如何将慕课嵌入高校图书馆学科服务

高　山　宋振世　蒋　萍（华东师范大学图书馆，上海200241）

如何将慕课嵌入高校图书馆学科服务

高山宋振世蒋萍
（华东师范大学图书馆，上海200241）

[摘要]高校图书馆开展了各类嵌入式创新服务，将慕课嵌入高校图书馆的学科服务，促进慕课在图书馆服务中的应用，将提升学科服务的形式与效果。调研了国内外高校图书馆网站的慕课服务指南，总结了图书馆可以提供的学科慕课服务内容，并提出通过实体信息共享空间、学科服务平台、移动图书馆等途径将慕课嵌入学科服务的服务形式。

[关键词]慕课图书馆学科服务

[分类号]G258.6

1　引言

大规模开放课程（Massive Open OnlineCourse，简称MOOC）近几年来席卷国内外教育界，也引起了国内外图书馆界的广泛关注。慕课通过在全球范围开放在线优质课程资源，实现了名校名师最优质课程资源的大规模学习共享与互动[1]，人们今后可以通过网络免费并且便捷地获取高质量的教育视频及相关资源信息，而作为信息资源中心的图书馆，特别是具有名师以及优质教学资源的高校图书馆或许也将受到巨大的冲击、挑战。国内外图书馆界因此对高校图书馆参与慕课的必要性、可行性展开了讨论，分析了慕课环境下高校图书馆的角色定位，思考了慕课环境下资源利用、服务方式、服务范围等。并积极开展了各类服务创新的实践，主要集中在版权许可问题、为课程建设者提供开放获取材料、为参与慕课的在线用户提供参考资源与资源向导、为学生提供交互讨论服务、建设信息素养教育的慕课几个方面[1-9]。

另一方面近年来随着用户获取信息的途径、方式、方法的巨大改变，高校图书馆为了适应时代的发展、满足用户获取信息的需求，亦积极地开展了各类嵌入式创新服务，试图将馆员与服务嵌入用户的教学与科研工作中。嵌入式学科服务就是借助图书馆丰富的馆藏资源，通过专业的学科馆员服务团队，与用户进行深入合作与互动，了解用户的个性化信息需求，发挥图书馆服务的主动性，提升服务能力[10]。美国高校图书馆是发展嵌入式学科服务的典型代表，主要形式是在课堂或在线教学课程中提供教学支持，在用户的科学研究过程中提供信息服务[11]。然而目前嵌入式学科服务在实际开展过程中也面临着很多问题，例如服务模式单一，难以与读者发生深入互动，学科馆员素质不高，能力有限等[12]。

伊利诺伊大学香槟分校图书与信息科学研究生院的副院长Linda C.Smith教授就指出“图书馆可以通过多种方式为MOOC做出贡献，如参与版权、许可和开放存取问题的讨论，为课程设计和制作提供帮助，甚至是将图书馆员‘嵌入’MOOC环境中从而向学习者提供信息支持”[5]。嵌入式学科服务从理念、服务形式上都与慕课表现出极大的关联，两者都涉及资源收集、筛选、整理、加工、利用等工作，两者都希望图书馆服务嵌入到教学过程中去，我们思考将慕课与嵌入式学科服务进行结合，促进慕课在图书馆服务中的应用，提升嵌入式学科服务的形式与效果。

2国内外高校图书馆服务中的慕课指南

通过图书馆（library）、慕课（MOOC）、学科服务（subject service or subject guide）3个关键词检索文献资源，并浏览美国和欧洲著名高校的图书馆网站，包括慕课三大平台Cours⁃era、EdX、Udacity的主要高校的图书馆网站，以及国内通过Libguides平台开展学科服务的高校图书馆网站上关于慕课的信息，对这些图书馆网站上发布的慕课有关的信息进行调研，发现很多国外图书馆都通过学科服务平台发布了慕课相关的服务指南，而国内几乎没有图书馆发布慕课专题服务指南。

2.1图书馆服务中的慕课服务指南

伊利诺伊大学香槟分校图书馆通过学科指南平台发布了慕课指南，内容主要涉及慕课的定义，该校的慕课课程，Coursera上该校提供的课程列表，视频、海报、PPT的官方制作标准，该校的慕课发展历程，向Coursera推荐审查慕课课程的指南，设计慕课的常用工具，图书馆员如何参与慕课，制作慕课的资源，抓屏与视频输出的商业工具，创建学习对象的常见工具，视频制作工具与视频分享，版权政策指南等[13]。

耶鲁大学图书馆通过学科指南平台发布了图书馆支持在线教学指南，列出了图书馆为慕课提供的服务，例如馆员与教师一起为参加课程的学生寻找免费的课程资源，帮助教师在版权保护范围内使用开放获取资源，通过在线虚拟办公时间支持在线教学，满足学生的信息需求。图书馆帮助用户创建个性化定制的在线研究指南，融合优质的资源信息，推荐合适的数据库、网络、杂志、图书及其他课程相关辅助材料。列出了图书馆工作人员创作的关于如何获取信息、利用网络资源的教程[14]。

宾夕法尼亚大学图书馆在学科指南平台上发布了支持出版与教学的版权资源指南，涉及Coursera/慕课课程的版权问题、合理使用Coursera/慕课课程的建议以及创建慕课课程过程中如何使用文本、如何使用图像、如何使用音频视频[15]。

斯坦福大学图书馆在高等教育技术指南中提及该指南是为那些在高校使用教学技术的理论与实践的人员服务，涉及混合式教学、远程教学、MOOCS及其他形式的在线教学。提供了背景研究材料，链接了斯坦福在线课程网站[16]。斯坦福大学的图书馆为师生提供MOOC中视频方面的支持，另外图书馆还支持实施了“学术技术专家项目”（Academic Tech⁃nology Specialist Program），在该项目中，一些“嵌入”教学部门为其提供技术支持的图书馆员也将为该部门的MOOC开发给予帮助[17]。斯坦福大学与宾夕法尼亚大学都是Coursera的首批合作院校。

华盛顿大学图书馆在教学工具指南中介绍了翻转课堂，讨论了如何做好翻转课堂，提供了翻转课堂的视频资源，慕课最新的新闻、评论，慕课教学方法及相关资源，介绍了常用教学工具，如影像制作工具、演示工具、操作工具等[18]。

杜克大学图书馆虽然在图书馆网站上没有专门的学科服务平台，但在网站上提供了课程支持服务，在线课程支持中链接了杜克大学的慕课专题网站，包含了杜克大学在开设MOOC之初就为教师提供版权和许可方面的服务，以处理其资源使用请求、为合理使用提供咨询并帮助找到可替代的开放存取资源等。杜克大学图书馆的版权与学术交流办公室（OCSC）为MOOC提供版权问题的相关支持工作，OCSC隶属于学校图书馆[19，20]。

香港科技大学图书馆在研究指南中提供了慕课指南，列出了主要的慕课课程平台，Coursera、edX平台上该校提供的课程，该校发展、支持慕课的机构，慕课使用到的开放性教学资源包括完整的课程、开放文本与期刊、在线讲座与演说、数字媒体、资源存储库等，慕课版权指南，慕课相关新闻与评论，以及全球慕课事件统计数据[21]。

还有其他很多图书馆如新墨西哥大学图书馆，研究指南中提供了慕课与开放资源指南，介绍了慕课的定义、慕课的历史、重要的慕课平台、TED慕课演讲、慕课研究推荐阅读材料[22]；诺瓦东南大学图书馆的学科指南中提供了慕课指南，介绍了慕课的定义、慕课的历史、慕课的发展、重要的慕课平台、慕课有关的新闻[23]。

国内高校图书馆通过学科服务平台提供慕课相关指南或信息的机构极少，清华大学图书馆人文与科技哲学学科指南里教学资源栏目列出了慕课课程资源[24]。

综合各图书馆慕课相关指南，涉及的内容主要可以归结为以下几类，慕课的基本介绍，罗列慕课参考资源、慕课制作工具，说明慕课版权。

2.2慕课嵌入学科服务的服务内容

为促使图书馆慕课服务真正落实开展，我们可以根据各馆的资源特色和馆员队伍特点，通过学科馆员开展学科服务时将以上慕课服务嵌入学科服务，拓展学科服务的形式，将这些慕课服务嵌入教师与学生的学科教学与科研工作中去，帮助他们创建、开展慕课。

表1　慕课指南服务内容总结

2.2.1嵌入学科服务的慕课宣传

慕课运动虽然开展得如火如荼，但与国外高校的慕课推广相比，我们还需要向更多的用户宣传慕课课程。我们可以通过介绍慕课的定义、发展动态、最新讯息等信息，以吸引读者更多地了解、接触、注册、利用慕课课程。将慕课课程宣传嵌入学科服务，让用户获取学科信息资源多一条新途径。宣传资源可以以微演讲视频网络资源的形式发布，或者搜集再利用其他高校已经发布的慕课宣传资源，网上的免费宣传资源，以减少本馆制作慕课的负担。

2.2.2嵌入学科服务的学科慕课资源及教学支持

慕课的课程资源，除了重要的综合性慕课平台外，我们可以由学科馆员挖掘、试用并选择一些专业学科慕课课程，按照学科分类组织，让各学科专业的使用者能够方便地获取慕课课程，例如法律学专业法源慕课、生物学专业生物技术慕课等。

慕课课程的建设需要大量的信息作为内容支撑，值得注意的是慕课课程录制过程中涉及的教学内容很多需要多媒体形式的图表、图片、录像片段、声音片段等资源，特别是某些专业的慕课课程，例如音乐学、传播学、建筑学、服装设计、历史学等，学科馆员可以收集、整理相关专业的开放特色数据库来源，建立多媒体资源库，或者帮助教师对慕课授课过程中所需的材料进行加工、扫描、数字化处理等工作，为建设慕课的教师提供内容支持，参与到慕课的建设过程中去。对于有价值的慕课音视频资源内容，图书馆也应进行整理和保存，将其纳入高校的机构知识库中去。制作慕课课程会使用到各种工具，例如视频制作工具、图片处理工具、文稿演示工具等，图书馆可以将常用工具集中展示，为创建课程者提供便捷，还可以根据学科课程提供一些特殊需求的教学工具，例如虚拟化学实验室软件、建筑材料仿真实验室、协同工作软件等。学生在学习慕课课程中假如遇到信息需求的困惑，学科馆员可根据课程内容为学生提供课程选择、课程检索、参考资源推荐等服务以支持教学的深入开展，在此过程中学科馆员可以借机适当地向读者普及推送学科数据库信息、学科开放获取资源等。

2.2.3嵌入学科服务的学科信息素养“翻转课堂”

慕课环境下学习资源变得更加丰富多样，无论是寻找合适的慕课课程还是获取慕课学习时需要的参考资源，所有学习者都必须具备良好的信息能力，图书馆应该提供提高信息素养教育的慕课课程，图书馆员可以根据本馆的实际服务及资源馆藏情况自主制作一门课程，亦可提供其他已经公开的信息素养教育慕课课程，方便所有读者都能通过网络学习如何进行信息组织、信息检索、信息评价等技巧。笔者考虑对于内容较固定、基础性强、变化不大的普适性信息素养知识录制基础知识讲座，各学科馆员针对专业学科信息素养知识、专业学科数据库的介绍等录制专题讲座，更好地服务各专业不同的信息需求。

2.2.4相关学科慕课资源的版权问题咨询

目前受到版权问题的限制，很多慕课建设的教师们需要专业人员帮助他们解决相关问题，图书馆员应以此为契机提供版权服务。可以借鉴国外图书馆清理版权问题的几种做法提供以下服务：帮助教师识别和挑选不涉及版权问题的开放资源，通过学科平台列出各学科常用的开放获取资源来源；针对教师选择的受版权保护的资源，尽量寻找替代性的开放内容，如果该资源是课程不可分割的一部分，通过与其他有使用权的机构或者版权所有者联系等方式有偿或无偿获取；合理使用资源，使用有版权的资源时，必须标明出处[25]。当师生们遇到版权问题时可以向学科馆员咨询。

3慕课嵌入学科服务的服务形式

嵌入学科服务强调以“为用户”为出发点，将学科信息资源与信息服务融入用户实体空间或虚拟空间，构建一个满足用户个性化信息需求的信息保障环境[26]。上文我们理清了一些图书馆能够为教师和学生提供的慕课服务，笔者考虑除了网络环境，还可以结合图书馆的实体空间将慕课嵌入学科服务中去。

3.1实体信息共享空间

如今图书馆的实体信息共享空间发展迅速，包括了各种形式的信息环境，例如咨询空间、研讨室、学术报告厅、开放交流空间等，有的图书馆还以学科分馆为基础，按学科和专业对图书馆的空间和资源进行整合，为用户提供了更为便利的学科环境。慕课除了视频之外，还有非常重要的交互部分，那就是师生、生生之间的交流，可以借助图书馆的信息共享空间实现面对面的交互，例如授课教师与学生之间大规模的异地实时视频讨论，可以在图书馆的学术报告厅进行，课后某一慕课学科学习小组的成员可以借用研讨室进行学习交流。利用信息共享空间，可以支持用户顺利开展慕课线下学习活动，同时学科馆员也可以和用户一起进入空间，提供咨询服务，可以依据课程内容提供纸本、电子的参考资源列表以及网络开放获取资源的信息，对用户的学习提供帮助和支持。教师录制慕课课程可以借用图书馆的学术报告厅，获取配备了音响、投影等较完备的课程录制环境和工具。学科馆员可以组织真人图书馆活动，发掘身边的慕课达人真人书，与读者进行双向交流。

3.2学科服务平台

学科服务平台通常应包括学科知识资源、特色资源、学科信息门户、学科导航、学科咨询、个性化定制、定题服务、知识挖掘等信息，它是图书馆提供学科服务非常重要的窗口。目前各高校的学科服务平台形式多样，有学科博客、专业的学科服务平台、自建的学科信息网页等，但无论哪种形式都可以将我们的慕课资源嵌入其中，为学科服务的内容拓展一个新形式。可以学习国外高校的方式新建慕课指南（或者慕课指南博客、慕课信息网页等），通过这个指南展示慕课宣传的信息、常见的综合类慕课课程、信息素养知识慕课课程、慕课版权等。学科类的慕课课程、特色多媒体资源、课程参考资源、学科专题信息素养知识课程等信息嵌入发布到各个学科指南中去，方便用户按照学科获取，利用学科服务平台工具对本学科相关课程信息进行系统的收集、整理，并将学科服务平台上的常用专业资源如电子资源、图书、信息门户等整合，嵌入教师学生的研究和教学。

3.3移动图书馆

目前国内高校推出的移动图书馆服务已经非常丰富，例如手机短信服务、移动图书馆APP服务、微信服务、RSS订阅等。移动图书馆服务借助网络技术与移动设备帮助使用者能在任何时间、任何地点获取图书馆的相关资源与服务内容，馆员可以通过移动图书馆将慕课课程服务嵌入教师建设课程与学生学习课程的过程中去。

微信具有的基本功能为基于学科服务的慕课活动嵌入式服务提供了重要途径。基于语音文本交互和群聊的交互功能，可应用于慕课课程协作学习，实现师生与图书馆员之间的交互沟通，例如学科馆员可以通过一对一或者一对多的方式回复某个学科群组里师生的咨询。基于微信公众平台的信息聚合与推送功能，可以开发慕课课程学科参考资源的订阅推送和自动回复响应功能，使师生能够检索和获取学科慕课资源，例如推送信息素养知识的微视频，如检索策略的编制、学科数据库的使用技巧、学科开放资源的获取与介绍等主题微视频，或者读者发送微视频的关键字，可通过微信自动响应发送相关主题微视频至读者的手机终端。基于微信公共账户的信息发布功能，发布慕课相关新闻信息，例如学校图书馆开展的慕课活动新闻。厦门大学图书馆的微博就主动发布了关于MOOC团队招募核心成员、MOOC线下小组活动（活动地点就在图书馆）、MOOC深度学习精选课程资源、视频制作讲座等信息，通过微博宣传、组织慕课活动。

RSS个性化需求定制也可以为读者提供订阅推送慕课资源与新闻的服务。图书馆员发布信息时可以将慕课资源按照不同学科类别聚合，为读者提供分类查询的途径。读者进入图书馆RSS服务页面后，可以看到按学科排列的资源链接地址，读者用鼠标点击需要的慕课信息链接地址，从菜单中选择增加频道，粘贴上复制的信息链接地址即可。图书馆员也可以将慕课信息按照主题词和关键词进行聚合，为读者提供主题词和关键词的查询方式。读者进入图书馆RSS服务页面，可以按主题词和关键词进行搜索，例如检索慕课版权、慕课工具、参考资源、慕课课程等关键词，然后将搜索结果中需要的信息资源链接地址复制粘贴到新建频道中。图书馆可以根据课程的内容设置、学生的在线咨询等提供配套于MOOC教学的资料推送、个性化需求定制等服务。

图书馆员通过实体信息共享空间、学科服务平台、移动图书馆等途径，根据不同慕课服务的特色，选择较合适的途径传播给用户，教师与学生也可以通过这3个途径产生信息互动。

图1　慕课嵌入学科服务的服务形式

4慕课嵌入学科服务之特色

4.1促进学科服务的内容嵌入

学科服务是学科馆员主动深入到教学科研活动中，帮助用户发现和提供更多针对性更强的专业资源。很多情况下传统教学和科研工作的模式使得教师、学生局限于自己的课堂、实验室，与图书馆员之间的交互难以深入并持续。通过将慕课资源嵌入学科服务，扩展学科服务的信息来源、信息形式，满足师生们浏览学科慕课资源的需求，图书馆员有更多的机会将学科内容嵌入教学中去，提高学科资源的利用率。当然这也要求学科馆员对现有的慕课资源进行搜集、评判选择、重组、分类、标记等工作，并与其他学科资源进行整合。

4.2促进学科服务的过程嵌入

学科服务需要深入了解读者的行为习惯、信息能力以及信息需求，根据学科特征，为读者提供主动、个性化的服务。图书馆为慕课教学师生互动、生生互动活动提供实体空间，使得学科馆员有机会参与教学活动，为教师提供数字化资源的内容支撑，了解教师与学生的实际信息需求，并提供相应的咨询服务，推荐参考文献，帮助学生利用图书馆资源解决慕课课程中遇到的难题。

4.3促进学科馆员专业服务水平

学科馆员在整理慕课资源的同时，对该学科优质的教学内容、学科领域的研究热点、该领域的学术专家等会有更深入的了解，会从一定程度上提升自身的专业服务能力，与教师和学生交流时，能更加了解其信息素养需求、教学需求，以做好辅助研究工作。学科馆员也可以自学一部分学科课程内容，结合图书馆员的专业知识，提升工作效率与学科服务能力。

将慕课嵌入高校图书馆学科服务，试图找到一个馆员为教师教学和研究提供学科服务的小窗口，为赋予新信息环境下学科服务新活力提供一些思考，当然馆员也将面临更多的挑战，期望进一步通过实践开展相关研究。

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高山女，硕士，馆员。

宋振世男，硕士，馆员。

蒋萍女，硕士，馆员。

收稿日期：（2015-03-24；责编：姚雪梅。）