企业财务人员应用逆商理论的原则及措施探讨

丁凤莲

企业集团化发展业务多元化运营，因此财务工作在企业管理中越显重要，而搞好企业财务工作，离不开财务人员管理，应用逆商理论加强财务人员管理，根本目标就是更好地发挥财务人员在单位中的骨干作用，充分调动他们的主观能动性和创造性。人本理论认为，人是单位的主体，起着决定性作用。“顺境情商、逆境逆商”，财务人员提高逆商水平，关键点在于财务人员通过加深对逆商的认知，在会计工作中提高应对逆境的能力和优化逆境情境的能力。

一、财务人员应用逆商理论的原则

（一）把人本原则作为基本要求

把以人为本原则作为加强干部逆商管理的基本原则，尊重他们在干部中的主体地位，关心和尊重干部的情感和需求。比如，在干部提拔中，把干部德才素质作为岗位需要的主要依据，把心理素质和情感需要作为重要参考，坚持做到以事业留人、以感情留人、以适当待遇留人。在工作安排中，针对财务人员工作阅历比较单一、应对逆境办法少的情况，把逆境锻炼作为提升干部素质的必要手段，有针对性把干部安排到富有挑战性和风险性的岗位，通过发挥他们的主观能动性和创造性，提高他们应对能力和素质水平，把干部的内在潜能挖掘出来。

（二）把激励原则作为重要保证

财务人员在部门中属于承上启下的中间层次，大多数财务人员在职务提升上有较大的发展空间。从目前单位的财务人员的职务晋升情况来看，财务人员有30%的可提拔为正职务，进入单位决策层。马斯洛“层次需要理论”认为：“人的尊重需要和自我实现需要是较高层次的需要”，而这种需要的现实满足率仅为40%和10%。因此，在财务人员管理中应用逆商理论，就要把激励原则作为加强财务人员逆商管理的重要保证，通过有效的激励手段，进一步挖掘他们的内在潜能，提高岗位成就感，增强自尊感，最大程度地体现自身价值，使财务人员自身进步与事业发展相互促进。

（三）把竞争原则作为必要手段

目前，单位财务人员职务晋升普遍实行竞争上岗,“能者上、平者让、庸者下”已成为大家普遍认可的共识。从部门的财务人员年龄情况看,大多数在40岁以上，工作时间比较长，熟悉相关业务，领导经验比较丰富；从知识水平看，72.6%的干部具有大学以上文化,总体文化素质比较高；从工作履历情况看,72.6%的干部一直在工作,主要经历也比较相似。因此，财务人员间的竞争是知识、能力、素质等全方面竞争，对干部心理素质特别是应对逆境的能力提出了更高要求。把竞争原则作为处级逆商干部管理的重要手段，就是使他们在竞争中提高对逆境心理承受能力，提高应对挑战的意识以及面对逆境的应对能力。

（四）把沟通原则作为有效工具

部门的领导以权威型领导为主，工作中坚持服从命令，能够创造比较积极的工作气氛。从财务人员的沟通情看，财务人员的横向沟通较多，但上下级间的纵向沟通较少；工作业务上沟通较多，干部间的感情沟通和内心深处交流比较少；成功的经验沟通交流较多，失败的教训和逆境应对和沟通少。部门总体情况看，财务人员间的沟通还有较大的局限性，在一定程度上影响领导与财务人员间传播信息、增进感情，影响良好组织文化的形成和良好工作环境的营造。财务人员普遍认为，单位领导应主动加强与财务人员的沟通，特别是遇到困难、挫折和失败时，有效的沟通和交流对于提高他们的心理素质和应对逆境的能力，改善干部面临的逆境情境具有重要作用。因此，逆商理论在财务人员管理中的应用，必须把沟通原则作为有效工具，通过多方面的有效沟通进一步提升部门的组织文化、优化干部逆境成长环境。

二、财务人员提高自身逆商水平的措施

心理学家认为，身处逆境的人，人们面对挫折会产生不同的反应，大致为两类：1.积极的；2.消极的。第一种是，在人们遇到受挫后知难而退，情绪受到刺激从而产生消极的反应；第二种是，人们经过挫折的洗礼知难而进，在理智的控制下产生积极的反应。当逆境发生时，能正确而清醒认识逆境，合理分析原因，是提高干部逆商水平的第一步。

（一）认识逆境具有普遍性

“人生不如意十之八九”。从某种意义上说，无论是自然界发展，还是经济建设，在发展过程中都不会一帆风顺，都会遇到这样那样的问题，挫折无时不在。人们在生活中逆境不可或缺，每一个人都会遇到：小到麻烦、繁琐、困难，大到不幸、厄运、坎坷。所谓一帆风顺、万事如意，是人们理想化的愿望。从历史人物来看，无论哪个朝代，许多著名的科学家、文学家和政治家大都是在逆境中坎坷中磨砺过来的。

所以，逆境是客观存在的，关键在于怎样处理逆境。作为财务人员，大多数有十几年工作经历，如果认识不到逆境的普遍性，财务工作中缺乏应有的心理应对准备，工作或生活中遇到逆境就会无所适从。因此，作为财务人员应该正视逆境观，认识到逆境是人生不可避免的一部分，做好充分的心理准备，挑战逆境，逆势而上，吸取经验总结教训，化险为夷，从而不断取得进步。

（二）认识逆境具有正负性

逆境既有消极的一面，也有积极的一面。逆境的负面影响是打击人的情绪，带来损失和痛苦，正面影响为使人奋起、成熟，从中得到锻炼。举例说，财务人员在遇到别人的嫉妒和谣言，会扰乱情绪带来痛苦，正面来说可以帮助他们认识到社会关系的复杂性，总结经验教训，取人之长补己之短，学会处理人际关系上学到更多的东西。逆境的积极作用，锻炼人的心智激发人的进取心，改变境遇转危为安，能磨练人的性格和意志，增强人的创造能力和智慧。正确认识逆境的两重性，认真吸取挫折、失败的教训，增长知识和才干，提高解决问题的能力。

（三）善于多角度看待逆境

“横看成岭侧成峰，远近高低各不同”，财务人员看待逆境也是这样。财务人员这样认识顺境和逆境：虽然人们不愿意遇到逆境，但逆境也可以砥砺人生，锻炼意志，使人通过突破障碍和应对逆境而有所提高和发展。顺境和逆境，在一定条件下还可以互相转化。面临逆境时，及时调整思路，正视逆境，客观的评价和审视遭遇的逆境，从而尽快摆脱逆境的不利影响，把阻碍因素转化为积极因素。

（四）正确分析逆境的根源

凡事皆有原，外界客观因素和内在主观因素是逆境产生的原因。归因理论从社会心理学来看，倾向于外归因的人：“认为自己的行为结果是受外部力量控制的，包括环境、机遇、他人的权力、自然界的力量等不可控的因素”。倾向于内归因的人，则认为自己的行为结果是受内部力量控制的，逆境的原因是本身的能力和技能以及自己的努力程度等。

因此，财务人员对于造成逆境的原因，应当实事求是地进行剖析，以积极的态度理清造成逆境的主客观原因，及时找出问题所在。

[1]李磊，马华维.管理心理学.天津，南开大学出版社，2006.

[2]崔成涛，董朝辉.与领导谈现代管理学.企业管理出版社，2001.