浅析企业员工培训效果评估模式

郑毅

摘要：企业员工培训是人力资源管理一项重要内容，是为企业培养更适合公司岗位、适合公司发展的人力资源。同时员工培训也是员工自身职业规划、提升自己的有效途径。如何评价企业培训效果是否达到预期目的，这就要开发运用科学的培训效果评估模式，本文立足于员工培训，对培训效果评估模式展开论述。

关键词：企业员工；培训效果；评估模式

随着现代企业的科学化管理加强，人力资源管理越来越专业化，员工培训也逐步成为其一项专业的管理内容。员工培训达成企业与员工双重发展，一方面是改善员工工作态度，提高员工技能，激发员工潜能，提高工作绩效的有效办法，另一方面通过促进提高员工绩效以达到为企业创造更大的价值，员工培训遵循“PDCA”循环管理模式，即，首先根据企业员工素质要求进行培训规划；再依据规划进行培训实施；然后对培训成果及问题进行总结；最后“取其精华，去其糟粕”，对出现的问题再做进一步研究，在下一个培训规划中进一步完善。整个培训前准备，培训实施，培训评估等等步骤形成一个科学循环的规划模式。如何检验培训者通过培训工作绩效得到提高，就要用有效的评估模式来实现。员工培训是企业对员工的“投资”，是“投资”就得评价均衡与“收益”是否成正比，而非让“投资”付之东流。

一、培训效果评估对培训过程产生的作用

培训效果评估是依据企业人才需求及培训实施的实际情况，形成评估标准，来检测培训效果的好坏。有些企业和人力资源管理将培训效果评估看成是“形式化”，看不到实质性的作用，花费大量人力物力、财力组织培训，最后不明就里的不了了之，收效微薄，这种浪费时间的培训甚至不如口头督促员工努力工作来的直接。

一方面，效果评估涉及培训的方方面面，能有效的通过一定的标准来衡量培训效果，以此来更好的促进培训的组织和实施。如对培训前培训需求的评估，培训需求是企业组织培训的立足点，培训需求也是决定培训成果的首要问题，准确的需求分析是把握企业发展的脉搏，使培训规划更科学合理化。通过培训效果评估，则会衡量企业实际需求标准，使培训目的更合理化、科学化，更能符合公司实际发展。另一方面，培训效果评估在检验成果的同时，也是评估是否出现问题并如何完善、解决、改进的过程。如企业组织技能培训，通过笔试模式进行培训效果评估，但是笔试结果有超过30%的员工不合格，未达到预期效果10%的控制目标。人力资源部门就得从整个培训过程出发，分析出现问题的原因并如何改进。培训教师讲解方式是否符合工人的逻辑思维，是否能够让工人很好地理解培训内容；员工培训过程中是否存在缺勤、不认真听讲情况；培训内容是否难度大等等原因。诊断完成后，对未通过的员工可以进行二次培训，并在组织下一次培训中能有所改進。

二、培训效果评估模式要从实际出发

企业组织的任何培训都是以对员工现实的工作情况、企业对人才需求的实际情况为出发点，制定适合的培训评估模式。每个企业都有行业或自身的特点，招聘的员工也是根据行业或企业自身特点招聘的，不考虑到实际情况做任何培训都是无济于事，不从实际出发，则相当于纸上谈兵，何从解决实际问题。

从实际出发表现在两个方面，其一，要从企业的实际出发，培训出符合企业岗位需求的员工，如制定培训内容，根据企业上下班时间安排培训时间等。其二，要从员工的实际出发，真正让员工从培训中收益。如了解员工现状，文化程度，接受能力等。如用煤炭企业为例，煤炭企业的突出特点是员工基数大但文化程度普遍不高，岗位种类多但技术化程度不高，一线工人综合上班时间，安全风险大不好把控等等。人力资源在制定培训效果评估模式时就要考虑这些现实的问题，如对于进行的安全培训，进行在工作现场进行口试模式，让员工在自己熟悉的岗位清楚存在的危险源，以及自己的安全意思问题，如果遇到危险怎么办等等。对于进行的技能培训，采取笔试方式，填空题、对错题、问答题要结合起来。煤炭企业一线员工上班时间一般实行倒班制，组织培训评估是要合理安排时间，避免影响公司正常生产。

三、培训效果评估模式要保持先进性

事物都是不断变化发展的，培训方式以及培训效果评估模式也不例外，要时刻保持先进性。随着企业行业发展与要求与时俱进，有所创新，不断开发新的培训内容和方式。同时，针对新的培训方式与内容制定与之相适应的评估模式，将培训与评估两者紧密联合起来，充分发挥两者的效用。如随着网络时代的到来，网络已慢慢运用到培训中，网络信息量大，培训资源种类多，内容丰富，培训方式便捷。通过网络培训让员工能根据自己的兴趣自我选择，更容易掌握行业发展动态，通过自己选择培训适应公司发展的内容。网络引入培训的过程中，培训效果评估模式也要适应培训方式的发展，做完网络培训的同时，运用网络直接进行效果评估，增强评估效率。例如，国家安全资格考试，培训讲授模式也逐步转变思路，培训效果评估模式也就是考试，从以前的笔试模式逐步转变成计算机考试。

四、结束语

总之，要真正让培训达到预期效果，不让培训成本浪费，培训效果评估模式是非常有效的手段。很多企业培训及培训效果评估模式很不健全，企业要从实际出发，建立健全有效的培训制度与评估模式，充分科学的方法制定适合公司特点的培训和培训效果评估模式，让培训成果真正成为企业管理的“利器”。

参考文献：

[1]孙启罗.企业员工培训与效果评估策略探析[J].人力资源管理，2017（03）：102.

[2]李翔东.企业员工培训效果评估体系的建立和完善[J].中外企业家，2014（21）：109.