借助社交媒体 提升广播节目附加值

史蒂夫·埃亨

在过去的10年，社交媒体已经极大地改变了我们的生活。随着智能手机的不断发展，这个趋势还会继续。所以今天我们讨论的话题就是如何借助社交媒体给广播节目带来更多附加值，如何在社交媒体和广播之间找到一个完美的结合点。

一、受众的消费习惯正在发生改变，广播必须做出相应的调整

一些大学教授曾经提过“24小时不间断的新闻循环”的说法。当一个新闻事件发生后，肯定会有一些坊间流言，之后响应速度最快的广播会进行报道，在此之后公众会有一些反应，随后电视台进行播报，平面媒体一般会在第二天撰写文章进行讨论，之后公众再次对此话题进行讨论。这个周期就叫“24小时不间断的新闻循环”。

现在这一切已经发生了改变。因为过去是24小时，现在新闻更新的周期已经以24分钟为单位计算，更新的速度更快。这其中一个重要的因素就是社交媒体。事件发生后，社交媒体上就会出现一些简短的文字，随着事件进一步发展，社交媒体上又会出现相关的图片、视频以及激烈的讨论。

所以我们要顺应趋势，开发规模更小、响应速度更快、成本更低、社会沟通性更强的媒体形式。现在有些广播电台会有专人负责对社交媒体上的讨论进行实时监控，发现有一些值得报道的情况就会捕捉下来，通过电台进行报道。可以说，和过去相比，现在是两股道上的信息同时传递，一个是传统媒体的报道和讨论，另一个是社交媒体上的讨论，而且后者的互动性更强、时效性更强。

社交媒体与广播

大家可能已经意识到了，这两年打电台热线的人越来越少，这主要就是因为脸书（Facebook）这样的社交媒体更加方便。作为电台的工作人员要努力将在社交媒体上进行讨论的受众重新吸引回广播电台。

随着24分钟播报周期的不断更新、不断往复，如果依然坚持传统的报道思路，在网络上没有相应的互动平台或者相应的信息发布渠道，这种信息机构一定会被时代所淘汰。相反，如果在做传统渠道报道的同时，在网上开辟信息发布和互动平台，一定会有新的发展机会。

现在很多人，可能一觉醒来第一件事就是拿起手机，先看看天气、新闻，然后刷微博、微信等等。换言之，现在我们和朋友的沟通方式就在我们的口袋之内、桌面之上，我们和世界之间也就是一臂之遥。这是人们生活习惯的改变，意味着广播早间节目也要发生变化，不能按照过去的套路做晨间节目。广播可以开发客户端（App），上面设定早上的闹钟，闹钟可以显示日期、天气、路况等信息，当早上闹钟响起的时候会自动接入广播，播放节目。

有打鱼经验的人都知道，如果把船任意行驶到一片水域，随处撒网，很可能最后捕不到鱼。一定得先观察水面之上哪个地方有鸟在盘旋，这就说明那边有鱼群，到那儿有针对性地撒网才会满载而归。对于我们来说，吸引受众就好比捕鱼，要了解他们的习惯变化，跟着他们的迁徙、变化而转换方式。

二、如何使用社交媒体

最重要的是理解社交媒体，了解其运作机制。媒体从业人员不同于普通的社交媒体使用者，要具有专业精神和水准，在社交平台上发送消息时要描述具体，告诉大家发生了什么事、原因是什么，要遵循一定的体例，如果有一些关键人，要@他，最好能够配图。

当然，虽然媒体从业者受过专业学习和训练，对于如何使用录音、录像及摄影设备都有一定的了解，但会用并不代表用得好。尤其在移动互联环境下，如果发生突发事件，身边没有专业设备，口袋里的手机经常被当作采访设备使用，这时要快速捕获信息，一定要能熟练、快速、正确使用手机。但并不是说因为手机可以做很多工作，媒体单位就不需要任何的投入，而应该继续为从业人员提供专业器材，保证在使用设备的时候达到最佳的水准，比如现在市场上一些专业的自拍杆等。

过去做广播就是单独的广播，现在因为它和社交媒体结合起来了，做广播节目也要配一段文字，并要配上图片，这种变化就要求广播从业者也要了解一些电视从业者的拍摄技能，知道如何编辑和处理图片、影像。

信息采集制作之后就是要播发分享。分享的方式多种多样，可以在广播节目中传播，也可以通过社交媒体或者其他渠道传播。大家比较有争议的一个问题是：在正式播发之前，要不要预发一些相关信息，以免被别人抢发。我的答案是肯定要先发，在节目播出之前可以先把节目信息发布到社交媒体平台上，这也可以起到宣传和推广的效果。要采用“双线式”的策略：一条线是通过电台播出节目，另一条线是在社交媒体上与受众进行互动。

现在很多广播电台在这几方面都做得很好，唯一不足的就是很多电台没有在广播节目进行过程中捕捉相应的音频并进行分享。社交媒体上分享文字、视频或者图片的很多，但是分享音频的却很少。我们针对这个问题开发了专门的软件，它自带内嵌式的浏览器，只要点击播放就可以听到音频，还可以通过自己的社交媒体账户分享。

几年之前，我们在意大利做了一个关于电台发展的活动，给电台节目收集音频材料，同时在社交媒体上进行活动的报道和推广。我们在会前召开了编辑讨论会议，决定在活动开始和结束的时候在推特上发布公告，介绍事态进展和主要信息。每次发消息的时候后面都会加#关键词#，这样只要其他人提到这个关键词，我们的消息也会在搜索中出现。而且我们会在推特上对所有发出的内容进行监控，掌握哪些内容的分享次数最多、获得的赞最多、评论次数最多等等。这就是社交媒体一个威力巨大的地方，只要内容做得足够好，后期的宣传都不用费太大的劲，热心网友自然会帮你分享和转发。

虽然新媒体环境下，人们更多地接收一些碎片化的信息，但一些时长较长的广播剧、纪录片还有一定的受众，很多人依然喜欢那些制作精良、内容精彩的长篇故事。但问题就在于电台播出的时段不一定是他们能够收听到的时段。这时，播客就会发挥很大的作用，可以通过播客上传到网上，方便受众随时下载收听。美国国家公共广播电台（NPR）就有一系列播客节目，下载量很大，也带来了丰厚的利润。只要内容足够好，不仅受众愿意付费，广告商也愿意投放广告。尤其是播客上的广告，并不会随着节目的结束而结束，而是长期的。

做传统广播节目会有一些衡量节目是否成功的指标，做社交媒体也要沿用这些指标。知道哪些做法是比较成功的，在以后需要推广普及；哪些做法是不成功的，在以后要尽量减少使用。

（本文编辑：宁黎黎）