“互联网+”时代高校图书馆的发展策略

罗绘秀

（广西大学图书馆，广西南宁530004）

“互联网+”时代高校图书馆的发展策略

罗绘秀

（广西大学图书馆，广西南宁530004）

结合广西大学图书馆的实践，总结了“互联网+”时代高校图书馆的发展策略，包括以用户为主导，做好用户需求调查工作，加快数字化进程；推动图书馆数据库建设，重视资源组合；拥有更全面的信息资源，完善门户网站；奠定信息服务坚实基础等，以期为“互联网+”时代高校图书馆的健康发展提供借鉴。

互联网+高校图书馆发展策略

近年来，互联网一直处于高速发展之中，并凭借诸多优势成为一种现代的、高效的信息传播模式。“互联网+”时代俨然成了无法逆转的潮流，所以高校图书馆应充分把握其创造的机遇，基于网络平台这一载体，有效利用高校拥有的图书馆资源，为学生及其他用户提供优质的信息服务，从而推动教育的可持续发展[1]。“互联网+”背景下如何更快更好地发展已经成为各高校图书馆不容忽视的问题。

1　“互联网+”的内涵及对图书馆的影响

随着“互联网+”时代的到来，人与人之间的距离得以进一步拉近，相互之间通过互联网便能够进行便捷而有效的沟通。“互联网+”赋予了互联网新的内涵，使其有别于传统网络，为物质、能量、信息之间的有机融合提供了良好平台。在“互联网+”时代，“互联网+产业”的发展模式已然形成。值得一提的是，互联网在其中发挥着主导作用，它能够使得人们的思想和行为发生极大转变[2]。与此同时，以云计算为代表的多项现代信息技术也在“互联网+”时代得以全面且深入的应用，使更多的人们开始尝试通过互联网思维来解决实践问题，极大地提升了工作效率。可以预见，“互联网+”时代是社会的一大发展趋势，因而系统研究“互联网+”具有相当积极的现实意义。

对于图书馆行业而言，很早便开始和互联网做加法了，并使得自身的信息化水平得以不断提升。就学科发展层面而言，图书馆很早之前便被当成是信息科学的有机组成部分。但就应用层面而言，我国图书馆无论是在资源方面还是在服务方面，又或者是在管理方面，均尚未真正实现数字化转型。在“互联网+”时代，全媒体复合型图书馆已然成了各大图书馆的一大发展方向。互联网能够给用户带来有别于传统的、数字化的阅读体验，还为用户提供了丰富的阅读资源和人性化的阅读方式。在“互联网+”时代，首先应能够让数字阅读得以深化发展，甚至是无所不在，然而积极应用互联网技术及其思维更能够强化图书馆的综合能力，这对于充分发挥图书馆的价值和功能具有相当积极的现实意义。

2　“互联网+”时代高校图书馆的发展思路

互联网拥有两大突出特性，一是服务获取的便捷性，二是网络资源的丰富性，而这恰恰是传统高校图书馆的薄弱环节。所以，传统高校图书馆应立足于自身所处的内外部环境，改变传统观念和思维方式，形成符合时代趋势的发展思路，逐渐发展成“互联网+”时代下的高校图书馆，如图1所示。

图1　“互联网+”时代高校图书馆的发展思路[3]

2.1利用专业信息方面的优势

高校图书馆用户以学生居多，其信息需求往往和专业领域有关，而受知识产权保护等因素的影响，互联网中的此类信息并不多。所以，高校用户以网络为媒介来搜寻所需的、少量的专业信息时，往往会遇到较大的困难。而高校图书馆的突出优势在于储备了各种专业的信息资源，尽管其资源规模可能并不大，但专业信息量通常比较可观。所以，在“互联网+”时代，高校图书馆应充分利用自己在专业信息方面的优势，优化搜索界面，以此维系和扩大自己的用户群。

2.2利用权威信息方面的优势

互联网拥有海量信息，然而哪些是权威的、有用的资源是一件比较难判断的事情，这种情况将会给用户的搜索和使用制造一定的麻烦。如当用户提出自己所不懂的专业问题之后，很难对网友提供的答案进行正确辨别。高校图书馆提供的资源具备较高的权威性，而这正是广大用户实际需要的，所以在“互联网+”时代，高校图书馆应充分利用自身的这一优势，获取用户信任，培养其忠诚度，进而推动图书馆自身的发展。

2.3服务于互联网

因为高校图书馆具有非盈利性特征，因而其和互联网之间不存在所谓的竞争关系。在“互联网+”时代，高校图书馆应积极尝试和互联网的有机结合，取长补短，更加高效地展现自身价值。对于高校图书馆而言，其属于一种重要的高校内部信息服务机构，有责任和义务在用户、互联网之间扮演桥梁角色，方便用户更快、更准确地通过互联网获取所需信息。高校图书馆只有服务于互联网，才能充分利用互联网的优势，进一步扩大自身的服务内容和范围，顺应“互联网+”时代的发展。

2.4利用规模优势

高校图书馆主要面向广大师生，因而信息需求相对统一，这为规模优势的形成奠定了良好基础。高校图书馆应充分意识到该优势，对自身拥有的各类信息资源进行整合，使自身的服务体系更加完善。在利用规模优势的过程中，对资源规模势必提出更高的要求，所以积极尝试通过低成本运作方式以获得所需的信息资源也便成了当务之急。应安排专业工作人员对有用的、低成本甚至免费的信息资源进行搜集和整理，然后在此基础上凭借较低成本吸引当前及潜在用户，为其提供互联网上没有或者很难获得的资源。

2.5以用户需求为主导

在“互联网+”时代，高校图书馆仍旧需要坚定不移地贯彻以用户需求为主导的思想，并落实到实际行动中去，如在记录用户需求内容的基础上，增加相关信息资源的储量；在记录用户搜索方式的基础上，对信息资源搜索方式进行优化，从而为向广大用户提供便捷、高效的服务，进而取得他们的信任与支持。总之，高校图书馆应基于用户的信息需求进行全面且细致的调查，然后在此基础上制定和实施针对性的应对策略，如此才能为自身在“互联网+”时代的健康发展提供有力保障。

3　“互联网+”时代高校图书馆的发展策略

3.1以用户为主导，做好用户需求调查工作

对于图书馆而言，以用户为主导是其未来的发展趋势之一。进入“互联网+”时代，用户需求趋于多样化，所以高校图书馆应主动顺应该变化，调整和改善自身的运作模式。目前，用户越来越习惯于通过网络途径获取所需信息，因此图书馆应积极构建属于自己的网络服务平台。相较传统信息平台而言，这一平台更加关注服务的全方位性。用户可以经由该平台参与图书馆馆藏资源的采购，不仅如此，还可以进入图书馆数据库以获得所需服务，另外还可以在相应版块留下自己的看法与建议。图书馆能够通过这一平台搜集用户使用数据，进而归纳出用户使用规律，然后在此基础上制定和实施针对性的用户服务策略，并和用户进行及时、有效的沟通[4]。

广西大学图书馆一贯重视读者调查工作，并将其当成采访工作的重中之重。积极利用互联网所具备的优势，基于用户调查工作设置了相应的平台，为交流反馈以及数据传递开辟了高效通道，尤其是借助校园网实施用户调查，设置了诸如“书刊订购征询”之类的栏目等。以互联网为工具而开展的调查活动便捷、高效，在很大程度上摆脱了时空上的束缚，能够立足于现实需要随时随地开展。另外，不涉及问卷之类实体文件的制作和传递，大幅提升和保证了用户调查工作的实效。对于图书馆采访工作而言，用户需求是关键依据，不仅有助于经费的节省，同时有助于满足用户需求，这对于构建一个基于用户需求的图书馆藏书体系具有相当积极的现实意义。

3.2加快数字进程，推动图书馆数据库建设

高校图书馆应重视资源数字化工作，并将其当作核心工作之一，推动图书馆数据库建设，并进行高效管理，从而更好地满足“互联网+”时代图书馆的发展需求。高校图书馆数据库主要包括3大类信息资源：一是数字化的图书，二是数字化的期刊，三是数字化的专业文献，此类数字化数据库所包含的信息量是现阶段图书馆专业数据库所无法比拟的[5]。信息资源被转化成数字化形态，并保存在专门的服务器上，用户可以经由互联网途径以实现对此类信息资源的实时在线访问。

高校图书馆在丰富数据库的工作中，还应赋予其更为便捷的使用性。若图书馆用户在搜索和使用所需信息资源时存在一定的不便，则意味着这一数据库尚未能很好地适应“互联网+”的现实需求。为使用户更快、更准确地搜索到所需信息，图书馆可邀请供应商对数据库进行改进，从而提供更为理想的搜索方式[6]。除此之外，该数据库还应具备一定的记录功能，如记录图书馆用户的搜索习惯和内容，以便提供相应服务。

广西大学图书馆十分重视数字化信息资源引入工作，积极寻求和其他高校图书馆之间的合作，大力推动馆藏特色数据库建设。为实现对自有资源的有效利用，高度重视馆藏特色数据库建设工作，以人力资源为对象进行有机整合，组建了两大相关部门——技术部与电子资源部，并由他们抽调各自的骨干力量参与馆藏特色数据库建设，与此同时，对馆内热门及高价值的纸质文献进行数字化转换。现今，广西大学图书馆先后建成了5个馆藏特色数据库，不仅如此，还建成了8个网络资源导航平台，所提供的网络资源均具有良好的专业性，能够满足广大师生的不同需求。

3.3重视资源组合，拥有更全面的信息资源

所有图书馆均无法拥有满足自己发展所需要的一切信息资源，所以对于图书馆而言，应充分意识到外部资源的重要性，并加以高效利用，如通过协同方式以实现共享这一效果，从而赋予自身以更为理想的竞争优势。以外部资源为对象进行梳理和整合，是“互联网+”时代高校图书馆应具备的一项基本能力，协同处理之后的外部资源能够成为高校图书馆的一部分，为保持持久竞争力奠定坚实基础。与此同时，还应与校内其他部门保持良好关系，以获得校内全方位的帮助，重视和做好馆际交流工作，立足于当前拥有的校园网，建立一个理想化的网络服务体系，既可用作校内网络服务平台，同时又可用作校际网络交流平台，将不同区位的高校图书馆有机连接到一起，把各自拥有的信息资源有机整合到一起，从而构成一个拥有良好共享性特点的信息资源网络体系，进而帮助各高校图书馆拥有更全面的信息资源[7]。

广西大学图书馆特别关注对网上资源的搜集和整理工作，以丰富自身馆藏，进而拓展服务范围。用户能够经由该校的网络资源导航栏目进入国内其他合作高校图书馆，获得相关服务，包括学术搜索引擎、精品课程导航以及资讯站点等，另外还能够经由网络资源导航这一途径以免费方式对国内外开放性质的期刊进行访问，甚至全文下载。

3.4完善门户网站，奠定信息服务坚实基础

对于高校图书馆而言，应建立属于自己的门户网站，让广大用户通过这一网站获得图书馆提供的信息服务。图书馆应尽可能地引导和帮助用户优先使用那些数字化的馆藏资源。不管是图书馆数据库还是图书馆社区，均应积极提升自身的信息服务质量，在快和好的基础上朝着更快、更好的方向努力[8]。图书馆如果遇到自身所无法提供的信息资源时，应针对用户需求进行相关分析，然后快速地将其接入互联网，以便获取所需资源。

广西大学图书馆在完善门户网站的过程中采取了如下措施：首先，加大宣传力度：①在图书馆主页上，对数字化信息资源进行分门别类，与此同时，还提供了简短介绍与检索方法，另外及时向用户提供数据库调整信息，从而方便用户及时、准确地了解数据库现状。②制作数据库应用指南，并将其设置在本库链接入口附近容易发现的位置，以便用户查阅。③借助图书馆主页及时发布诸如数据库培训之类的通知，方便用户及时获得相关信息。其次，及时且针对性地更新图书馆内部的网络服务设施，一方面提升自身的存储容量，另一方面提升自身的传输速度，具体而言，又涉及下述三大方面：①购置了性能更为优异的服务器等关键装置，对图书馆的镜像数据库所对应的存储空间予以更为科学的规划，拓展内容容量，使得检索速度大幅提升。②重视和做好信息平台建设工作，以各类数据库为对象，对其运行状况进行严格检查，以保证网络拥有良好的稳定性，进而提升和保证网络资源的实际利用率。③为满足用户需求（如访问速度需求以及个人习惯需求等），安排相关工作人员以图书馆主页为对象，予以重新设计，赋予其更为理想的人性化特点。

4　结语

随着“互联网+”时代的到来，高校图书馆迎来了更为严峻的挑战，同时也迎来了进一步发展的机遇。为了更加快捷、高效地服务于广大用户，“互联网+”时代的图书馆应基于用户现实需求展开全面且细致的分析，以用户为导向，尽可能地发掘和利用互联网的资源和优势，以创造出更为理想的图书馆服务模式。

[1]刘勇.用户参与：“互联网+”图书馆服务创新发展的必然选择[J].浙江高校图书情报工作，2012（4）：41-45.

[2]许玲.大数据时代图书馆发展趋势分析[J].内蒙古科技与经济，2014（10）：117-119.

[3]李锋，魏红，龙若兰.移动“互联网+”图书馆微信公众平台使用现状和策略研究[J].高校图书馆工作，2014（6）：58-60.

[4]张瑞雪.浅析信息时代图书馆发展现状与未来[J].黑河学刊，2013（6）：172-173.

[5]宁阳.移动“互联网+”图书馆核心能力的再认识[J].高校图书馆工作，2013（6）：22-25.

[6]李睿.移动信息时代图书馆发展的新途径[J].陕西广播电视大学学报，2012（1）：69-72.

[7]王海丰.移动“互联网+”图书馆建设的思考方向[J].兰台世界，2015（8）：136-137.

[8]贾红燕.顺应时代发展探索服务新路——网络时代图书馆发展方向[J].现代企业教育，2012（19）：238.

罗绘秀女，1965年生。本科学历，馆员。研究方向：图书馆学。

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（2015-09-18；责编：姚雪梅。）