服务客户 回馈社会——记荣获“2012年度天津市‘五一’劳动奖章先进个人”称号的东亚银行（中国）有限公司天津分行行长 张稚阳

行长 张稚阳

张稚阳，现任东亚银行（中国）有限公司天津分行行长。自2001年加入东亚银行的十多年来，无论在哪一个工作岗位，在哪一个部门他都兢兢业业地工作，孜孜不倦地学习。作为一名外资银行的分行行长，自2011年调至天津分行担任行长后，提倡“以客户为中心，以市场为导向，以服务为依托”的市场营销理念，以加快分行有效发展为主题，以提高分行整体竞争力为核心，以服务企业和回馈社会为己任，不断加强综合营销，强化内部管理，狠抓网点建设和网点转型，树立了分行良好社会形象。

在经营业绩上，注重开拓创新

以2012年为例，在这充满挑战的一年，欧洲债务危机继续蔓延，全球经济复苏步履维艰，而国内经济增长的不平衡、不协调依然困扰市场。然而东亚银行天津分行在张稚阳行长“调结构、防风险、保增长”的战略指引下，继续改善业务结构，增加多元化收入，有效控制成本，采取加大拓展跨境人民币业务力度等措施，取得了预期的效果。

2012年全年东亚银行天津分行总资产较2011年同期增长人民币13.72亿元，实现净利润人民币3299万元，较去年同期增长人民币1563万元。营业收入较去年同期增长人民币2386万元。表外业务方面，2012年东亚银行天津分行开立即远期信用证余额共计人民币1.1亿元，应收各项担保款项共计人民币1.27亿元，银行授信承诺共计人民币5.32亿元，衍生交易合约共计人民币12.87亿元，委托贷款共计人民币3830万元，天津分行各项指标均有大幅度的提升，业务上了新台阶。

在管理上严于律己，注重提高素质能力

过去一年来，他始终坚持以大局为重、以事业为重。在实际工作中，能够充分发扬民主、集思广益，敢于大胆管理、大胆负责。在重要问题上自己能够带头严格执行有关规定，努力做到科学决策、民主决策，努力搞好班子之间的团结。实际工作中，他十分注重营造团结共事的氛围。在维护团结上始终做到身先士卒，为人表率；在执行纪律上始终做到严于律己，率先垂范，始终坚持大事讲原则，小事讲风格；遇事多商量，多沟通，多替别人着想，多换位思考，不利于团结的话不说，不利于团结的事坚决不做。在繁忙的工作之余，他从未放松对提高个人素质方面的追求，利用业余时间进修了中欧国际工商学院的EMBA课程，通过比常人更多的付出，今年顺利获得了EMBA学位。

热心公益，勇于承担社会责任

在现代管理理念的指导下，不仅为天津市民带来了优质的客户服务，也为天津市的经济发展注入活力，同时也不忘回馈社会，承担企业社会责任。在他的带领下，东亚银行天津分行热心社会公益，积极履行社会责任。以“上海宋庆龄基金会东亚银行公益基金”为平台继续推进各类公益活动，积极参与东亚中国的“萤火虫乐园”建设以及志愿者支教活动。他常说：“我们要用感恩的心来回馈社会。”分行员工在他的感染下，连续多年集体助养天津市儿童福利院的3名残障儿童，定期去看望这些孩子，为他们送去温暖；他还亲自带领分行员工前往蓟县的山区小学进行支教活动等，表现出了一个银行家高度的社会责任感。