“洗衣皇后”吴云红 :其人如茶，岁月氤氲

●文/邓琳琳

本文主人公

2019年3月8日妇女节当天，吴云红在合肥的洗衣工厂忙碌到下班，匆匆赶上了开往上海的高铁——这也是回家的高铁。几个小时后，她踏进家门，茶几上，摆放着丈夫刚泡好的一壶红茶，上初中的儿子欢快地跑过来接过她的包，早春温暖的气息在屋子里柔柔地散逸。

吴云红有个网名叫“洗衣皇后”。创业近二十载，她说：“企业家是来受苦的，一直在路上。”而回到家，她就卷起袖管洗衣做饭，做个快乐的妻子和妈妈。真正优秀的女人，不应该拒绝生活给予自己的每一种角色。

感情就像海边温热的风，正正好

浙江省衢州市小湖南镇朝书村是一个偏远的小村落，1973年，吴云红出生在这里一户普通的农家。家中六个兄妹，吴云红排行老小。小时候，吴云红觉得父母有些“不一样”，别家父母农闲时会聚在一起打牌聊天，而自己的父母则喜欢看书，母亲在土灶前烧水时都会拿着报纸看。水在锅里“咕嘟咕嘟”地即将沸腾，水汽萦绕间母亲专注看报的样子至今让吴云红记忆犹新。

“努力学习才能看到更好的世界。”这是父母经常对几个孩子说的话。吴云红初中毕业那年，正逢二哥考大学。暑热的时候，镇里的邮差颠簸着自行车，在同一天送来了兄妹俩大学和高中的录取通知书。父亲杀了两头猪去卖，为孩子们筹措学费。那段日子，父母脸上总挂着情不自禁的笑。

1991年夏，吴云红高中毕业，但是高考落榜了。暑假里，她和父母说到想出去闯一闯，开明的父母点头同意了。立秋过后，吴云红买了张去北京的火车票。站在火车站大厅，她突然改了心意，临时改签了一张到海口的火车票，满怀期待一路向南。

住进小旅馆，满心欢喜应聘五星级酒店，参加3个月培训，酒店即将开业时老板出事了，所有员工被遣散……刚到海口的吴云红，在短短几个月里经历了过山车般的求职历程。身上的钱所剩不多，接下来的半个月，她每天只吃一包方便面，到处找工作，终于应聘进另一家酒店。因工作表现出色，3个月后，酒店老总推荐吴云红进了刚刚组建的华能集团在海口的办事处。

独在异乡的日子渐渐明朗，吴云红开始融入职场。1994年，经同事介绍，一个年轻人来到吴云红身边。

1965年出生的光哥来自安徽合肥，当时在海口做建筑行业。第一次见面，两人相约在一家饭店。吴云红准时赴约，却左等右等不见光哥。过了好久，进来两个男青年，朝吴云红走来。眼前的两人，一个穿着西裤衬衫，长相斯文；一个裤脚一高一低地卷着，满鞋底都是黄泥。吴云红心想：“应该是斯文的那个吧？”谁知，卷裤脚的那位走上前来，忙不迭地道歉：“不好意思啊，小吴。工地上有工人打架，我去处理，所以迟到了。这是我的朋友，陪我一起来的。”

这与众不同的第一面让吴云红瞪圆了眼，且不说迟到了，他的这身打扮也太随便了，哪像是来约会的？接下来的闲聊，吴云红没了好心情，有一茬没一茬地搭话。

“约会”结束了，光哥送吴云红回家，送到宿舍所在的小区门口，光哥就止步了。吴云红走到小区的转角回头看，光哥还站在原地目送着她。这有礼有节恰到好处的送别，让吴云红一改先前的印象，对他有了好感。

感情就像海边吹来温热的风，愈加舒适。在后来的交往中，光哥对生活和工作的热情感染了吴云红，两个年轻人的心越走越近。1995年，他们走进了婚姻殿堂。

因工作需要，一个建筑项目做完了，光哥往往就要赶赴下一个城市开始新的项目。小家庭刚刚建立，考虑到丈夫的难处，吴云红于是辞职，跟着丈夫，建筑项目在哪儿，家就在哪儿。

1997年，女儿出生了，给这个奔波的小家庭带来了许多欢乐。女儿两岁时，丈夫赶赴上海开展新项目。离家乡近了，孩子也到了即将入托的年纪。“我们就住在上海吧。”看着丈夫，吴云红眼里满是期待。丈夫没有犹豫地点了点头。

创业一波三折，安全感很重要

贷款买了房，布置好新家，大城市的生活压力随之扑面而来。靠丈夫一个人的收入已然不够应对各项开支，吴云红决定在小区附近开个洗衣店，多份收入，也方便照顾女儿。

之所以选择这一行，吴云红当时想法很简单：我做家庭主妇这些年了，洗衣服肯定没问题。2000年，她加盟了一个洗衣店品牌，开了一家洗衣门店。刚开始，她什么也不懂，拿着厂家的宣传画册，挨个将各种洗衣设备配齐，信心满满。

没想到第一单生意，她就被“撞得满头是包”。当时，朋友为了照顾她生意，把自己的高端皮衣拿来给她洗。吴云红心想琢磨，皮衣嘛，就像皮鞋似的，要刷油，于是拿起刷子一通猛刷。没想到，原本柔软的皮料被刷得硬邦邦的，怎么也恢复不了原样了。

类似的事情发生了几次，吴云红一时不知所措。那段日子，她吃不好睡不安，夜里做梦都是在洗衣服，这件衣服被洗破了，那件衣服的黄渍没洗掉，顾客上门来索赔……

连续加盟了两家品牌洗衣连锁店，对方都是只卖设备不教技术，吴云红在摸爬滚打中渐渐发现，有的设备是厂家仿造的，只是个“空架子”。光哥心疼妻子，劝她别做了，但吴云红不甘心。

2001年，吴云红通过朋友介绍，认识了上海纺织大学的一位教授。于是，她一有空就去教授家请教，学习不同面料的编织、染色工艺，还向皮革师傅请教皮革的制作工艺和养护知识，一些难“啃”的专业书籍她也耐着性子去看。渐渐地，她把洗衣店开成了“洗衣医院”，在传统洗衣之外，专门修复被洗坏了的衣服、皮具，生意就这样有了起色。9年间，吴云红在上海陆续有了第二家、第三家洗衣店，都是传统的“前店后厂”的模式。

2007年，儿子出生了，此时，吴云红的小事业已经做得有模有样，可她还觉得缺点什么，传统的洗衣模式如何跟上社会的发展呢？2010年，吴云红偶然参加一个招商会，听说“洗衣工厂”这个名词，豁然开朗。“门店只收衣服，洗护都在工厂完成，这是洗衣业的一个大趋势啊。”

那时候，丈夫在合肥承接了新的建筑项目，吴云红去合肥看望他时，顺便考察了合肥的洗衣市场，觉得潜力很大。当时，女儿已经上初中住校，思虑再三，吴云红决定二次创业。她专程去台湾考察了洗衣工厂，引进设备。2011年，她将儿子托付给邻居照顾，简单收拾行囊，来到合肥，创立了金凯萨洗衣品牌，建成安徽第一家现代化洗涤工厂。

对于妻子来合肥创业，光哥起初并不看好。同事跟他说起这事，他呵呵一笑：“女人啊，爱折腾，折腾不出名堂也就回去了。”他嘴上这么说，心里却一直关注着妻子。

多年来，夫妻俩形成了默契，在家不谈工作。工厂创办起初，生意不大好。那段时间，吴云红心里很忐忑，晚上尽量不出去应酬，下班就回家，生怕生意做不好，家也给毁了。光哥看在眼里，装着若无其事的样子每天也尽量回家吃饭，给妻子安全感。

来合肥的第一个春节前夕，合肥下着鹅毛大雪，工厂都放假了，可是吴云红还欠着员工三个月工资。实在没办法，吴云红决定先结算家住外地的员工薪资。春节假期结束，所有员工都回来了，没有人因为困境而离开，这给了吴云红莫大的鼓舞。

吴云红主动向年轻同事请教，听说微博挺火的，她就换了部智能手机，到微博上注册，起了“洗衣皇后”这个称呼，用笨办法，到写字楼下、小区里，搜索附近的人加为好友，再和他们互动，做营销。渐渐地，她的粉丝越来越多，带动了洗衣工厂的营销。

她热爱的家庭与事业，清香怡人

2014年，合肥蜀山区国际电商产业园向吴云红抛出“橄榄枝”，给予税收等多重优惠。吴云红果断进驻。

那时候，微信开始兴起，吴云红发现了网络营销的新渠道，于是组建研发团队，在微信上搭建自己的公众号平台“金凯萨洗衣”，将大批“洗衣皇后”的忠粉转移到了微信平台。工厂一些老员工看不明白：在手机上捣鼓几下，客户就能来？吴云红有她的远见：打造专业的线上用户平台，通过手机端一键下单，实现“互联网+中央洗涤工厂+收衣门店”的高科技模式，未来洗衣行业想象无限。

为此，吴云红及时将工厂设备更新换代，一丝不苟地选择各类洗涤剂。她还特意去日本考察3次，学习先进的管理经验。一次，在日本的一家洗衣工厂，对方只给45分钟的提问时间，同行的20多人大多是在参观，吴云红则抓住各种机会提问。回国的飞机上，众人感慨“不好学啊”，吴云红心中却已经有了日洗衣量3000件的管理方案……

经历过创业坎坷，吴云红十分理解女性创业的不易。工厂走上快行轨道后，她开始向全合肥招募“社区管家”，尤其欢迎女性创业者加盟商。无需洗涤设备投入，无需亲自洗涤，加盟商还有灵活自由的工作时间，工厂提供培训辅导和线上平台支持。

2016年，吴云红的事业在合肥已经扎根，而光哥在合肥的建筑项目此时结束了，他接着去了厦门。此时，女儿考上了暨南大学，儿子在上海读小学，一家四口分别在四个城市，聚少离多。

虽然陪伴孩子的时间有限，但吴云红一直用“身教”来引导儿女。她希望孩子们能够看到，妈妈是怎样去拼搏的，从而有所启发。女儿考上大学时，吴云红在给女儿的信中写道：“女儿，你善良、上进，知道自己想要什么并为之努力。你具备了让生活过得幸福的能力，妈妈祝福你在今后的学习和生活中乘风破浪，享受晴空。”

在合肥创业这些年，每隔两周，吴云红会回一趟上海。放掉手中一切和工作有关的事情，做一个有模有样的家庭主妇，买菜做饭，唠叨家常。儿子说她做的饭菜是“妈妈的味道”，最合胃口。

2018年初冬，丈夫深思熟虑后做了一个重要决定：辞职回上海做个全职爸爸。儿子此时已上初中，学业愈加紧张，需要家人照顾，同时也能为妻子减少后顾之忧。接到丈夫的电话，吴云红吃惊之余，更多的是感动。没有什么感谢、倾诉的桥段，多年来的默契早已让他们彼此理解，心照不宣。

家人的支持给了吴云红十足的干劲。此时，“中央工厂模式”的金凯萨已经达到了日洗衣量每个班次5000件的规模，线下门店40个，微信公众号已有10万+粉丝，实现了用户自助下单、在线自动配单等多项功能。接下来，吴云红计划完善在线双向评价功能，让客户参与管理；开发“推客”共享经济，吸引更多零散洗衣店加入，实现洗衣业的合作共赢；她还准备对外“软输出”，将洗衣工厂先进的管理经验传授给更多同行……

每次回家，迎接吴云红的总有一壶丈夫泡好的红茶。她爱喝红茶，爱那股入口先苦，入胃后暖的滋味，一如她的事业，满是回味，满是温暖。当然，红茶的红也是她名字里的红。她的事业的红火也如红茶一般，不是瞬间的艳红，而是历久弥新，沉淀出来的厚厚的红。其人如茶，岁月氤氲。