智慧机场的大数据管理在机场商业中的应用

[摘 要]智慧机场的大数据管理在机场商业应用中效果较为显著，为机场商业发展提供技术支撑。文章围绕智慧机场大数据管理在机场商业中的应用现状进行阐述，分析在机场商业发展应用过程中的思想体系以及应用方式，坚持实事求是基本原则，旨在为日后研究工作的顺利进行奠定基础。

[关键词]智慧机场;大数据管理;机场商业;运输业务

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2020.36.197

1 前言

智慧机场的大数据管理是实现机场资源有效配置的关键，但是在实际运行环节中仍然存在一些显著问题。结合当前机场商业发展实际情况构建完善智慧机场商业大数据思想体系，了解在机场航空运输以及商业管理中一体化应用的方式，使之适应机场商业发展的实际需要。

2 应用现状

智慧机场大数据管理发挥互联网平台的优势注重整合机场资源，并对其进行合理的配置，但是在实际应用的过程中会存在不足之处。从机场商业定义角度进行分析，主要分为广义与狭义两个方面。第一，广义的机场商业并不包括机场航空的收入，各个经营模块主要以非航空收入为主;狭义的机场商业则涉及的模块较多，要对商业零售以及餐饮模块进行整合。从机场运营收入角度进行分析，对航空收入及非航空收入进行比较，发现两者之间处于一致的状态，上下浮动范围较小。在对非航空收入以及主营航空收入进行比较的过程中，可以发现前者已经超了后者，并占有较大的比重。以上可知，在机场商业发展的过程中需要结合机场航空收入以及非航空收入的实际情况制定科学的机场商业管理制度，要求相关的管理者要充分认识到机场商业管理的重要性。

在获取航班以及旅客信息的过程中，主要发挥机场航空业务运行部门的优势，实现机场信息的管理，但是在实际应用的环节中，大数据系统不具有统一性，且容易受到外界因素的影响，无法高效地实现数据资源的有效共享。例如机场商业经营部门之间处于相对独立的状态，其中支付系统软件未及时更新，功能较为单一，在信息化建设的过程中，会出现信息不对称的问题，无法发挥机场商业信息管理的作用。

3 应用思想体系研究

机场商业中应用智慧机场的大数据管理一定程度上体现出互利共享的一体化思想。加强智慧机场大数据建设，实现数据之间的共享互联，在此环节中将全感知信息应用其中，保证机场信息的同步互通，逐步扩宽数据管理的范围，加强服务对象与被服务对象之间的联系，旨在提升被服务对象的体验，从多角度进行分析，以此保证数据管理系统的高效运行，实现经济效益与社会效益的统一。

智慧机场大数据管理改善了传统收支管理模式的局限性，注重丰富收银功能，在此环节中将“以人为本”的管理理念应用其中，从数据信息管理的维度以及广度进行分析，在实施营销活动的过程中确保营销的精准性。

智慧机场的大数据管理在机场商业中的应用扩宽了数据服务对象的范围，加强了机场运输业务以及商业管理之间的联系，在此基础上向与相关联的租户开展合作与交流，调动机场运营主体与客体参与大数据管理的积极性。在大数据平台下对机场商业信息进行收集，实现各部门信息的有效传递，并将收集到的数据信息进行集中的分析，逐步实现部门之间的互通互联，一定程度上有助于提升数据资源的利用率，树立旅客与用户为中心的思维，推动机场商业生态圈的可持续健康运行。

4 机场商业中智慧机场大数据应用分析

4.1 在机场商业经营中的应用

注重分析智慧机场大数据在机场商业经营中的应用，结合机场商业数据管理内容的实际特点，有助于提升数据管理的效率。随着社会经济的不断发展，大数据已经被广泛地应用在社会的各个领域，是提升社会经济发展水平的关键。从机场商业发展角度进行分析，在机场商业管理的过程中将智慧机场的大数据管理理念应用其中，保证机场商业行为各环节的有序进行。

对数据运用的范围进行分析，其涉及的内容呈现出多样性，要将招商管理以及合同管理整合在一起，其中场地管理涉及停车场以及店铺管理。在机场商业经营的过程中，需要加强零售终端的管理，主要包括价格管理以及食品安全管理，加强服务监督管理水平，了解客户的实际诉求。在财务管理的过程中大数据的应用对财务管理各个流程进行监管，保证财务的安全性。从商业自主角度进行分析，将各经营管理的链条结合在一起，拉近了商业经营与管理工作之间的联系，构建完善的机场商业系统联动管理模式，有助于从整体上提升机场商业管理运行效率，以提升服务对象的服务体验为出发点，丰富智慧机场商业大数据思想体系，为机场商业活动的顺利进行提供支持与鼓励。[1]

对智慧机场大数据管理在机场商业经营中的应用进行分析，实现各部门数据的有效集合，在对经营活动进行分析的过程中借助大数据平台实现智能化的分析，以此为后续工作的开展提供理论依据，在此环节中构建完善的数据分析模型，以报表的形式呈现，在大数据管理平台上消费者与经营者之间实时互动，掌握各自的动态数据信息，有助于实现机场商业可持续健康经营，实现经济效益与社会效益的统一。

4.2 在机场运输与管理中的应用

智慧机场的大数据管理在机场运输与管理中的应用效果较为显著，从机场航空运输的角度进行分析，旨在为旅客提供全方位的服务，结合当前航空运输业务发展的实际情况，要结合航班在起飞以及着陆的整体情况，满足不同消费者的消费体验。旅客在对机场进行评价的过程中，会受到旅客自身主观因素的影响，其评价的角度也呈现出多样性，其中航班运行的保障是关键。评价的指标还包括食宿购物以及候机楼的环境等，将大数据管理应用其中，对机场航班的运行状态进行实时的监测，始终树立以游客为中心的服务原则，构建完善的服务保障体系，以此保证机场航班的平稳运行。在机场商业管理中，智慧机场的大数据管理推动了智慧机场朝着智能化的方向发展，协同各部门之间的联系，建立健全完善的数字化智慧机场运行管理体系，以旅客的实际需求为出发点，为旅客提供个性化的服务。

从机场商业的主营航空运输业务角度进行分析，在数据管理系统建立的过程中主要是坚持以航班运行为中心的原则。在大数据管理平台上实现机场管理的一体化操作，结合机场商业发展的实际情况注重对组织模式进行优化与升级，实现管理模式的自动化操作，机场商业在发展的过程中借助一体化大数据模式实时获取内部以及外部数据信息，通过对航班数据进行分析的方式了解旅客的动机，以此保证机场商业经营活动的有效性。[2]

影响航班运行的因素具有多样性，要时刻关注运营航班的指令信息，并与各商业部门保持密切联系，实现数据资源的有效共享，共同分析旅客的体验需求，发挥旅客在服务过程中的主体地位，注重丰富旅客的消费体验，在此期间做好市场调查工作，挖掘机场商业经济发展的积极因素，促进机场商业活动的有序进行，提升自身的社会服务价值，以此保证旅客航空运输的平稳运行。

5 结论

智慧机场的大数据管理在機场商业中的应用范围越来越广，在此环节中将计算技术以及人工智能技术有效的应用其中，加强航空主业与商业的有效连接，要求相关的管理人员要发挥创新精神，将理论知识应用在实际的操作环节中，以此推动智慧机场建设的可持续健康发展。

参考文献：

[1]肖兵.智慧机场的大数据管理在机场商业中的应用[J].中外企业家，2020（5）：122.

[2]范怀炜.智慧机场建设中关于数据管理的思考[J].网络安全和信息化，2019（1）：47-51.

[作者简介]吴佩（1982—），女，汉族，上海人，研究生，中级职称，研究方向：青年就业。