人力资源管理理念在医院人事管理中的运用

李静

[摘 要]现代医疗产业改革进程的全面推进，使得医疗市场的发展形势不断转变，人才成为影响医疗单位综合竞争实力的关键要素。在医疗单位人事管理实践工作中，贯彻落实人力资源管理现代理念，可以在有效提升医疗服务整体质效的基础上，优化人力配置结构，在调动职工工作积极性、提升医院内控管理水平方面有着积极作用。文章从现阶段医疗单位人事管理面临的问题出发，对现代人力管理创新思维在具体认识工作中的运用策略进行系统的探析。

[关键词]管理制度;绩效考核;人本思想;人力管理

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.24.114

社会发展迈入新时期，医院作为面向公众提供医疗服务的重要机构，在人事实际管理工作中，应结合单位运作的内部改革需求与社会公众差异化的医疗保障诉求，优化人力资源整体配置体系，在创新管理理念的指导下，正确认识人力资源重要的战略地位，通过转变人事管理理念、完善绩效激励机制、优化人才培养体系、建立健全管理工作制度等方式，为医院在复杂竞争环境中的长效、稳定发展奠定基础。

1 医疗单位在人事管理过程中的实践问题

作为人口大国，我国医疗服务保障问题一直是影响民生发展的重要课题，在医疗产业发展过程中，由于医疗服务重点不同、服务形式不同、管理机制存在差异性，在开展人事管理实践工作时，需要结合医疗单位实际发展需求，积极探索符合医院长效发展规划目标的改革路径。从实践调查来看，目前仍旧存在部分医疗机构在人力资源实际调配工作中，上级领导为员工布置任务，员工完全依赖上级领导，只是按照上级的命令来执行任务，而无法结合实际情况灵活地变通。管理机制僵化、人力资源调配思维滞后、绩效考核与奖惩激励机制不健全等问题，成为影响现代医疗体系优化改革的重要制约因素。

1.1 管理机制有待完善

近几年，随着医疗保障管理改革机制的不断深化，医院逐步增强了管理机制改革的投入，在人才引进、培训与管理方面取得了一定的实践成果。但在实际改革进程中，由于职工个人发展的差异化诉求、管理成本的不断提升以及医疗服务需求的多样化转变，使得人事部门在职工招聘、绩效与薪酬管理、岗位调动等工作中，管理制度不具体，人事改革与原有的战略发展规划存在矛盾，管理机制有待完善。在现如今竞争激烈的大环境下，这种落后的人才管理模式约束了人才的能力，人才的才能无法施展，医疗单位新时期发展目标难以有效落实。

1.2 管理思维缺乏创新性

现阶段，我国部分医疗单位受原有管理思维影响，仍旧以行政化人力管理为主，虽然行政化的管理模式在长期的使用中已经形成了比较完善的制度和体系，但是已经无法适应当今社会发展形势。与此同时，人事管理行政体系下，对职工的培训、引进与晋升管理等工作，需要经由上级批准才能予以执行，管理制度缺乏灵活性，医院无法根据实际发展形势，对人才管理机制进行对应性的调整，存在部分岗位权责不明确、职工队伍组织形式不合理、工作团队业务能力与专业素质参差不齐等问题，在人才招聘、培训方面的管理改革势在必行。现在医院的分类越来越细致化，医院中的各个岗位都需要相应的人才，单一化的人才管理模式严重限制了医院对人才的利用，还在一定程度上阻碍了医疗职工的个人发展，无法发挥人力资源的实际价值。

1.3 薪酬分配制度不健全

职工薪酬作为人事管理的重要内容，是有效调动职工医疗服务积极性、保证人力资源规划目标全面落实的基础保障。现阶段，医疗单位職工的薪资构成与实际分配受多方面因素的影响，如员工的职称、工龄、学历等，而员工在实际工作中具体表现和取得的成绩对工资并没有太大的影响，绩效工资占总薪资的比重较低。由于不合理的薪酬制度影响，职工工作态度不积极、工作能力无法全面发挥等现象，成为我国很多医院需要重点解决的问题，对医院新时期的整体发展形势影响巨大。在现代人力管理理论广泛影响的背景下，调整职工绩效比例，合理规划职工薪酬待遇，成为缓解职工个人发展与医院整体经营发展矛盾的有效路径。

1.4 缺乏专业管理人才

人事管理队伍作为落实人力资源改革战略的实践者，存在管理人员专业素养不强、缺乏业务经验等方面的问题，一些管理人员直接从高校招聘，缺少专业的管理知识或者是专业知识基础不牢固，管理方面的经验也不足，对现代人力资源管理理念的理解不全面，因此，在实际管理工作中无法发挥资源优势。除此之外，部分医疗单位人才培养与引进机制缺乏战略性，管理人员在用人选人时，缺乏规范性制度指导，也在一定程度上影响了现代人力管理战略规划的实际落实情况。

2 优化人事管理机制的具体路径

2.1 调整人力资源规划管理制度，细化岗位职责

2.1.1 调整人力管理制度

医疗体系的发展与建设进入新的时期，在开展人力管理改革工作时，医院应结合医疗市场阶段性发展特征与内部实际发展形势，对人事管理机制进行针对性、灵活性的调整，优化人力资源整体配置质效，对改革目标进行细化，统一改革与发展的步伐。为此，在医院的人力资源管理中，应当公平的对待每个员工，让他们发挥个人潜力，进而有效地提高医院人事管理的水平。

2.1.2 细化岗位职责

在人事改革实际推进过程中，一方面，人事部门应对管理职责进行细化，确立常规化人事管理标准，按照工作准则规范开展实践工作;另一方面，应按照不同岗位需求，不同的专业层次配置人力资源。由各科室的带头人领导专业骨干组成一支高素质的人才队伍，并由各科室的带头人领导优秀的人才脱颖而出，形成完善的人才储备、调配体系，为医疗单位提升整体服务水平提供人才保障。

2.2 积极引进信息化人力管理技术，优化用人选人流程

2.2.1 强化医院管理信息化建设

医院应当积极倡导技术创新，并为员工提供更大的技术创新的空间，让他们能够充分地发挥才能。一方面，医院应合理安排医疗管理体系信息化平台的建设，逐步完善智慧医疗管理平台的功能，结合智慧医疗模式的整体建设需求，对内部人力管理体系进行优化;另一方面，注重管理队伍信息能力的培养，让职工在全面掌握新时期医院信息化管理发展目标的基础上，熟练运用信息平台，提升服务品质。