谢淋淋：让美业手艺人，过上有尊严的生活

猫饭团

谢淋淋

从一位一线美容师成长为专业线护肤企业的领头人、上万美业创业者的引路人，谢淋淋用了二十年。那个曾经只凭借对“美丽”的热爱，就一头扎进美业的四川女孩，如今有了更大的宏愿：让更多女性过上“生活好、工作好、容颜好”的“三好生活”。

在创业的每一步，谢淋淋都没有忘记来时的路，始终以“美业手艺人”的身份要求自己，并且把自己的理念传递给更多的年轻女性：靠自己的双手和技术，可以有尊严地生活、养家，创造出美好的生活。

深耕20年，从美容师到“鲜女”品牌创始人

谢淋淋进入美业之初就显示出了非同寻常的“卷”。作为一名美容师，她是工作中的“有心人”，把客人当作“闺蜜”一样去服务，并且在创业中一直贯彻这个做法；刻苦钻研技术，是同期中第一个总部带教老师，被公司派去全国做技术指导。她以自己的工作自豪，认为美容是一门技术，属于“有手艺傍身，吃喝不愁”的行业。“我那时候就认识到，大家会尊重有技术的人，别人叫我一声‘老师，是因为我真的可以解决他们棘手的问题。”谢淋淋总结道。

谢淋淋不满足只做技术，她慢慢地向管理岗位转型，进入了北京海川容和投资管理有限公司，在更广阔的平台上起飞。这家老牌的美业投资公司，创造了行业内多个知名护肤品牌，并拥有自己的日化线生产工厂。她在这里结识了大量的皮肤科医生、整形医生、生物学博士等专业人士，学者们精于研发，埋头实验室，苦于接触不到产品销售者和使用者；谢淋淋一线出身，商场、美容院觉得什么好卖、顾客觉得什么好用，她了若指掌，两拨人一拍即合，谢淋淋自此走向产品研发之路。

她用超乎寻常的刻苦恶补专业知识，加上B端（零售商）和C端（客户）的实战经验，没多久就成了研发团队中的核心人物。她研究了大量的客情需求，敏锐地提出：能否以非手术的方式，在生活美容中就满足女性延缓皮肤代谢减慢的需求？她说：“针对这个问题，我们与国内第一家再生医学人造皮肤机构合作，创办了‘鲜女品牌，并且提出了‘147冻龄计划。”

谢淋淋解释道，“‘1是女性需每天在家做日常护理，‘4是4天做一次深度护理，‘7是7天去美容院做一次专业护理。鲜女品牌的职能更像是‘方案提供商，给每个人推荐适合皮肤的方案并且辅助实操，脱离了美容机构老式的‘卖产品模式。”

深入一线，培养更多的行业“手艺人”

美业由于其特殊性，加盟是非常流行的创业模式，“鲜女”也不例外。很多美容师屡次创业失败，大部分原因是加盟后并未得到连锁总部的实质性帮助，最明显的就是培训跟不上、营销跟不上、管理跟不上。如果加盟者本身就是“行业小白”，更容易陷入亏损的经营状态。

谢淋淋提醒道：“有基础的美业者自不必说，如果是行业小白，一定要注意加盟的技術培训是否正规、完备，自己也要做好吃苦钻研的准备，掌握好一门手艺比什么都重要。”

除了学好技术，加盟者最关注的莫过于门店的盈利模式是否可行、完善。谢淋淋深知美容师赚钱不易，“都是靠自己双手一个一个客人服务出来的”，她把加盟者当作姐妹，不遗余力地传授自己的经验，关照帮扶创业者，在“鲜女”创立之初，放下老板的身段，深入一线，用两个月的时间去服务客户、理顺运营模式。

她一直强调，“要把员工当家人、把客人当家人。”对员工好自不用多说，美业是一种特殊的服务业，不仅解决人的衰老、皮肤等问题，还解决人的情绪问题，所以把客人当家人，才能发自内心站在对方的角度上思考，这也是维护客情的重要手段。

把握美业发展脉搏，让上万个美业人靠双手有尊严地挣钱

在行业深耕二十年，谢淋淋见多了美业的变化与起落，不管怎样，她始终对美业充满信心，坚信“爱美是女人的天性”，并且将事业的重心转移到布局“快捷美容”的“鲜女”品牌上来。

“二十年来，美容风潮一直在变化，产品品质在提升，美容方式变得多样化，顾客的消费习惯也发生了改变。而且现在生活节奏加快，大家不会再花很长的时间泡在美容院里，更偏爱‘午休美容，或者在等孩子上补习班的时候去‘抽空美容，这就是‘快捷美容的由来。”谢淋淋说。

美容师出身的谢淋淋，特别能理解一线姐妹的需求和痛点。她说，很多美容师都是小镇女孩，家庭条件普通，文化程度也不高，还有一些单亲妈妈或者全职妈妈，一份有获得感、能受人尊重，并且能养家糊口的工作对她们来讲意义重大，所以她始终把“让一万个美业人，过上幸福、有尊严的生活”作为企业愿景，让这些社会上相对弱势的女性能在学会一门手艺的同时，找回独立和自信。

在她的影响下，不少美业人一步一步从困苦的生活中走向自信、坚定，既成了家庭的支柱、事业的骨干，也实现了自身的价值。

谢淋淋说：“在客人脸上做美容，就像手指在她们脸上跳舞，我很享受这种‘指尖芭蕾，仿佛只要我的手抚过皱纹，她的问题就要解决了，她开心，我也有成就感。所以入行第一天我就坚信，美容是一门技术工作，我靠手艺吃饭不求人，也不丢人。”

她觉得，经营美业是一生的事业，一个店虽小，但可以为家人遮风挡雨，也是女性走出家庭、独立自信的底气。

以美为道，谢淋淋数十年如一日地探索与精进，服务于大众对美好生活的追求，全面塑造着美业从业者的技能素质和职业尊崇感。

出镜：谢淋淋

北京海川容和投资管理有限公司董事，广州汇妆日用品有限公司董事长，西安鲜女品牌经营管理有限公司品牌创始人，担任韩国美容产业协会副会长等社会职务。