地方电视台在战“疫”宣传中如何引导舆论

陈友胜

摘要：疫情，是一场危机，也是一场大考。面对新冠病毒肺炎疫情这场重大的突发性公共卫生事件，新闻媒体的舆论引导十分重要。湘潭市广播电视台充分发挥“台、网、端、微、屏”等融媒体传播优势，筑起坚固的新闻舆论防线，合力传播湘潭战“疫”最强音，采写出大批“沾泥土”“带露珠”“有温度”的稿件，着力讲好湘潭抗疫故事，唱响历史壮歌和时代强音。

关键词：地方电视台 全媒体战“疫” 引导舆论

2020年2月3日，***在主持政治局常委会会议研究加强疫情防控工作会议中强调，“要做好宣传教育和舆论引导工作，统筹网上网下、国内国际、大事小事，更要强信心、暖人心、聚民心。”①打好舆论仗是疫情防控中的重要议题，媒体深入宣传党中央重大决策部署，充分报道各地区各部门联防联控的措施成效，及时准确地披露疫情数据，全方位宣传防疫知识，彰显人文关怀，凝聚众志成城抗疫情的强大力量。2月10日，***在北京调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调，要深入宣传党中央决策部署，营造万众一心阻击疫情的舆论氛围，凝聚起众志成城、共克时艰的强大正能量;要广泛普及科学防护知识，引导群众正确理性看待疫情，增强自我防范意识和防护能力;要及时回应社会关切和舆论关注。②这场疫情让我们看到了新闻媒体在重大事件报道中传播力、引导力的提升。

新型冠状病毒这只“黑天鹅”，打乱了春节假期的新闻宣传节奏。1月25日晚上，湖南省委宣传部发出《关于做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控宣传工作的紧急通知》。1月26日，湘潭市广播电视台启动了宣传一级响应，100多名记者、编辑马上终止休假返回工作岗位，全力以赴做好宣传引导各项工作。截至3月31日，湘潭市廣播电视台各档新闻节目播出疫情防控新闻报道2000多条，在中央电视台、人民日报、湖南卫视等省级以上主流媒体发稿147篇，制作抗击新型冠状病毒肺炎疫情消息、新闻专题、直播、访谈、宣传片等总时长5000多分钟。

发挥主流媒体作用，讲好湘潭抗击疫情故事，强信心、暖人心、聚民心

新型冠状病毒感染的部分病人早期体温不高或正常，传染源还没有找到，传播致病机理尚不清楚;疫情爆发时恰逢春节假期，工厂车间停产、物流运输歇业，各类防护物资骤然短缺;春运高峰期人口流动量大，难于对人口进行追踪管理……这些都对防控疫情提出了严峻的挑战。传递真实、权威的信息是主流媒体的责任和使命，1月26日开始，湘潭市广播电视台全面报道防疫抗疫最新情况，开辟特别新闻报道时段，直面阻击疫情第一线。

电视媒体在重大事件报道中彰显主流传播价值。作为大众化传播媒介的电视媒体在这次疫情宣传中成为良好的信息载体，电视上的疫情消息实时滚动播出，分量十足。最易感染病毒的中老年群体每天通过电视、广播获取最新疫情信息，宅在家里的中青年人也喜欢通过电视了解官方发布的权威消息。在全民性的信息扩散过程中，电视媒体的重要性和传播价值得到了充分彰显。

湘潭市广播电视台先后开设了“抗疫，湘潭在行动”“黄冈日记”“抗疫群英谱”等专栏专题，从不同角度报道了湘潭不同领域抗“疫”的举措、成效、经验及感人事例，从而把抗“疫”宣传做响、做活、做优。电视新闻中心把《湘潭新闻》《都市日记》两档节目全面打通，统一调配资源，开办了“坚定信心 同舟共济 科学防治 精准施策”“让党旗在防控疫情斗争第一线高高飘扬”“紧紧依靠人民群众 坚决打赢疫情防控阻击战”三个板块，每天制作专栏播出人民日报社论，发布湖南省、湘潭市新型冠状病毒感染的肺炎疫情信息，每天采写播发的疫情相关新闻总时长都在40分钟以上。湘潭台明确专人与驰援黄冈的医疗队建立了定时定员的连线通道，及时做好驰援黄冈湘潭医护人员工作生活情况的实景报道，把前方战斗和后方保障结合起来，展示了湘潭大爱。湘潭人民广播电台发挥广播优势，推出“声音日记”《在黄冈的日子里》，在每天早晚的《1042新闻汇》栏目中播出，讲述医护人员的心路历程、救治病人的过程及相关的感人故事，已制作的25期节目都被“学习强国”平台采用。

新闻中心组织骨干记者编辑策划出主题为“众志成城、湘潭战疫”的五集系列述评，从2月24日至28日在《湘潭新闻》连续5天集中推出。系列述评从“湘潭市疫情防控打好人民战争”的全景式综述开篇，到“疫情防控的湘潭答卷”、到“最美逆行的白衣战士”、到“砥柱中流的党旗红”，最后以“防疫与生产两手抓两手硬两不误”结尾。每篇述评都紧扣湘潭精神，提炼符合疫情防控主题的关键词，撰写配发本台评论，制作了大气磅礴的片头，每集稿件播出时长达10分钟以上。五集系列述评推出以后，迅速在传统媒体与新媒体舆论场掀起收看、分享热潮，向外界传递了湘潭抗“疫”斗争的最强音，同时被“学习强国”平台全部采用。3月12日，湖南省广播电视局主办的《媒体监管简报》第15期（总第333期）以《〈湘潭新闻〉系列述评值得称道》为题，给予该述评充分肯定。

生动讲述各级党员干部奋战一线的感人故事。在灾难性事件的传播中，“英雄”的诞生无疑是凝聚人心的利器，坚守岗位的医护人员以及后勤人员等无私无畏的形象需得到一定塑造，全社会对疫情受害者的善举也应该得到传播和弘扬。媒体报道体现出更多的人文关怀，才能更好地传递抗击疫情的信心。

在这场战斗中，党的各级组织是坚强的战斗堡垒，广大共产党员发挥先锋模范作用，始终站在抗击疫情最前沿，把保护人民生命和健康作为天职和使命。记者在采访中得知，湘潭市雨湖区昭潭街道宝丰街社区党总支副书记李露考虑到疫情的严峻，大年初二就主动提出取消原本计划正月初七在华银大酒店举办的婚礼，当天只有李露的丈夫一个人开车来接新娘过门，开车前往新房，然后李露就急匆匆赶回单位，投入一线防控工作。当天两个电视栏目推出1分18秒的短消息：《“战时”婚礼》。

自从疫情防控阻击战开始以来，广大基层社区、农村的党员和干部非常辛苦地奋斗在抗疫一线，媒体人把更多的镜头、笔头聚焦在他们身上。疫情开始时很多人谈“鄂”色变、恐“鄂”情绪蔓延。记者采写了《湘潭：保障好湖北返湘人员生活》《湘潭：安排五家定点宾馆安置涉武汉旅客》稿件，呼吁广大群众不轻敌不恐慌，关注防控疫情，不信谣不传谣，不歧视湖北人们，表现出“共饮洞庭水、湘鄂一家亲”的主题。2月4日CCTV-7国防军事频道中《国防军事早报》栏目报道了《湖南：民兵坚守战位 开展便民服务》消息，其中报道了湘潭岳塘区民兵为五里堆街道800多居民送新鲜蔬菜及生活用品的感人事迹。

成千上万的白衣战士紧紧集结在各级党组织的旗帜下，听令出征。无数人怀着一腔热血写下“请战书”，勇毅“逆行”，斗志昂扬奔赴疫情防控第一线，比如湘潭市中心医院感染内科65岁的退休医生张咏平主动向医院党组织请战“返岗”，28人组成的支援湖北黄冈市的医疗队迅速集结等。这些感人事件使得《湘潭：我是党员我先上》《湘潭：抗疫路上三代同堂齐上阵》《湘潭：疫情防控一线的“最美夫妻档”》《硬核老支书当上广播员》《你别出门，100只鸭子我来管》等优质稿件不断涌现。

电视访谈、村村响、应急广播等各类终端联动扩大宣传声势。广播中心、新闻中心、新媒体中心共同推出“防控新型冠状病毒感染的肺炎”专家访谈特别节目。27、28日①，湘潭市疾病预防控制中心党委书记、疾病控制专业主任医师王继杰，湘潭市第一人民医院呼吸内科主任刘艳宾两位专家做客湘潭应急广播直播间，就目前湘潭市新型冠状病毒肺炎疫情现状、发展趋势和特点等问题，回应市民关切。节目在FM104.2湘潭交通广播实时直播，同时通过微信公众号实时视频直播，吸引了10万人同时在线观看，引发众多网友留言。针对市面上医用口罩、医用酒精等防护物资比较紧缺的情况，关于“一次性医用口罩经过高温蒸煮消毒之后，是否可以重复使用？”“普通白酒是否可以替代医用酒精使用？”等大众关心的问题做了解答，节目内容贴合当前防控实际，两期视频直播累计观看人数超过20万人次。市委组织部、市市场监管局、市委统战部等部门领导陆续走进直播间，就党员发挥先锋模范作用、加强市场监管、协同作战，迅速构筑起疫情防控的坚实屏障。

“村村响”+应急广播，用声频架起一座连心桥。湘潭应急广播制作了一批市委市政府的决策部署、防控工作音频资料，和县市“村村响”平台进行联动。湘潭县、湘乡市、韶山市增加了“村村响”播出频次，其中湘乡市播放频率调整为每小时一次，每轮循环5次，时长10分钟。另外，还开办了空中诊室专题，推出《疫情防控一线》特别节目，自编防疫“顺口溜”，用快板、顺口溜、方言等老百姓特别是农民群众听得懂、喜欢听、能听到的方式，把党和政府的举措、防疫知识传递到田间地头，打通农村疫情防控宣传的最后一公里。电视滚动宣传字幕、防疫标语、广播信息、农村“大喇叭”、手机防疫短信提示、流动宣传车等构筑了基层立体防疫宣传体系，取得了明显的效果。

打造新媒体“爆款”，及时发布权威信息，回应群众关切，减轻社会恐慌

在疫情防控战斗中，湘潭市广播电视台坚持移动优先，不断推出新媒体产品，推进融合传播，“这里是湘潭”“湘潭都市日记”等微信公众号和“湘潭发布”“湘潭新闻”等微博账号为代表的新媒体走上主战场，使主流媒体的网上传播能力得到极大提升。“湘潭发布”微博发稿量在湖南省宣传类政务微博排名市州前三，总阅读量超250万。

坚持移动优先，打造“爆款”引导舆论。移动优先，“快一点、深一点、新一点”，意味着与时间赛跑，意味着奋战一线的湘潭广电新闻工作者工作强度倍增。自1月25日以来，湘潭新媒体中心团队每天忙碌到凌晨一两点，第一时间发布市委市政府所有重要通告，其推出的《紧急扩散！急寻这两趟列车上的乘客》等11条稿件，一经推出即成为“爆款”，24小时阅读量突破10万，总点击量超过200万。此外，湘潭广播电视台还发挥“主场”优势，着力讲好疫情防控的“本地话”。1月31日，“这里是湘潭”推送原创音频《@湘潭人，千万别出门 基层干部防疫喊话大pk来啦～》《大喇叭喊话莫出门》，24小时阅读量达到10万+。

推出新媒体产品，以新闻的热度和温度回应社会关切。湘潭廣播电视台安排采编人员24小时值班，白天发布疫情动态，晚上加班到凌晨制作H5等新媒体产品，总点击浏览量达到500万。湘潭广播电视台运用新媒体技术，设计了湘潭首个AI虚拟主播，每次30秒动态播报疫情信息，受到观众关注喜爱，点击量达到21.5万。此外，湘潭广播电视台推出H5系列新媒体互动产品《抗击疫情，我在湘潭，我承诺》《这里是抗击疫情的湘潭态度》《加油，我们都是“硬扎”的湘潭人》，累计70多万人接力，凝聚起一股共战疫情的强大力量;制作抖音视频《湘潭主播提醒》，宣传疫情期间的心理疏导知识;制作短视频《航拍空城记：守护她，像英雄那样！》《视频直击，湘潭“小汤山”医生带你去查房》、动漫视频《在这最吃劲的关键时刻，我们倡议》，总点击量30多万;制作《湘潭考卷来了，在家答题，轻松get防疫知识》，通过在线答题的形式，让市民轻松了解防疫知识，总阅读量365.39万。

实施融合传播，提升主流媒体网上传播力。湘潭广播电视台注重新媒体产品融合传播，使得短视频、微博、抖音等社交平台成为防疫宣传的重要阵地。湘潭广播电视台策划VLOG《我是驻企联络员》，展示驻企防疫联络员帮助企业一手抓防疫一手抓复工复产情况;开设《招工热线》《帮帮老乡》网络专栏，开通招聘求职热线，为近50家企业发布200多个岗位信息，求职人员超500多人次，发布100多条滞销农产品信息，帮助建档立卡贫困户卖掉几十吨橘子脐橙和赤松茸等农产品。此外，宣传片《防控疫情、我们在一起》表现湘潭人民众志成城防控疫情;电视MV《你逆行的背影》，与市文联、市音协联合制作的原创歌曲《只因为我是一名白衣天使》被“学习强国”平台推介;“茄坨来哒”团队制作系列防疫温馨提示在抖音平台热播;短视频《潇湘家书》、微广播剧《请战》《守护》《春暖花开》，感人至深，催人泪下。

报道疫情防控与复工复产两不误典型，坚定社会信心。湖南臻和亦康医疗有限公司是湖南省唯一一家拥有防护服生产资质的企业，全省口罩产能排名前三，自从新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以后，工厂上下放弃休息全力复工，然而紧缺的人工让公司难以全力生产，湘潭市广播电视台所有媒体平台为其推送招工公告。1月27日晚上，《求扩散！湘潭这家口罩厂商急寻缝纫熟练工》全网推送，24小时阅读量达到10万+。消息发布第二天（1月28日），就有40多个熟练工人到这家口罩厂应聘，为这家企业提供了源源不断的人工保障。记者采写的《医疗器械企业缺人 媒体助力招工》稿件分别在湖南卫视、湖南经视“众志成城战疫情”专栏中播出。1月31日在CCTV-13新闻频道播出“战疫情特别报道”《多家医疗用品企业复工 保障物资供应》向全国传递了湘潭声音。随着战况日趋向好，复工复产规模与进展日益递增，湘潭台及时调整报道重心，既抓防疫宣传，又抓经济宣传，策划推出《抗疫情忙复工促发展》专题专栏，组织采写《从春天出发》等系列报道21个。《一手抓防疫一手抓生产》《湖南湘乡春耕忙》《湖南湘潭企业稳步有序复工复产》等稿件被新华社、中央电视台、人民日报客户端推送。

湘潭市一手抓防疫一手抓生产，帮助企业尽快打赢这场防疫阻击战。电视新闻中心采制稿件在2月17日CCTV-1《新闻联播》中《湖南：出台多项措施  为企业纾困解难》内容中综合播出。疫情防控期间，湖南省湘潭市人社局着力打造“就业服务不打烊、网上招聘不停歇”的线上“春节招聘周”“春风行动”活动，全市连续组织召开线上招聘会二十场，2月18日“学习强国”推介《就业服务不打烊 湘潭网上招聘不停歇》这一内容。之后，不少企业开始复工复产，为了把好疫情防控关，湖南省湘潭市雨湖区广场街道推出了“二维码”在线登记小程序，“学习强国”及时报道《湖南湘潭：二维码在线登记 街道疫情防控出新招》。

对于新闻人来说，疫情就是命令，现场就是战场。抗击疫情的战斗还在进行，哪里有硝烟，哪里就有记者的脚步和身影。湘潭市广播电视台仍将通过全媒体平台，为夺取疫情防控的最终胜利营造良好的舆论氛围。（作者单位：湘潭市广播电视台）

注释：

①中共中央政治局常务委员会召开会议 研究加强新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作 中共中央总书记***主持会议[EB/OL].新华网，2020-02-03.http：//www.xinhuanet.com/politics/leaders/2020-02/03/c_1125527334.htm.

②***在北京市调研指导新型冠状病毒肺炎疫情防控工作时强调：以更坚定的信心更顽强的意志更果断的措施  坚决打赢疫情防控的人民战争总体战阻击战[EB/OL].人民网，2020-02-11.http：//hi.people.com.cn/n2/2020/0211/c231187-33783523.html.