浅谈高校自助图书馆的建设发展与展望

时间：2024-07-06

黑龙江王猛

1 高校图书馆馆员的现状

1.1 社会环境影响

当前，在社会这个大环境里，图书馆还没有引起人们的足够重视，普通人认为它是可有可无的。同样的原因，在高校这个小环境里，图书馆的地位也并非每个人都能认识到，许多人对图书馆不了解，认为图书馆只不过是借借还还的场所而已。在这种情况下，图书馆工作人员的工作得不到应有的理解和尊重，社会地位较低。这种状况严重挫伤了图书馆工作人员的“公平感”影响了他们的积极性和主动性。另外，图书馆属于统筹单位，没有直接的经济效益，虽说是旱涝保收，但实际收入与其他院系相比有很大差距，导致一些馆员“寻机而走”。

1.2 个人发展环境机制的欠缺

目前，大多数高校图书馆的管理结构、管理层次及管理方法上仍存在许多的不科学性和落后的一面。如对新人入馆的人员缺乏正规的岗位培训，有以老带新熟悉本职工作的工作细则的过程，使老同志不能发挥应有的传、帮、协、带的作用，新同志也不能得心应手地应付自己在新工作、新环境出现的新问题。另一方面，在人员安排上不是根据个人的特长与爱好定岗，而是根据当时的缺编情况而定，有的人一干就是几年，或是几十年很少调换，使部门与部门之间缺乏沟通缺乏理解。单一的工作使馆员的知识面难以拓宽，业务水平也得不到锻炼，缺少发展的机会和发展的空间。

1.3 学校内部对图书馆人才的重视程度不够

高校普遍存在着图书馆的业务骨干及专业人才的重视程度不够，许多专业性的人才积极性被打击，觉得没有奔头和希望，没有前途可言，导致对图书馆工作的态度不认真失去信心，于是工作的质量也急剧下降。造成现在的图书馆都是即将退休的人员。

1.4 学术能力的偏低

在高校图书馆里，懂得深层次的文献开发和利用的人屈指可数。熟练掌握计算机的人员大多都是年轻人，年老的还处于迷茫的懵懂的状态，英语水平也普遍不高，对国内的网络资源有直接影响。其中有很大一部分人根本不懂英语，更不懂得计算机的流程，因此只有强化馆员的研究能力，才能适应高校图书馆的高速发展，才能为高校的教学研究贡献自己的力量。

2 建立图书馆的自助必要性

传统公共图书馆在使用中出现了一系列的问题。如时间上远远不能达到读者的要求，使用空间不足，读者与馆员之间的矛盾，读物让读者的满意度低等。随着社会的不断发展个行业自助的模式也兴办起来，自己、自助图书馆的服务也将是一种趋势。而自助图书馆的运用和发展也存在着必要性。

2.1 有利于延长图书馆服务时间，扩大空间服务

高校的图书馆具有时空限制性，一是，必须在规定的时间内开馆闭馆，借书还书。二是，受到传统建筑对图书的限制，读者只能在特定空间内享受到图书给人带来的乐趣，而自助图书馆的建立，将在时空上打破传统公共图书馆对图书的服务与限制。自助图书馆以服务性、自由性、高效性、方便性等特点，真正实现了服务时间和服务空间的延伸，体现了人性化的服务理念，最大限度满足了广大师生的需求。

2.2 有利于提高服务效率，充分利用资源

传统模式下的图书馆所有服务工作基本都需要有专业人员来负责完成，这需要占用大部分时间，浪费人力资源。同时在这种一对一的模式下操作也经常会产生错误和误差更会产生馆员和读者的矛盾。自助图书馆的出现则将人与人的传统模式变为人与机器的模式，运用先进的技术来优化图书馆的人力资源结构，使图书馆的工作人员可以腾出一部分来进行图书加工和制造上架，提高读者对图书的利用率，更便捷更高效。

2.3 提高读者的满意度，体现人文化关怀

传统模式下的图书馆使读者受到时间的限制，在这种约束下，读者对书的满意度大大打折，难以提高满意度。而自助图书馆的建成，会以一种全新的模式展现给广大读者，将读者带到一个将现代科技和人文关怀完美结合起来，打破时空限制，采用人与机器直接对话，没有误差，没有矛盾，以全新的服务模式出现在读者面前的创新空间。以先进的科技满足读者自由性、个性化、多样化、无束缚化的需求。提高读者的满意度。

3 图书馆在竞争中的推动作用

3.1 加强高校图书馆在服务中的直接性

目前，高校图书馆在建设信息资源、开展信息服务的过程，已经形成了完善的资源保障体系，创造和开发积累了一定的信息处理和服务技术。

3.2 加强高效的数据库建设

目前，高效的特色数据库共有34个，这些特色资源不仅具有科学化、专业化、更具有很强的地域性。为开展个性化的信息服务奠定了良好的基础。

4 高效自助图书馆的展望

自助图书馆是适应时代发展需求的产物。开放式服务模式充分体现了人性化的服务特点。随着社会的不断发展和进步，自助图书馆的发展应该有自己的特点和开发对象，确定开发研究的方向。既要适合广大师生也要适合周边百姓，既要适应时代也要适合读者需求，要以读者为中心，又要从图书馆的实际出发。朝着更专业和更高效的方向发展。

4.1 以读者至上为中心点

自助图书馆服务的未来发展方向，首先应该是继续坚持以读者为中心。读者扮演的就是图书馆顾客的角色。自助图书馆的发展要时时刻刻以读者为中心，要大量宣传深度调研，全心全意的为读者解决随时出现的疑难问题。改进服务模式，从读者的兴趣爱好出发与实际需求联系到一起，突出“读者至上”的宗旨。

4.2 与传统服务的有机结合

图书馆自助模式毫无疑问是一种新的服务模式，但其也不能脱离传统图书馆的独立存在。应该是与传统服务工作的有机结合，取长补短。自助图书馆所扮演的是传统图书馆下的一种全新的服务模式理念。我们既要以这种自助的模式满足读者的新需求，又要以传统下的图书馆服务作为自主模式有力的保障，保证自助图书馆的稳定和快速运行。

4.3 开拓适合图书馆的网络购书渠道

数字时代的图书馆，文献采集资源建设当然是多种渠道并存。如果图书馆本身没有开展相关网络购书的业务，这部分工作要特别交代馆员和商家来做。选择适当的网路购书渠道，是图书馆采购的新方式，也是传统采购的有力补充，它不仅提供了广阔的品种平台，而且购书到货时间更短，让读者在最短的时间内读到最新的书。这种方式扩大了用户的选择空间，提高了图书采购的快速性，并与供货商约定好网上购书加工等多项问题。从国际的亚马逊、苹果、谷歌、到国内的当当、淘宝、京东，在到其它一些旧书网与二手网图书交易网店，以它们为代表的新兴购书市场将会和传统的独立书店与供书商共存，以多样化的购书形势来为广大的读者提供图书多种配送的方式。