浅析PDCA循环管理思维在高职学院教研室工作中的应用

向科+杨兴

摘要：PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，作者将其应用在高职院校教研室工作的各个环节中，用PDCA模型中的关键步骤对应工作问题的解决步骤，提高了工作效率。

关键词：PDCA循环；教研室；管理

一、PDCA循环

在管理学中PDCA循环又叫作戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，也是全面质量管理所遵循的科学程序。PDCA循环的核心思想是P（PLAN）表示计划，是指从问题的定义到行动计划；D（DO）表示实施，是指实施行动计划；C（CHECK）表示检查，是指对结果进行评估；A（ACTION）表示处理，是指标准化和进一步推广；PDCA循环，可以使我们的思想方法和工作步骤更加条理化、系统化、图像化和科学化。它具有如下特点：1.大环套小环，小环保大环，互相促进，推动大循环；2.PDCA循环是爬楼梯上升式的循环，每转动一周，质量就提高一步；3.PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的，它们之间不是截然分开的；4.推动PDCA循环的关键是“处理”阶段

二、PDCA循环管理方法与教研室工作的结合

高职院校的教研室通常按专业方向进行划分，作为科研教学的一个基本班组单元，承担了学院统一教学标准，孵化教学与科研成果，改革教学内容，监督教学质量等重要工作任务。教研室工作对于专业建设、人才培养以及师资队伍素养提升起到了非常关键的作用。

第一步，分析现状，找出存在的问题。这个步骤强调的是发现问题的过程，只有发现问题，才能解决问题。结合教研室的工作情况，我们做的第一步工作就是找出目前教研室工作的真实现状与学院或者系部对教研室工作成果的期望所存在的差距。比如，学院期望通过教研活动能够让教师们一起解决在教学工作中遇到的问题和集中备课，提高整体教学质量。而目前教研室的现状却是教研活动流于形式，没有真正解决教学工作中遇到的问题，教师们参与活动的积极性不高等。在实际的执行中，这一步工作的完成可以在教研组长的组织下，进行头脑风暴，老师们共同提出教研工作中存在的问题，最终由教研组长梳理出现状报告。

第二步，分析产生问题的原因。比如在教师对教研活动参与度不够这个问题上，分析原因。这个过程可以从主观意向和客观环境两个方面进行分析，我们可能会想到以下内容：1.教研活动内容对教师的吸引度不够；2.教研活动的形式比较单一，每次都以会议形式进行；3.教师们授课与科研工作任务比较重，参加教研活动的时间不好统一等。那么，上述的内容都将是针对第一步得到的问题所分析出的原因。

第三步：要因确认。区分主因和次因是最有效解决题目的关键；在这个步骤中，我们要将前一步骤分析出的原因条目按照对课题的影响度进行排序，即哪些因素是主要影响问题产生的原因，哪些因素是次要影响问题产生的原因。教研工作中大家对教研活动参与度不高的问题在进行要因确认时，各个单位结合实际的工作情况可能会得到不一样的排序结果。

第四步：拟定措施、制定计划。研究5W1H，即：为什么制定该措施（Why）？达到什么目标（What）？在何处执行（Where）？由谁负责完成（Who）？什么时间完成（when）？如何完成（How）？结合上面举例的教研工作课题，本步首先需明确我们要制定的措施是什么，如提升各位教师参与教研活动积极性的措施；达到的目标是各教研室成员定期积极参加教研活动，教研活动的开展丰富多彩，解决了一系列实际的教学工作问题。教研室应结合实际情况按照上述的思路进行分析，拟定计划。

第五步：执行计划。高效的执行力是组织完成目标的重要一环。在这一步里，应按照计划和拟定措施严格执行。比如，在前一步的措施中我们计划教研组长要在每次教研活动前通过QQ、手机等通信工具明确告知各位教师成员本次教研活动的议题、活动内容、形式、预期成果等内容，那么，本阶段就必须严格按照计划去执行措施。

第六步：检查验证、评估效果。下属只做你检查的工作，不做你希望的工作，IBM的前CEO郭士纳的这句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。

第七步：标准化，固定成绩。在企业管理中，标准化是维持企业治理现状不下滑，积累、沉淀经验的最好方法，也是企业治理水平不断提升的基础。在教研室工作中，该步工作是要将我们在教研工作中的最佳实践沉淀下来，形成标准化文件或者是制度。而这个最佳实践也并不是永远固定的，它是一个在一段时间内或者是本轮PDCA过程中得到的成果，随着本轮PDCA循环的结束，当下一轮PDCA到来时，它可能会有更高的要求。

第八步：处理遗留题目。所有题目不可能在一个PDCA循环中全部解决，遗留的题目会自动转入下一个PDCA循环，如此，周而复始，螺旋上升。

PDCA循环管理方法应用在教研室工作中的最大优势在于能让教研工作更有条理和有质量；通常我们在每学期开学前要编写教研室工作计划，然后要执行计划，开展教研活动，在执行中加以对教研工作的检查，学期末还有对教研工作的总结。其实这本身也是遵循PDCA循环质量管理方法的，所以我们再一次看出PDCA循环是大环套小环，层层递进的。

三、PDCA管理方法在教研室管理工作中的延伸

在现代的管理理论中，又将PDCA简化为4Y管理模式：Y1计划到位，Y2责任到位，Y3检查到位，Y4激励到位；这一新的质量管理理论在教研室工作中同样有很强的实践性，教研室工作也是一项基层管理工作，无论是实验室建设项目、专业建设项目、学生竞赛项目或者是教研教改项目都离不开管理思维。那么，要当好一位合格的高职院校教研组长，就要求我们不仅具备过硬的专业知识技能，娴熟的教育技术，还需要不断地学习管理知识和积极实践，作为学院的基层班组单元，努力为职业教育事业做出更大的贡献

参考文献

[1] 曹书民.PDCA循环在企业绩效管理中的运用.价值工程，2008（6）.

[2] 刘健.运用PDCA循环理论有效推进高校目标管理[J].科技创业月刊，2010（5）.