在办公室工作中，企业管理者要不断加强对企业办公人员的栽培和引导，以经济建设为中心，紧抓干部培训、教育辅导、企业文化建设等内容，进一步增进办公室工作的发展热情，使办公人员能够在日常生活中学会处理各项问题和突发事件，为现代化企业发展建立完善的管理模式和创新的思维技巧。

参考文献：

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[2]王景军.企业办公室管理的创新与实践[J].中国城市经济，2015（02）.

[3]胡国超.办公室人员应具备的“七种能力[J].办公室业务，2015（08）.

[4]龙慧琳.浅谈秘书在现代企业中的作用[J].现代企业教育，2014（09）.

作者简介：张林长（1963—），银川高新技术产业开发总公司董事长、总经理。