以人为本的文化管理与人才资源管理

吴军翔

摘要：“人才”是“智力资本”的代名词。如今，智力资本在与金融资本分庭抗争的过程中迅速超越了金融资本，成为新经济时代企业获取成功的基础，作为知识活载体的人才成为企业之间竞相争夺的对象。与此同时，“以人为本”的口号唱响了世界各地。无疑，在企业人力资源开发与管理中，“以人为本”相对于“以物为本”来说的确是一大飞跃，但“以人为本”概念的模糊化使这种先进的管理思想難以发挥其应有的功效，相反却令很多管理者陷入了迷茫或走进了人才管理的误区。

关键词：以人为本；文化管理；智力资本

当前一些企业，人才流失现象严重，通过分析这些情况，我们不难得出如下结论：一方面那些人才觉得自己的成长速度太慢，并且他们需要更多的薪水体现自己的价值；另一方面核心人才不能充分理解企业的战略、文化和决策层的思路，以及单纯追求以物质（如钱、车、房）和职位的提升体现个人价值，也是导致其最终与企业说再见的重要因素；第三企业在为人才提供环境、搭建舞台方面做得不够。改变这种现状，我们应从以下方面努力：

一、以德为本

人才者，德才兼备之谓也；才者德之资，德者才之帅也。追求高尚的道德修养，是对人才的基本要求，缺乏职业道德修养的人，不可能成为优秀的人才。正所谓“人无德不立，国无德不兴”。不能满足其一味追求物质利益和职位提升就跳槽的人，具有高尚道德修养的人，这里有个人修养的原因，也有企业培养的原因。正确的做法是，“以德为本”的着力点应在于培育富有鲜明时代特征的企业文化，创建一个开放、平等、宽松、积极向上的软环境，以最大限度地尊重人、关心人、依靠人、凝聚人、造就人、培养人为宗旨，以此来引导、约束、统一企业全体员工的价值观、意识、心理及行为取向，最终实现“以德治企”。以德为本的成功实施需要深厚的企业文化底蕴，没有一个可以包容全体员工价值观念的文化氛围，企业将会陷入人际关系紧张的窘境，当然人才流失的风险和危机也将时刻困扰着企业。企业要做到“以德为本”，最首要的是要求企业决策层，特别是企业家做到“以德为政”。孔子说：“为政以德，譬如北辰，居其所而众星拱之。”这就是先贤关于良好的道德环境对社会经济发展作用的深刻揭示，对于企业家治理企业，特别是在聚才、用才方面也是一个很好的启迪。其次是企业价值观的构建。企业文化体现企业核心价值观念，是全体员工衷心认同和共有的企业核心价值观念，它规定了人们的基本思维模式和行为模式。一个优秀的企业，就要创造一种能够使企业全体员工衷心认同的核心价值观念和使命感、一个能够促进员工奋发向上的心理环境、一个能够确保企业经营业绩的不断提高、一个能够积极地推动组织变革和发展的企业文化。这样的文化不仅使员工能够清楚地知道自己该做什么，做到什么程度，而且还会使企业在绩效管理的过程中，做到以文化人、拢聚与企业志同道合的人才，通过人才骨干的示范带动，最终实现企业战略目标。

二、以情为本

人才或知识型员工具有较高的素质，作为一种人力资本，其知识、创造力就藏在自己的头脑中，你要他们充分释放出来，为企业创造效益，就得为他们营造一种良好的企业环境，一种有利于人才成长和发挥潜能的企业氛围，因此被别人尊重和认可是他们工作快乐不可或缺的基本要素。我们时常听到管理层讨论如何让员工努力工作，但很少听到管理层认真研究他们如何实现对员工所承担的义务的承诺。如果你要营造一个使每一位员工都努力工作而不问报酬是什么的环境，那么你应该首先想一想，为此你对员工承担了什么？如果你要员工忠于企业，那么企业对员工的承诺又是什么？一句话，要想使员工关心企业，能够与企业同心同德、尽职尽责，最关键的在于员工能否分享企业成长所带来的好处。只有在这种企业文化下，员工才能树立积极的工作价值观，才能真正感受到成功的乐趣，才能体会出人格的被尊重，也才能表现出敬业敬职的精神，企业才真正被员工所热爱。“以情为本”的着力点在于为员工创建一种沟通无限的工作氛围，让员工树立“主人翁”的心态，充分尊重员工的个性发展，切实关心员工的心理动向。“以情为本”能成功地填平管理者与员工之间的职位鸿沟，能有效地克服制度管人“手脚”不管人“心”的缺陷，大大地降低人才流失率。这也正是么总所强调的“职工的心，企业的根”。“情”是相互观照的，企业以真情关心员工，员工就会以真情回报企业，人才就会有激情开创事业。

三、以能为本

近年来，三友集团开始实施“创建学习型企业，打造知识化员工”战略，制定了员工培训的长短计划，企业为员工提供学习培训的机会，每年投入给员工的培训经费几千万元，员工的知识得到不断更新，始终具有很强的时代竞争力，这是企业给员工的最大福利，是员工的一种隐性收入，也是实现以能为本的根本前提。“以能为本”强调“人岗匹配”，以人的能力为管理的核心，在人才的使用上实行能者上、平者让、庸者下，把薪酬的支付标准与“能”相对应。以能为本廓清了以往的“以人为本”在概念上的模糊性，满足了知识型员工强烈的自我实现需求，使多劳多得、能者多得的观念深入人心，从而在企业内形成了重能力、讲贡献、论业绩的管理氛围。

如何改变优秀人才总是跳槽而去、平庸的员工总是赖着不走的现象而留住人才，是一个永恒的企业管理课题，也是怎样做到“以人为本”的课题。总之，“以人为本”是一项以“以能为本”为核心、“以德为本”为导向、“以情为本”为支撑的系统工程，任何一方面落实的不到位都会大大地降低“以人为本”这种先进管理思想的科学性和有效性，制约企业人力资源管理水平提升。