教学信息员制度存在的意义、问题及对策研究

李运庆

(国家林业局职业教育研究中心， 江苏 南京 210046)

【教育学】

教学信息员制度存在的意义、问题及对策研究

李运庆

(国家林业局职业教育研究中心， 江苏 南京 210046)

教学信息员制度作为一种教学监控方法与手段，不仅有利于教师教学水平的提高和完善，而且有利于教学管理的不断进步及学生自身素质的提升，但其在实施过程中尚存在一些问题和不足，因此，必须加强对教学信息员制度的研究和探索，明晰教学信息员制度存在的意义和问题，并针对具体问题提出应对之策，以此保障学校教育教学水平和质量的不断提高和进步。

教学信息员制度;意义;问题;对策

“学生教学信息员制度是学校聘任学生采集教学信息，参与教学管理，以此加强学校与学生之间的沟通与互动，促进教学质量提高的一种制度创新，是学校教学质量管理系统的组成部分。”［1］因此，教学信息员既是教学管理部门了解、评价教师教学基本状况的窗口，也是保障学生学习权利的重要方法与途径。但由于教师主导地位的影响及其对教学信息员制度的误解，以及教学信息员自身对教学信息记录工作重要作用及意义的忽视和学校管理不到位等因素的影响，使得教学信息员制度并未取得相应的效果。因此，各高校相关管理人员及相关教师和学者应进一步加强对教学信息员制度的研究和探索，明晰其在高校教学及人才培养中的作用和意义，以及其在实践过程中存在的问题和不足，并针对具体问题和矛盾提出相应的解决方法和措施，以此促进高校教育教学质量的不断提高和进步。

一、教学信息员制度设立的意义和作用

教学信息员制度是高校教学管理的一个重要层面，其主要具有以下几个方面的意义和作用：

1.教学信息员制度有利于学生自身利益的保障和维护

教学信息员制度通过在行政班级设置一位学生教学信息员，并将其作为学生与学校教学管理部门间的桥梁和纽带，其不仅可以及时收集、反映全体学生对教师教学和学校教学管理的意见和建议，而且可以及时将学生的想法、需要以及学生在学习、生活中遇到的困难反映到相关部门，这大大有利于学生主体地位的巩固和自身意志的表达，有利于学生主人翁意识的树立和自身权益的保障和维护。

2.教学信息员制度有利于教学管理质量和水平的提高

有学者指出，“教学质量监控的动力机制一般认为有两种模式。第一种动力模式是‘管理者’推动——自上而下模式;第二种动力模式是‘受益者’推动——自下而上模式。”［2］而教学信息员作为所在行政班级学生的代表，是第二种动力模式的直接和主要的推动者。此外，教学信息员制度能够拓宽信息获取的渠道，加快信息反馈的速度，能为制定教学改革政策提供科学依据和相应的参考信息，而且，教学信息员制度是管理透明化、决策人性化的重要体现。所有这些都有利于学校教学管理质量和水平的不断提高和进步。

3.教学信息员制度有利于推动教学改革，不断提高教育教学的质量和水平

在教育理论和教育实践中，教学质量是一个较为模糊的概念，学者们从不同角度给予界定或说明。其中“教学质量、条件质量起着为教育教学活动定位和为其提供必备的调剂的作用;结果质量是依据一定的目标检测的实现程度;过程质量介于两者之间，起到从条件质量到结果质量的中介的作用。”［3］而教学信息员制度能够通过对教学过程和教学结果的实时监控，及时发现在教学过程中存在的问题和不足，并将其及时反馈给相关任课教师和教学管理部门，有利于教师针对具体问题进行较为深入、及时的研究，不断推进教学内容、教学方法、教学手段等的改革和完善，从而有利于教育教学质量和水平的整体进步和提升。

4.教学信息员制度有利于发挥学生在教学中的主体地位和作用

教学信息员制度不仅能够培养教学信息员的观察能力、总结能力和表达能力，而且有利于教学信息员信息收集能力和沟通能力等的培养和锻炼。此外，教学信息员制度的顺利实施，不仅有利于学生以上能力的培养和锻炼，而且能够充分发挥学生在学校日常管理和教学中的作用和影响，在充分体现其基本诉求和需要的同时，进一步加强、巩固了学生在学校教育教学中的主体地位和作用。这不仅是提高教育教学质量和水平的基本需要，也是创造民主学习环境和氛围、凸显学生主体地位的必然要求。

5.教学信息记录工作有利于信息员自身的成长和进步

教学信息记录工作不仅是对信息记录员学习态度、书法优劣、工作态度和工作热情等的考察和检验，同时，也为教学信息员以后的工作提供了一个锻炼的平台和载体。通过信息记录工作，不仅可以让教学信息员对未来工作的相关要求和内容有一个基本的了解和认识，还可以锻炼教学信息员的记录能力、总结归纳能力、处理复杂事物的能力，以及心理素质和人际交往能力，所有这些都为教学信息员以后的发展奠定了良好基础和前提。

此外，教学信息员制度还可以推动高校教学理念的转变，实现教学思想从传统封闭型向现代开放型转变，从传统群体型向现代个体型转变，从传统权威型向现代民主型转变。同时，该制度体现了高校法治理性管理、主体性教育理念以及现代大学的质量意识和服务意识，实现了“四个转向”，即“从注重对课堂教学环节的监控，转向对课堂教学环节与课外各教学环节的监控并重;从注重对教师‘教’的监控，转向对教师‘教’与学生自己‘学’的监控并重;从注重对教师教学水平、教学效果的监控，转向对教师的教学水平、教学效果与教师的综合素质和能力的监控并重;从注重对理论教学的监控，转向对理论教学与实践教学的监控并重”［4］。

二、教学信息员制度在实施过程中存在的问题和不足

尽管教学信息员制度存在很多的优点，其对学校教育教学所起的作用和影响也日益增大，但其在实施过程中仍然存在一些问题和不足，主要体现在以下几点：

1.教学信息员自身存在的问题和不足

教学信息员是信息记录工作的直接参与者和执行者，其素质的高低和对信息记录工作的认识及参与程度直接决定着教学信息记录工作的质量和效果。但从部分院校教学信息员日常工作情况来看，其尚存在一些问题和不足：其一，态度不够端正、认真，没有充分认识教学信息记录工作在学校质量管理及人才培养中的重要作用和影响，具有明显的敷衍了事心态，不能全身心地投入工作。其二，记录内容可信度不高，难以反映课堂教学的实际情况，其主要表现为记录内容千篇一律，缺乏总结和提炼;部分记录过于简单，不能准确表达实际的情况;有的甚至存在漏记及错记等现象。其三，书写潦草，记录格式不对，难以凸显核心内容和有价值的信息。其四，教学信息记录本上交不及时，延误相关教师对教学信息的整理和反馈。其五，缺乏工作总结和反思意识，不利于自身工作能力和水平的不断提升和进步。

2.教师对教学信息员制度存在误解

教师作为教学信息员制度中的重要因素，其本身是学生教学信息员信息记录工作的重要内容和主要对象，由此，使得很多教师对教学信息员制度和教学信息员产生了警惕、排斥心理，并对教学信息员制度和教学信息员产生了一些错误的理解和认识。如在有些老师看来，教学信息员仅仅是学校教学管理部门对教师进行监督的手段，教学信息员工作的主要目的在于监控教师的教学行为，而不将其看作师生互动、教学相长、相互促进的手段和途径。以此，使得很多教师不但不支持教学信息员的日常工作，而且，对教学信息员的日常工作进行多方面的、直接或间接的阻碍和干涉，有的甚至存在打击、报复的现象和心理，这使得很多教学信息员慑于教师的权威和打压，不敢真实、全面地反映教师教育教学过程中存在的问题和不足，严重影响了教学信息记录工作的顺利进行和有效开展。

3.教学管理部门存在的主要问题

学校教学管理部门作为教师和学生之间的桥梁和纽带，其一方面负有对学校师生的服务职能，同时，作为管理部门，其又负有对学校师生及学校事务进行管理、检查和监督的职能和责任。从当前高校管理部门的职能定位来看，很多高校管理部门已由过去以管理为主要职能转变为以服务为主要职能。这种服务取向的职能定位本身是符合管理部门自身在高校的地位及现代大学制度建设的基本需要的，但在坚持服务职能的同时，很多管理部门逐渐淡化甚至放弃了自身所固有的管理职能和责任。由此，使得部分高校一方面缺乏必要的、切实可行的、富有成效的教学质量监控举措;另一方面，部分高校管理部门对于在教学质量监控过程中发现的问题和不足要么缺乏足够的重视和关注，要么缺乏积极主动的反馈和调整。这种状况反映到教学信息员制度上则主要表现为以下几个方面的问题：其一，缺乏对教学信息员的管理、教育和培养，无法保障信息采集工作的正常开展;其二，缺乏必要的激励措施，无法充分调动教学信息员的工作热情和积极主动性;其三，对于整理所得的有效信息，缺乏及时、有效的反馈渠道和对反馈结果的追踪检查，无法起到真正的监督、修正职能和作用。

三、加强教学信息员工作的主要方法与途径

教学信息员制度作为高校教学管理和教学建设的重要尝试和创新，其在学校教学质量监控、课堂教学改革与完善、学校管理制度创新、学生参与意识培养以及学校民主氛围的培育等方面具有重要的作用和影响，因此，各高校相关人员要充分认识到教学信息员的重要作用和影响，并采取积极措施解决其在实践过程中存在的问题和矛盾，具体而言，可从以下几个层面着手加强教学信息员工作：

1.教学信息员需要采取的主要方法与途径

其一，进一步完善记录内容，全面反映教育教学的整体风貌和水平。教学本身是个系统工程，其体现在学校教学、管理活动的各个方面，因此，为全面反映学校教育教学活动的整体水平和风貌，教学信息员必须不断完善其信息记录的内容，具体而言，其记录内容不仅要包括授课进程、授课内容、教学方法、教学态度、课堂秩序管理、教学效果、课外作业、学习态度、学习效果等传统意义上的课堂内容，还应包括教学管理文件和规范、教学仪器与设施以及教学管理流程等更为广泛意义上的教学活动。只有通过对以上内容的如实记录和反馈，不断发现教育教学中存在的问题和不足，并有针对性地进行改正和完善，才能不断提升学校教育教学的质量和水平。

其二，不断加强与任课教师、学生以及教学管理人员的交流、沟通，充分发挥自身的桥梁、纽带功能。教学信息记录工作的根本目的在于通过发现、改进教育教学过程中存在的问题和不足，不断提升学校教育教学的质量和水平。因此，教学信息员在工作过程中应注意加强与教师和教学管理人员的联系和沟通，及时将教师在授课过程中存在的问题和不足以及需要改进的地方等相关信息传递给相应的任课教师和教学管理人员，配合教师做好课堂教学相关工作，不断提升教育教学的质量和水平。同时，教学信息员要加强与所在班级学生的交流，尽可能地收集学生对学校教学管理和教师授课的相关意见和建议，并及时反映给相关人员和职能部门，以此促进学校教育教学质量的不断提升和完善。

其三，利用多种途径进行全方位的教学信息传递。教学信息的交流和沟通既是保障教学信息顺畅、对教学过程进行实时监督和管理的关键步骤，也是保障教育教学质量和水平的关键环节，因此，必须加强信息交流渠道和沟通方式的建设，尽量实行立体多样的信息传递和交流方式。如利用教学信息记录本、工作总结报告、座谈会以及通过电话、短信、邮件等媒介将信息迅速反馈给相关部门和老师。如果条件允许可以设立教务信息箱，让包括学生教学信息员在内的所有学生参与进来，并以此消除学生担心报复的忧虑;同时，也可以设立专用教学信息橱窗，要求信息员定期交工作总结、发行教学信息报等。

其四，加强反思与总结，不断创新工作方式和方法。不同的专业具有不同的授课方式和授课内容，其强调的重点也有所不同，因此，各教学信息员应在遵循基本记录标准和要求的基础上，根据专业的具体情况和相关的工作要求进行相应的调整，因课因人而异，进行教学信息的记录和反馈。同时，在信息记录过程中，各教学信息员要做“有心人”，不断加强对自身所从事的工作的反思和总结，不断完善自身的工作方法。只有这样，才能保障信息记录各项工作的顺利进行和有序开展，并不断提高所记信息的信度和效度。

2.教学管理部门需要采取的主要方法与途径

其一，加强思想认识，提高教学管理人员对学生教学信息记录工作的关注和重视。教学管理人员要进一步加强思想认识，充分认识教学信息员工作的重要意义和积极作用，要尊重教学信息员的工作成果，重视教学信息员所记录的信息，并对信息进行认真分析，仔细辨别和整理、归纳，做到去伪存真、去粗取精，真正使教学信息员的工作成果得到应有的体现并取得相应的效果。

其二，加强对教学信息员工作成果的宣传力度，促进教学信息员制度的良性发展和不断完善。宣传教学信息员工作成果的目的：一是让教学信息员知道自己提供信息的落实情况，形成信息反馈系统的闭环;二是让教学信息员体会到自身工作的价值和意义，以此提高教学信息员的工作热情和积极主动性;三是使教师和教学管理者充分意识到实施教学信息员制度的意义，并进一步增强教学信息员在学校教学和管理工作中的地位和影响，以此在全校形成教学信息员制度实施的良性循环。

其三，加强信息反馈，注重实际效果。信息收集、整理只是信息记录的原始工作，最重要的还是要将相应的信息反馈给相关职能部门和教师，使其在对实际情况有较为全面的了解和认识的基础上进行新的调整和完善。只有这样，教学信息记录工作才能取得预期的效果和成绩，也只有这样，才能保障教育教学的质量和水平。

其四，加强激励、保障和约束机制建设，实现科学化、制度化和规范化管理。教学管理部门，一方面要加强对教学信息员的管理，制定科学、规范的管理制度和管理手段，尤其是在教学信息记录过程中要加强对教学信息员的指导;另一方面要加强对教学信息员的激励。如可以通过给教学信息员发放聘书和工作补助、评选优秀教学信息员、给一定的学分等方式不断提高教学信息员的工作热情和积极主动性。

此外，作为学校两大主体之一并在教学活动中处于主导地位的教师要正确理解教学信息员在课堂教学以及整个教学管理过程中的重要地位和作用，要正确理解教学信息员对提高教师教学水平所起的重要作用和影响。教师要摈除教学信息员是对其教学过程进行监督监控的理念和想法，真正将其作为自己的朋友来对待，要主动加强与教学信息员的联系和沟通，积极询问其对教学的意见和建议，以此保障教师教学质量的不断提升。

［1］ 朱省娥，陈向荣.关于学生教学信息员制度的实践与思考［J］.杭州电子科技大学学报(社会科学版)，2007(4).

［2］ 周长青，王汉忠，刘秀华，汪晓彤.实施学生教学信息员制度是提高教学质量的有效途径［J］.中国农业教育，2006(3).

［3］ 刘志军.论教育质量的内涵与构成［J］.教育评论，1999(4).

［4］ 高宏.论高校教学信息员制度——基于教学质量监控的视角［J］.黑龙江教育(高教研究与评估)，2007(11).

1672-2035(2011)04-0146-03

G40-058

B

2011-06-10

李运庆(1980-)，男，山东淄博人，国家林业局职业教育研究中心助理研究员，硕士。

南京森林警察学院2010年度教研教改重点课题：《警察院校质量文化建设研究》(ZD10101)

【责任编辑 冯自变】