公共图书馆宣传推广活动的组织与策划

王志军

（连云港市图书馆，江苏 连云港 222006）

对比中日两国公共图书馆的服务情况，我们可以发现，2005年，我国公共图书馆外借图书总数为两亿册次，日本公共图书馆外借图书总数为5.5亿册次；我国平均每馆外借7.4万册次/年，日本平均20.3万册次/年，日本是中国的2.7倍多；我国平均每一图书馆员外借4160册次/年，日本平均3.3万册次/年，日本是中国的7.9倍多；我国平均每馆服务持证读者3400多人，日本平均每馆服务持证读者1.5万多人，日本是中国的4.4倍[1]。公共图书馆服务效率低，原因是多方面的，而图书馆宣传推广的缺乏是重要因素之一。成功策划宣传推广活动，盘活图书馆各类资源，提高公众对图书馆的依赖度，提升图书馆的社会地位，是公共图书馆需要认真面对的课题。

1 图书馆宣传推广的内容

图书馆宣传推广的目的在于提高图书馆的知名度，吸引人们走进图书馆，利用图书馆，享受图书馆的各种服务。图书馆的宣传推广主要回答以下几方面的问题：

1.1 图书馆是做什么的。主要是让更多的人能够了解图书馆的性质和职能，宣传图书馆的公益性、公共性，纠正人们对公共图书馆认识上的偏差。

1.2 图书馆能做什么。向社会公众揭示图书馆的馆藏情况与服务内容，告诉广大市民图书馆有哪些方面的文献资料，能为其学习、生活、工作、科研提供什么样的便利，如何才能够获得图书馆的服务等等。

1.3 图书馆在做什么。图书馆近期购进了哪些新书刊，有哪些新的服务举措，图书馆准备举办哪些讲座，有什么样的读者活动等等，都要让读者及时了解。

1.4 图书馆做了什么。在很多社会公众和各级政府领导眼中，图书馆只是一个文化标志物，究竟能够发挥什么样的作用则不甚了了。图书馆将自己的所作所为一一展示出来，有为才会有位，事实胜于说教。

2 图书馆宣传推广的方式

2.1 资料宣传。利用宣传单、工作简报、各种专题介绍等纸质印刷宣传品，通常摆放在图书馆的各个服务窗口，供读者自由取阅。这是图书馆较常采用的一种宣传方式，招式虽老，贵在不断创新。秦皇岛市图书馆通过编印《秦皇岛图书馆年鉴》，按时间顺序将全年的工作成果、经验总结、媒体报道、统计数字、获得荣誉等信息整理成册，不但让社会公众看到了图书馆的“有所为”，便利了馆际间的工作交流，也让政府部门看到了图书馆的工作成果[2]。

2.2 媒体宣传。广播、电视、报刊、网络，其传播速度与影响力是无与伦比的。国际图联编印的《公共图书馆服务发展指南》建议“培训图书馆员工利用传播媒体来宣传图书馆的服务，学会如何应对媒体的询问”。“他们还必须能够为地方报纸写文章和准备通讯稿[3]。”图书馆可以通过自己的努力，在电台广播中把图书馆的活动信息及检索知识传递给公众；在电视台播放有关图书馆的公益广告；主动向报社投稿，介绍图书馆读者活动等。连云港市图书馆每有活动，均会在相关媒体上刊发消息，此外，还在当地报纸《苍梧晚报》上设立《新书架》专栏，每周定期与读者见面，取得了极好的宣传效果。

2.3 网站宣传。网站是图书馆进行自我宣传与展示的良好信息平台。设立馆藏介绍、检索服务、新书推介、讲座通知、公共信息等栏目，不间断地向读者展示图书馆的信息。随着Web2.0概念的引入，网站与读者的互动交流会更为密切。

2.4 活动宣传。图书馆作为社会生活的信息中心、文化中心，甚至休闲中心，早已超越文献借阅的单一性服务。结合重大活动、节日、纪念日，开展形式多样的读者活动，如新书推介、公益讲座、公益展览、读者联谊活动、各类竞赛活动等，通过活动，吸引社会公众的眼球，达到宣传的目的。

2.5 标志宣传。利用各种标志来指引人们找到图书馆。Logo是企业形象识别系统中的一个重要元素，目前图书馆界已广为采用。绝大多数图书馆都在馆舍建筑明显位置张贴。中山大学图书馆却把Logo印在图书馆温馨伞上面，每到下雨的时候，读者取用温馨伞，Logo也就随之满校园流动。招贴画和标语在营造图书馆内的气氛和传达某种意图方面的作用不容忽视。

2.6 走访宣传。定期深入社区基层，把公共图书馆的理念宣传到家、宣传到人。重点单位的有目的走访有时会收到意想不到的效果。连云港市图书馆通过走访市级机关工委，抓住创建学习型机关的契机，为市级机关公务员集体办证，短时间内就新办证6000多个，带动6000多个家庭走进利用图书馆的行列。图书馆应定期到中小学，甚至幼儿园进行图书馆知识的宣传普及，让图书馆的种子在孩子们的心中扎根。

3 如何做好图书馆宣传推广的策划

策划，顾名思义就是策略谋划，简言之，策划就是预先决定做什么、何时做、如何做、谁来做等问题。图书馆宣传推广难，而首要的是策划难。一个有创意的策划，考验着我们的智慧。在活动策划过程中，应注意把握下述几个方面：

3.1 目标要明确。每一次宣传推广，其目标不宜太多，只需把握重点目标群体，集中力量做足文章，这样才能把最有价值的信息最充分地传达给目标群体，从而引起受众的关注，并且使其能比较容易地记住你所要表达的信息。

3.2 活动有亮点。活动亮点相当于一份策划书的灵魂。一份策划方案能否吸引读者，其亮点是否突出是重中之重。很多宣传活动，花了不少人力和物力，却留不下很深的印象。只有提炼一个鲜明的卖点，才能把有关资源整合起来，从而实现活动目标。这里的卖点是宣传推广活动环节设计中最精彩、最传神的地方，是事隔多年，活动大多被人淡忘，但仍能让人记起的一个情节。

3.3 形式要创新。活动形式策划的主旨是因地制宜、新颖生动。首先要明确活动影响的对象是谁，其次要了解在哪个地方或者哪个地方能找到最多这样的人，再次是我们要知道用什么办法才能引起他们的关注和参与，需要考虑我们倡导的形式是否简单得让人一看就明白。为了倡导全民阅读，培养市民特别是青少年的图书馆意识，广东省中山市图书馆与中山市教育局共同举办“中山市图书馆意识教育宣讲活动”，组建由各镇区30多位教师及市图书馆高级专业技术人员在内的“中山市图书馆意识教育宣讲团”，从学校开始，在全市所有中小学校开展宣讲活动，并逐渐延伸到社区、企业、军营、农村[4]。湖南沅江市图书馆学会则采取大游行的方式迎接第19个图书馆服务宣传周，游行队伍由版面方阵、腰鼓方阵、工作人员方阵和管乐方阵组成。比起年年重复的广场摆摊式的宣传周活动，“图书馆大游行”在视觉和信息的传递上更具有冲击性[5]。

3.4 宣传要到位。通过海报、宣传单、宣传橱窗、图书馆网站和新闻媒体等途径，发布相关信息。前期宣传便于读者事先掌握服务的时间、地点、内容和相关情况，吸引更多的民众参加。后期宣传重在回顾活动情况，巩固活动效果。策划图书馆宣传推广方案要充分利用媒体的公益性宣传资源。社会主义新农村建设、和谐社会构建、关注弱势群体、社区文化与乡村文化建设，都可以找到与图书馆的结合点，要在“新闻点”上进行策划，以迎合媒体对主流意识形态宣传的需要。2006年6月2日，杭州《今日早报》以“杭城10家图书馆昨起免费开放”为题，用大半个版面报道杭城10家图书馆免费服务的联合行动，报道涉及到图书馆延伸服务、降低门槛、关注弱势人群、便捷服务等深层次问题，在“告知”的同时，又自然而有效地向公众宣传了图书馆的新形象。

3.5 时间地点要恰当。活动举办的时间要考虑相关教育机构和社教机构的活动日程安排，以免活动碰撞，影响参与意愿，降低成效。活动地点的选择要有针对性，即要事先考虑到人流量、交通、场地大小、周围环境和针对的目标观众层次等。选择一个适合的场地是活动成功的基础。

3.6 安排要周密。在活动的策划过程中，我们要关注每一个细节，模拟现场可能出现的每一个问题。如活动现场的布置要充分考虑与主题是否吻合、话筒摆放的位置以及天气变化等。同时，强化员工的细节意识、服务意识，通过积极的、人性化的服务，弥补策划中的缺失。活动举办前应评估场地使用空间及安全与秩序维护，并做好预防。活动正式进行前须将活动规划清楚说明，必要时可先行示范或预演，再正式进行。活动进行时应有足够的工作人员在场，彼此照应与支援。

[1]李超平.图书馆推广：观念与操作——兼论读者活动.图书馆建设，2008（10）：56-60，65.

[2]王俭.公共图书馆要重视自身的宣传与推广——兼谈我馆宣传与推广工作.新世纪图书馆，2007（6）:29-31.

[3] 国际图联，联合国教科文组织.公共图书馆服务发展指南.上海：上海科学技术文献出版社，2002.

[4] 中山市图书馆.中山市成立全省首个图书馆意识教育宣讲团[EB/OL].[2007-08-29].http://www.zsnews.cn/column/2007/08/29/732907.shtml.

[5] 沅江市图书馆.沅江市图书馆学会举行盛大游行庆祝图书馆第十九届服务宣传周.[2007-06-03].http://www.chnlib.com/Tsgdt/4101.htm l.王志军 男，1968年生，副研究馆员。