广西钛白粉企业电子商务发展对策探析——以某县钛白粉企业为例

时间：2024-07-06

叶毅，刘枚莲

（1.2.桂林电子科技大学商学院，广西桂林 541004）

广西钛白粉企业电子商务发展对策探析
——以某县钛白粉企业为例

叶毅1，刘枚莲2

（1.2.桂林电子科技大学商学院，广西桂林 541004）

从化工企业的电子商务应用现状出发，阐述电子商务对广西钛白粉生产企业的重要作用，分析广西钛白粉企业电子商务发展发展存在的问题，并提出钛白粉企业开展电子商务的对策。

钛白粉企业；电子商务；对策

广西钛白粉工业经过不断发展，取得可喜的成绩，目前广西共有钛白粉生产企业13家，是中国现有钛白粉生产企业最多的地区。2007年广西钛白粉总产量达到15万吨，其总产能和总产量均占全国的1/6多，形成了产值16亿元的特色产业[1]。某县是广西重要的钛白粉工业基地，素有中国 “钛白之都”称号，全县有5家钛白粉生产企业，年产量达10万吨以上，钛白粉业已成为该县的支柱产业[2]，2010年全县钛白粉产量达8.14万吨。某县充分发挥钛矿资源优势以及传统产业技术等优势，重点扶持金茂公司等钛白粉企业进行技改，形成了10万吨的新产能，推进了钛白粉产业的快速发展，加快形成以金茂为龙头的新生产能力，实现规模效应。同时，建设硫酸厂、高钛渣冶炼厂、铁红厂等，充分利用钛白粉生产产生的废水、废渣等进行循环经济建设，打造上下游产品，产业链条不断拉长，逐步打造以硫酸为起点，以钛白粉为龙头，以余热发电为辅助，以硫酸亚铁、氧化铁、硫酸锰为延伸的钛白粉产业链。

一、化工企业的电子商务应用现状分析

目前，电子商务已经成为化工企业商务活动的主导形式，在化工企业运营中发挥着重要作用。电子商务是包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，这些商务活动不仅包括企业内部商务活动，如生产、管理、财务等，还包括企业之间的商务活动。电子商务通过硬件和软件的结合，把买家、卖家和合作伙伴在 Internet，Intranet，Extranet上利用互联网技术与现有的系统结合起来形成商贸业务的综合系统。在化工企业之间进行企业间电子商务（BtoB），可以降低交易成本、减少库存、缩短生产周期，还能增加商机，不仅使厂商获益，而且也使消费者受益,实现 “双赢”[3]。化工行业90%以上的商务活动是在企业与企业之间完成的，商务活动主要以高度专业化的产品和技术服务为主。在传统行业信息化的实践中，化学工业被认为是全球第三大电子商务市场，因为产品链长、数量庞大、规格型号复杂、需要全球化规模经营、交易受到时空限制等原因，使其成为电子商务发展的增长热点。实践表明，化工行业适合发展电子商务，这主要是由化工的行业特点决定的。化工行业与其他行业相比，具有适合发展电子商务的以下特点：一是产业链长，产品种类多，整个行业产品的关联性大;二是产业比较成熟，产品类别清晰，标准化程度高，容易描述；三是化工交易往往集中于企业之间，中间的过程比较简单。这些特点决定了化工行业非常适合发展电子商务，甚至有专家认为，如果电子商务不能在化工行业取得成功将是没有前途的[4]。

二、广西钛白粉企业电子商务发展存在的问题

广西钛白粉企业电子商务发展还比较慢，某县是广西重要的钛白粉生产基地，某县钛白粉企业电子商务发展的现状，反映出广西钛白粉行业电子商务的发展水平。虽然近年来某县钛白粉企业的产能不断扩展，但是企业电子商务运用的层次还很低。以企业间电子商务（BtoB）为例进行分析。1.某县钛白粉产业经过多年的发展，形成了一条钛白粉产业链：从钛铁矿、钛白粉、氧化铁系列颜料产品、钛白粉产品的废渣七水硫酸亚铁制造的水泥添加剂，一直到钛合金及钛合金合成材料产品。整个钛白粉产品的深加工产业链之间，有大量的 “流”（包括信息流、商流、资金流和物流）在企业之间流动，这些关联性很强的信息非常需要建立电子商务系统来管理与控制。2.某县本地的钛矿原料每年开采量为5-6万吨，远远不能满足企业生产的需要。本地原料供应不足，企业每年约有10万吨原料从外地运来，其中有的从四川、广东、广西的钦州等地购进，有的从越南、澳大利亚、印度等国家进口。在国际市场上，由于钛白粉全球性提价，某县钛白粉出口增幅不断加大，出口市场前景广阔，产品销往澳大利亚、美国、西班牙、荷兰、古巴、土耳其、印度、日本、东南亚及港澳等10多个国家和地区。大宗的钛铁矿原料采购和多个品种的钛白粉出口销售，也非常需要电子商务提高管理的效率，降低企业的成本。但经过调查，某县的6家钛白粉企业现均为中小企业，互联网应用水平还不高，在网络营销的策划、应用、管理方面基本还处于简单初级的上网宣传状态。虽然一些钛白粉企业借助一些国内综合化工网站发布企业信息，在对外信息发布、联系客户等方面取得一些效果，但是，由于企业规模小，网站内容规划水平不高，网络知名度偏低。另外，由于某县地理位置比较偏僻、专业人才缺乏等原因，企业普遍满足于传统的商务模式，开展电子商务的意识不强，对网上市场调研、网络分销联系、网上销售等电子商务手段的应用基本没有启动。

经调查分析，某县钛白粉企业电子商务运用所实现的还只是企业经营方式的部分改变，它们在保留并发展原有业务模式的基础上，通过建立企业的Web站点，扩大企业的宣传范围，通过互联网向用户推荐产品并提供咨询服务，建立电子表格的订单输入系统并接受用户的反馈。目前这种应用模式对提高企业竞争力和运作效率作用还不大。这些钛白粉企业电子商务发展缓慢主要有以下几个方面的原因。

（一）企业认识存在误区

由于电子商务长期以来姿态比较高，宣传的概念性东西比较多，很多企业尤其是中小企业并没有充分认识到电子商务对企业的发展有什么作用？电子商务的真正运用价值有哪些？这使得电子商务实际上与企业间存在很大的裂隙。实际上企业需要电子商务，也对电子商务抱有很大的热情，他们在互联网的热潮中也看到电子商务的大势所趋，但是对于电子商务能给他们带来什么实际收益并不清楚，因此企业对电子商务敬而远之，在很大程度上抹杀了这种需求。比如，一些企业仅仅把上网宣传作为企业跟上时代的 “标志”，而把ISP网站提供的统计数据作为一般的资料，对电子商务的功能却没有尽力挖掘利用。

（二）企业信息化水平不高

电子商务作为一种新兴的交易手段，由于其方便、快捷、节约资金等优越性，很容易使一部分使用传统购销手段的部门难以接受，更习惯于使用传统的购销模式进行交易。从钛白粉企业内部来看，由于管理信息系统的建设水平还比较低，多个部门都存在 “信息孤岛”和 “资源孤岛”的现象，企业内部的互联还刚处于起步阶段。

（三）缺乏钛白粉企业开展电子商务所需的复合型人才

企业信息技术人员在企业员工总数中的比例偏低，其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型骨干人才更加稀缺。以某县某钛白粉有限公司为例，公司只有1名兼职IT技术管理员，每年向某化工类网站提供1-2期的更新数据。但由于知识的缺乏，企业对网络营销策略的运用非常有限。

三、加快广西钛白粉企业电子商务发展的对策

根据电子商务在中国的发展现状，结合行业特色分析，化工行业电子商务的发展分为3个阶段，第一阶段为化工电子商务的初级阶段，该阶段以信息服务为主要内容，根据企业自身的财力、人力和物力条件，自行选择租赁主机、服务器托管或自建Web服务器三种网站建设方式，搭建钛白粉企业网络平台，为行业客户提供包括企业信息、产品信息、行业新闻、市场行情等在内的多种行业信息，从而推动行业企业的相互交流，促进企业发展；第二阶段为电子商务的中级阶段，即有限电子商务阶段，为部分企业提供局域性电子商务交易平台与供应商关系管理系统；第三阶段为电子商务的高级阶段，建设化工行业电子商务交易与服务公共平台。近期，广西的钛白粉企业要从以下几个方面重视电子商务的发展。

（一）消除企业对电子商务认识的误区

电子商务给传统的营销带来变革，有利于实现生产要素的最佳配置和极大地节约资源。推行电子商务，企业自身的各项经营活动通过网络完成，实现跨地区、跨部门操作，对企业资源进行重新分配和组合，从而大大节省人力、财力、物力，提高效率，降低成本，更适应规模化经营。电子商务借助以管理人员为中心的人机交互式的管理信息系统，通过实施供应链管理和企业流程再造，借助计算机信息技术，将先进的管理思想和管理方法，运用到企业内外各个层面，系统构造企业的核心竞争力。

（二）加快信息化高级经营管理人才的培养

电子商务系统建设和高效运作需要既懂信息技术又有现代企业管理知识的复合型人才。而引进的人才必须能将知识和技能与某县钛白粉企业的实际相结合，才能发挥作用。某县钛白粉产业基础较好，可采用引进来或送出去培养等方式，与高校或信息科技企业合作，培养高层次的钛白粉行业电子商务人才。例如，某县在电子商务人才培养方面，可与梧州学院或其他高校加强合作，根据企业实际制定人才培养方案。

（三）加强企业的信息化建设

电子商务是以信息技术为基础的商务活动，企业信息化是发展企业间电子商务的基础，对于钛白粉生产企业而言，企业间的电子商务并非企业间简单的联网，还包括技术支持、软件应用、实时订购等方面的协作，这些活动不但涉及企业的销售、生产、采购等各个环节，还涉及企业管理方式和组织结构的变化。应先从企业内部互联，积极建设实施企业资源计划（ERP），再逐步实施企业与企业的互联，推行客户关系管理（CRM）、供应链管理（SCM）以及产品研发管理（PLM），与自己的业务伙伴保持联系和沟通，对研发、生产、供应、营销、服务等环节进行连接，实现人力、财力、物力和技术等资源的优化，为电子商务的开展打好基础，才能真正实现电子商务的高效率、低成本。

（四）建设具有与客户交易功能的企业网站

由于钛白粉产品大部分是标准化产品，产品质量规格数据完善，产品交易量大，物流以一对多、多对多、多对一等各种形式进行，符合电子商务物流的发展。企业在开展电子商务时，第一步就是建立起自己企业的门户网站。这种门户网站除了提供产品目录，发布信息之外，还具有网上线上订货、实现安全交易等功能[5]。

（五）加强钛白粉企业上下游供应链的管理和协作

钛白粉企业的电子商务多是B2B交易，这大大增加了企业间合作的可行性，也为企业在共同的电子商务交易平台共享资源提供了空间。企业实施电子商务应不局限于Web站点的应用，而是在企业同客户的接触方式上，企业内部的人员、生产、管理和统计分析，以及企业同合作伙伴、供应商、服务商的关系处理上，全部采用电子化方式，通过互联网来完成企业的大部分使命。钛白粉企业要强调合作、形成合力，共同搭建区域中心产品交易平台，以便在未来激烈的市场竞争中利用供应链的管理达到共赢的效果。

中远期，考虑到广西钛白粉企业产量占全国总产量的1/6以上，有较好的产业基础优势，建议广西钛白粉产业向集团化运作发展，形成集团优势，运用互联网及现代信息技术手段，与传统运营模式紧密结合，充分整合产业中各类资源，为整个行业提供一站式优质便捷的综合商务服务。

建设广西钛白粉产业集团电子商务综合系统平台，与产业链上游及下游各企业实现信息共享，利用电子商务供应链管理增强产业集团竞争力。逐步提高网络营销应用层次，提高电子商务应用水平。使企业上网宣传由内部或区域转向外部和国际信息交流，借助网络宣传扩大市场影响力。借助ISP和自己的网站进行市场调研，从中分析消费需求动向，为企业细分市场提供依据。然后再逐步向网络分销联系阶段过渡，利用互联网所具有的高效及时的双向沟通能力加强与分销商的联系，为企业降低库存，采用实时生产方式创造条件。中远期目标是把系统网站建设成为广西、华南钛白粉行业的 “信息窗口”、 “交易市场”、 “咨询平台”和 “科研园地”，成为国内华南以至东南亚地区最具活力的钛白粉交易中心。