大型企业图书馆的数字阅读推广策略

林丽红

（中航工业沈阳飞机工业（集团）有限公司图书馆，辽宁 沈阳 110850）

大型企业图书馆的数字阅读推广策略

林丽红

（中航工业沈阳飞机工业（集团）有限公司图书馆，辽宁 沈阳 110850）

从大型企业图书馆的特性角度出发对企业图书馆的数字阅读推广进行了探讨，通过对4个主要因素进行分析，提出大型企业图书馆数字阅读推广策略，以期企业图书馆在新媒体、新技术变革中，能够更好地为企业生产、科研服务，为企业读者服务。

大型企业 数字阅读推广 策略

1 引言

20世纪70年代初出现的数字化图书馆及2000年前后萌发的联邦搜索；2004年前后出现的电子资源管理和图书馆2.0[1]；2006年深圳图书馆大规模引入RFID；2007年前后兴起资源发现系统等诸如此类的新技术层出不穷。大型企业图书馆利用这一发展契机，对信息系统进行更新换代，相继建成了数字化图书馆，大型企业的读者获取知识信息的方式和手段也发生了较大的改变，数字阅读的理念应然而生。数字阅读指的是阅读的数字化，主要有两层含义；阅读对象的数字化；阅读方式的数字化[2]。数字阅读不仅丰富了企业读者的阅读体验，同时也对企业图书馆工作人员服务价值和功能提出了新要求。因大型企业图书馆与国家公共图书馆在办馆方针、服务对象等方面有所不同，所以探索适合我国大型企业图书馆读者数字阅读推广策略，使其在新媒体、新技术变革中能更好地为企业生产、科研服务，是大型企业图书馆必须面对的新课题。

2 大型企业图书馆的特性研究与数字阅读

2.1 我国大型企业发展概况

新中国成立后，我国开始由传统的农业国逐渐向工业国转型，经过60多年几代人的不懈奋斗，完成了第一工业革命（蒸汽机革命），20世纪90年代的第二次工业革命（能源革命），21世纪初的第三次工业革命（电子商务与传统营销结合），并涌现出如中航工业集团、沈阳机床工业集团等大型国有企业。2015年5月20日，国务院总理李克强在巴西出席里约热内卢中国装备制造业展览剪彩接受采访时说：“中国大型企业装备制造业带动世界企业进入工业4.0[3]（以信息物理系统GPS为基础，以生产高度数字化、网络化、机器自组织为标志的第四次工业革命）。”2016年6月26日，国务院总理李克强在天津出席第十届夏季达沃斯论坛开幕时说：“中国已成为世界第一大工业制造国家。”

2.2 大型企业图书馆的特性

我国大型企业图书馆在企业新技术、新产品研发过程中起着举足轻重的作用。它与国家公共图书馆在办馆为针、服务对象等方面有所不同，这是它的主要特性之一。

在信息技术日益完善的今天，IS/IT已演变为一类工具，而大型企业IS/IT人才已具备了驾驭IS/IT的能力。工作重点不再是技术本身，而是挖掘自身的业务需求并寻求合适的IT解决方案，制定明确清晰的信息化战略规划，能推进组织的信息化进程，大型企业数字化图书馆已初具规模。这是它的主要特性之二。

如今，我国大型企业正面临着大数据时代。大数据具有多样化、海量性、快速性、灵活性、准确性、复杂性[4]的特性。面对大数据时代，大型企业需要及时、准确、全面地了解国内外新产品、新技术等方面的信息，这是它的主要特性之三。

我国大型企业有资金，不受省、市财政影响，在大数据时代，大型企业图书馆数字化已成为现实，也是企业生产、科研的真实需求，这是它的主要特性之四。

2.3 企业图书馆的数字阅读

近年来，随着互联网的普及、企业数字化图书馆的建立，数字阅读已成为一种流行的阅读趋势。面对数字阅读的大趋势，企业图书馆的服务内容和服务方式受到了冲击和挑战，首当其冲的就是阅读载体的变化，它促使企业图书馆调整工作重心来适应数字阅读的发展，但数字阅读推广的目标还未达到，即让有阅读能力和阅读习惯的企业读者读得更多更好。目前企业图书馆数字阅读推广的质量和效果离此目标还相距甚远，需要不断创新服务模式来努力缩小差距。

3 数字阅读推广的因素分析

数字阅读推广从本质上说是一种传播活动。著名的拉斯韦尔5W模式理论可供借鉴。其传播过程分为5类要素：Who(谁)、Say What(说什么)、In Which Channel（通过什么渠道)、To Whom（向谁说）以及With What Effect(有什么效果)。这一模式可以用来解释整个数字阅读推广的过程。据此理论，对传播过程与大型企业图书馆读者的阅读目的进行探讨，数字阅读推广可以说是基于企业读者阅读的角度来对阅读主体及阅读推广媒介等要素，在一定时空范围内进行一定的设计、组合、组织和配置，彼此之间相互作用，达成诸如“获取知识和信息、开发智力、修心养性等阅读目的”。据此，大型企业图书馆数字阅读推广所涉及的要素可作如下分析。

3.1 数字阅读推广平台

大型企业图书馆一般都是通过企业“内网”平台来揭示本馆拥有的数字信息资源。通过“内网”进行数字阅读有其优越性，但也存在如“内网”数字资源自由存取、互动程度不足等问题，也是目前数字阅读发展的瓶颈之一。数字时代，企业图书馆引进的与自建的数据库数量日益增多，但缺少统一的跨库检索、协同服务的技术平台。企业图书馆有促进企业读者阅读的责任，它必须利用一切条件进行数字阅读推广，其中书评就是一个很好的工具。企业读者在数字图书馆中通过浏览书评，缩短了企业读者查找信息的时间，能够帮助其更准确地找到所需的数字信息。企业在“内网”上同时也要做好电子书籍的导读工作，定期发布电子书籍推荐书目，为企业科研人员收集选择适合的书籍，充实企业读者的数字阅读计划。如北京大学图书馆网站上就有专门的数字阅读推广一项，项目里包括新书上架、教授推荐、学子推荐、馆员分享、借阅榜5项，这成为了北京大学图书馆数字阅读推广活动的基础环节[5]。

3.2 数字阅读推广内容

企业图书馆提供的数字阅读内容都具有专业性。为了适应企业读者阅读方式和阅读习惯的改变，图书馆加快了数字信息资源的建设步伐。但企业图书馆提供的数字信息资源无论是外购商用数据库还是自建数据库，更新速度较慢[6]，其内容都难以满足企业读者需求。目前企业图书馆急需与高校图书馆、公共图书馆开展业务交流以达到资源共享，使企业图书馆数字阅读成为有源之水。

3.3 数字阅读推广的导读员

在数字阅读时代，企业图书馆员不能仅仅承担管理员的职责，还需更多地担当数字阅读“导读员”的角色，指导企业读者如何具体使用数字资源，为企业读者提供科学合适的阅读方法。企业图书馆馆员要想当好“导读员”，需要具备基本的知识应用能力，信息技术应用能力，较强的沟通能力和自学能力等。在工作过程中要不断学习新技术。目前企业图书馆员工普遍对数字阅读不甚了解，理论研究不够深入，内容推荐不够精确细化。因此，企业馆员要采取“走出去，引进来”的政策，达到能与企业读者进行数字阅读交流探讨的能力。企业图书馆员要对所提供的数字阅读服务像企业产品研究、规划和设计一样，条理清晰。按照罗杰斯提出的新事物扩散和被采用过程的理论，用户对一项服务的认知和接受同样会经历“知晓—兴趣—评估—试用—采用”的过程，企业图书馆员必须对这样的过程产生认知，才能在数字阅读推广中去有效干预这个过程。企业图书馆可以设置阅读指导部门，配设阅读指导专职人员，专门对企业读者进行数字阅读辅导，发挥数字阅读导读者的角色，使企业图书馆的数字阅读推广踏上新台阶。

3.4 数字阅读推广面向的主体

数字阅读时代需要企业读者有一定的信息素养。数据商为了保护自身的版权，通常会采用种类不同、模式各异的阅读软件，方法也是五花八门。企业读者仅仅靠自我摸索学习数字资源的内容和方法会很难，需要企业图书馆对企业读者进行数字信息素养的教育培训。如编写企业读者学习手册，馆藏数字资源使用方法，充分利用企业图书馆数字阅览室优势，举办相关培训，让企业读者对企业图书馆的数字资源加深了解，提高企业读者搜索、甄别、利用信息的能力[5]；企业图书馆还可利用数字阅读的推广平台，以网络课件的形式对企业读者进行培训，以保障企业读者信息素养的提升。

4 大型企业图书馆数字阅读推广策略

4.1 加强合作交流，提高数字化服务水平

首先，大型企业图书馆要加强与公共图书馆、高校图书馆进行业务交流，实现资源共享来扩大企业图书馆的数字资源；积极参加省、市图书馆行业协会的业务交流，提高企业图书馆数字阅读服务水平；其次，利用企业“内网”进行数字资源宣传，在“内网”建设企业数字阅读平台，不仅可以有针对性地进行数字阅读指导，而且还能达到图书馆与读者，读者与读者间的交流互动，提高平台的利用率；另外，企业图书馆可以在“内网”上设立企业读者评论，电子书评等模块，促进企业读者之间的阅读分享与互动，以实现最大化利用数字信息资源的目的。

4.2 畅通网络渠道，丰富服务项目

企业图书馆要不断适应数字阅读带来的变化，其服务形式要有所改进，因此数字阅读服务创新势在必行。第一，畅通网络渠道。企业图书馆应具有兼容各种平台及各类终端的接入与访问服务网络，包括VPN接入，周边WiFi接入，手机和平板移动设备终端接入服务。第二，实现跨库检索平台服务。数字阅读改变的或许只是载体形式，但是阅读本质——获取知识的特性并没有改变。因此，需与电子图书经销商合作，建成N个数据库，实现跨库检索。企业图书馆需要将自身的数字资源通过功能强大的数字资源发布平台提供给企业读者，让企业读者可以无障碍地进行阅读、下载、检索、咨询、打印等操作。亚马逊的电子阅读器Kindle paper white和平板电脑Kindle Fire HD之所以如此受企业读者欢迎，就是其产品的使用效果符合企业读者的需求。第三，提供电子书、移动阅读服务。电子书借阅手续相比纸质图书借阅更方便、快捷，并且不会受到时空地域的限制，也不存在时间超期的问题。目前，有不少国内外图书馆已经提供相关的服务项目。如美国明德市伊尔利斯图书馆通过官方网站提供的电子书和音视频的下载服务；上海图书馆提供手机图书馆服务项目；国家图书馆推出的“掌上国图”；中山图书馆则推出“手上图书馆”等[7]。将数字阅读普及到更广的范围，这样不仅提高了电子书的利用率，更方便了企业读者的阅读。

4.3 拓展宣传渠道，树立企业图书馆新型服务意识

数字阅读时代，企业图书馆要想更好地为企业生产、科研服务，就要努力拓展宣传渠道。为此要在企业的“内网”上进行必要的宣传活动，如开办数字阅读专题讲座，引导企业读者更好地利用企业图书馆的数字资源。企业图书馆的阅读推广工作要由相关部门参与和监督，建立有效的阅读推广评估机制。国外图书馆非常注重项目评估工作，它可以使人们认识到项目的成效、价值及影响，同时也可以发现项目的不足与改进之处[8]。只有这样，才能扩大企业图书馆的影响力，树立企业图书馆的新型服务意识[9]。

5 结语

阅读涉及人、阅读对象、阅读环境、阅读过程等多个方面，它不仅关乎职工的文化内涵，而且关乎企业在新产品、新技术的实际运用。阅读分为数字阅读与传统阅读，数字阅读或许容易引发人们走入浅阅读的境地，但企业图书馆作为为企业生产、科研服务，为企业读者服务的部门，是企业继续教育和引领企业职工阅读的重要基地，企业图书馆应及时调整服务方向和方式，为企业读者做好数字阅读服务，在新媒体、新技术变革中更好地为企业生产、科研服务，为企业读者服务。

[1]范并思，胡小青.图书馆2.0：构建新的图书馆服务[J].大学图书馆学报，2006（1）：2-6.

[2]杨小凤.高校图书馆数字阅读服务调查研究[J].现代情报，2012（5）142-145.

[3]乌尔里希·森德勒.工业4.0[M].北京：机械工业出版社，2015.

[4]李艳，李珑.大数据时代数字图书馆建设探究[J].图书馆理论与实践，2015（1）：80-84.

[5]赵俊玲，等.阅读推广[M]，北京：国家图书馆出版社，2013.

[6]常向阳.基于数字阅读的图书馆服务[J].图书馆学刊，2013（1）：83-85.

[7]颜昌茂.网络时代的数字阅读与图书馆服务创新刍议[J].电子世界，2012（6）：128-130.

[8]Read4life[EB/OL].[2014-09-20].http://www.Slq.qld.gov.80v. au/whats-on/programs/read4life/read4life-report.

[9]刘莉，郝志福.数字阅读环境下公共图书馆的服务创新[J].农业图书情报学刊，2013（3）：165-167.

林丽红女，1970年生。本科学历，馆员。

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2016-11-02；责编：杨新宽。）