人文关怀

张莉蓉

人文关怀，就是以人为本，关注人的生存与发展，即关心人、爱护人、尊重人。从本质上讲，人文关怀与党的群众路线要求是一致的。新闻媒体应当充分发挥舆论引导作用，以人为本，聚焦群众关心的问题，把群众路线的要求落实到新闻采访报道中。

精心策划采访选题

体现人文关怀

新闻报道要为民服务，自然要去关心、关注普通群众的所思所感，关注百姓的喜怒哀乐、衣食住行等基本层面，将人文关怀始终贯穿在内容当中。

23岁青年刘坚身患白血病，急需50余万元进行骨髓移植手术，一时无法解决。宜春市广播电视台发起了“大病无情 人间有爱——关爱白血病患者刘坚”的爱心系列活动。报纸、广播、电视、网站四大媒体策划专题报道《为了你，我愿付出一切》，既诠释血浓于水的亲情，更展现了社会各界的大爱。父亲、妹妹争相要为刘坚捐献骨髓的骨肉亲情，刘坚希望病愈后当一名志愿者的感恩之心，残疾志愿者亲往刘坚家中捐款的关爱之举。义捐义演义卖活动中，既有爱心商家捐出善款，又有志愿者忙碌奔波的身影，还有无数路人的倾囊相助。《宜春广播电视报》的深度报道《为了你，我愿付出一切》被中国经济网、中国江西网、大江网、今视网转载，引起了社会各界普遍关注。

精细选准报道视角

体现人文关怀

采访报道要确立平民化视角，把报道更多地投向普通百姓的生存空间，用百姓熟悉的语言，讲述百姓自己的故事。这样才能更好地让百姓感到亲切，形成共鸣。

一家报纸曾经刊发了这样一条新闻，说的是城管人员治理商贩占道经营的现象。其中这样写道：“看到城管人员，刚刚还在忙着招徕生意的摊贩们如惊弓之鸟，一个个惊慌失措、手忙脚乱，有的搬凳子，有的收桌子，只听得锅碗瓢盆叮当乱响，刹那间便作鸟兽散，地面上留下了许多打碎的碗碟和来不及拿走的蔬菜、器物，狼藉一片。”看到这样的报道后，读者产生的不是对占道商贩的反感，相反会对城管人员野蛮执法进行谴责。如果记者在采访中多一点“平民视角”，多一份人文关怀，恐怕就不会写出这样毫无人情味的文章来。而同样的题材，有的媒体和记者就处理得比较好，使用了诸如“反复劝说，对拒不配合者，执法人员坚持文明执法，搬走他们的物品时轻拿轻放，没有损坏”等语言，这样的报道真实可信，温暖了读者的心。

精准传递身体语言

体现人文关怀

身体语言在采访中是非常重要的一环，它主要包括姿势、手势、表情等。在实际采访中，许多记者都会通过观察采访对象的身体语言获得一定的信息，并引导采访深入进行。对采访对象来说，记者的姿态如何，怎样倾听采访对象的回答，都是一种重要的身体语言。

央视《人物》栏目对柴静的一次专访节目的解说词中写道：在我们看到的156次采访中，柴静使用手的次数为138次；在我们看到的213次采访中，柴静的身体与地面呈45°倾角，她与采访对象相距最近的一次是10厘米；在我们看到的169次采访中，柴静流露关切的眼神为156次；在我们看到的187次采访中，柴静的声音平均为20分贝；在我们看到的124次采访中，柴静曾116次笑着问出2320个尖锐的问题。柴静以尊重的态度、柔和的语气、关切的体态姿势，为采访对象营造了一个宽松的环境，让采访对象以一种轻松的心态来面对采访，从而更真实地吐露自己的心声。

精巧制作标题栏目

体现人文关怀

标题是新闻的眼睛，在制作标题时要有人文关怀的理念。标题不应该对不幸的人毫无同情，更不应该幸灾乐祸。

某地一小女孩不慎从四楼摔下，万幸的是摔到地上后安然无恙。有一家报纸是这样表述的：“一女孩从四楼摔下竟安然无恙”，一个人从四楼摔下来却没有摔死，确实是个奇迹。然而，读完这句话却不由让人感觉到，这句话的言外之意是，这个小女孩应该摔死“竟”没有摔死——实在是太不正常。这篇报道即使写得再客观，却让人感觉新闻传播者缺少人情味，只为了新闻而不关心他人的死活。

而有些标题则能表现出对人性的关怀。如《宜春广播电视报》采写的一篇专稿标题《且住化成养身体 护理宜居两不误》，这个标题妙用“住”与“养”、“护理”与“宜居”，使标题顿时生动起来，体现了老年人老有所依、老有所养、老有所乐，使读者油然而生亲切感、认同感。

精美选用图片画面

体现人文关怀

新闻传播者要注意当事者的心理承受能力，同时也要注意受众的心理承受程度。过于刺激大脑神经、刺伤人的心灵的照片一般不要选用。换一种方式表达新闻语言或许更能得到受众的认可和接受。

佛山2岁女童小悦悦被2辆车3次碾压，18路人见死不救，引发了国人的震惊和反思，也引起了各大媒体的竞相报道。汽车一次次地碾过，小女孩血肉模糊的形象，路人漠视地路过，一览无遗地反复展示在全国观众的眼中。很多电视台的播报是画面直接播出，没有经过任何技术处理。这样的报道缺乏人性化思考与人道主义的关怀。

因此，灾难报道中，我们可以将报道的焦点锁定在“弘扬善良人性”上。在汶川大地震报道中，冲进倒塌的教室，勇救同学的少年林浩；用摩托车载亡妻“回家”的吴家芳；为灾区婴儿哺乳的女警察；在灾区重建报道中，群众在临时帐篷里的乐观态度，以及帐篷学校里的琅琅读书声等这些画面，则能够体现人类在灾难面前的崇高与尊严。

新闻报道的人文关怀理念是“内化”在新闻工作者内心深处，“外化”在每一次具体的采访报道活动中，她需要每一位新闻工作者有一颗“向善之心”“向好之心”和“向上之心”。媒体人只有设身处地考虑被采访对象的感受，才能够把这种人文关怀贯穿、浸润到每一次采访活动中，从而提升新闻作品的内涵和品位。

（作者单位：宜春市广播电视台）