工作分析在企业人力资源管理中的作用

陈丽芳

摘要：企业的发展离不开员工的努力和贡献，一旦员工没有落实好自身的工作，企业的发展势必会受到影响。因此，人力资源管理工作的重要性是不言而喻的，该项工作不仅可以确保企业的利益，还可以体现员工的存在价值。文章对工作分析为人力资源管理工作带来的作用进行探究，并通过人力资源开发与管理的多个角度进行了详细的论述，以此来论证工作分析的必要性和重要性，希望可以为相关工作者提供一些借鉴。

关键词：工作分析;人力资源管理;作用

在如今这个利益至上的时代，人力资源无论放在哪个行业都是其核心竞争力的重要组成部分。在企业中将人力资源的作用和潜力充分的发挥出来，能够为企业发展提供很大的前进动力。如何将员工的激情和潜力激发出来，是人力资源管理工作的重点，基于此，人力资源管理工作应该积极的对岗位进行研究，对员工进行研究，在合适的岗位上安排合适的员工，提高人岗的契合度。

一、工作分析的概述

（一）工作分析的基本含义

简单来说，工作分析是指人力资源管理通过科学手段以最快的速度对工作情况和相关信息进行了解和掌握，或者说是全方位全系统监督工作的过程。使用先进的技术和手段来收集和整理与工作有关的信息，将各个工作岗位的情况、职责以及要求等做出明确规范的说明和描述，有利于企业在人力资源管理工作中做出更好的决策。

（二）工作分析的结果

工作描述是工作分析最直接的一种结果形式，另外的表现形式还有：职务说明书、资格说明书以及工作说明书。在这四种形式中，另外三种形式是基于工作描述开发和创造出来的。职务说明书的内容范围比较全面，既对岗位进行了说明，也对员工提出了一定的要求;资格说明书的主要内容是任职的相关资格和条件，整体上是围绕员工来说的;工作说明书的主要内容是岗位规范和相关说明，整体上是围绕工作来说的。

二、工作分析在人力资源管理中的作用

（一）工作分析为人力资源管理提供了科学依据

人力资源开发与管理这项工作最大的特点就是系统性，包括招聘、配置、培训、考核、薪资管理等多个环节，每一个环节的目的都是为了提高人岗匹配率，发挥员工最大的价值。要达到人岗匹配的目的，对岗位就必须有科学且深入的分析，而岗位分析的过程与结果是落实好人力资源开发与管理这项工作的基础。

（二）工作分析为招聘与配置工作提供了依据

招聘与配置是人力资源管理工作的第一环节，首先招聘的人必须符合企业要求，并且可以和岗位匹配，才能实现企业的招聘目标。事实上，招聘到适合的人员是有一定难度的，目前招聘环节比较完善，主要有制定计划、实施招聘、筛选、录用、评估等步骤。招聘和配置的工作过程中需要根据工作分析结果的职位说明书进行工作的分配，所以，工作分析的严谨性、科学性及结果的合理性、准确性会很大程度的影响招聘与配置工作的结果。

比如，在某企业内部，人力资源主管发布的招聘信息中的职位基本概况（职位类别、工作性质、工作地点、经验要求、学历要求、招聘人数），职位描述（负责企业内部讲座活动的规划和实施;负责企业内部外语培训活动的落实和改经;在人力资源主管的其他工作中起辅助作用），职位要求（有相关的工作经验，喜欢从事该行业;英语四级及以上;可以熟練的使用电脑，熟练运用日常办公软件;善于沟通，有较强的责任感和合作意识;热爱工作，积极向上）。以上信息都是从工作分析中得来的，这些岗位与任职要求很大程度上决定了企业会招聘到什么类型的人才，职位描述与任职资格也是筛选工作进行的主要依据。

（三）工作分析为培训与开发工作指明了方向

人力资源管理工作中，最重要的目的就是实现员工综合素质的提升，更加贴合工作岗位的实际需求，同时也可以使员工拥有更高水平的知识与技能来带领企业不断的前进。在培训与开发的工作过程中，需要注意其最终的目标就是企业发展的目标，要想实现企业的发展目标就必须落实企业中每一项具体的工作，因此企业在对员工进行培训与开发时要以具体的工作为基础来进行。对具体工作的分析其实就是工作分析，由此可以看出培训与开发工作的正常开展离不开工作分析。

（四）工作分析为绩效管理工作提供了科学合理的支持

经过招聘后录用的员工，配置在与其相匹配的岗位上。人力资源管理工作中有一项工作是针对员工的绩效进行的，也就是常说的绩效管理，这项工作的管理对象是员工，但是对员工绩效进行考核时必须结合工作来说。比如，企业在设置绩效指标时会涉及到产品质量、合作能力、协调能力、服务能力等多个方面，这些都与工作有直接的关系，其中有的方面直接来源于岗位职责，岗位职责又是来源于工作分析结果，因此工作分析师绩效管理全面开展的基础。

比如，企业对培训的需求进行分析时，发现由于企业新引进一批机械设备，员工在操作上很大的不适应，体现出了很大的培训需求，对此企业应该进行岗位的重新分析，检查之前的工作分析结果是否可以在目前的岗位中继续使用，或者说现在岗位的工作说明是否需要修改和完善，因此企业应该先进行工作分析，将岗位分析完毕后，实现岗位工作说明的确定后再制定培训活动的内容。

（五）工作分析是薪酬管理工作的关键基础

在企业内部，为用人留人计划发挥关键性作用的就是薪酬管理。员工自身的综合素质和资质、工作岗位的难度和强度、工作职责的范围大小及工作环境的好坏都决定着薪资报酬，这些内容都在人力资源管理工作中的岗位评价中有所体现，岗位评价的基础便是工作分析。通常情况下，工作分析与岗位评价是统一的。可以说离开了工作分析，岗位评价就是一潭死水，工作分析是岗位评价的全部来源，岗位评价又直接决定这薪资报酬，所以工作分析就是薪酬管理工作的根本依据。

（六）工作分析有利于员工更好的规划自身职业发展

一方面，对于员工来说，工作本身便有激励作用。人力资源开发与管理的工作中，对人力资源开发重视起来，并提高对员工职业发展的重视程度。在激励员工的过程中要注意提高员工的满意度。其中，在工作过程中收获的成就、工作本身的挑战性和难度受到公认时都会促使员工获得更好的成就感。这些就是激励的具体表现。另一方面，合理的岗位配置有利于员工发展方向的正确性。员工最关心的必然是自身物质方面的需求，但是物质并不是全部，他们也很注重自身职业未来的发展，每位员工都有自身擅长的领域和技能，把员工配置在相对应的工作岗位上才能为员工的职业发展发挥促进作用。比如，组织能力和领导能力比较强的員工适合管理岗位，技术水平高的员工适合指导岗位，思维能力比较强的员工适合创意设计岗位。

三、工作分析方法的应用

（一）对工作分析的目的进行明确

由于岗位的不同，工作分析的对象也存在差异性，因此，工作分析的目的也不是完全一致的，基于此，对工作分析的目的进行明确是十分有必要的。只有明确工作目的，才能保证合理并有针对性的的收集资料。在保证可以工作可以顺利正确完善的条件下，对岗位的职责、条件及员工的能力和态度进行明确，以此来提高员工的工作能力和态度。根据工作分析的最终结果，对员工的薪酬和绩效进行合理分配和评价。考虑到岗位职责以及工作任务具有多元化的特点，使用工作分析法时，面对不同的部门和岗位，也要制定不同的内容和目的，基于此，管理工作人员应该对各个岗位的需求有全面的考虑，确保工作分析的科学合理性。

（二）调用资源收集材料

在企业内部针对各个部门和岗位进行工作分析的过程中，收集资料是十分重要的环节之一，但是也经常出现资料不全或者收集困难的问题。面对这样的现象，要积极拓展更多的途径保证资料收集的完整性。比如，有的部门会与其他部门或者岗位有比较紧密的联系，在工作的过程中不可避免的会有一些信息上的交流，这部分信息对于收集资料来说至关重要。此外，无论是什么类型的企业，岗位说明书等相关的资料一般可以收集到，这样的资料对于工作分析来说也十分有帮助。

（三）确定收集范围

一般情况下，企业相关资料的来源十分广泛，并且数量庞大。这样的情况下会提高工作分析的复杂程度。因此为了确保工作分析可以正常进行，并且确保其结果的合理性和准确性，有必要适当删减相关资料，或者对资料收集的范围进行适当缩小。此外，在工作分析的过程中，由于分析目的存在差异性，收集范围也应该有所不同，科学有效的设定工作分析的步骤和资料收集工程，确保收集到的资料可以满足工作分析的使用需求。

（四）对所获得的信息进行确认

从理论这一角度出发，信息资料是没有对错之说的，只能说信息资料是否和实际的情况一致。但是实际上，人力资源管理工作中信息无效的问题时有发生，像信息和实际的情况不一致、信息过时等，出现这样的问题就会大大降低工作分析结果的合理性和准确性。在此基础上，分析工作人员在拿到信息资料之后，必须全面的对资料进行核对和审查。如果发现资料存在问题，应该反馈给相关人员，重新进行资料的收集。总之，必须保证收集到的资料是准确的，符合事实的。

（五）工作信息分析

在工作分析的过程中，必须全面系统对信息和材料进行分析与总结。这个过程对于工作分析来说十分重要，并且复杂程度也比较高。因此，要落实好对信息资料的分析工作。在开展这项工作的过程中，要严格对信息资料进行整理和分类，根据不同的内容来分类信息。比如，对某一个岗位的人员任职条件和资格进行分析的时候，必须将和岗位相关的职权、职责等做好分类，此外还要将相关员工的工作能力、经验、态度等信息做好收集和整理，为科学评价员工的能力、资格等做好基础工作。在这样的一个过程当中，可以通过工作日志来提高效率，岗位相关员对自身的工作任务、内容及过程进行详细的记录，分析工作人员对工作日志进行总结和提取，加工成工作分析所需要的信息。再通过表格记录岗位相关工作的内筒、方法和步骤、权限和职责等信息。

四、结语

如今社会的节奏非常快，各个行业的市场竞争也越来越激烈，一个企业要想实现长远稳定的发展，并在市场上保持高水平的竞争力，就必须通过人力资源管理来留住人才，培养人才，运用人才。在具体的工作当中，企业必须明确工作分析对人力资源开发与管理的重大意义，并充分发挥其作用，为企业的发展提供保障。

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（作者单位：福建省南平铝业股份有限公司）