社区图书馆读者阅读意愿的影响因素研究∗——基于调查数据的实证分析

付翠阳

（深圳宝安区图书馆，广东 深圳 518000）

1 引言

社区图书馆是一定地域内的文献信息集散场所，主要为社区居民提供休闲娱乐和文化服务，具有公益性、教育性、休闲性等特征，对社区的文化建设具有重要意义[1]。在国外，美国、英国、日本等发达国家的社区图书馆非常普及，基本上每一个社区都拥有独立的图书馆，极大地推动了社区的信息服务和娱乐文化发展，提升了社区居民的生活品质[2]。而我国的社区图书馆建设相对比较落后，在图书馆藏资源、图书馆阅览环境、图书服务等方面存在诸多问题，严重制约了社区文化的发展和传播[3]。据调查发现，我国社区居民对社区图书馆的需求意愿较低，导致社区主管部门对社区图书馆建设的重视程度较低，间接影响了社区图书馆的改进和完善，反过来又进一步降低了居民的使用意愿，从而形成恶性循环：“居民使用意愿低——社区图书馆建设积极性低——使用意愿更低”[4]。基于此，笔者将重点分析影响社区图书馆阅读意愿的具体因素，探究导致居民使用意愿不足的主要原因，并有针对性地提出相关建议措施，为社区图书馆的发展提供有效的建议参考。

2 影响因素指标体系构建

社区居民参与社区图书馆的阅读行为是集体环境下的个人行为，不仅受到个人因素和图书馆因素的影响，也会受到社区环境这一外部因素的影响[5]。结合已有的相关研究成果及我国社区图书馆的应用实践，影响社区居民参与社区图书馆阅读意愿的影响因素主要包括个人特征、个人资源、参与动机、社区氛围、图书馆服务5个维度[6]。个人特征主要包括年龄和居住时间两个变量，不同年龄的居民在时间和阅读需求方面存在差异，导致阅读意愿存在差异；居住时间不同会影响到居民对社区的依赖程度，一般来说，居民时间越长，依赖程度越高，对文化服务活动也更容易适应。个人资源主要包括时间分配和精力分配两个变量，随着当今社会生活节奏的加快，多重角色的压力增加了人们的心理压力，间接制约了居民的阅读需求。参与动机主要包括认知学习和休闲娱乐两个变量，这也是人们进行文化学习的两个关键原因。社区氛围主要包括周边群体和社区文化两个变量，在从众心理的影响下，社区氛围很容易影响居民的阅读意愿。图书馆服务主要包括图书资源和服务质量两个变量，代表了图书馆服务水平，一般来说，服务水平越高，阅读意愿越强。总的来说，社区图书馆阅读意愿的影响因素可以分为5大维度和10个具体因素变量，影响因素指标体系见图1。

图1 影响因素指标体系

3 研究模型及数据分析

3.1 研究模型

Logit模型不需要严格的假定条件，能够克服线性方程受统计假设约束的局限性。笔者选取Logit二元回归模型分析社区图书馆阅读的影响因素，因变量为社区居民是否有社区图书馆阅读的意愿，设为Yi，Yi=1表示社区居民有阅读意愿，Yi=0表示社区居民没有阅读意愿，则社区居民有社区图书馆阅读意愿的概率pi为：

其中，xi表示社区图书馆阅读意愿的各影响因素，即自变量，βi为各影响因素的系数。社区居民愿意进行社区图书馆阅读与不愿意进行社区图书馆阅读的概率之比为：

两边同时取自然对数，得到最终的线性回归模型，也就是Logit模型，为：

结合上述分析的指标，笔者将研究社区图书馆阅读意愿的模型设定为：

其中，X1表示年龄，X2表示居住时间，X3表示时间分配，X4表示精力分配，X5表示认知学习，X6表示娱乐休闲，X7表示周边群体，X8表示社区文化，X9表示阅读资源，X10表示服务内容，ε是残差项。

3.2 数据分析

3.2.1 数据来源

笔者2018年12月对深圳市宝安区内的社区图书馆阅读推广情况进行了典型调研，调研地点包括新安街道、西乡街道、石岩街道、福永街道；调研对象主要是社区居民；调研目的是了解社区居民对社区图书馆阅读的需求意愿；调研方法包括入户访谈和问卷调查；调研内容涉及社区居民的个人特征、个人资源、参与动机，以及社区氛围和社区图书馆服务。共发放问卷300份，统计处理得到有效问卷231份，非有效问卷主要在于信息缺失，不能进行有效的数据分析，故剔除。有效样本问卷中儿童问卷50份，少年问卷48份，青年问卷38份，中年问卷43份，老年问卷52份，其中，84%的儿童有阅读意愿，62.5%的少年有阅读意愿，21.05%的青年人有阅读意愿，23.26%的中年人有阅读意愿，86.54%的老年人有阅读意愿。

3.2.2 描述性分析

结合调研数据和上述分析，变量统计结果及预期影响见表1。

对数据进行描述性统计分析显示，年龄的均值为1.99，表明调查对象的年龄分布相对比较均衡；居住时间的均值为1.98，表明调研对象的居住时间大都为1-10年，既不会因为时间太短未融入社区，也不会因为时间太长过于依赖社区，能反映普遍性认知；时间分配和精力分配的均值为分别为0.86和0.79，表明调研对象整体休闲时间和休闲精力都不充足；认知学习和休闲娱乐的均值分别为1.37和0.29，表明调研对象进行社区图书馆阅读的主要动机是学习而不是休闲娱乐；周边群体和社区文化的均值分别为0.77和0.56，表明调研对象的社区阅读氛围整体偏低；阅读资源和服务质量的分别为0.89和0.59，表明社区图书馆的整体服务水平偏低。

表1 变量统计结果及预期影响

4 实证结果与分析

为研究各解释变量对社区图书馆阅读意愿的影响程度，笔者运用SPSS统计软件对调查数据进行Logit回归分析，模型统计检验发现，LR统计量为218.6216，显著水平接近零，说明模型总体拟合较好。

4.1 回归结果

模型回归结果如表2所示，结果表明：时间分配、阅读资源、服务质量在1%的水平上通过显著性检验，相关系数分别为0.2349，1.1752，3.6146，均为正，说明时间分配、阅读资源、服务质量对社区图书馆阅读意愿具有非常显著的正向影响。周边群体和社区文化在5%的水平上通过显著性检验，相关系数分别为0.4103，0.9515，均为正，说明周边群体和社区文化对社区图书馆阅读意愿具有显著的正向影响。年龄在10%的水平上通过显著性检验，相关系数为-0.1816，为负，说明年龄对社区图书馆阅读意愿具有负向影响。居住时间、精力分配、认知学习、娱乐休闲的显著性水平均大于0.1，说明这些变量的影响不显著。另外，在具有显著影响的变量中，影响程度由大到小的排序依次为服务内容、阅读资源、社区文化、周边群体、时间分配、年龄。

表2 Logit模型估计结果

4.2 影响因素分析

4.2.1 个人特征变量的影响

年龄对社区图书馆阅读的意愿具有负向影响，表明年龄越小，社区居民的阅读需求越大。调查中发现，儿童和少年是社区图书馆的主要用户，一方面他们拥有足够的时间进行阅读；另一方面家长的工作普遍繁忙，没有时间陪伴小孩，而又不放心小孩独自外出玩耍，所以处于安全方面的考虑，一般都会选择将小孩安置在社区图书馆。但问卷结果也显示，绝大部分老年人阅读需求较大，可能正是因为老年人的强阅读意愿才拉低了年龄变量的显著水平和影响程度。

4.2.2 个人资源变量的影响

时间分配对社区图书馆阅读的意愿具有正向影响，表明社区居民的闲暇时间越充分，越有可能产生图书馆阅读行为。调查中发现，对于青年和中年居民来说，他们选择图书馆阅读的主要考虑因素是时间，大部分人都是因为时间的碎片化程度较高，没有足够的时间呆在图书馆进行阅读，并且在调查中了解到，如果阅读的便利性增加，他们会考虑阅读。

4.2.3 社区氛围变量的影响

周边群体和社区文化对社区图书馆阅读的意愿均有正向影响。社区的阅读氛围越好，越容易进行阅读推广，然后在羊群效应的影响下，也越容易吸引更多的居民进行阅读。调查中发现，文化氛围比较好的社区，都有着数量较大的阅读用户，社区图书馆的经营效果一般较好；而对于文化氛围不好的社区，社区图书馆一般都比较冷清。同时通过访谈还发现，有效的宣传能够显著增加社区图书馆的阅读用户。

4.2.4 图书馆服务变量的影响

图书资源和服务质量对社区图书馆阅读的意愿均有正向影响。社区图书馆的图书资源越丰富，越容易吸引读者，服务水平越高，越容易得到忠实用户。调查中发现，成年居民参与社区图书馆阅读的主要原因在于图书质量，调查中的一个社区在摄影方面的图书比较丰富，基本上吸引了社区里的所有摄影爱好者进行阅读。另外，调查还发现，很多资深用户进行阅读的主要原因在于多样化和全面化的图书馆服务，人性化的服务安排特别容易吸引新的阅读用户。

5 建议

综合上述研究结论，个人因素、社区阅读氛围和图书馆服务方式和服务质量对社区居民参与社区图书馆的意愿均具有显著影响。因此，可以从构建网上社区图书馆、提升社区图书馆的服务质量、优化社区学习氛围、创建阅读推广活动品牌4个方面着手，提高社区居民的阅读意愿。

5.1 构建网上社区图书馆

随着互联网的普及，特别是移动互联网的应用，人们的阅读模式发生了重大转变，可以通过构建网上社区图书馆来适应人们的阅读习惯，加强人们的阅读意愿，特别是可以适应青年和中年人的碎片化时间特征，有效提高他们的阅读意愿。具体操作方面，一是社区图书馆加强数字图书馆馆藏资源建设，优先发展电子刊物，通过网页建设或APP开发，配备电子刊物扫码阅读机，提供在线阅读服务，满足居民灵活的阅读时间和阅读空间要求。二是网络设计上建立局域网进入系统，为社区居民提供特定的免费流量，降低居民的阅读成本。三是在网络社区构建阅读交流版本，提高社区图书馆与社区居民，以及社区居民之间的沟通效率和交流体验。

5.2 提升社区图书馆的服务质量

随着人们生活水平的提升，对环境和服务的要求越来越高，对图书馆有着多样化的服务需求，可以从优化图书馆实体阅读环境、丰富馆藏资源建设、提升馆员阅读引导和信息资讯服务等方面来提升社区图书馆的服务质量。实体阅读环境方面，社区主管部门应该重视对图书馆的硬件资源投入，比如建立标志性的图书馆建筑，保证充足的场地空间，配套桌椅、空调等设备设施，打造环境舒适、设施设备齐全的阅读空间，让居民愿意“呆在”图书馆。在馆藏资源建设方面，一方面加强数字资源的建设，此外可以争取企业和书店的图书捐赠，来扩充图书的数量；可以参考居民的阅读倾向，购买居民需求大的图书，提升图书的内容质量；还应该充分考虑学龄儿童和离退休老年人的阅读诉求，加强图画书的配置比例以及适合老年人的技能类或养生类馆藏图书。在馆员服务方面，主要是提升图书服务人员的服务态度和服务能力，通过培训的方式提高服务人员的专业素养，更好地为居民阅读提供指导，开展多样化的阅读推广活动来吸引居民进馆，提供各类信息资讯服务。同时也可以和当地高校合作，为学生提供志愿者岗位，通过学生的服务实践，改善服务过程。

5.3 优化社区学习氛围

随着社会化和社区化意识的增强，社群集体对人们习惯和行为的影响来越大，可以从社区环境、社区活动、社区服务等方面提高人们的社区意识，并通过多样化的文化宣传等方式提升居民的学习氛围，最终通过社区学习氛围的带动增加居民的阅读意愿。具体操作方面，一方面社区管理部门可以通过开展社区文化建设活动，鼓励居民之间的文化交流和文化传播，灌输文化学习意识；另一方面社区图书馆应该经常开展图书分享、科普活动、文化展览等贴近现实生活的文艺活动，为居民提供展现平台，增强居民学习文化的热情。同时，相关政府部门应该鼓励社区与社区之间的交流与竞赛，强化社区之间的竞争意识，为优胜社区给予一定的物质或精神奖励，充分调动社区居民学习文化的积极性。

5.4 创建社区图书馆阅读活动品牌

社区图书馆作为公共图书馆最基层的服务点，与居民生活贴合度高，在打造舒适温馨的阅读环境外，通过创新服务方式和提升服务水平吸引居民的关注，同时可结合社区周边的实际情况创建阅读推广活动品牌，一方面可直接引入当地区馆或市馆的阅读推广活动品牌，直接嫁接到社区图书馆开展，或在大型文化节庆期间，与总馆联动开展各类读书活动；另一方面根据周边居民的阅读需求，创建个性化和特色化的阅读活动和阅读指引，如常期开展图书馆志愿者服务活动，或每天设立约半小时的少儿绘本故事时间，每周末针对家长举办约一个小时的学习交流沙龙，每半个月举办一期经典好书推荐活动，每月开展小型文化展览等阅读活动品牌，让活动深入居民的心中，让居民形成深深的图书馆意识，借品牌阅读活动提升社区图书馆的进馆人次和馆藏资源利用率，带动居民的阅读意愿。