跨文化交际能力与商务英语教学＊

石 磊

（齐鲁师范学院，山东 济南 250200）

自从加入WTO 以来，中国的国际贸易不断扩大，越来越多的中国企业走出国门与国外的公司企业合作。在国际贸易交往过程中，人们必然要与来自不同于文化背景的人进行交流，这就要求从事国际贸易的人员即要擅长英语又要具有跨文化交际能力。近几年来，商务英语教学在我国有了较快的发展，但是教师们更多地关注于英语听说读写译基本功的训练及商务专业知识的传授，忽视了对学生跨文化交际能力的培养，没有真正达到培养外经贸型复合型人才的教学目标。本文从论述跨文化交际在商务英语教学的作用入手，分析目前我国商务英语教学中存在的问题，并在前人研究的基础上，对培养学生跨文化交际能力的有效方法进行探究。

1 跨文化交际、跨文化交际能力与商务英语

1.1 跨文化交际

跨文化交际指本族语者与非本族语者之间的交际，即具有不同文化背景的人们之间的交际。跨文化交际这一概念最早由美国文化人类学家爱德华·霍尔在他的著作《无声的语言》中提出，引起了学者们的极大关注。随着对跨文化交际的不断研究，跨文化交际作为一门学科在美国逐渐兴起。跨文化交际学旨在研究来自不同文化背景的人们如何跨越文化障碍进行有效的交流，它不仅包括跨国家、跨民族、跨地区的交际，还涉及文化学、心理学、社会学等各个领域，是一门新兴的跨领域的学科。1980年代，跨文化交际学由外语教学界引入我国，主要研究外语教学中不同文化之间的差异以及不同文化对外语教学的影响。随着跨文化交际学在我国的不断发展，学者们从不同领域多个视角对跨文化交际学进行研究，例如，跨文化语用学、跨文化语义学、跨文化语篇分析、跨文化与外语教学等等，取得了一定的成果。

1.2 跨文化交际能力

跨文化交际能力指在跨文化交际过程中成功进行交际的能力，包括语言能力和语言的运用能力。语言能力指能够较好地掌握非本族语的词汇、语法及语言知识；语言的运用能力指能够根据所处的交际场合的不同，灵活运用非本族语与他人顺畅交流的能力。Ruben认为，跨文化交际能力是指某一文化环境中的个体为了实现某目标及期望所具备的在不同文化环境中同样的独特活动方式的能力。也就是说，跨文化交际能力不仅包括语言能力还应包括非语言能力，即对常识知识的掌握及良好的心理素质等等。

1.3 商务英语

从1970年代起，全球经济开始复苏并不断发展，世界各国经济贸易活动频繁，商务英语作为专门用途英语的一个分支，在世界范围开始出现，并得到了人们的广泛关注，引起了人们对商务英语教学的重视。国外学者普遍认为，商务英语是特殊内容与基本内容的结合，其特殊内容是指与特定的工作领域或行业相关的内容，其基本内容是指在商务环境下基本的以及更有效的沟通能力。我国2009年颁布的《高等学校商务英语专业本科教学要求》明确指出商务英语专业的培养目标旨在“培养具有扎实的英语基本功、宽阔的国际化视野、合理的国际商务知识与技能，掌握经济、管理和法学等相关学科的基本知识和理论，具备较高的人文素养和跨文化交际与沟通能力，能在国际环境中用英语从事商务、经贸、管理、金融、外事等工作的复合型英语人才”。

1.4 跨文化交际在商务英语中的作用

语言不仅是文化的载体，也是交际的工具。学习语言一方面为了了解文化，另一方面是为了进行有效地交际。跨文化交际是一门跨领域的学科，主要研究在不同文化背景下人们如何解决在跨文化交际中出现的问题和矛盾。贾玉新指出，外语教育的最终目的是培养跨文化交际能力。学生能否在国际商务活动中成功地进行交际，不仅仅取决于他的语言及专业知识，更取决于他的跨文化交际能力。在国际商务活动中，来自不同文化背景的商务人员会在进行商务活动时遇到交流障碍，只有那些具有良好跨文化交际能力的商务人员才能成功地跨越障碍，达到贸易活动的目的。因此，在商务英语教学过程中，着重培养学生跨文化交际意识，努力提高学生跨文化交际能力应该成为商务英语教学不可分割的重要组成部分。

2 商务英语教学中跨文化交际能力培养存在的问题

随着中国对外开放的步伐逐渐扩大，社会对外经贸复合型人才的需求不断增加，为了适应这一需求，我国很多高等院校都开设了商务英语专业。但是，目前各高校的商务英语教学工作都以培养英语基本技能和教授商务专业知识为中心，忽略了跨文化交际能力的培养，具体表现在3个方面。

在课程设置方面，商务英语专业的教学大纲没有对跨文化交际等课程提出具体要求。很多高校的商务英语课程设置，为学生安排了能够有效提高学生们听、说、读、写、译等英语专业基本技能的课程，设置了帮助学生掌握国际贸易相关知识的商务专业课程，却忽略了跨文化交际等课程。有些高校虽然注意到了培养学生跨文化交际能力的重要性，设置了一些与跨文化交际有关的商务英语专业课程，但是并没有专门设立跨文化交际的课程。在这样的课程设置中，商务英语专业的学生不仅很难有机会了解跨文化交际的相关知识，而且也很难提高其跨文化交际能力。

在教师资源方面，大多数商务英语专业的教师是由英语语言文学专业的教师或经济专业的教师转型而来。由英语语言文学专业转型来的教师具有较全面的英语专业知识，但是由于缺少商务知识，上起课来就只能照本宣科，无法自如联系商务知识和跨文化交际方面的知识进行讲授。由经济专业转型而来的教师虽然有着丰富的商务理论知识，但是这样的教师英语水平较低，往往也缺乏实际的工作经验，很难结合跨文化交际的实践内容进行讲解。由于商务英语是一个跨学科的专业，如何将英语和商务两门学科有机的结合，并有效地培养学生的跨文化交际能力是商务英语专业教师所面临的一个难题。

在学生态度方面，大多数商务英语专业的学生跨文化交际意识薄弱，跨文化交际能力较低。由于对商务英语专业的认识不够全面，商务英语专业的学生把学习的重点放在了提高英语基本技能和掌握商务专业知识上面，并把如何通过英语等级考试和如何获得专业资格证书作为他们的学习目标。在学习过程中，不注重对不同社会文化背景知识的积累，忽视对本族文化知识和非本族文化知识的理解和运用。通过这样的学习，虽然学生们掌握了扎实的商务理论知识，具有了较强英语听说读写译等能力，但是，在实际的商务活动中，由于缺乏跨文化交际的相关知识并且跨文化交际能力较低，很难顺利完成商务活动。

3 培养商务英语专业学生跨文化交际能力的策略

随着现代社会的不断发展，人们越来越意识到培养大学生人文素养的重要性。文化是人文素养所包含的一个内容，跨文化交际能力是人文素养的一个体现。跨文化交际能力不仅能帮助人们跨越不同文化所带来的交际障碍，而且还能帮助人们在国际贸易活动中成功交际，顺利完成贸易。因此，培养商务英语专业学生的跨文化交际能力十分重要。

3.1 完善课程设置，改革教学内容

课程设置是每个专业发展的指导方针，只有完善的课程设置才能培养出完善的人才，因此课程设置要具有科学性和前瞻性，要能够符合时代发展的要求。商务英语专业课程设置应该以《高等学校商务英语专业本科教学要求》为指导，以培养学生具有扎实英语基本功、丰富商务知识及较强的跨文化交际能力为教学目标。从大学的第一学期到第四学期，开设训练学生英语基本功的课程，例如，商务英语、商务英语阅读、商务英语口语、商务英语听力、商务英语写作等。除此之外，还应该增加介绍英语国家概况的文化课程，例如，英语国家社会与文化等。从大学的第五学期开始，开设商务类专业课程以及跨文化交际的相关课程，如国际贸易实务、商务英语函电、跨文化交际、商务沟通、商务英语谈判、商务礼仪等。

商务英语专业的教学内容应当与时俱进，应该具有时代性、实用性、系统性、灵活性等特征。教师可以按照社会发展的要求，选择合适的教材，对于无法更换的教材内容进行适当地删减或增加。此外，在增加跨文化交际内容的同时，也应当注意增加本族文化知识的学习，将中国文化和外国文化有机结合，使学生对各国的文化有个基本认识，对各国的文化差异有敏感性，能够准确地理解在跨文化交际过程中出现的不同交际行为。商务英语专业的教学内容除了解国家文化，还应涉及商务文化，职业文化甚至是企业文化，只有广泛了解，才能确保在复杂的国际商务活动中解决商务沟通问题，确保跨文化交际的成功。

3.2 加强师资培训，改进教学方法

教师是教学工作的具体实施者，是教学改革的关键。要培养具有跨文化交际能力的复合型商务英语人才，商务英语专业的教师自身首先应具备扎实的语言功底，丰富的商务知识以及较强的跨文化交际能力。学校可以出台奖励政策，鼓励那些由英语语言文学专业转型而来的教师够多经济或管理专业的硕士学位或博士学位，而对那些由经济专业转型而来的教师，可以鼓励他们继续攻读英语专业的硕士学位。与此同时，加强对商务英语教师跨文化交际能力的培养，一方面可以选拔一些优秀教师出国进修，学习了解外国文化，另一方面，可以派遣一些缺乏商务经验的教师到企业或是有关商务部门进行实践，使其更好地了解商务活动的实际操作知识。此外，学校还可以聘请国内外商务界人士或专家担任客座教师。这些专家或商务界人士即有扎实的专业知识，又有丰富的实践经验。请这些专家或专业人士来到学校上课或定期做讲座，不仅能开拓学生的视野，也能够帮助在校教师有效地解决教学中出现的问题。

教师的教学方法对于教学效果起着至关重要的作用。以往由以教师为中心的填鸭式教育培养出来的学生不再能够适应社会的需求，改进教学方法迫在眉睫。因为商务英语课程是一门实践性和操作性很强的应用型课程，不仅要教授英语语言知识和商务理论知识，还要重点培养学生语用语言成功交际的能力，所以商务英语教师要不断改进教学方法，树立以学生为中心，以教师为辅助的教学理念，更多采用交际教学法。根据交际教学法的主张，在教学过程中，学生是教学的中心，教师的作用只是组织学生开展交际活动，鼓励学生自主学习，帮助学生解决在学习过程中遇到的各种问题。交际教学法给学生提供了开展交际活动的机会，锻炼了学生运用语言及专业知识进行交流的能力，调动了学生学习的积极性和参与性，切实提高了学生跨文化交际的能力。除此之外，教师还可以积极组织学生开展第二课堂的学习，组织学生在课下成立自己的公司，模仿商务活动，丰富学生的实践经验，提高其综合能力。

3.3 提高学生意识，认清文化差异

学生的学习态度决定了学生的学习效果。教师应该帮助学生认清商务英语专业实践性的特征，使学生明白培养跨文化交际能力的重要性，对商务英语学习树立正确的学习观。通过聆听专家讲座，阅读报刊资料，参加社会活动，使学生切实认识到成功地完成商务活动所应具备的三个条件，即扎实的语言基本功，丰富的商务理论知识和较强的跨文化交际能力。使商务英语专业的学生不再只是关注英语等级考试或是商务证书考试，而是花更多的时间和精力锻炼自己，培养自己的综合能力。

提高学生跨文化交际能力的前提是帮助学生认清文化差异。文化差异主要体现在语言差异和非语言差异上。在语言差异方面，学生应注意词汇、语法、语篇等所蕴含的文化差异。在商务交际过程中，使用不同的词汇，不同的语音语调，所表达的文化含义就会有所不同。只有在扎实的语言知识基础上，注重语言差异所包含的文化差异，才能更好地理解交际方想要表达的意图，从而成功地进行交际。在非语言方面，文化差异主要体现在体态语上。非语言方面的文化差异比语言方面的文化差异更直接，学生应该通过学习了解不同民族的体态语，为今后成功地进行商务活动打下坚实的基础。

4 结束语

培养学生跨文化交际能力符合《高等学校商务英语专业本科教学要求》，是商务英语教学的主要任务之一。不论商务英语专业的教师还是商务英语专业的学生都应该重视跨文化交际能力的提高。通过完善课程设置，改革教学内容，加强师资培训，改进教学方法，提高学生意识等措施，能够有效地培养商务英语专业学生的文化意识，不断提高商务英语专业学生的跨文化交际能力。

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