西城区打造居民零距离沟通平台

唐茉

“请群众看”、“听群众说”

去年11月中旬，月坛街道在每月一次的社区例会基础上，组织辖区150余名代表参加2018年街道社区代表会议暨向公众报告工作会。在会上，居民直接给街道和各职能站所打分，并将成绩纳入绩效考核。

去年年初，西城区委社会工委起草了《西城区街道社区代表会议制度（试行）》，并于去年6月份正式公布实施，指导各街道召开街道社区代表会议。年底，15个街道都按照《西城區街道社区代表会议制度（试行）》的要求积极筹备并召开社区代表会议。在大会上，街道办事处、政府职能部门派出机构向社区代表述职并接受评议;街道办事处向大会报告地区重点为民办实事项目落实情况和社区反映重要问题解决情况;社区代表向大会提出对地区社会治理和公共服务方面的意见建议。

通报情况面对面

在西长安街街道府南社区向群众通报情况工作会上，街道负责人向在座的居民代表、党员志愿者以及楼门院长对街道工作进行了通报。据介绍，西长安街街道采取处级领导向所联系社区居民通报街道层面情况。通报内容主要包括党建引领基层治理情况、疏解整治促提升开展情况、推进街区整理精细化情况等六个部分。

不仅在西长安街街道，广内街道通过月末“城市会客厅”的形式，“请群众看”、“听群众说”，与群众零距离、面对面沟通互动，让更多群众了解政府运转机制，促进群众对政府工作的理解和支持;展览路街道为积极顺应居民信息交流新方式，建设了移动互联网治理平台一“展览路社区通”，社区居民群众实名制注册，街道通过将政府民生工作、街巷治理、社区公告等内容的发布，在线与居民互动……全区各街道结合工作实际，积极制定街道向居民群众通报情况工作方案，将现有政策制度、治理举措、为民办实事、组织开展活动等情况，向群众进行通报，切实让沟通更加顺畅，让信息更加对称。

开展民生项目387个

“我建议沿线多建一些花坛和绿地，让街道越来越美。”“建议专门搭建自行车棚子，避免自行车乱放。”广内街道就长椿街沿线微更新改造项目向居民征求意见。居民们争相发言，对自己家门口的事儿格外关注。在长椿街沿线微更新改造中，广内街道引入“民生工作民意立项”机制，广泛听取居民意见。在征求意见过程中，施工方设计人员向各社区居民代表详细讲解，居民针对方案纷纷提出各自意见。

广内街道并不是个例。去年，全区各街道运用民意立项机制开展民生项目387个，27521名居民群众代表参与了意见，解决群众关心问题481个。全区积极推进民生工作民意立项工作，提升居民参与度。区委社会工委印发《民生工作民意立项指导手册》，列出了民生工作民意立项工作清单，对民意征求范围的界定、民意形成的流程等进行规范。采取每月召开联席会、每周现场指导民意立项项目、每日电话沟通联系的方式，指导、推进228个民意立项项目。