企业应收账款管理存在的问题及对策研究

李桂娟

摘要：随着市场经济不断深入和完善，企业间的竞争越来越激烈，为了更好的赢得市场份额，抢先占领市场、扩大销售、增加利润和节约存货资金，获取更大的生产空间，很多企业采取了赊销的营销方式，这必然导致企业持有大量的应收账款，应收账款不仅对企业有积极的影响同时也有消极的影响，尤其是近年来企业应收账款管理存在的问题越来越明显，因此，加强应收账款管理越来越受人关注。本文将针对企业应收账款管理存在的问题进行讨论，并提出了解决问题的对策。

关键词：应收账款；产生；影响；问题；解决对策

一、应收账款的产生

在社会主义市场经济条件下，存在着激烈的商业竞争，竞争机制的作用迫使企业以各种手段扩大销售。除了依靠产品质量、价格、售后服务、广告等外，赊销也是扩大销售的手段之一，出于扩大销售的竞争需要，企业不得不以赊销或其他优惠方式招揽顾客，于是就产生了应收账款。应收账款产生是企业采取赊销方式的必然结果，合理的应收账款对于扩大企业的经营规模，提高市场占有率有着很大的促进作用。但是，应收账款是一把双刃剑，若管理不当，极易造成企业应收账款增长速度快，涉及金额大，成为困扰企业发展的严重障碍。那么企业如何管理好、运用好应收账款，将会对企业自身的生存及发展产生重大的影响。

二、应收账款对企业的影响

（一）应收账款对企业生产经营的积极影响

应收账款的存在对企业的生产经营是有利的， 在激烈的商业竞争中，它能扩大企业销售，帮助企业提高产品市场占有率，击败竞争对手。特别是在市场经济条件下，赊销是促进销售的一种重要方式。当企业产成品存货较多时，一般都可采用较为优惠的信用条件吸引大量客户进行赊销，把存货转化为应收账款，减少产成品存货，节约管理费、仓储费和保险费等相关的开支。赊销具有比较明显的促销作用，对企业销售新产品、开拓新市场具有更重要的意义。另外还可以根据应收账款大小及应收下游企业性质可以向银行申请流动资金贷款，用于企业的扩大经营与生产，为企业带来了效益。所以说应收账款对企业的经营有着重大的影响。

（二）应收账款对企业生产经营的消极影响

应收账款的增加为企业带来收入的同时，也带来了风险。企业的记帐基础是权责发生制，发出商品，确认收入，却不能同步回收货款，虚增了账面上的销售收入，夸大了企业经营成果， 应收账款使企业不得不运用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出。 另外还会因持有应收账款产生机会成本、管理成本、坏账成本等，久而久之必将影响企业资金的周转，降低了资金的使用效率，增加了企业的经营成本，而且严重影响其再生产能力。

三、企业应收账款管理存在的问题

（一）激烈的市场竞争压力

面对日益激烈的市场竞争，企业为了避免被淘汰的厄运，必须寻找自己的竞争优势，尽可能地扩大市场份额，但是由于企业自身出于低成本考虑，产品研发少、技术含量低、质量不稳定、品牌信用低等因素，销售拓展能力有限，企业往往希望借助赊销业务扩大销量，提高市场占有率，另外，购买方出于谨慎起见，倾向于采用 “试用”的购货方式，即没有问题再付款，这种方式无疑增加了企业的赊销业务，造成了企业应收账款只增不减的困境。

（二）缺乏客户资信评估，难以识别信用风险

企业对往来客户的资信状况进行科学分析与评估是企业赊销的前提，但是大部分企业缺乏对客户的资信评估，由于现代社会激烈的竞争机制，为了扩大市场份额，提高竞争能力，增加销售收入，许多企业在对客户的信用状况还没有充分调查了解的情况下，就一味地增加赊销额，而我国某些企业普遍缺乏“信用”的观念，由于我国市场经济还不是非常发达，没有建立起一个统一的社会信用体系，存在着一些企业之间相互故意拖欠的现象，导致企业有大量的应收账款成为呆账、坏账，使得企业自身造成重大经济损失，从而增加企业经营的风险。

（三）应收账款日常疏于管理

企业日常管理不规范，企业对应收账款方面的管理不严密。财务部门与销售部门责任不明确，缺乏沟通，销售和财务信息不连贯，出现问题后部门之间互相推诿。企业营销人员的工资总额往往只与销售任务挂钩，销售部门只关注销售业绩而不关心应收账款催收，财务部门只负责记账，财务不能及时对应收账款与客户进行对账，长期下去欠款企业对债权人的对帐要求持抵触情绪，不愿意对账，长此以往就造成了往来帐款帐目不清，为以后的催收，清理工作带来困难。对应收款不进行跟踪分析，导致应收账款越累越多，即使对客户信用状况下降，还款困难，也不能及时察觉。另外考核制度的不合理，营销人员为了个人利益，只关心销售任务的完成情况，采取赊销、回扣等手段加大销售力度，导致了应收账款大幅度上升，加大了产生坏账的可能性。

（四）收账政策和程序不够合理

对于应收账款，企业应采取各种措施及时催收。但有些企业由于缺乏必要的收账政策和手段，部分企业过分依赖人情回收应收账款，碍于面子或靠虑到以后还想合作，催收人员的工作主动性和积极性不高，致使应收账款回收速度缓慢。另外，催收应收账款的方法和程序不当，缺少相应的管理程序，没有坚持效益优先的原则，导致应收账款的催收费用大量增加，因而也增加了企业的管理费用。

四、企业加强应收账款管理的对策

（一）提高产品竞争力

在当前的市场经济环境下，企业首先必须加强市场调研，通过调查和预测，可以了解市场的需求情况，，不失时机地向市场提供适销对路的产品，还可以了解对手和竞争产品的情况，及时采取相应的对策。扬长避短，发挥优势。要根据自己的长处，确定正确的方针。还要根据产品所处的寿命周期阶段，采取正确的产品策略。加强科学研究和产品设计工作，积极发展新产品，大力改进老产品，努力创造名牌产品，名牌产品能提高企业的声誉，增强竞争能力。增强销售能力，努力开拓市场，企业隐蔽设立必要的销售网点，充实精明的销售服务人员，并采用各种适宜的方式和方法，扩大产品的宣传，要信守订货合同，保质、保量、按期交货。加强服务工作，使用户满意，要重视研究用户的心理，当好用户参谋，帮助他们选购适用的产品。这样，企业可以有目的地选择客户，可以减少资金在应收账款上的占用，从而提高企业经济效益。

（二）做好客户资信调查

企业应广泛收集有关客户信用状况的资料，这些资料可以过当面采访、询问、观看等方式获取客户的信用资料，了解客户过去的信用状况，再评估客户目前和将来的信用状况，并评估客户的财务情况和偿还能力。也可通过直接查阅客户财务报表或通过银行提供的客户信用资料取得，还可通过与该客户的其它往来单位，交换有关信用资料，并据此采用定性分析及定时分析的方法评估客户的信用品质。然后才能确定是否赊销以及赊销额度的多少、期限的长短，最终决定对其采用的具体赊销政策。另外还要为每个客户建立一个信用档案，详细记录其有关资料，这样才能为做好应收账款管理打好基础。

（三）做好应收账款日常管理

企业只有加强应收账款的科学管理，才能降低企业因赊销而产生的经营风险，具体包括以下几个方面，一是明确应收账款的追收是销售人员的责任，并坚持“谁经办、谁催收、谁负责”的原则清理欠款，责任到人，明确应收账款的第一责任部门是销售部门，第一责任人是销售员，财务部门仅是汇总、报告的辅助部门。二是不定期与相关单位核对帐目，增强平时企业对应收账款的催收力度。三是建立赊销申报制度，当销售人员赊销时，应填制赊销申请单，经负责人批准后方可赊销。

（四）采用合理的收账政策和程序

收账政策，是指信用条件被违反时，拖欠甚至拒付账款时，企业所采取的收账策略和措施。对应收账款的催收可以适当聘用有经验的人员和律师，适当引入外部催款力量加大催款力度进行清欠。一般情况下，采取程序化的收账措施，必要时提请有关部门仲裁甚至提起法律诉讼。

五、结束语

总而言之，随着我国市场经济的发展，企业也面临着前所未有的机遇与挑战，以赊销带动销售不失为企业在竞争中求生存的良方，但是企业也应当意识到由于赊销产生应收账款的两面性，在发挥应收账款强化竞争扩大销售功能的同时也要勇于面对各种出现的问题，正确对待，采取积极有效的应收账款管理对策，提高应收账款管理水平，从而实现企业的更快更好的发展。

参考文献：

[1]李春献编.财务管理.中国传媒大学出版社.

[2]中国注册会计师协会编. 财务成本管理.中国财政经济出版社.

[3]刘丽华.应收账款管理中存在的问题及对策研究[J].渤海大学学报，2011（2）.

[4]郭伶俐.浅析中小企业应收账款的管理问题及对策[J].永州日报，2015（5）.

[5]曹虓虓.企业应收账款管理存在的问题及对策[J].商业经济，2014（3）.