阿玲：很庆幸，我做的是我爱的工作

◎文／王茜

阿玲：很庆幸，我做的是我爱的工作

◎文／王茜

本文主人公

她喜欢写诗，能写出诸如“如果你的目光，如这光束，只为我定格，那么，身边所有的绚丽，都会黯然无色”的佳句；她广交好友、一呼百应，以至于她随便发条说说就有众多围观者；她经营有道，成了远近闻名的创业模范；她爱好运动，带领各地驴友翻山越岭……你以为她必定是什么光鲜的人物，必定做着一份大事业，其实，她只是一个农妇，经营着一家客栈，可她就是活出了不一样的精彩。

痛则思变，找到兴趣创业点

去过那么多旅游名胜地，绩溪县家朋乡还是把我震撼到了。群山环绕、雾气升腾、流水涓涓，简直就像是一幅水墨画，身临其中，感觉自己也成了画中人。不同于其他名胜地，这里人少、安静，能够让你完全放空自己。

在这个四面环山的古村落里，有一家客栈，以老板娘阿玲命名。客栈不大，三层小楼房沐浴着金色的阳光；小小院落里几十盆兰花暗香浮动；蛐蛐、纺织娘是院子里的住客，让小院充满了动感和诗意；房后就是大片田野，打开窗户，清新的空气夹着花香扑面而来；楼顶大阳台可以拍晨雾、日落、晚霞和炊烟，也可以躺在椅子上仰望星辰、发呆、任思绪飘扬……

出生于上世纪70年代的老板娘阿玲是个土生土长的家朋人，生在家朋、长在家朋、嫁在家朋。中学毕业后，她做过裁缝，也在当地有名的砩石矿做过出纳，可她都不喜欢。她生性活泼好动，这种沉闷的工作让她爱不起来。她一直想改变。

机会来了。因为在矿上做出纳工作，她接触了很多外地来的客户，这些一年到头不断来往的客户每次来谈生意，都要住上一段时间。因为家朋当时没有宾馆，他们要么住在较远的其他乡镇，要么在家朋租农户家的房子。再加上其他各地来家朋做小生意的商贩，这些人的租住需求就是商机啊。阿玲一拍脑门，对，就做这个，做旅店不仅有市场，而且正符合她的兴趣，“我就喜欢和别人说话。”阿玲笑着说。

刚开始的几年，阿玲采取的是保守型策略，她守着旅店，来客人了就热情接待，虽然口碑不错，但客源毕竟有限。第一次从网络上招揽客人的经历，让她豁然开朗。

那是2007年，阿玲买了一台电脑，热爱写作的她经常在QQ空间里写些家朋当地的美景、感受，发些风景图片。一天，南京一所大学的一位绘画老师加了阿玲的QQ，看到阿玲空间里如此醉人的美景，绘画老师当即决定过来看看。

阿玲很高兴，她没想到网上也能接单。可周围的人却没她这么乐观，他们告诉阿玲：“网上都是骗子，不能相信，你别上当受骗了。”阿玲没理会，她觉得做生意信任是第一步的，你都不相信自己的客户，怎么能更好地为他服务？凭着对方对美景的追求，他就坏不到哪里去。结果果然不出阿玲所料，那名老师带了七八个同行，一起来到家朋采风。阿玲带着他们爬山、寻路、看景，真是好不快活。

从那时起，阿玲开始觉得，守株待兔式的经营模式已经跟不上时代了，她得主动出击。原来的纯住宿加吃饭的服务也满足不了顾客的需求了，她得带着大家去玩、去感受，让他们爱上家朋、爱上阿玲。

由被动到主动，营销思路渐次打开

2008年，家朋第一届油菜花节开幕，随着梯田层层推进的油菜花在群山、溪水、云雾的映衬下美得让人心醉。家朋乡声名大振，越来越多的背包客知道了这个世外桃源。

只是知道还不行，得吸引他们来。怎么吸引？还得靠网络。得知西祠胡同的知名度高，阿玲就在里面建了一个版块，专门介绍家朋的风光。她在里面发布了很多家朋的照片和游记，慢慢就开始有人联系她了。为了扩散传播，接着，她又在各大旅游网站发帖。阿玲知道，任何语言都没有图片有说服力，所以她的一贯做法就是先啪啪啪上图，然后再介绍这里怎么怎么好。很快，就有很多人跟帖，看到有互动，阿玲乐坏了，“我开始感觉到这种方法真好，主动出击就是有效果。”从等着别人来找她，到她主动去找别人沟通，这简单的变化却给阿玲带来了意想不到的收获。“就说一个最简单的例子，我在南京的户外网站上发帖，结果来家朋旅游的南京游客有80%的人都找了我。”这样的数字，让阿玲客栈的竞争力甩出同行一大截。

虽然游客多了起来，但几乎都是散客，忙是忙了，收益倒不是特别多。阿玲又开始想点子，怎么才能告别这种小打小闹，接大单呢？受别人启发，她想到了一个绝妙的主意：进群。她加入了若干个绩溪县旅游的QQ群，结识了一批绩溪县的户外旅游领队。开始的时候，她并没有在群里做宣传，而是当有群友询问或者咨询时，才会第一时间跳出来解答。发现一朵漂亮的云时，她会在群里发发照片、写写感受；发现一条新路线时，她会在群里告知大家。这就是阿玲的过人之处，她说：“如果我进群就开始推荐我的客栈，那么肯定会被大家厌恶地踢出群去。我用美景吸引他们，让他们主动来找我，那我就是赢家了。”的确，每当阿玲在群里发些漂亮的照片后，总是会有人追着她问。

混在各个群里，阿玲开始和领队熟识起来。领队之间是有联系的，每当外地的领队要带团来家朋，会先找到本地的领队，而本地的领队又都会不约而同地推荐阿玲。就这样，阿玲开始接团客，一个月能接到200多人，游客数量有了质的飞跃。

阿玲热情，凡是她接待过的游客几乎都成了她的朋友。现在，她的朋友遍布五湖四海，多到数不过来。

探索十条徒步路线，真心去爱这份职业

把游客招来还不够，得让他们满意才算成功。游客来到这里，就是想让阿玲带着他们去爬山、去看景。为此，阿玲探索了十条徒步路线，涵盖了家朋所有的景点。其中，最受驴友推崇的就是家朋的至高点——一个叫饭甄尖的地方，那里海拔1350米，天气好的时候甚至能看到杭州。站在那里，眺望远方，什么烦愁什么压力全都烟消云散。

为了照顾到各种人群，阿玲的路线中既有为强驴团准备的探险路线，也有为菜驴团定制的较平稳的路线。没有客人的时候，她就去山上寻路探路，家朋山多树多，地势险要，为了游客的安全，她必须保证万无一失。

每次带团，阿玲就要沿着这些线路走一遍，一条线路走下来最少有十几公里，游客只走一遍，新鲜无比，可阿玲已不知走过了多少遍，但她仍乐此不疲。她深爱着这份职业，深爱着她的家乡。说到这里，她不禁打趣道：“如果下雨几天不能出门，我都感觉自己要生病了。我就爱和别人一起在山上疯，像个猴子一样在石头间蹦。我很庆幸，这份职业能谋生，更是我的所爱。”

除了看景，很多人也想体验一把农家乐。徒步一天，大家都想放松放松。你可以自己去菜园摘菜，辣椒、茄子、四季豆、黄瓜、西红柿、南瓜、冬瓜一应俱全，完全不用担心农残问题；也可以到厨房里亲自掌勺，让阿玲品尝你的手艺；如果嫌累，那你就先去小眯一会，等着阿玲夫妇把饭菜做好，叫你起来共享美味……

旅游完毕，你还可以从阿玲这里带些家朋当地的土特产，笋干、茶叶、山核桃、菜籽油……阿玲的父母帮阿玲管理着几片山核桃园，一片茶园，一片竹林，那就是阿玲土特产的来源所在。

阿玲是个闲不住的人，今年春节，她从年三十忙到初五，一般人早就抱怨连天了，可她不嫌烦。周末、假期她忙，春节剩下的几天休闲时光她还想把它填满。她说，她还想做老年团，不受时间制约，可以放在工作日里接待。她的想法很多，她的野心很大，她一年到头忙个不停，她甚至自嘲：“我老公说娶了我真是累死了，要跟我离婚呢。”话虽玩笑，但你会不知不觉被她的那股干劲打动。

今年，阿玲已经45岁了，未来，在她爬不动山的时候，她准备把老宅的八九百平方米的地方腾出来，建成一个农家四合院，做养生休闲游。“等我老了，我认识的那些领队们也都老了，他们的客户群体也会发生变化，我还做他们的生意。”瞧，这就是阿玲。

驴友们在阿玲客栈前合影