新医改对医院物价管理工作的要求与对策

左桂霞

摘要：社会经济的发展带动医疗事业的发展，人们生活水平的提高，对医疗事业的要求也在提高，大家对医疗的服务水平的需求也是不断增加，同时医院在竞争中还需要把可持续发展放在首位，因此医院的物价管理就得到了相关医院部门以及社会大众的重视，控制物价，这有利于医院提高管理水平和服务水平，缓解医患之间的矛盾，促进医疗事业的发展。文章首先对医院物价管理工作进行陈述，然后就当前医院物价管理工作中存在的问题进行分析，进而依据医院的可持续发展方向提出整改措施，为医院更好的发展奠定基础。

关键词：新医改；医院物价；管理工作；对策

一、新医改背景下医院物价管理工作概述

在市场经济的影响下，医院的管理体制也在不断完善，向着稳定的方向发展，因为医院也要参与到市场的竞争中，所以医院的体制也在不断的改革，因为人们对医院医疗卫生服务水平要求提高，以及医院经济管理工作的核算工作要求，导致物价管理部门在医院体制中的作用逐渐增强，因为一旦物价水平高就会严重影响患者的利益，影响医院的社会形象，但是如果医院的物价水平低，也就影响医院的收益，影响医院的各种工作的开展，虽然物价管理部门对医院的医疗服务价格制定了多项规定，但是医院的物价管理的平衡点很难掌握，需要在发展中不断的完善。

在新医改的背景下，人们越来越重视物价管理部门，因为它是医院和物价管理部门的纽带，做好物价管理工作就要制定医院的物价管理系统，然后对临床人员和物价管理人员进行业务培训和调查，方便大家沟通，制定合理的物价，同时还要对新增加的业务进行人员培训、成本核算，对物价的审核和监督要做好投诉管理工作，热情接待来访患者，周到服务，最终要向医院各科室传达好物价的政策和新医改的信息，保证物价管理工作的实践性。

二、新医改背景下医院物价管理工作中存在的问题

（一）医院领导对物价管理工作重视不够

在新医改的背景下，医院的物价管理工作已经不能满足医院的可持续发展战略要求，这就需要医院进行改革，在医院的改革中需要领导人起带头作用，因为领导者的决策关系到医院能否顺利参与市场竞争，领导者没有对物价管理工作进行完善，一定会成为阻碍医院发展的因素，就我国的医院现实情况来看，因为医院领导人的原因，导致医院的财务管理制度不完善，对物价管理的重视度不够，再加上缺少制度的约束，医院的物价管理工作混乱，各科室乱收费现象严重，就医院的发展问题来看，这不仅损害了患者的权益，同时增加医疗纠纷，就医院的可持续发展来说，已经形成障碍，不利于发展。

（二）部门之间沟通欠缺、服务意识差

医院的物价管理工作需要各部门的配合，各临床人员是首先接触患者的人员，而其他部门如管理、采购、销售等部门也都有自己的分工，在医院制定物价的时候，需要各部门发表自己的意见，不能因为自己的服务意识不强，影响到各部门之间的沟通，也不能把这项工作单独扔给物价管理部门；同时医院的现实情况是物价管理部门与同行之间缺少沟通，物价管理需要受到上级物价局的管理，上级物价局对医院检查指导，医院向其进行请示报告，但这中间需要有灵活性，因为一旦出现问题需要及时沟通和应对，所以说各部门之间的沟通需要重视。

（三）物价管理部门职能不健全，信息系统不完善

很多医院的现实情况是虽然有物价管理部门，但是他们的职能划分不完善，对物价管理部门的机构职能的制定缺少科学性，因为对物价管理工作不重视，管理部门的人员都是兼职的，很难全身心投入到对物价的管理中，所以说无法实现物价管理的独立性原则。在医院新医改的不断深入中，患者对医院的服务质量有了新一层的提高，所以说医院需要拥有一个全面性的改变，加强各部门之间的合作关系，顺应时代的发展，做到资源共享，但是据调查，很多医院在物价管理信息问题上还有很多的欠缺，需要不断地完善和更新日常患者数据，以及医疗药品价格，他们在信息平台上也只关心数据的维护没有对各科室的配合做改善，所以很难拥有完善的资源共享信息技术保障。

三、新医改背景下完善医院物价管理工作的措施

（一）建立健全物价管理体系，规范医疗收费标准

医院建立健全物价管理体系，就应该对物品的采购，对药品的管理流程以及医疗服务价格和医疗收费标准都制定明确的规定，对采购问题要医院的各有关部门及时的参与，制定采购计划，同时明确多方案中择优选择采购方法，以节约成本为目标进行采购；对药品的管理，就要做好工作计划，药品的申报、审批、购买、验收、入库以及付款、保管、銷售等每一个环节都要严格控制，每一个环节都有一个凭证，保证对药品的监管工作；对医疗服务价格的制定以及医疗收费标准的制定要严格按照国家的政策来定价，对于医院发展中所开发的新医疗项目的收费标准的制定，应该由医院物价委员会进行审批，然后由患者进行讨论而最终制定，收费标准一经确定，则应该到医务科进行备案，并将其通知各相关临床科室，以此来为日后费用的收取提供依据，同时在执行过程中杜绝以各种理由和借口调整价格的行为，一旦发现此类问题出现要严格给予制止，并做调查进行严肃处理，保证医疗收费标准的统一性质。

（二）推进信息系统建设，实行网络化管理

医院采用信息系统来规范网络化管理，这不仅是新医改的要求，也是时代发展的要求。医院利用信息系统对医院的收费项目、医用耗材以及各类其他费用都有一个明细和标准，便于患者进行网络查询和咨询，同时还要保存好各医疗项目的收据，便于处理医患纠纷项目。

在信息系统中要对收费项目进行分类，尤其是现在人人有医保的状态下，更要首先区分好医保报销和自主消费的规定，不同的药品做好分类和规定，做好日常管理工作，避免出现错误现象，同时对物价管理进行实时监督，合理利用信息化的优势，建立患者个人档案，然后智能提示服务，避免出现延误检查和重复检查问题，这也有利于医生对患者的监控，通过网络化平台在医院内实现资源共享，消费透明，这不仅有利于对物价的管理，同时也提高医院的工作效率，节省时间，能为更多的患者服务。

（三）完善医院物价管理监控体系

在新医改的作用下，医院应该加大对物价管理的监控体系，因为现在医院与患者之间依然存在纠纷，这主要是医疗收费标准不透明导致的，患者不知道自己的钱都花在什么地方了，所以针对这一现象，医院应该加强对收费的内部管理，制定透明的收费标准，在医院的电子显示屏以及网站上都能够查询到医疗服务价格，便于患者的选择及患者和医护人员的沟通，同时对医院物价的监管要及时发挥作用，监督患者的就医过程，监督医院药品以及医疗服务的价格，以及患者的消费清单等，一旦出现医疗纠纷，就要监督部门及时参与进来，做好调查，及时处理事件，避免因为此类问题影响医院的正常经营，同时也要不断地改进物价管理工作，提高医院物价管理水平。

（四）医院领导重视物价管理，加强各部门的沟通

因为物价管理工作对医院发展的重要意义，所以医院领导要积极主动地参与到物价管理工作中来，同时发挥领导的带头以及监督作用，这样才能保证医院各部门都参与进来，各部门相互沟通，对物价做好分析、总结，及时调整物价，做好物价的管理工作，保证医院效益的同时，协调好医院各部门之间，以及医院物价管理部门已同行之间的沟通，形成良好的互动，便于医院对物价的管理。

四、结语

在新医改的背景下医院物价管理工作对于医院发展的重要性，所以作为医院的领导要重视物价管理，建立完善的物价管理体系，各部门要做好沟通和配合工作，及时运用信息技术坚强对物价的监管，在遇到风险后及时应对，寻找到解决措施，从医院的实际情况出发，做好医院的物价管理，促进医院的可持续发展。

参考文献：

[1]刘淑文.浅析医院物价管理工作存在的问题及解决对策[J].临床医药文献电子杂志，2016（47）.

[2]钱斐.加强医院物价管理工作的几点思考[J].江苏卫生事业管理，2015（06）.

[3]董岩.关于提升医院物价管理质量的浅思考[J].中国卫生产业，2015（20）.

（作者单位：长春市妇产医院）endprint