基于借阅数据的公安院校图书馆服务创新*——以广东警官学院图书馆为例

邱庆东

（广东警官学院图书馆，广东广州510440）

基于借阅数据的公安院校图书馆服务创新*——以广东警官学院图书馆为例

邱庆东

（广东警官学院图书馆，广东广州510440）

公安院校图书馆的读者以公安、法律专业的学生为主，读者借阅需求有其自身的规律。以广东警官学院图书馆为研究对象，通过对近3年（2012～2014年）读者情况、图书外借情况进行统计分析，总结了读者借阅规律，提出了图书馆服务创新的对策，以期为同类公安院校图书馆建设提供参考。

借阅数据统计分析服务创新

随着图书馆自动化系统产生及不断推广应用，使得以图书管理系统的统计数据为基础，对图书馆馆藏结构、读者阅读倾向等进行客观分析研究成为可能。国内图书情报学专家学者就应用数据挖掘的技术对图书馆保存的读者借阅历史记录进行挖掘，探寻不同读者间信息需求的规律和模式，以更好地开展个性化信息服务等方面开展了大量研究。钱学进通过对黄山学院图书馆3年（2009～2012年）的借阅数据进行统计分析，提出优化馆藏结构的对策建议[1]；侯蕾以山东大学医学图书馆的借阅数据为基础，从学科图书借阅量、各类图书的借阅百分比和不同月份读者借阅需求的阶段性变化比等方面对该校读者的阅读倾向进行了定量分析，并针对服务水平的提高，提出了相应对策[2]；同时还有学者应用决策树、K-means、Apriori和Kohonen等数据挖掘算法[3，4]，探寻图书馆信息中的隐含规律，对图书馆读者进行“同好”归类，并实现了对读者群体的精细划分[5]。可见，对借阅数据进行统计分析，可以直接研究读者的阅读倾向，进而为图书资源的采购以及馆藏资源的优化配置提供依据。笔者对广东警官学院图书馆2012～2014年的图书借阅情况进行统计分析，总结读者阅读特点和规律，并提出了图书馆创新服务的对策。

1　数据来源情况

广东警官学院系一所广东省属本科公安院校。该院图书馆现设嘉禾校区和滨江校区两个馆，特定的专业性使馆藏文献以公安、法律为主体，并且经过数十年的建设与发展，广东警官学院图书馆已逐步建立起以公安、法律类图书为主，学科门类齐全，结构合理，层次分明的文献信息资源保障体系。目前纸质藏书近72万册，镜像电子图书12万种，自建、共建各类特色资源库10余个。笔者以广东警官学院2012～2014年度图书馆借阅数据为基础，对借阅规律进行实证分析，以期为创新服务和馆藏建设决策提供依据。

2　借阅情况分析

借阅统计也被称为外借统计[6]，是衡量读者利用馆藏图书数量和图书馆服务水平的一种统计指标。它通过对图书借阅数、借阅人数、借阅图书的种类等项目进行统计，可使图书馆管理人员及时掌握图书的流通规律和特点，从中发现读者阅读倾向，从而进一步提高和改进图书馆工作。

2.1研究方法

利用学院图书馆的管理信息系统采集的历年借阅数据，以Excel文本格式进行保存[7]，按照《中国图书馆图书分类法》的藏书分类原则，利用SPSS软件对读者借阅规律进行分析。

2.2各类图书的借阅情况统计

现对广东警官学院图书馆2012～2014年各类图书借阅情况进行统计（如表1所示）。

从统计数据和计算结果可以看出：第一，政治法律（D）类图书的借阅量居高不下，年均借阅比率为29.70%；第二，文学（I）类图书借阅量位居第二，说明本院大学生对文学休闲、消遣性图书比较感兴趣，也反映了学生在学习专业的同时不断提高自己文学素养的倾向；第三，X、U、V三类图书利用率较低，尤其是V类图书，三年累计借阅不到40本。总体来看，读者借阅图书形成了政治法律类第一、文学类第二、哲学类第三的格局，这是学院本身专业特色决定的，反映了公安院校的特点，同时也表明了学生阅读都以专业学习为主要目的。

2.3基于时间借阅情况统计

根据统计数据，广东警官学院图书馆2013和2014两年的借书情况如图1所示。

表1　2012～2014年各类图书的借阅量

图1　2013和2014年借书情况折线

从2013年的数据来看，3月份、9月份和12月份借书册次分别为8257册、6255册和5985册，分别占全年借书册次的17.7%、13.4%和12.8%。将全年各月借书册次从高到低进行排列，3月份排第一位、9月份排第二位、12月份排第三位，这3个月共借书籍20497册，占全年借书册次43.9%。从2014年的数据来看，3月份、9月份和12月份借书册次分别是5954册、3609册和6006册，分别占全年借书册次的14.8%、9.0%和15.0%。全年各月借书册次从高到低排列，3月份排第二位、9月份排第五位、12月份排第一位。3个月共借书籍15569册，占全年借书册次38.8%。全年各月借书册次从高到低排列，2013年、2014年的3月份和12月份借书册次都进入前三位。

2.4借阅规律的分析与总结

根据借阅情况，结合本院图书馆实际情况，总结读者借阅行为规律如下。

2.4.1读者借阅具有很强的针对性。在每学期期末考试前，借阅与公务员、国家司法以及大学英语四、六级等考试类图书的人数众多，毕业考试结束后，借阅人数急剧减少。总体来看，借阅此三种考试类图书的人数随考试时间临近而逐渐增加；考试刚结束后借阅人数剧烈下降，呈现出倒“V”趋势。读者构成上，自修室以毕业班学生为主；借书厅和报刊阅览室以非毕业班学生为主。这一现象说明学生们根据考试需要，大量借阅图书来扩充自己的知识面，具有很强的针对性。2.4.2小说、各类辅导书籍很受欢迎。除借阅公务员考试和国家司法考试辅导书籍（D类）用于专业学习外，小说（I类）图书的借阅量排列第二。从借阅的时间特点来看，11月和12月份主要是借阅论文写作辅导书籍和各专业领域研究书籍（D类）。这一规律反映了学生在努力学习自己专业的同时，通过阅读小说类书籍来休闲娱乐、舒缓压力，同时也反映了小说和各类辅导类书籍备受学生的欢迎。

2.4.3每年各月借阅数据分布具有规律性。对借阅数据进行统计分析可知，2013年和2014年这两年中各有3个借书高峰，分别为3月、9月和12月份。这3个月借阅数量接近图书馆全年借阅量的50%。出现这种情况的主要原因是由于本院是公安院校，每年的3月和11月，公安、法律专业的学生全力应对入警公务员考试，在这几个月内对政治法律类图书的需求量较大。这一规律与实际情况相符。

3　图书馆服务创新对策

3.1积极开展新生入馆教育及导读创新服务

做好每年的新生入馆教育工作。由于很多新生对文献资料的利用和选择不熟悉，对图书馆使用知识不了解，因此在新生入学时，考虑本院是公安类院校的实际情况，采取集中授课、实地参观等形式，以图书馆简介、开放时间、图书馆布局、规章制度、文献资源查找等为内容，组织新生入馆教育，使新生进一步了解图书馆的馆藏结构、基本特点，掌握更多的图书馆使用常识，熟悉藏书目录体系。同时，图书馆要加强与专业课程老师的合作，做好图书的推荐工作。针对公安、法律类重点学科的学习，结合科研教学的实际需要，由一线老师依据专业课程教学，进行针对性的阅读引导工作。比如推荐学术性强、权威性高的书刊资料，同时还可以向学生推荐与课程有关的参考书，为学生进行答疑解惑，引导学生阅读参考书，利用参考书进一步充实自己。每年定期邀请专家来馆讲学，让新生进一步认识图书馆，学会更好地利用图书馆，通过一系列活动，展示了图书馆的魅力，使得刚进入大学的新生对图书馆产生深刻的认识和浓厚的兴趣。

3.2做好需求分析，突出公安院校图书馆特色服务

对图书馆借阅数据分析常态化，进一步应用聚类分析、关联分析等方法，探寻读者借阅中存在的隐含关系，同时依据借阅规律，突出公安院校图书馆特色服务。建议加强图书馆采编部、流通部和参考咨询部等部门的合作[8]，针对本院毕业生临考准备前政治、法律类图书借阅量大的实际，做好统筹安排，积极为读者开展推送服务，同时要加强图书馆人员培训，使馆员对库室分布心中有数，熟练掌握业务技能，能及时指引读者找书，节约读者查寻资料的时间。采编部应突出公安类院校的特色，每年组织对学生的需求进行调研，根据学院的学科设置，重点采选公安法律类专业学习参考用书，各部门相互配合，及时推出新书，做好政治法律类新书的特别推荐活动，还要加强与各系专业老师的紧密配合，了解各学科用书的实际情况，以教学科研需要为重点，配备教学辅助文献，满足读者不同需求。图书馆还可以组织学生成立图书馆志愿服务协会，帮助图书馆做好特色服务，根据教学需要，调整服务模式和开放时间，开展“图书馆讲堂”和“读者读书会”“读者交流会”等特色服务，更好地吸引广大读者，并满足读者对知识、信息的需求。

3.3优化馆藏资源配置，提高馆藏图书利用率

从学院馆藏情况来看，由于近年来学院比较重视，资源购置费稳定并略有增加；但本院现有藏书量与《普通高等学校基本办学条件指标》以及同类靠前公安院校相比仍有差距，因此除需要大量增加数字资源购置经费外，传统的纸质图书的采购经费也要增加，以满足广大师生的需求。从借阅情况来看（见表1），除专业图书外，有些图书借阅量一直偏低，建议将借阅数据作为本馆在今后图书购置过程中的一个主要参考指标，同时要及时下架部分陈旧或借阅量偏低的图书，对馆藏进行充实和调整，并且要借鉴借阅数据进行统筹安排，对有些图书可以减少采购或者是不采购，以实现进一步优化馆藏结构和提高馆藏利用率的目的。

3.4积极开展导读，提高服务水平

阅读引导是图书馆导读工作的环节之一，是图书馆读者服务工作的重要组成部分。在建设科学馆藏的同时，需加强对读者的引导，提升读者的阅读能力。本院作为公安院校，显著特点是公安、法律专业学生比例较大。从前面分析可知，对读者阅读内容的引导，主要集中在两个方面[9]：①专业阅读：馆员要针对本院的学生主体——公安、法律类学生，结合教学需求，根据每年的入警考试时间安排，有针对性地引导学生根据自己所学专业、课程设置和兴趣特点，配置专业性强、权威性高的图书资料，使学生进一步巩固自己的专业基础，提高自己解决实际问题的能力。②非专业阅读：图书馆要进一步提升个性化服务水平，加强对读者特点的研究，做好导读工作，除了引导学生的专业学习以外，要加强对有关励志、成功、潜能训练、经典名著等有助于学生能力提高的图书阅读引导，让读者会读书、常读书、读好书，培养学生的创新性思维能力，提高学生的综合素质。

4　结语

借助图书管理系统，对图书借阅数据进行统计，探讨图书借阅规律，对于优化藏书结构、提高藏书的利用效率具有重要的作用。笔者结合本院图书馆的实际情况，对2012～2014年的图书借阅情况进行统计分析，并总结归纳了借阅图书类目排名、借阅数据的月份分布以及各类图书利用效率等规律，提出了创新图书馆服务的对策。笔者的研究结果既可以为图书馆优化服务与馆藏结构提供依据，同时还可以为同类公安院校图书馆采购、图书馆个性化服务以及图书馆建设提供参考。

[1]钱学进.高校图书馆借阅数据统计分析及优化馆藏结构的研究——以黄山学院图书馆为例[J].黄山学院学报，2013（4）：134-137.

[2]侯蕾.基于借阅数据分析的读者阅读倾向及服务对策[J].图书馆学刊，2012（12）：90-92.

[3]张青松.基于数据挖掘技术的图书馆借阅信息关联分析——以吉林农业大学图书馆为例[J].软件导刊，2013（11）：129-131.

[4]纪凌云，杨先林.基于图书借阅数据的馆藏建设策略探讨——以湛江师范学院图书馆为例[J].黄山学院学报，2014（2）：100-102.

[5]蔡璐.高校图书馆图书采购新模式的探析——基于有价值图书缺藏原因及其产生规律的分析[J].图书馆杂志，2013（4）：65-67.

[6]吴有梅，黄春娟，马久婕.基于文献利用率的教学型高校图书馆文献资源建设研究：以南京工业大学为例[J].图书馆，2013（2）.

[7]华玲玲.中文图书借阅数据统计与分析[J].农业图书情报学刊，2012（4）：215-217.

[8]薛琴荣，李响.基于数据挖掘技术的图书馆个性化借阅服务研究[J].农业图书情报学刊，2013（4）：100-113.

邱庆东男，1968年生。馆员，借阅二部主任。研究方向：图书馆学。

G252

*本文系广东省高等教育教学改革项目“融入专业教学的信息素质教育模式探讨”（项目编号：GDJG20142426）研究成果之一。

（2015-08-02；责编：杨新宽。）