高校图书馆馆员专业化发展思考与探索

冯永财

（西安科技大学图书馆，陕西西安 710054）

高校图书馆馆员专业化发展思考与探索

冯永财

（西安科技大学图书馆，陕西西安 710054）

以西安科技大学图书馆为例，探讨了高校图书馆馆员专业化发展路径，认为应采取以下四个方面的措施：严格馆员招聘过程，重视新进馆员专业化教育；完善各项管理制度，促进馆员专业化发展；加强馆员学习与培训，促进馆员专业化能力提升；强化保障措施，保证馆员专业化能力发挥。

高校图书馆；馆员发展；专业馆员

17世纪图书馆学的诞生标志着图书馆工作从过去的经验总结走向以理论为基础，以科学方法为指导，以专业化服务为手段，以读者满意为目标的专业性较强的职业。它的许多工作如文献收集、文献分类、文献编目、藏书组织与管理等必须经过专门训练过的人来完成，并不是所有人都能够胜任。图书馆工作的专业化就要求图书馆工作人员必须有专业化的知识，较强的管理水平，一定的服务理念才能做好读者服务工作，否则就难以实现专业化服务与有效的管理，更难完成大学图书馆承担的为教学、科研服务的重要任务。我国虽然在1920年就已经开始了图书馆学专业教育，但与西方国家相比，专业教育发展极其缓慢，毕业生的数量难以满足图书馆事业发展的需要。当时相当多的高校没有一名图书馆学情报学专业人才，管理上缺乏专业的指导，在经验中摸索前进。到20世纪80年代以来，图书馆学情报学教育得到了快速的发展，培养了一批专业人才，他们对图书馆工作的内容、程序和运行规律有着更深刻的认识和了解，运用自身所学的图书情报专业知识服务于各级各类图书馆，促进了图书馆事业的发展。各项统计数据说明，进入21世纪后，由于各高校对图书馆进人条件的提高，以及事业单位实行人才招聘，导致部分图书情报专业人才没有到图书馆工作，造成人才浪费，专业化服务受阻。如何搞好高校图书馆馆员专业化发展，是摆在大家面前的共同课题。

一、严格招聘过程，重视新进馆员专业化教育

目前我国尚未实行图书馆员职业准入制度，但作为高校图书馆必须根据用户的信息需求，积极开展文献信息的选择、搜集、加工和利用工作。这些业务活动不仅具有较强的专业性，而且具有长期性、创造性，是一项较为复杂的科学劳动和智力劳动，而不是社会的一般劳动，只有经历过图书情报专业教育的馆员才能把读者服务工作做得更好一些。

首先，严格馆员招聘过程，把好入口关。以西安科技大学图书馆为例，依据进人计划，必须保证每年新进专业人才2－3人，且具有硕士及以上学历，要求硕士与本科所学专业相近或一致，并且第一学历毕业于211院校全日制本科。在专业方面也进行了限制，要求毕业生所学专业必须是图书馆学、情报学、计算机相关或者我校重点学科专业，从准入机制上保证了馆员队伍的专业化。同时在招聘过程中还设置了面试、试讲等环节，从语言表达能力，科研能力，学术水平等方面进行考核，保证员工具有良好的综合素质。

其次，做好入职后的教育与培训工作。在员工入职后，馆内首先集中进行员工入职教育与培训，在培训过程中向员工介绍馆内现状以及图书馆系列职称的评定类型和要求，使员工对今后的职业生涯发展有一定的基本了解。在这之后，针对新招聘员工多为应届毕业生，缺乏图书馆工作实践的情况，图书馆要求新进人员在入职前半年在馆内不同部门进行轮岗，熟悉和了解各个岗位的具体工作，在轮岗过程中培养新员工的采编能力、咨询能力、检索能力，并在轮岗期满后根据个人的实习情况及专业和性格特点重新安排岗位。

再次，建立灵活多样的馆员专业培养模式。在员工实习及正式入职之后馆内还采取了灵活多样的培养模式，以满足员工在不同阶段的知识需求。在员工实习阶段，建立导师制和集中培训相结合的培养模式。通过导师制培养增强员工对于具体业务工作的掌握能力，特别是在采编和参考咨询等岗位，导师制的培养模式更有利于员工在最短时间内熟悉工作流程，掌握工作技巧；而集中培训主要包括对于图书馆职业发展的了解、图书馆员职业道德规范以及图书馆精神等方面内容，有利于新进馆员加深对图书馆职业的了解。特别是非图书馆学专业背景的馆员，集中培训可以加深其对图书馆职业的了解度和认同感，为未来快速适应岗位工作扫平障碍。在员工定岗之后，主要采用进修研讨的培养模式，鼓励新进员工参加各种学术沙龙和行业内研讨会，这样不仅使员工吸收到新鲜的行业知识，而且加强了与同行之间的合作和交流，使新进馆员更有职业归属感。这样增强了馆员整体素质，实现员工队伍年轻化，可持续化发展，保证了人才队伍的新老交替，并且营造良好的专业氛围。

二、完善管理制度，促进馆员专业化发展

图书馆有责任和义务激励馆员在工作过程中拥有适当的压力感和上进心，而工作岗位的固定化和缺乏考核与奖励的管理方式会大大消磨馆员的工作热情。因此，西安科技大学图书馆在岗位管理过程中进行了多项有益探索，制定和完善了多项管理制度，促进了馆员专业化发展。

首先，实行竞聘上岗制度。竞争是图书馆馆员素质培养的重要动力，只有竞争才能优胜劣汰，鞭策落伍者奋进，才能保证读者服务质量不断提高。图书馆根据具体业务工作性质不同将馆内岗位分为不同的等级。把工作内容差不多的岗位设置成非固定岗位，如各个阅览室管理岗位、书库管理岗位、图书借还岗位等。固定岗位一般设在关键岗位与骨干岗位上，如采购、分编、参考咨询与用户教育、系统管理等岗位，针对不同岗位设置相应的上岗条件，并且提出三年目标责任制。同时对不同校区之间进行一般岗位轮岗，每个人在同一性质的岗位上工作满三年必须进行轮岗，以降低馆员的职业倦怠感，促进员工全面发展。

其次，建立健全定期考核制度。对馆员的专业精神进行科学考评，其目的在于进一步阐释专业精神的内涵，促进馆员在职业行为中不断内化专业精神，形成正确的价值观，从而实现对专业精神的自觉维护。重点对专业人员进行考核，考察具有专业背景和技能的馆员是否拿出了应有的专业水准在为读者服务。为了实现考核机制的长期化和透明化，馆内成立了考核领导小组和考核工作组，通过述职的方式每年对馆内的所有工作人员（包括门卫和临聘人员）进行考核，并将馆员的聘任、工作成绩与年度考核、奖金、职称评定等员工福利待遇相挂钩，按照实际工作水平和工作成绩给以物质奖励。这一做法对馆员的监督作用非常明显，不仅避免了有些正式职工自以为是“铁饭碗”，而且防止了在工作过程中消极怠工的现象出现，同时也调动了临聘职工的工作积极性，使馆员在公平、公正、公开的环境下发挥潜能，开拓创新，多做贡献。

再次，实施岗位激励制度。图书馆业务工作具有很强服务性，在工作过程中员工很容易出现职业倦怠感。如果在日常管理工作中缺乏必要的激励机制，会抑制员工的进取心，使馆员基本上处于被动状态，陷入得过且过的工作状态。为了避免这一情况，馆长和各部门领导在日常工作中对员工以表扬为主，通过语言激励增强工作热情；同时建立具有导向性的奖励机制，以激励馆员的良好职业行为；平时注重组织馆内业务讨论和馆外交流学习，必要时在部门之间进行轮岗，从而积极强化馆员对专业精神的认同感。作为图书馆的管理层更多通过“感情牌”对员工进行激励。在日常管理过程中尽可能地为他们营造和谐的工作环境和生活环境，要关心馆员的生活，在子女上学就业、住房等方面尽可能地为馆员着想，解除馆员工作上的后顾之忧；对馆员的职称评定、提高福利待遇问题，在不违反原则的前提下要积极为他们争取，使馆员感到图书馆是幸福快乐的大家庭。

最后，完善馆员发展制度。图书馆极力为馆员营造了良好的学习氛围，鼓励大家争当学习型馆员，千方百计为馆员学历、专业教育提供必要的条件，有计划地组织岗位培训，组织馆员到其他高校图书馆学习。提倡和鼓励馆员结合自己的工作和实践撰写学术论文、心得体会、进行学术研究，争取科研立项等；经常开展研讨会，通过学习，交流、创造一个讲团结、讲进步、讲学习的环境；并且定期总结图书馆工作，正确评价馆员的德才表现和工作实绩，对馆员所取得的工作成绩予以充分肯定，对那些工作中有特殊成绩和取得科研成果的人员予以大力表彰，并给予一定的物质奖励；树立学习榜样，宣传典型事迹，设置一些奖项，如“文明窗口”、“先进部室奖”、“优秀科研成果奖”等，向获奖者颁发证书，并在宣传栏进行大力宣传，使全馆上下形成人人学先进、比先进、当先进的良好风气。在良好风气的影响下，表现差的馆员也将慢慢得以转化，这样一来，图书馆的整体管理水平就会有一个质的飞跃。

三、加强馆员学习与培训，促进馆员专业化能力提升

高校图书馆可以通过短期密集课程训练、研讨会、教育训练、在职进修、馆员交换训练、参观观摩、专业教育、学术活动等方式促进馆员专业能力培养，在图书馆内部形成良性循环的学习机制，使馆员专业化能力不断提升，促进图书馆事业发展。

一是构建学习型图书馆。构建学习型图书馆，鼓励良性竞争，创建和谐环境。尊重知识，倡导和鼓励个人学习、团队学习、全员学习、终身学习，形成学习上你追我赶的积极向上的氛围。通过开展四个一工程：“读一本专业书籍，写一篇读书体会，参加一次专业研讨会，申请一个科研项目”，激发全体员工尤其是非专业馆员的学习动机和潜能，促进人的全面发展，弘扬正气，创造一个公平合理、关系和谐的工作和学习环境。

二是积极开展学术研究。专业馆员科学研究水平，是图书馆核心竞争力的体现，图书馆要大力支持专业馆员科学研究，鼓励专业馆员把科学研究和专业工作统一起来。努力营造浓厚学术研究气氛，专门设立了图书馆创新基金，为员工的科研工作提供支持。同时鼓励专业馆员和同行间的学术交流，奖励优秀科研成果。这些举措可以促进馆员申请各级科学研究项目基金的热情，提升科学研究水平。

三是加强专业教育与培训。科学的专业馆员教育培训机制，非常有利于促进专业馆员职业生涯的发展。对馆员进行专业培训与教育不仅可以拓宽馆员的知识面，开阔他们的视野和思路，还可以增强他们对人情、人性的理解，学会顺应人性，不断克服人性的弱点。高校图书馆一方面积极开展内部培训，如组织部室内部的培训，馆内的业务培训，组织一些业务知识考试与业务技能比赛等；另一方面积极组织人员参加外部培训，安排专项经费来鼓励大家参加外部培训。为了保证培训效果，必须要求参加人员必须取得相应技能培训证书，没有证书考核要求的则要在培训结束后向馆内提交培训报告，部分高水平培训项目参与人必须向全馆职工进行参会汇报，尽可能使培训效果最大化。

四是积极开展馆际交流与合作。面对新形势，高校图书馆必须更新管理理念，采取强有力的服务手段，充分发挥图书馆的信息优势。培养高科技人才，就要求高校图书馆必须加强对外交流，博采众家之长，加快图书馆的快速发展。图书馆只要利用各种机会扩大与同行的交流和合作，增进了相互了解，借鉴同行的先进管理模式与服务理念，有利于拓宽视野，认识到管理水平的差距，改变服务理念，提高图书馆的管理水平与服务水平，才能真正的促进图书馆事业发展，为教学科研做出更大的贡献。鉴于此，图书馆可以积极邀请专家学者来馆内进行学术讲座，并且利用地域优势，积极组织人员参与地区其他兄弟院校组织的学术报告，增加员工与领域内专家学者的交流机会。

五是建设尊重人才的组织文化。首先，对专业馆员多从生活上工作上关心爱护，对他们取得的成绩要及时予以肯定和表扬，增强其工作的成就感和荣誉感。其次，可以在馆内开展多项活动，一些大型的读者服务活动可以采用各部室竞标的办法承办。这样可以对员工综合素质的一次大检阅，也给馆员提供了一个展示自己风采的大舞台。以西安科技大学图书馆为例，现在部分活动已经拥有固定的模式，比如两年一次学术大会、两年一次业务创新报告、两年一次职工演讲比赛、每年一次业务分析交流报告等。同时由图书馆承办的每年一次，为时两个月的读书节活动以及网络知识检索大赛已成为西安科技大学品牌活动，这些活动的开展极大提升了图书馆在学校的影响力和学校领导对图书馆的重视度，也促进了馆员专业化能力的提升。

四、强化保障措施，保证馆员专业化能力发挥

首先，强化思想教育，使员工保持积极向上的思想状态。通过加强员工的职业道德建设、公德心建设，努力做图书馆有理想、有道德、有文化、有纪律的四有新人。要求馆长要有公心，要有导向；部室主任要有责任心，要有凝聚力；职工要有团结心，要有合力，这是良好的馆风的保证。这些强化思想教育的措施，有利于馆员专业化能力的发挥。

其次，建立良好的组织管理体系。坚持以人为本，信息公开、知识自由、信息共享。作为馆长，一定要做好领导带头作用。严格执行“三重一大”制度，定期召开馆长例会，做到大事要协商，发挥馆长领导的核心作用，做好筹备资金、科学管人两件大事。同时要加强业务的学习，促进外行向专业化发展。作为部室主任，图书馆要努力为他们创造良好的发展空间，他们才有信心在大家的努力下搞好各部室的工作。创造条件使各部室主任成为织部备案的正科级干部，给予部室主任一个很好的发展平台。作为一般的员工，要明确岗位责任，例行岗位职责，做到专业化发展。

最后，加强制度保障，将组织发展和个人发展相结合。图书馆要发展一定要管理好人才，用好人才。馆员要发展图书馆必须采取人性化管理，努力做到用其所愿、用其所长、用当其时的用人原则。西安科技大学图书馆制定了《图书馆岗位设置管理办法》，把图书馆的岗位设置为馆长岗、部室主任岗、重点岗、技术岗、一般岗等5个级别，并且将部分重点岗设置为部室主任同级，以此鼓励重点岗位员工的自我学习。同时将岗位的设置与职称评定区别开，多方面鼓励员工发展，促进专业化能力发挥。

总之，只有经历过图书情报专业知识教育，才能形成一定的图书馆专业意识，才能形成良好的图书馆职业道德，才能真正的把全心全意为读者和社会服务作为职业目标，才能形成以热爱图书馆事业为核心的职业情感，才能形成以良好的服务技能为核心的职业行为，才能更好的为读者提供更优质的服务，才能促进图书馆事业的快速健康发展。

［1］ 张峰．大学图书馆馆长研究［M］．合肥工业大学出版社，2007．

［2］ 刘亚君．高校图书馆员职业生涯管理现状实证研究［J］．图书馆建设，2011（1）：98－101，104

［3］ 徐玉红．高校图书馆员职业生涯管理的瓶颈及对策［J］．河南科技学院学报，2010（3）：115－118

［4］ 袁庆东．图书馆员的专业性探讨［J］．图书馆论坛，2011，31（5）：35－36；41．

［责任编辑 王耀辉］

Thinking and Exploration of the Professional Development of University Librarians

FENG Yong－cai
（Library，Xi’an University of Science and Technology，Xi’an 710054，China）

Taking the library of Xi＇an University of Science and Technology as an example，the paper discusses the university librarians professional development path which should start with four aspects：setting strict process of librarian recruitment and paying attention to the new librarian professional education；improving the management system and promoting the librarian professional development；strengthening librarians’learning and training to promote their professional ability；strengthening security measures to ensure the full play of librarians professional ability．

University Library；librarian professional development；librarian

G258．6

A

2095－770X（2015）06－0017－03

2014－08－28；

2014－10－24

西安科技大学2012年度教育教学改革与研究项目（JG1239）；陕西省社会科学信息学会2012年度科研培植项目（shshx201209）；西安科技大学图书馆2012年创新基金项目（TSGJJ1201）

冯永财，男，陕西洋县人，硕士，西安科技大学图书馆副研究馆员。