高职院校班级管理工作的研究

杨 鹄

（武汉船舶职业技术学院科研处，湖北武汉 430050）

汪中求先生的《细节决定成败》一书提出“精细化管理时代——细节决定成败”的观点，被誉为“扎在当今社会浮躁穴位上的一根银针”，影响甚广。书中观点和大部分事例虽只是针对企业管理，却同样适用于学校学生管理，特别是班级管理。班级是学校管理结构中最基本的单元，只有抓住了这个最基本的单元，学校管理工作才能良性发展。班主任是这一单元的直接管理者，是学生精神家园里的守护者，是学生人生道路上的引导者，如果班主任能够时刻关注学生教育细节问题，用脑用心用情去教诲学生，相信能大大促进我们的学生教育管理工作。

1 从细节上了解学生

《细节决定成败》中举了很多应聘成功者的例子，其成功原因往往是他们在某些细节上做得比其他应聘者要好，主考官或企业管理者就是从这些细节中判断一个人的性格、品质的，这种方法同样适合班主任。班主任了解学生的方法很多，如调查法、问卷法、观察法、谈话法，后两种是直接了解学生的方法，运用这两种方法时，如果能从细节入手，往往能更全面更准确地掌握学生的情况。

如班主任到学生寝室去，一个学生马上起身向班主任问好，并让座给班主任，从这个细节可以看得出他是一个懂事、尊敬师长的学生；而另一个学生回头向班主任打个招呼后又去关注他的电脑了，说明他在待人接物上有些忽略细节。班主任观察到一些学生桌上摆放无序的书本这个细节就可以了解他们的性格：懒散、随意、做事缺乏条理性。

在这一点上我提出“班主任六知晓”观点，如知晓学生的生活习惯、知晓学生的困难疑惑、知晓学生的兴趣爱好、知晓学生的知音同伴、知晓学生的性格特征、知晓学生的理想愿望等等，虽都是一些细节问题，但班主任如果连学生的这些情况都不清楚，又何谈了解学生，关心学生呢？古人也说过：见微知著。班主任只有仔细观察，认真分析，才能从“微”处了解学生更多的信息，更好地因人施教，注重一般教育与个别教育的结合。

2 从细节处关心学生

班主任对学生的关心不应仅仅停留在表面的嘘寒问暖，更应从实际出发，踏踏实实，关注学生日常生活和学习中的点点滴滴，想学生所想，急学生所急。教师从细微之处关心学生，学生才会觉得教师真正关心自己，从而“亲其师，信其道”，教育者的要求才能有效地转化为教育对象的要求。

从细节处关心学生，真正为学生着想，很重要的一点是要与学生换位思考。学生和教师因年龄、身份、经历的不同，对同一句话的理解也不一样。教师觉得这样说、这样做无所谓，没多久就忘了，而学生却可能会记忆终生；教师觉得对他们的伤害并不大，而学生心中却已留下难以愈合的伤痕。

有这么一个事例：一位班主任在与一个学生谈话的过程中问了一个问题，而学生却答不上来，老师随口说了一句“你怎么这么笨啊，脑筋转不过弯来”，结果这句话给学生造成了很大的影响，降低了这个学生的自我价值感，从此，这个学生遇事做事都比较自卑，常常不能集中注意力学习，最后这个学生没有正常毕业。

3 从细节处影响学生

从人的因素来看，要求班主任对自己的仪表和言谈举止这些细节严格要求。马卡连柯认为“从口袋里掏出揉皱了的脏手帕的老师，已经失去了当老师的资格”。大学生正处在人格的发展成熟期，虽不象小学生那样鹦鹉学舌、临摹模仿，但班主任老师的一言一行、行为举止也会对学生产生潜在的影响。作为教师特别是班主任应该时刻注意规范自己言行，提高自身的修养，真正显示出师表风范，时时、处处、事事当学生楷模，潜移默化地影响学生的人格。

4 从细节上管理教育学生

班级管理是由许许多多的细节构成，但“小事成就大事，细节成就完美”，班主任只有努力做好每个细节，才能消除或减弱班级环境的消极作用，让积极的环境因素陶冶学生的情操，达到“随风潜入夜，润物细无声”的效果。

关注细节，并在细节上制定详细严格的规章制度，也许是企业成功的秘诀。我们对学生进行细节教育，也应提出细节方面的具体要求，使学生形成良好的习惯。细化的班规管理其实是细节管理的制度化。在班规中对班级的纪律（包括上课纪律、下课纪律）、考勤（包括请假、迟到、早退、早操、自习）、仪表、寝室等方面的要求都应有详细的规定，以及违反规定的班级处理办法。

细化的班规管理最大的困难在于执行。汪中求在《细节决定成败》一书中也说过：“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类规章制度，缺少的是对规章制度不折不扣的执行。”再完美的制度，若执行不力，无疑是一纸空文。所以班主任应运用一定方法，以防止制度变成摆设。

4．1 引导班委在细节中树立管理意识

在开展班级工作中注意引导班委养成良好的工作习惯，要彼此信任互相协助而不是彼此猜忌相互拆台，要通力合作形成合力而不是各自为政管理涣散，要共担责任而不是互相推诿，从一点一滴做起，关注班级的每一件小事，做好班级的每一项工作。

4．2 赞许学生的细微进步和优点，树立他们进取的信心

在无人赞美处你能挖掘出值得赞美的东西这是一种能力，平淡无奇的学生你能发现他的优点或长处，并加以真诚的赞美，他也许从此改变了自卑的心理，获得进步的不竭动力。对学生尤其是后进学生不要动辄大声喝斥、恶语相加，这样也许只会使他们本来就很脆弱的心理更快趋于崩溃，这样的学生需要的不是醍醐灌顶的当头怒喝，而是需要真诚细腻的善意提醒。少一些粗暴的指责，多一份真诚哪怕是细微的赞许或许都能够拨动他们的心弦，使他们重树进取的信心。

4．3 培养学生细化观念，学会优化组合

任何事物都是整体与部分的对立与统一，要树立全局观念、整体意识，更需要学会化整为零的本领，将自己所要处理的问题一一分解，分别找特点、想办法并进行优化组合，总能找到更好的办法。

记得苏霍姆林斯基说过：“把教育意图隐蔽起来，是教育艺术十分重要的因素之一。”在对学生进行教育的整个过程中，我们不必去暴露自己真实的教育意图，而是用轻松的语言和自然的行动去启发和感染学生，通过“小事”和“小节”渗透的教育，往往是最富影响力的教育，而这种不露痕迹的教育，又常常是最能入脑入心的教育。

5 结 语

班级作为学生管理工作中的一个最基本的单元，班级管理工作关乎学校学生管理工作大局。在班级管理工作中注意从细处着眼，从细节入手，用脑、用心、用情开展工作，班主任不仅只是一个管理者，更多的是一个教育者，在平时的各个环节，各个细节都要体现教育思想，实现教育目的。细节决定成败，在细微处管理好、教育好、引导好我们的学生，此项工作成功的深远影响显然是不言而喻的。

1 汪中求．细节决定成败［M］．新华出版社，2004．

2 吴建强．论高校学生管理理念的创新［J］．镇江高等专科学校学报，2005，（3）．