AISAS模式下微信平台的校园跳蚤市场的营销策略

方柏岚+周洁+万宏恩+陈海斌+曾志伟

[摘要]如今各大高校的校园跳蚤市场已经成为了在校师生进行校园交易的主要舞台。同时在现在移动端带来的互联网风潮影响下，传统的校园跳蚤市场的网络转型也成了一种趋势。文章阐述了移动网络时代下基于微信平台跳蚤市场的特点，着力于分析如何在微信环境利用AISAS理论来实现平台自身更好的营销效果。

[关键词]校园跳蚤市场；微信营销；AISAS

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2016.22.034

1 引 言

跳蚤市场从进入校园开始就成为校园生态一个重要的组成部分，跳蚤市场灵活的形式和低廉的价格为在校的师生主体带来了许多生活上的便利。但是面对当下的移动互联网的风潮，传统的摊点式、交易式的跳蚤市场开始面临转型的需求。在众多的网络新媒体中，我们选择微信作为重要的转型平台，希望通过微信的平台优势和营销的手段优化来实现校园跳蚤市场更为良性高效的发展。同时为了更好地实现营销效果，我们借助由传统的AIDMA模型演化而来的AISAS模型，从其下Attention、Insert、Search、Action和Share五个环节提出针对性的营销策略。

2 校园跳蚤市场特点

校园跳蚤市场经过多年的发展在校园内有很好的受众土壤，成为了高校的一大特色。而且在不断地发展演变中具有了许多的模式特征，其市场特点现状主要表现在以下几点：

①交易量巨大，是在校师生尤其是毕业生的旧物处理的主要通道，具有稳定性的市场需求，整个市场主体比较稳定。②交易方式以摊点式的当面议价方式进行，线下交易为主流。③商品价格较为低廉。交易主体主要以没有经济收入的大学生为主体，购买力受限，因而跳蚤市场价格低廉。④交易量存在峰谷期之分。目前毕业生是跳蚤市场交易中供方的主体，所以跳蚤市场的交易量主要集中在毕业季。⑤供需双方信息均不处于透明状态。双方在面对整个跳蚤市场的供需信息时信息获取是受限的，主要是全面信息获取成本较高。⑥管理制度难以建立。跳蚤市场因为学生交易为主体，而且主要以线下方式进行，对于管理制度、市场秩序的建立产生很大的挑战。⑦存在平台的网络化现象。校园跳蚤市场已经有了向网络平台转移的趋势，但目前以网站形式为主，而且网站访问量和影响力不高，没有对传统跳蚤市场产生可替代效应。

3 建立微信校园跳蚤市场的优势

微信营销具有互动宣传方便、传播方式多样、支付方式便捷等特点，同跳蚤市场结合可以给跳蚤市场带来许多新的优势特征。

3.1 适应移动时代带来的资讯交流方式的改变

移动时代的来临，尤其是手机上各种移动APP的快速发展，使得人们更加习惯通过手机来了解资讯以及进行互动的沟通交流。据questmoblie发布的《2015年终APP价值榜》，截至2015年12月，国内在网活跃移动智能设备数量达到8.99亿，80后占了接近80%，人均单日手机使用时长达到2.36小时，人均单日启动频次达到78次，由此可见，移动互联网潜在的巨大流量。可以说手机移动端已然成为了人们接入外界资讯的最常态方式，作为一个信息交流、货物交易的跳蚤市场，移动端化可以说有很好的受众信息基础。

同时选择微信作为跳蚤市场的平台，可以通过一些的数据进行说明。2015年MAU TOP1为即时通信领域，同时MAU TOP 50 APP和DAU TOP 50 APP的榜首均为微信，在Android和IOS端都表现出碾压其余APP的流量影响力，因而选择微信作为跳蚤市场的网上平台可以分享微信所带来的巨大的流量关注度，有利于提高平台本身的影响力和受众。

3.2 方便捕捉零散式的交易量

跳蚤市场本身具有零散式和集中式两个交易时间段，而基于微信的跳蚤市场可以很好地捕捉零散式的交易量。对于零散式的跳蚤市场交易而言，及时的信息捕捉是促成交易的关键因素，微信为捕捉碎片式交易信息提供了很好的流量基础。

3.3 便于管理与制度完善

校园跳蚤市场以往的现实摆摊往往会带来一种管理上的压力，同时摆摊和现实交易的烦琐往往为参与人带来一些时间和精力上的成本。将跳蚤市场转移到微信上，可以方便系统的信息管理，对于卖方可以减少时间成本，对于买方可以全方位的获取交易信息，对于管理方可以更好地实现制度管理，同时平台方通过界面的优化与UI设计可以增加交易体验。

4 营销策略分析

AISAS模式是由电通公司针对互联网与无线应用时代消费者生活形态的变化，而提出的一种全新的消费者行为分析模型。强调各个环节的切入，紧扣用户体验。我们将基于电子商务时代发展而来的具有网路特质的AISAS理论作为分析微信跳蚤市场的营销突破口。AISAS模式由5个部分组成，分别为：

（1）Attention——引起注意。

（2）Interest——引起兴趣。

（3）Search——进行搜索。

（4）Action——购买行动。

（5）Share——人人分享。

4.1 Attention

引起消费者的注意是一个平台成功的前提，恰到好处的宣传是关键。利用校园贴吧、校园论坛进行网络宣传，利用线下的社团活动，进行前期一定的有偿关注，比如赠送小挂文具、水果等有偿奖励去提高微信二维码的扫码率。总之一定数量的微信关注量是微信跳蚤市场的成功前提。

4.2 Interest

吸引关注后要让用户的点击率转化为对平台的确实关注度，良好的用户界面设计和功能体验是关键。除了作为跳蚤市场本身的平台中介功能，在平台中可以适度导入改善用户体验的小功能，比如校园资讯、快递查询、签名功能、随机挑选等可以增加满意度和新鲜感的小配件，但不宜过多。注重平台的消息推送与用户的消息互动。利用感官上的诱惑去影响受众的心理。

4.3 Search

AISAS不同于传统的AIDMA营销理论的特点，强调搜索这一网络特质，强调用户的主动性，而不是单方面向用户进行概念的灌输。因此一个高效便捷的搜索模式是将潜在的购买欲望转化为实际需求的重要一步。事实上对于跳蚤市场的买方参与者而言，网络平台的最大优势在于可以系统全面地展示商品信息，便于更好的价格、品质上的比较，达到一种消除信息不确定性后“全知”的满足感。合理地选择目录与目标推荐算法是这个环节的关键，注意不同性别、年龄、院系的受众对于价格的选择和商品种类的倾向趋势，利用后台数据和问卷调查去建立受众的需求行为模型。

4.4 Action

在购买行动的确立的过程中，买方的实际支付能力、平台的支付手段，以及交易的安全保障是三个支点。基于跳蚤市场的本身特性，其上的商品一般具有“价廉”属性，符合大学生的实际支付能力。对于平台，快捷的支付手段和安全的退货机制可以通过注册信息认证，待交易成功再实现资金转移，建立退货机制等手段实现。

4.5 Share

成就体验的分享，是AISAS理论将一次购买实现滚动发展的基础，即是一种口碑的滚动宣传。网络自媒体时代的来临使得每个受众可以成为信息发布的主体，实现信息的圈内和圈外共享，因此应该尽可能地去鼓励用户进行成就体验的分享。除了平台自身的良好交易体验作为用户主动宣传的动力外，还应该通过更多奖励性质的手段去刺激用户进行平台的主动宣传和再消费。可以建立用户的积分评价制度，以交易金额和交易次数两种指标建立评分标准，实现积分等级的称号区分，同时对于分享购物经验到其余平台的用户提供积分奖励，而平台自身则对于不同的积分等级提供交易折扣或是一定比例的现金返还。

5 结 论

校园跳蚤市场的微信平台化是互联网时代的趋势，带来了机遇的同时也带来了平台转型面临的挑战。利用AISAS理论去发掘微信跳蚤市场的自身潜力，实现更好的受众体验，分析消费的需求行为，提高影响力与认知，有利于校园跳蚤市场常态化、高效化、制度化的发展。

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