高校图书馆纸质资源建设的问题和对策——以桂林师范高等专科学校图书馆为例

彭江浩

（桂林师范高等专科学校 图书馆，广西 桂林 541199）

高校图书馆是高校的文献信息中心，其主要任务就是为师生员工的教学和科研提供信息资源方面的服务。随着现代科技的蓬勃发展，各种智能化设备开始走进图书馆，不仅改变了读者的阅读方式，也改变了图书管理人员的工作模式，提高了图书管理人员的工作效率，增强了高校图书馆的信息服务能力。

高校图书馆的资源建设部（采编部）是信息资源的主要入口，其工作直接影响馆藏质量。当前高校图书馆的资源建设工作总体上是好的，但仍存在一些问题，在一定程度上影响着资源建设工作的开展，有必要加以解决。本文以桂林师范高等专科学校图书馆为例，从纸质图书的采访、加工和验收三个方面入手，分析其存在的问题和解决之道。

一、纸质图书的采访

在图书馆管理工作中，纸质图书采访是一个相当重要的环节，这项工作做好了不仅能够丰富图书馆馆藏资源，还能提高图书馆的竞争力与活力。当前，随着科技的进步、信息服务的便捷化，纸质图书资源采访工作的渠道和途径越来越丰富，这就要求工作人员合理运用各种资源做好图书采访工作。

（一）规范采访数据

在采访数据查重工作中，单一来源的数据处理一般不会出现问题，但是在数据汇总查重时则容易出现查重失败的情况，导致需要删除的数据没有被删除。造成这种情况的原因主要是图书馆资源建设部工作人员处理数据的方式不同，有的工作人员利用电子表格处理，有的工作人员利用图书管理系统的MACK 格式处理[1]。此外，由于书目数据的获取方式和渠道不一样，如有的从合作的馆配商获取，有的直接从出版社获取，有的从各种文化公司获取，也会导致图书采访数据的详细程度不同或格式不同。桂林师范高等专科学校图书馆采用如下两个方法来解决查重失败的问题，实践证明这是行之有效的。

1.完善采访数据的格式

资源建设部先制作一个格式统一的书目信息模板，规定每项信息的著录格式和位置。以电子表格的书目数据为例，第一列是国际标准书号ISBN，格式是没有“-”符号的纯数字；第二列是题名，格式是文本；其后依次是出版社、出版时间、价格等信息。规定好格式后再让书商按照模板要求提供书目数据。

2.增加数据处理的工作步骤

首先，可先让书商按照自己的方式提供书目信息，这时的图书采访数据具有形式多样的特点；其次，资源建设部的工作人员直接按照书商提供的原始数据挑选处理书目，挑选处理完成后再按照统一的格式调整和汇总书目信息；最后，用统一的格式对书目信息查重。

（二）提高采购质量

在高校图书馆纸质图书的采购工作中，图书馆配工作人员非常关心馆配图书的质量。笔者尝试了提高馆配图书质量的几个做法：

1.通过制作规范科学的采购需求单来筛选适合的馆配商

近年来，由于馆配市场竞争激烈，公开招标中纸质图书的中标折扣优惠率越来越低。同时，纸质图书的采购属于货物采购，而货物采购的价格评分往往要占到50%。在这样的情况下，一些不良馆配商便利用低折扣来投标，并以极低的价格中标。低价中标的馆配商提供的图书往往是折扣较低的出版社发行的，图书质量不高。因此，高校图书馆在制作招标文件时要将需求单尽可能地写清楚，提高商业技术方面的要求，使不良馆配商无法通过单纯的低价中标。

2.加强与馆配商的沟通交流

图书馆的纸质图书采购是一个相对漫长的过程，最先制定的采购计划不一定能满足需求的变化。在实际需求与采购需求有所偏差的时候，图书馆采购人员应加强与馆配商的沟通，在不损害馆配商利益的同时满足图书馆的需求，最终达到采购预期目的，实现图书馆与馆配商的双赢。

3.提高馆配工作人员的业务能力

高校图书馆的主要功能是为学校师生员工的教学和科研服务，馆配工作人员必须清楚高质量图书的内涵。笔者认为，要结合本校的专业方向选择高质量的图书。对于以理工科专业为主的高校而言，选择高质量的图书应该以自然科学类的图书为主；对于以文科类专业为主的高校而言，高质量图书的选择则应该以社会科学类的图书为主。高校图书馆工作人员必须了解本校的专业结构和专业特色，不断提高业务能力，增强为师生员工服务的本领。

（三）解决采购经费与读者决策采购的矛盾

对于高校图书馆而言，虽然每年投入的经费不断增加，但是想将当年出版的图书全部采购是不现实的，加上教学评估对图书馆新进图书数量的要求，总体来看纸质图书采购的经费比较紧张[2]。一些高校图书馆选择读者决策采购的方式，采购的图书较受读者欢迎，对提升图书馆的借阅率有很大的帮助，但这样的采购方式对于高校图书馆而言也存在一些问题，必须多加注意。

1.严格审视荐购图书

有些荐购的图书只是当前比较流行的网红图书，这些网红图书肯定会受到一定数量读者的追捧，但是对教学和科研的帮助不大。如果馆配人员大量采购这些图书，就会违背高校图书馆服务教学和科研的根本宗旨。因此，对荐购图书的采购一定要严格审查，避免盲目采购。

2.合理分配采购金额

读者荐购的图书有些确实是专业图书，但图书的价格高，有的单本（套）高达数千甚至上万元。在采购经费不充足的情况下，桂林师范高等专科学校图书馆的做法是先核算当年的采购情况，检查图书数量是否达到办学指标的要求，如果达到了便可考虑购买高码洋的图书，否则就不考虑买。即便购买，也要与荐购者沟通，了解所购之书是否非买不可，可否用同类型码洋较低的图书替代。总之，工作人员在采购图书时需要听取多方建议，严格按照预算和需求采购。

（四）解决读者荐购与馆藏信息不对称问题

读者荐购的图书一般都具有较高的使用率，但也存在有些荐购的图书在馆藏里面有而读者不了解的情况[3]。造成这种情况的原因有以下几个：一是部分读者在荐购之前并没有利用馆内的检索工具检索所需的图书，直接就填写了荐购信息。二是有些读者不了解检索程序或不会检索，如在检索时没有把握住关键词或正确的检索点，导致检索失败。三是目前很多图书馆都利用各种网络平台来服务读者，如网站平台、微信平台、图书管理系统平台等。这些平台不是同一家公司建立的，平台之间的数据对接有可能存在延迟或更新失败的情况，这也可能导致读者检索无效。这就要求图书馆工作人员加强对读者的培训，提高读者的文献检索能力。要教会读者正确把握检索字段和关键词，学会正确的检索方式，提高读者的信息素养。此外，馆配工作人员还要认真执行采购流程，在收到荐购信息时不能盲目下订单，要到系统中查重，查实确无荐购书目之后再下订单。

二、纸质图书的加工

纸质图书的加工可以分为编目数据加工和物理加工两种，这两种加工质量的高低会影响图书的被检索率以及上架的正确率。

（一）图书编目数据的加工

目前，对图书编目数据加工的大都是负责本区域各图书馆的数据加工人员，由于各图书馆之间的编目细则有差异，数据加工人员会在无意间将其他馆的做法带到本馆，造成本馆编目数据的混乱或错误。笔者认为，可以采用两种方法解决这一问题。

1.从权威数据库下载数据

随着国家图书馆和CIALIS 数据中心编目数据的开放，一些比较新的图书数据都可从中查阅并下载，通过这些渠道获取的图书数据正确率很高，可以要求数据加工人员直接从权威数据库下载使用，从而达到降低错误率的目的。

2.加强数据审核力度

对于编目数据而言，很多馆配商都有自己的数据中心，其工作人员专业化程度通常较高，再加上编目工作技术含量不高，编写的数据基本上都是符合编目规则的。馆配商派人到图书馆录入数据时，基本上以套录为主，一般也不会有错误。如果图书馆购书时馆配商没有提供数据，则可以通过联机编目的方式下载，从而达到编录目的。由于这项工作极易出错，这就要求工作人员在审核数据时要特别耐心、细致。

（二）图书的物理加工

图书的物理加工就是给图书贴条码、书标、覆膜和盖章等工作，这项工作量大且烦琐，需要投入大量的时间和人力。为防止出现因为物理加工而延误图书交付使用的现象，必须合理安排时间和人力，提高图书物理加工的效率。

1.合理安排和分配图书加工时间

在同一个区域，很多馆配商没有自己专职的物理加工人员，一般都是有了加工任务后临时聘请加工人员，这些加工人员就可能在一定时间段内同时为多家馆配商工作，导致有些图书馆的图书加工被延误。这就要求馆配商和图书馆加强沟通，合理安排和分配图书加工时间，将本馆的物理加工时间与其他馆的加工时间错开。

2.提高图书物理加工人员的工作效率

一是加强图书馆工作人员对图书加工技能的学习和培训，提高其对图书物理加工的熟练程度；二是挑选对图书物理加工较熟练的勤工俭学学生协助图书馆工作人员做好图书物理加工工作，这些学生由于经常接触加工好的图书，对图书的加工内容有一定的了解，让他们协助图书馆工作人员加工图书，既可以加快工作进度又可以保证加工质量。

三、纸质图书的验收

在图书馆资源建设部，纸质图书的验收是一项非常重要的工作，这项工作直接关系图书入库数量是否准确，进而影响采购款是否流失。同时，验收工作的质量也直接影响图书入馆后的流通管理，如果书标与对应的书籍粘贴不正确，就会使图书上架到错误的位置；验收工作的质量也影响图书借阅手续的办理，因为许多图书馆都使用RFID 技术管理图书，验收时如果没有检查芯片，就会造成信息不对称从而影响图书借阅手续的办理。

在图书验收工作中，最好的办法就是一本一本地核对图书。这种方法虽然效率低，但是准确度是最高的。过去，因为每年入库的图书不多，所以很多图书馆都采用这样的方法验收。当前，随着经费的不断增加，高校图书馆图书采购量已经是以前的数倍，采用逐本核对的方法已不现实。以桂林师范高等专科学校图书馆为例，十多年前每年的图书入库量不到1 万册，副本量3 到5 本，工作人员3个，验收时间近一年。近两年，图书年入库量达到了4 万余册，副本量一般是2 本以上，有些高码洋的图书副本只有1 本，工作人员仍然是3 个，使用传统逐本核对的方法验收是不行的。

因此，必须改革验收工作的步骤和方式，确保做好三个方面的工作。

（一）保证图书数量的准确

图书数量的准确指入库图书的数量（编目数据的数量）、加工图书的数量和移送图书的数量三者一致。尽管多数时候这三个数据是一致的，但也不排除一些意外情况，如在图书加工时发现图书有破损，就要将它作退书处理。图书退了而没有及时从数据库中删除相应的信息，就会造成入库数量与加工数量不一致，因此验收时一定要多加注意，确保图书数量准确。

（二）保证图书价格的准确

图书价格的准确直接决定支付金额的准确。桂林师范高等专科学校图书馆以实际入库数量为准，支付依据取决于入库时的价格数据。由于图书价格出错的概率很小，即使有也只是套书和重印版图书的不一致，所以在验收时应重点验收图书的价格，确保图书价格的准确。

（三）保证物理加工的准确

图书物理加工环节最容易出错的就是书标、条码、图书三者不对应，出现这种情况就只能返工。为了降低差错率，桂林师范高等专科学校图书馆将传统的条码和书标重新设计，将其合二为一。这样做不仅提高了工作效率，也能在一定程度上减少差错。至于其他编目数据的错误，只要不影响检索和加工后的上架，都可以在后期数据维护时再修改。

随着科技的发展，各种智能化设备和手段不断引入图书馆，要求采编人员不断探索新技术，创新工作方法，为读者提供更好的文献资源，满足高校在教学、科研方面的需求，从而为实现高质量的图书资源建设目标奠定基础。