区级图书馆读者阅读倾向分析与文献采访对策——以沈阳铁西区图书馆为例

王 敏

（沈阳铁西区图书馆，辽宁 沈阳 110025）

在信息网络技术和计算机技术高速发展的时代，广大读者的求知心理越来越强，对于文献资源的阅读需求也越来越大。为了使图书馆的采访工作更具合理性、针对性，更好地解决馆藏图书与读者利用之间的矛盾，提高图书流通率和文献利用率，笔者采用沈阳铁西区图书馆“图书馆自动化集成系统”内的流通数据对读者的阅读需求进行研究与分析，以便适时调整区级图书馆的采访策略，更好地满足读者多样化的阅读需求。

1 馆藏图书流通情况分析

为了反映图书借阅的真实情况，笔者在这里提供了沈阳铁西区图书馆2008年的两份外借服务数据：一为年度各类图书借阅情况统计表（表1）；一为年度图书借阅前10名排行表（表 2）。

表1 2008年度馆藏图书借阅情况统计

表2 2008年馆藏图书借阅排行（前10位）

从表1可以看出，读者阅读主要集中在文学、历史地理、工业技术领域，其中文学类占总借阅册次比例为56.8%，位居借阅榜首，历史地理类占14.79%，工业技术类占13.43%，而85%的读者阅读以休闲、娱乐、陶冶身心为主。此外，学习教育类书籍所占份额也很可观，这与现代科学技术知识的广泛应用，以及读者素质的提高不无关系。在借阅量排名中工业类图书占据第3名，这与本馆处在重工业区及本馆的藏书特色相吻合，有相应的读者群，因此借阅量也较大。

表2是热门书排行榜，由于篇幅的关系，只列出了前10名。而据笔者统计的前100名热门书排行榜中，G类的有10种，占10%；K类有8种，占8%；其余均为I类图书，与前10名基本吻合。其中，《蒙台梭利的教育》榜上有名，表明当读者对素质教育类图书的重视。但也应该看到，在前10名中真正是名著的图书并没有，这不得不引起我们的深思。

2 读者借阅情况分析

从上述分析可以得出的结论显而易见，读者的阅读需求集中在社科类，偏爱文学类图书，这也反映出区级公共图书馆服务于大众，综合性、普及性的办馆特点。我们通过分析统计数字，不难看出读者的阅读倾向及其成因。

2.1 读者自身素质影响阅读需求

在目前区级公共图书馆读者群体中，青年读者占一半以上，这个年龄段的读者单纯、热情、思维活跃而又兴趣广泛，他们较容易受外界新思潮、新观念的影响。这部分读者到馆时并没有明确的阅读目的，表现出明显的从众心理。只要某一热点正在流行，马上就会产生一呼百应的现象。这种从众心理和从众现象的存在，既能够反映时代特点和社会潮流的影响，也容易导致读者在阅读取向上的盲从。

阅读优秀的文学作品能唤起人们高尚的情怀和崇高的思想，也能受到道德、情操的熏陶，从而改善情感状态，弃恶扬善，避丑趋美，净化灵魂。但是由于社会时尚的影响，并非所有的文学作品都是能使人积极向上的，它也有消极低级的一面，阅读动机不端正或心理发展不成熟，不能自我控制的青年读者，容易吸收其中不健康的思想，从而误入歧途。作为图书馆工作者不能听之任之，应该加大对经典名著的宣传，正确引导读者的阅读兴趣，提高读者的素质。

2.2 社会环境影响阅读需求

人类进入21世纪以来，市场经济的高度发展使社会环境发生了巨大的变化。生活节奏日益加快，生存竞争日益激烈，追求利润最大化的渴求日趋强烈，对未来的不确定性担忧增加。这样的社会环境造成了一些人急功近利、重利轻义的思想心态，这种思想心态也不可避免地影响到了人们的阅读取向。

为了随时接受社会环境的考验，人们必须有良好的综合素质，以应对出现的新形势、新问题、新观点。因此围绕社会上流行的公务员考试、职称考试、计算机等级考试各类热点，读者的阅读目的十分明确，他们阅读图书的动机就是为了达到某种十分明确的目的。为了应付职称考试，有关考试参考之类的书籍成为此类型读者借阅的重点，例如计算机、英语等级考试教程、各科模拟试题详解、考试汇编、考试指导等。因此教育类、计算机类图书位居阅读量前列，成为此类读者的最爱。另外，随着大学毕业生就业压力的增加，很多大学生读者出于实用考虑，全面加强所学专业知识的学习的同时，重视自身修养、提高自身素质、扩大知识面、学习面试技能已成为此类型读者的当务之急。因此，在专业书籍之外，有关就业选择、成功学、素质涵养等方面的书籍就成为他们的首选，导致需求升温。

2.3 读者职业特点影响阅读需求

由上述统计可以清晰地看到，工业技术类图书位列读者阅读量的第3位。这与图书馆所处的位置不无关系。因为沈阳市铁西区是闻名全国的重工业基地，图书馆的注册读者中有20%是来自于各大企业的专业技术人员，他们一般具有较高的专业素养，因此其阅读倾向既有一定的专业性又有一定的广泛性。其阅读目的也有双重性，即一方面进行自身素质的培养，一方面注重专业技术的研究，扩展知识面以满足生产科研的需要，所利用图书相应集中于专业类书籍和各自的研究领域。此外，他们还阅读与社会有关的各方面书籍，阅读特点符合时代发展特征，呈现出多元化的趋势。

3 区级图书馆文献采访的对策

作为区级公共图书馆，文献采访首先应尽量满足大众读者的需求，这是立馆之本。因此文献采访工作必须从现实出发，面向普通读者随时调整采购策略，以提高文献采访质量，满足不同层次读者的阅读需求。

3.1 合理定位，制定科学的文献采访规划

图书馆文献采访规划的制定一定要立足本馆具体任务，围绕读者群的阅读需求及特色馆藏建设的长远发展需要，合理定位，科学规划，确立本馆的采购策略。即文献采访要偏重大众性和实用性，围绕读者的阅读需要，结合本馆藏书特色，既要保证全面，又要兼顾重点；既要满足当前需要，又要适应未来发展的需要。

3.2 深入调查，制定采访重点

区级图书馆进行文献采访的首要目的是为本馆读者服务，所以流通量是确定采访重点的主要依据。根据上述分析比较，我们可以看出，构成借阅流通量80%的是文学、历史地理、计算机等类的热门图书。但目前此类图书在馆藏所中占比例达到20%，符合藏书利用的“2：8定律”，也就是说馆藏中20%的常用书，基本上满足80%读者的需求。只要我们保证了这部分图书的购入，就基本上满足了80%大众读者的阅读需求。此外，配合本馆的藏书特色，有重点地购入与当地企业专业技术特点相适应的图书，如汽车修理、建设施工、电工类、机械制造类等等，从而满足20%重点读者的阅读需求。

3.3 积极沟通，建立读者反馈机制

读者作为文献资源的利用者，直接参与文献资源建设可以有效缓解供需矛盾。图书馆文献采访人员要定期深入读者中间，进行广泛的调查研究。可以采取问卷或口头等形式，把所要采访的资料进行归纳整合，按读者需求可大致罗列出以下类型：急需、潜在需求、衰退需求、不足需求、饱和需求、过量需求、全新需求等，然后根据这些需求进行合理采购。当读者需求不能得到及时满足时，可以直接将所需要的图书进行登记，由采访人员定期回收，并根据馆藏情况确定是否购买；在图书馆主页上开设“购书推荐”栏目，读者可以根据需要推荐图书等。总之要让读者直接参与文献采访工作，根据读者的荐购，采访人员进行科学分析、判断，适当进行合理采购。通过上述实践活动，逐步建立起与读者之间的信息交流反馈机制，尽量满足读者的阅读需求。

3.4 创新思路，提高采访工作实效

随着网络时代的到来，图书馆的文献采访工作也发生了很大的变化。采访人员要创新思路，拓宽采访渠道，实现采访方式多样化。在采访渠道上，除了从供货商、书店、书展中获取实时的信息外，要定期浏览一些大型的网上书店，如当当、卓越等，可获得相应的最新实时信息，使采访人员及时了解新书讯息，避免盲目订购；在采购方式上，要积极尝试网上订购、招标采购、联合采购等来选购图书。目前沈阳铁西区图书馆已采用网上订购方式订阅《人大资料》、《全国报刊索引》等刊物，大大提高了采访效率。我们还通过招标的方式，对图书进行集中采购。这样做可以获得更大的优惠，同时还能协调与书商之间的关系，获得书商提供的图书前期加工、免费编目数据等多项附加服务，确保图书按计划分批到位，大大缩短了图书采购周期。

总之，采访工作是文献资源的入口，作为采访人员，要加强对读者文献信息需求的分析研究，掌握不同读者需求的特点，特别要了解“个性化”的需求，随时调整文献采访策略，做到与时俱进，将满足读者需求作为图书馆文献采访的终极目标。

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