基于“互联网+”常态下的体育场馆运营

王贺 大连理工大学城市学院

体育场馆主要承接各种赛事活动，展开各类体育运动，然而目前我国体育场馆在实际运营过程中，存在利用率不高、运营模式单一、常见亏损等情况，再加上管理体制不完善，管理人员匮乏等问题，在“互联网+”常态下，这些问题尤为明显，不利于体育场馆的长期、稳定经营，如何较好解决，成为现下体育场馆运营所面临的主要问题。因此，联系实际分析“互联网+”常态下体育场馆运营策略是十分必要的。

一、“互联网＋”下体育场馆经营的可行性分析

目前，我国科技、经济等都有了较好发展，互联网技术更为完善，为各行各业发展带来极大便利。自2014年开始，《国务院46 号文》发布以来，全面健身、体育产业发展，成为国家重要的发展战略，互联网与体育产业快速融合，并成为一种必然趋势，体育产业供给需求逐渐发生变化，传统营销模式无法满足“互联网+”时代下体育场馆运营发展需求，必须要结合网络时代特征做出转变。通过将“互联网+”与体育场产业发展相互结合，有助于进一步扩大体育消费与需求，带动产业经济发展，而体育场馆作为服务于产业的机构类型，也能基于这一现状，塑造一个全新的销售平台，产品讯息、客户需求信息等，都能共享、互通，较好解决单一模式问题，场馆场地也可以得到充分利用，为客户提供多样化服务需求，避免出现供需不匹配的这一情况。除此之外，借助互联网，客户能够从视觉上清楚了解场馆介绍、器材配置情况和服务情况等，从直观视觉上让其了解体育场馆，方便客户更好选择。在全民健身倡议下，现阶段多数群众都已经认识到锻炼的必要性，对体育场馆需求也明显增加，因此在今后发展过程中体育场馆需要充分利用“互联网+”所带来的优势，合理利用网络资源，高水平、高效率开发公共基础设施的使用途径，加快体育产业全面升级与变革。

二、体育场馆运营所面临的问题

“互联网+”为体育场馆经营带来了一定发展机遇，相对的也存在诸多挑战，虽然国家从政策、产业经济等方便，已经予以体育场馆一定支撑，但受到长久以来经营等方面因素的影响，体育场馆运营仍然需要面对诸多问题，影响其可持续发展。

（一）财税保障力度不足

在长期经营过程中，体育场馆运营，都处于一种缺少财税政策保障的情况，很容易受到外部环境因素的影响，出现经营危机。一方面，博物馆、图书馆等一些与体育场馆同样具有公共服务功能的场所与文化设施，均会受到税收优惠政策扶持，体育场馆则不会，甚至与还需要承担更多的税负，这无疑是增加了体育场馆的运营压力，不利于其长久发展；另一方面，与文化及其相关部门相比，体育场馆运营管理较少会受到关注，国家在财政上的补贴较少，甚至严重不足，在税负与补助不足的情况下，体育场馆运营很难维持，无法支撑其网络化发展与转变，不利于体育行业的整体发展[1]。

（二）缺少专业管理人才

体育场馆的管理与维护是最为主要的运营管理部分，同时也是网络化运营的关键，尤其是在互联网、大数据技术日益普及的时代背景下，若是想要构建起现代化体育产管，就必须要有兼具运营管理知识、熟练掌握技术使用方法，对体育赛事、体育法律法规都有一定了解的复合型人才，才能更好地完成管理工作。然而，由于现阶段我国体育事业本身就缺少专业的管理、维护人员，无法较好地对系统网络、体育设施等进行维护管理，再加上管理团队组织架构不够完善，员工整体素质较差，无法构建起符合时代发展的智慧体育场馆，影响到互联网、大数据技术在体育场馆中的应用。

（三）缺少体育资源共享

在未来，“互联网+体育场馆”势必会成为一种趋势，除了能够直接获取市场的动态信息以外，还会与其他行业之间构建关联，实现资源共享，形成更有利于体育产业链发展的基本支撑。从当前的发展情况来看，很难实现较为完全的资源共享，不管是时间、成本，还是现实状况，在短时间之内都无法完全与其他恒业构建联系，影响产业链构建，还需在今后采取有效手段加以应对。

（四）体育场馆结构不合理

“互联网+体育场馆”属于一种智慧模式，对于提高体育场馆运营效率有着重要作用。就目前体育场馆的实际情况来看，其整体结构布局存在不完善之处，其建设、发展往往以“倒金字塔”结构呈现，通常情况下都是为一些大型体育项目、体育活动、体育赛事提供针对性服务，缺少专门为社会群众提供公共体育服务的场地与设施，导致体育场馆存在一定的资源浪费情况。从某种意义上来说，体育场馆整体结构十分单一，功能较少，不具备综合性，无法较好抓准社会群众对公共体育服务设施的多样需求，是阻碍当前体育场馆发展的一个重要因素。

三、“互联网+”常态下体育场馆运营策略

基于上述分析，近几年我国体育事业得到快速发展，体育场馆数量明显增加，为我国体育事业展开创造了有利条件，然而受到多方面因素的影响，大部分体育场馆运营都呈现亏损状态，不利于其长久经营，还需结合“互联网+”下的特点，合理制定运营策略。

（一）加强财政补助

由于体育场馆主要是为体育赛事提供场地、场所，各类体育设施都较为完善，可适应多项体育活动类型，这些体育赛事整体规模较大，对体育场馆有着诸多要求，增加了体育场馆的经营压力，尤其是进入互联网时代以后，体育场馆面临转型、升级，更是需要较多资金。因此，国家和地方政府必须要予以一定补助，提供一些优惠政策，这样才能加快智慧体育场馆构建。首先，加大体育场馆经营管理投入，为其提供较为充足的体育经费，并且将其纳入年度预算中，由于大型体育赛事举办与召开，不仅会带动体育场馆经济，还会为当地体育行业、旅游行业、商业等带来一定收益。因此保障体育场馆经营，可增加体育赛事举办成功率，对于场馆发展、城市发展都有着一定作用。其次，将“互联网+”技术的融入，作为扶持重点，实现技术与体育场馆运营的相互融合，构建智慧体育场馆运营模式，以便于更为精准地提供相关服务，使其较好适应时代发展趋势。最后，尽可能减免税负，体育场馆作为一项文化公共服务机构，也应享受一定的优惠政策，提供减免税负的方式，以此增加体育场馆运营所需要的资金，为其今后健康、稳步发展打好基础[2]。

（二）引入复合型管理人才

为了打造一支能够适应“互联网+”下体育场馆管理运营工作的专业团队，体育场馆必须要采取有效措施，从外部引入、内部培训两方面着手展开。首先，外部引入，就是要聘请专门的管理人员，这些管理人员既具备较好的专业管理、设施维护知识，同时又能够较好掌握互联网、大数据技术等，对体育行业、赛事、运营等有着一定实践经验，通过这种方式提高管理实效性，打造适应互联网时代的管理团队。其次，内部培训，对于现有的管理人员，其本身较为了解体育场馆的实际情况，虽然在能力上、管理运营思想上，存在一些不足之处，但有着较多经验，可根据管理人员的实际情况，展开针对性培训，增加技术、运营模式、运营策略、营销策略等方面的培训，提升内部管理人员、各层级工作人员的综合水平，帮助其成功进行转变，为体育场馆今后发展打好基础。

（三）完善体育场馆产业链

人类体育文化，经历了生存、安全、健身、时尚四个阶段，有着漫长的发展历程。目前，我国正处于健身与时尚阶段，因此现下体育消费者通常都是更加追求精神层面享受，购买高端服务产品便是一种具体的表现形式，对于人们生活有着直接影响。基于这一层面考虑，体育场馆今后运营，还应利用互联网思维及时进行转变，构建起一个以休闲运动为中心的体育服务综合体，在与其他行业相互合作的同时，发展上下游产业链，通过这种方式，带动体育场馆自身经营，增加经济收益。比如，可以开辟出咖啡厅、按摩椅等一些娱乐休闲区，为人们提供更为便利的条件，再比如可以增加、设置一些直播运动区域，利用大屏展示、网友互动等方式，打造更加能吸引社会群众的良好体育运动环境，将旅游、时尚、金融、商业和广告等多个行业，与体育产业相互融合，打造出一个蛛网状的商业平台，构建起四通八达的产业形态，最终形成一个较为全面的产业链，加快行业发展。

（四）建立“连纵共享”运营模式

为了帮助体育场馆改善以往经营中，存在的结构不完善、服务类型单一等问题，在今后还应对运营模式进行调整，利用互联网技术、大数据技术等，构建起“连纵共享”的整体运营模式，以全新形式适应当代体育发展。一方面，体育场馆可依托周围的社区、商务区，采用“渠道下沉”的营销方式，与周围各个社区之间建立起“连纵”“共享”关系，比如体育场馆可以为社区提供一定服务，为社区赛事、活动提供场所，并做好相关运营工作，提高体育场馆在区域范围内的影响力与知名度，起到一定的引流作用，既能够达到宣传目的，也有概率获得一定的赞助费用，缓解变革、运营模式调整所产生的经济压力。处于商务区的体育场馆，则是可以与物业开发共享开放区域，实现双方的联合运营，开通休闲场所、餐饮服务、商业资源服务等不同的服务类型，拓展体育场馆的运营形式，使其结构从原本的单一型转变为多样化，更好地满足社会群众对体育场馆的诸多要求，成长为不仅能为大型体育赛事提供专项服务，还能适应大众需求，为体育场馆发展开通道路。

四、结语

综上所述，现阶段全面健身理念在我国已经得到深入发展，国民的健身意识更为强烈，对体育场馆的需求也明显增加，再加上互联网的普及，均为体育场馆运营模式变革、谋求发展新思路创造了有利条件。目前，体育场馆在运营中主要面临财税保障力度不足、缺少专业管理人才、缺少体育资源共享、体育场馆结构不合理等问题，若是想要适应“互联网+”时代特征，还需要通过加强财政补助、引入复合型管理人才、完善体育场馆产业链、建立“连纵共享”运营模式等方式，优化运营策略，使体育场馆能够稳定、可持续发展，具有重要意义。