刍议社交网络环境下 消费者意见领袖对消费者态度的影响

邢崴栋

摘要：在社交网络环境之下，消费者意见领袖对消费者态度会产生一定影响，主要因为消费者意见领袖会为消费者带来信任度，可以形成正向的认知态度影响，借助这一正向影响的作用，可以形成良好的消费发展模式。文章在社交网络环境下分析消费者意见领袖对消费者的影响作用，并提出几点建议。

关键词：社交网络环境；消费者意见领袖；消费者态度的影响

在社交网络较为流行的年代，传统媒介商品信息的传递方式与概念等受到一定的影响，网络营销与传统营销相比，除缩短交易流程外，还可以打破传统空间区域的局限性，构建新型的商品消费模式。为了更好地推进网络营销，应针对社交网络中消费者意见领袖对消费者的影响情况进行合理的分析，在科学研究的情况下更好地开展消费者群体价值引导作用，形成良好的网络销售环境。

一、社交网络环境中消费者意见领袖对消费者态度影响的重要性分析

在互联网时代，人们的消费行为或多或少地受到网络信息的影响，可为人们拓宽信息的获取渠道，对传统销售模式形成一定的冲击，除了可以打破人们观念之外，还创建了更为复杂的操作系统，可形成微信、QQ等社交模式，对商品消费形成了一定的影响力。而在此情况之下，互联网消费也会形成个性化与针对性的消费发展模式，可以为个人提供特色产品与服务，对营销者而言增加了商品销售的难度。在生产过剩危机与挑战的情况下，网络营销也会藏着一定的契机，可以借助社交网络形成适应潮流的体验式消费模式，在网络信息系统运行的过程中，也会形成网络营销消费的影响力核心人物，由此也会形成具有影响力的消费者领袖，对消费者的消费态度与决策产生一定的影响。在网络营销的过程中，为了更好地引导消费者参与到网络消费中，应全面分析消费者意见领袖对于消费者态度的影响，形成具有影响力的营销模式，进一步拓宽网络环境下的营销渠道，创建科学化与合理化的网络消费机制，消费者意见领袖的评价至关重要。

二、社交网络环境中消费者意见领袖与影响力营销模式分析

（一）营销力营销模式分析

当前，虽然营销力营销的概念还没有得到普及，但是，已经获得了较多的关注与重视，尤其在社交网络环境中，理论上已经提出了相关营销力营销概念，对真实性与模拟性相互交错的人际关系进行了合理的数据分析研究，提出了影响力营销可以界定在企业与具有一定营销力意见领袖之间的关系，善于使用意见领袖的影响力更好的对商品和服务信息进行传达，形成较为良好的消费环境。

对于营销力营销而言，就是在认定意见领袖的影响力之后，做出一定的影响，使得大众观点与团体观念一致。但是，仅仅在意见领袖对周围人们产生影响力存在很多缺陷，只有掌握营销技巧，才能找出具有公信力与营销能力的意见领袖，在合理傳递信息维护自身形象的情况下，更好的凸显流行区块，提供较高影响力的话题。此类营销方式在实际应用的过程中，可通过多元化的营销方式与信息传递渠道等，充分考虑消费者的个性化特点，使用简单且有效率的方法开展营销操作工作，为消费者提供多元化产品与服务。

（二）社交网络环境下消费者意见领袖的角色分析

在全面分析社交网络环境之下消费者意见领袖的过程中发现，意见领袖通常会在具体的人群中，又与正常人存在很大差异，可在社交网络语境社群中产生一定影响，受到人们足够的信任，提升社交的活跃度。因此，消费者意见领袖在市场营销中具有一定影响力。经过预测可以得知，消费者意见领袖占有总人口的15%左右，他们会存在于各个社会经济阶层与文化阶层，很多人在消费之前都会咨询他们的意见，因此，可以概括性的了解到消费者意见领袖对消费者的消费态度具有一定的影响力，应进行合理的分析与研判。

对于消费者意见领袖而言，就是在社交网络传递的过程中，具有联络人的特征，影响力较高，但是，他们很难在联络人、专家与校园之间形成统一的信息传递渠道，也无法证明哪种传递方式成功率很高。且在意见领袖决策期间会产生多个角色相互重叠的模式，因此，可以划分成为多种类型进行角色的分析，更好的进行分析与探索。明确社交网络中消费者意见领袖的影响类型，然后区分所担任的角色，在了解其影响力角色的情况下，更好地进行信息传递分析。

三、社交网络环境消费者意见领袖对消费者态度的影响分析

在社交网络语境下，消费者意见领袖会对消费者态度产生一定影响，应进行合理的分析，全面开展信息扩散的分析工作，将影响力作为信息传递渠道，更好地对消费者态度进行分析。

第一、消费者对意见领袖的信任度较高，形成了认知态度的正向影响，也会存在情感性态度的影响。例如：在微博群中点击率高、每天的转发数量与评论条数大、活跃时间长、用户参与度高，粉丝就很多，这些社会名流就会拥有一定的信任度。因此，可以认为粉丝数量多且活跃度高的人群就可以成为消费者的意见领袖。在名人发出信息内容之后，可展现自身的价值观，对受众也会产生一定影响，用户对信息质量的真实性、价值等都会提出一定的要求。在此期间，高质量信息会对受众产生正向影响，因此，为了更好的进行分析与探索，应树立正确的价值观，全面分析意见领袖者的实际情况。

第二、消费者意见领袖对消费者态度会产生正向影响，也会形成理性行为主观方面的规范影响，使得消费者产生意愿。在此期间，还会形成感情方面的倾向，在一定程度上，能够形成消费者态度的意见性影响，应进行科学合理的分析，仔细开展研究工作。

四、社交网络环境消费者意见领袖的影响作用

在社交网络中营销者应重视对消费者意见领袖的影响作用，创建科学化与合理化的分析机制，在合理研究与探索的情况下，更好地进行营销管理，提升工作业绩。在拓宽营销渠道的情况下，不断提升自身经济和社会效益，达到预期的营销目标。具体的影响作用有：

第一、应全面分析消费者无意愿购买产品的原因，全面分析营销存在的障碍问题，在每个营销障碍环节制定针对性的营销方案，在科学研究的情况下按照消费者的需求，转化成为信息与语言，然后为消费者意见领袖制作必须的信息素材，开展营销障碍的管控工作。在产品差异化处理的情况下，获取正向与负面意见，形成良好的销售信息分析系统，更好的进行研究与探索。在此期间，需了解影响者信息扩散连接功能，更好的在营销与消费之间形成双向动态作用，在了解影响力营销概念的基础上，改革线性思考方式形成环状连续分析模式。

第二、应全面分析消费者意见领袖做出评价的影响因素，在连接消息合理分析的情况下，更好地对信息进行传递与反馈。在此期间还需针对评价信息进行过滤，搜集信息对其进行判断，在合理传递信息的基础上加大管理工作力度，在受众决策辅导的情况下合理分析决策情况。且在信息来源建设方面，要重视消费者意见领袖评价影响作用的同时，还需更好地进行商品与服务满意度的分析，提升消费者对商品与服务的满意度，以此增强整体营销管控效果，满足当前实际消费者的需求。

第三、针对意见领袖的影响作用，应创建合理的营销方案，合理进行重点信息的排序，将其影响力作为载体，在明确营销方向的情况下，为消费者树立正确的观念，在联络人与信息过滤者之间合作的情况下，更好的进行营销影响者的分析与探究。在详细研究具体营销信息的过程中，应创建合理的营销管理机制，找出营销期间较为常见的反对意见，在明确反对意见情况之后进行影响者的影响，然后按照反对意见拟定解决问题的计划方案，在合理营销的情况下，创建营销团队的协商模式，在协商计划的支持下，合理进行沟通与协调，以此促进各方面工作的良好实施。另外，为了在社交网络环境之下提升营销水平，增加有效供给，减少无效供给，推动消费者形成正确的消费观。

五、结语

在社交网络环境之下，应合理开展消费者意见领袖对消费者态度影响情况的分析工作，在明确影响特点之后，更好的进行分析与探究，以此总结丰富经验，创建科学化与合理化的网络化消费模式。

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（作者单位：中共固原市委党校）