通信行业培训工作现状及完善、优化建议分析

侯惠玲 李亚群

摘 要：通信行业员工培训工作不仅是人力资源管理的重要内容，也是提高员工知识和技能，激励员工工作积极性，提升通信行业组织效益的有效途径。为此，通信行业必须结合战略发展目标，制定周详的员工培训计划，健全员工培训机制，充分发挥人力资源在推动企业发展中的作用。本文在分析通信行业培训工作现状的基础上，提出几点完善、优化通信行业培训工作的建议。

关键词：通信行业;培训工作;培训成果;心理素质培训

一、通信行业培训工作现状

（一）培训需求分析不到位

培训需求分析是企业建立培训体系、实施培训计划的重要基础。通信行业需要认真分析不同培训主体的培训需求，包括高层管理者、基层管理人员、人力资源部门、技术人员及其他人员等培训主体，才能确保企业所制定的培训计划具备有效性、实用性。但是，目前通信行业在实施培训之前，没有对员工培训需求进行认真地分析，也没有明确方法和模型，只能依靠培训部门负责人和上级领导针对以前年度培训需求制定培训需求分析计划，导致培训欠缺合理性和科学性。

（二）新员工入职培训不完善

新员工入职培训是让新员工了解通信行业文化和制度，提升新员工知识水平和综合素质，端正新员工工作态度的过程。然而，一些通信行业不重视新员工培训，在培训中只采取单一的授课培训形式，对新员工灌输企业制度，难以调动起新员工的学习积极性。此外，通信行业的培训课程范围也十分有限，没有对新员工进行详细的工作岗位指导。

（三）培训成果转化不明显

虽然通信行业制定并实施了员工培训计划，但是其培训效果却不明显，没有实现培训成果的成功转化。具体表现在以下两个方面：一方面，培训需求分析不到位，培训周期短见效慢，致使员工接受培训之后也未能很快提高自身能力;另一方面，通信行业尚未形成优秀的企业培训文化，没有制定相应的制度将培训结果纳入到绩效考核范围内，或者即使制定了相应的考核制度，但因落实不到位，致使培训成果转化也往往差强人意。

（四）心理素质培训缺失

随着社会经济的快速发展，通信行业员工的工作压力逐步加大，易出现不良的职业心理，使员工深受紧张、担忧、焦躁、自卑等情绪困扰，从而影响员工工作效率。但是，大部分通信行业在培训中不重视员工心理素质培训，没有将心理素质培训纳入到培训体系中，这不符合企业以人为本的发展观，导致培训体系不完善。

二、完善、优化通信行业培训工作的建议

（一）做好培训需求分析工作

通信行业在进行培训规划与设计之前，要对培训主体的知识、技能以及培训目标进行分析，确定培训内容、方法和技术。一般情况下，培训需求分析工作可采取以下分析方法：一是对员工任务和技能进行分析，为重新定义工作职责，编制员工工作规章制度，制定上岗培训计划提供依据。二是对员工业绩进行分析，通过考核员工个人或团体的业绩，分析企业潜在的培训需求，在技术力量较薄弱的领域确定培训内容。三是对油田通信内部重大事件进行分析，如通信行业重点开展的油气区光纤网络、计算机网络、接入网络技术培训以及通信新设备、新技术的推广运用等，根据分析结果制定培训需求计划。

（二）完善新员工入职培训

通信行业要重视新员工入职培训，充分利用自身行业的技术优势，创新培训形式和方法，建立起学习型组织。通信行业可为新员工提供网上培训、自主学习、面授教学、协作学习等多种培训途径，由培训部门负责制定培训计划，确保新员工培训按部就班进行。同时，通信行业可根据单位现有的通信网络培训平台，及时更新学习平台的内容，并对员工的在线学习情况进行周期性考核，采取相应的激励措施，激发员工在线学习的积极性。

（三）加强培训成果转化

通信行业应建立员工培训质量保证机制，以促使培训成果顺利转化。首先，通信行业要制定统一的培训标准、师资标准和课程管理标准，提高培训教学质量。其次，由企业各部门负责人监督培训质量，给予培训工作充分的支持，形成优秀的企业培训文化。再次，将培训考核与员工薪酬挂钩，通信行业可根据员工参与培训的次数、培训考核的成绩、知识技能提升情况等，调整员工薪酬，调动起员工参与培训的主动性和积极性。最后，建立培训有效性评估模型，对培训结果进行定量和定性评估，得出评估结果，以此作为判断培训成果转化是否成功的依据。

（四）增加心理素质培训

通信行业在培训工作中应增加员工心理素质培训内容，将社会学、心理学、管理学等学科知识、方法应用到培训中，缓解员工工作压力，妥善解决各种危机事件。在心理素质培训中，要向员工讲授心理健康方面的知识，使员工掌握调节情绪、释放压力的技巧，培养健康良好的自我形象，并且针对员工存在的心理问题，提出切实可行的解决方案，充分体现通信行业对员工的人文主义关怀。尤其针对新入职的员工而言，要帮助新员工适应新的工作环境，使其快速融入到企业中，能够适应岗位工作对心理素质和业务素质的要求。通过心理素质培训，不仅可以重塑尊重员工的企业文化，而且还可以降低因员工心理问题产生的管理成本，保证企业各项管理经营策略的顺利实施。

三、结论

总而言之，员工培训是塑造企业文化，激发员工工作热情，打造高素质人才队伍的重要途径。通信行业要将员工培训作为人力资源管理的重点，以做好培训需求分析工作为前提，以完善新员工入职培训为基础，建立健全培训质量保证机制，促使培训成果顺利转化。同时，还要增加心理素质培训内容，推动通信行业培训工作体系不断完善与优化。

参考文献：

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[2]王钦，丁建华.浅析通信企業班组长培训内容与方法[J].企业导报，2012（9）.

[3]梅藻蓉.通信企业人力资源管理状况探讨[J].中外企业家， 2014（3）.