企业战略管理与ERP系统实施关系研究

梁培超

摘要：企业资源计划（ERP）作为一种现代化企业管理模式，利用计算机信息管理系统管理企业活动形成的物流、信息流和现金流等，从而实现物流、信息流和现金流的融合，为企业的核心组织活动提供全面的系统支持。ERP系统相对复杂而且多元化，企业选择的战略思想不同，ERP的具体实施模式和相关的子系统也不同，这就要求ERP要与企业采取的战略和管理方式相吻合。文章在分析ERP核心管理思想的基础上，研究了ERP与企业战略的一致性并提出了ERP系统在企业实施过程中的注意问题，实现ERP实施与企业自身战略的相匹配。

关键词：企业战略管理;ERP实施;关系

ERP（企业资源计划系统）是一种现代化管理平台，在计算机技术的基础上，融入管理形成现代化的管理理念，为企业的核心组织活动提供全面的系统支持。从ERP的定义和基本思想出发，在当今的全球经济形态中，技术的快速发展意味着现代化和日益激烈的竞争，企业已经进入了动态的竞争环境。原有的基于企业信息集成的制造资源计划系统不能满足企业多元化（行业）、跨区域、多供销渠道的管理模式。面对整个供应链系统，企业需要更灵活、企业资源信息集成更全面，更准确、更大的信息系统。面对企业的这一迫切需求，ERP系统应运而生。ERP系统相对复杂而且多元化，企业选择的战略思想不同，ERP的具体实施模式和相关的子系统也不同，这就要求ERP要与企业采取战略和管理方式相吻合。

一、ERP的核心管理思想

（一）ERP的管理思想贯穿于整个供应链

为满足企业的生产活动、供应活动和销售活动等相关活动的有效开展和安排，实现企业信息资源全市场的高效利用，要求企业的信息资源不仅用来参与企业间的市场竞争，而且还必须参与到从供应商到制造厂再到分销网络和客户整个供应链，使相关管理人员可以有效地安排企业的生产活动，使企业的业务活动可以有条不紊地进行，也为企业在市场激烈的竞争中赢得主动地位。ERP系统的运用，使得企业的供产销活动相互关联，使得企业的供应链更符合市场需求，这也是企业的市场竞争新模式的要求。

（二）支持对混合型生产方式的管理

首先，企业组织大批量的生产活动时，考虑所有相关的协作单位，例如要考虑客户、要考虑销售代理商、也要考虑供应商等，企业与它的上下游相关企业之间已不再仅仅是业务往来关系，而是要通过相互协作实现利益共享的命运共同体关系。其次企业基于上下游的基本合作伙伴并不一定能总是能满足企业开发生产要求，企业面对新产品的开发生产时，会有不同的市场需求也会出现不同的产品需求，当特定的市场需求出现时，企业需要形成一个短期的或者说是一个一次性的供应链，这一供应链由特定的供应商和分销渠道组成，从而快速组织生产，将新产品打入市场节约了时间，有效保持了产品的质量要求、多样化要求以及应对的灵活性要求，构成了“敏捷制造”的核心思想。

（三）在规划和控制过程中体现计划的理念

ERP可以实现企业的事先计划，为安排生产活动提供准备，比如事先规划物料需求，人力安排，财务支出计划，采购销售计划以及生产利润计划等，将这些事前安排集成到整个供应链系统中，有利于企业管理人员总揽大局，统筹安排，有序安排生产，实现企业价值最大化。

二、ERP实施与企业竞争战略的一致性

目前，企业的竞争战略总体上分成了三大类，即成本领先战略、差异领先战略和聚焦战略。

（一）成本领先战略下的ERP实施

成本领先战略要求不断降低成本，建立高效的规模设施，时刻关注产品成本，做好相关控制活动，剔除不必要的生产程序，减少销售研发和服务的成本，监控外部托运人提供的活动成本灵活的制造设备和程序。在成本领先战略下ERP实施的具体要求如下：

内部物流：企业生产产品要关注上游，将上游供应的产品与生产的相关活动实现统一，提高效率。ERP的生产计划系统应该考虑供应链的上游，离供应商越近越好。生产和管理：有效的工厂规模，优化制造成本，资产购买时间控制，植物技术选择政策，很强的组织学习能力。外部物流：降低运输成本，对于企业运输工具的选择，要尽可能的降低成本;订单规模：对于企业订单情况，要结合企业生产活动相关单位的情况。市场营销：要有专门的信息系统对商业数据进行分析，实现分销的专业化，从市场中获得更多更有价值的信息。服务：产品的生产、组装要提高效率，减少返工时间。采购：以最低的原材料成本和采购成本建立系统和程序，节约企业成本，增加利润，程序和客户信息系统，经常评估和监控供应商的利益。技术发展：易于使用的制造工艺，投资制造工艺和技术以降低成本。人力资源管理：持续降低员工流失成本，有效培训提高了员工的效率。企业基础设施：管理信息系统，有效控制成本，精简规划过程，以减少计划活动的费用，能够节约时间，提高效率，管理水平相对较低可以减少管理费用。企业采用成本领先战略，实施符合上述要求的ERP系统是不可避免的。

（二）差异领先战略与ERP实施

企業采用差异化的公司战略，是因为不同的客户有不同的需求，差异化的战略可以满足客户的个性化要求，使产品或服务具有独特性。差异化战略下的ERP实施，具体表现有“精益生产”和“同步工程”以及“敏捷制造”等理念上。企业生产产品的质量以及技术含量要想达到相关标准，一个重要环境要求是原材料以及相关配件的供应要相对稳定。企业与其销售代理、客户与供应商之间的关系，不再是简单的业务对象，而是有利益关系，可以共享利益的合作关系，企业与之相关联的有利益关系的企业之间共同构成了企业的供应链。但是，在特定情况下，比如在特定的市场条件下，在特定的产品需求下，企业也可以形成一个与该特定情况下相对应的供应链，这个供应链可能是短期的，也可能只是一次性的，这样可以增加企业市场的灵活性和对市场的反应速度，有利于新产品快速进入市场。价值链分析也可用于提出ERP实施的要求。差异化来自于企业开展的各种活动以及这些活动对买方的影响方式。经营差异化源于企业的价值链。因此，差异领导策略的实施也应该找到价值链各项价值活动中差异的潜在来源，并实施相应的ERP以匹配。

（三）聚焦战略和ERP实施

聚焦战略的焦点可以是产品成本领先也可以是产品差异化。对于不同的客户或者是所处的不同市场，所在的不同地理区域，企业针对这一小范围内的情况利用自己的竞争优势，采用聚焦战略，在行业内的小竞争中比其他竞争者取得优势。所以聚焦战略下的ERP实施，可以参考成本领先战略和差异化战略，但是，与成本领先战略和差异化战略不同的是，聚集战略的范围与前面二者是不同的。

三、ERP系统在企业实施过程中的注意问题

企业版的ERP系统在实施过程中应注意以下五点：

1.需求分析，确定现实目标为了适应市场的发展，就要求企业对现有的管理模式进引行改进，改进方式之一就是引进ERP系统，但是，在引进ERP系统之前，需要对ERP的需求进行分析，即企业的财力是否能够支持引进ERP系统，引进ERP系统员工能否短时间胜任，引进ERP的基础环境是否具备等问题，只有准备工作做的充分，引进ERP系统地风险才会降低。

2.建立相应的项目管理。ERP项目是一个具有系统复杂、实施难度大、应用周期长等特点的企业管理系统工程，因此，企业在ERP应用过程中，必须从系统工程和科学管理的角度出发，建立健全工程项目管理体系和运作机制，确保ERP项目的成功实施。

3.数据基础信息的完善。数据基础信息是ERP系统运行的前提条件，基础数据的不准确不完整就会造成ERP系统结果输出没有质量保障。因此，企业要投入足够多的精力去进行基础数据的准备，否则，输入的信息不准确，最后输出的结果也不准确，基础数据的录入是基础，是后续结果的质量保障，是ERP运行工作的前提，一定要保证基础数据的准确与完整。

4.人的作用。在一个信息系统关注中，不仅要关注技术和管理的统一，还需要关注人的作用，实现三者的和谐统一。值得注意的是，人在这个系统中发挥着至关重要的作用，人才是企业最重要的财富，只有最大限度地调动人的积极性，才能创造更多的生产力，企业才能创新和有效运作。ERP的实施为我国利用先进的管理技术改造传统产业提供了机遇，也是企业面临的挑战。在ERP实施过程中，如何培养企业自身的实施顾问是企业成功的重要保证。

四、ERP实施与企业战略相匹配对企业的意义

目前，我国一些企业在实施或正在实施ERP评价，因为我国企业实施ERP通常是从国外进口的，在操作中有一个问题是选择的ERP或请专家为企业设计ERP没有很好地结合企业管理和企业战略，实施ERP不能完全与企业战略匹配，所以引入ERP，但只在货架上，不能用于企业的实际管理。信息管理工具的核心就是管理，所以信息管理工具必须来源于管理，又应用于管理，而ERP也是一种信息管理系统，所以它也不例外，它的结构基础一定是要和企业的底层运作模式和信息传递的基本规律相契合。ERP也要利用高新信息技术，用最新的管理理念和最好的信息数据处理技术来提升它的要求。企业战略点明了企业如何在市场中生存以及企业未来的发展方向和战略目标，所以企业战略的方针定位也是企业系统的建设方向。ERP系统为了实现对企业战略管控的科学具体性采用了许多可操作的方式，比如，对企业经营数据的加工合成分析。这样会让ERP系统形成准确的有用的企业战略方向发展的决策。所以，依据于当今中国企业的现状，让企业通过ERP的实施来提升企业的竞争力已然成为必要。通过科学的管理和规划让企业能够更大的发挥ERP的优势，成为企业市场竞争的得力助手。

参考文献：

[1]毛新宇.ERP系统的现状、问题与对策[J].电子技术与软件工程，2019（18）.

[2]张宇晨.企业应用ERP系统遇到的问题与对策研究[J].中國商论，2019（17）.

[3]阳秋林，梁慧，龙小明.ERP环境下“点对点” 快报体系的运用——以A公司成本管理为例[J].财会通讯，2019（26）.

[4]丁玥.ERP在企业管理信息化建设中的运用研究[J].中国管理信息化，2019（17）.

[5]孙亚美.企业在应用ERP过程中存在的问题与对策分析[J].纳税，2019（24）.

[6]王小玲，童延明，蔡艳宁.ERP系统在企业管理中的应用[J].企业文明，2019（08）.

[7]李桦.W公司企业战略管理与ERP实施的协同性指标体系研究[D].华南理工大学，2018.

（作者单位：天津科技大学）