关于数字时代下的中小企业管理新思考

严柚芬

摘要：中小企业是提振市场经济繁荣与发展、稳定社会就业、增加政府财政税收以及提高人民生活水平的重要组成部分。随着市场经济竞争的日益激烈，传统管理模式已不能满足中小企业发展要求，战略目标实现难度更是倍增，尤其是在市场经济供求剧烈变化的当下，如何与时代相适应，共促发展，是每一间中小企业应予深思的问题。文章基于数字时代背景，就影响中小企业运营环境的因素展开分析，概述了当前中小企业面临的相关挑战，并结合实践提出了促进中小企业持续发展的若干建议。

关键词：中小企业；管理策略；数字化；产业结构

中小企业在国民经济领域中一直扮演着重要角色，但相比于大企业，中小企业在人才、资金、技术与管理等都较为落后。而数字时代的到来，已是社会经济发展中不可逆转的一种趋势，所以，中小企业如何在数字时代立足，如何善用此时新的变化形式来革新管理理念、手段与结构、进一步推动可持续发展，将是当下一众企业经营者与相关学者深究的课题。

一、影响中小企业运营环境的因素分析

目前形势下，影响中小企业运营环境的因素主要可归结为如下几类。

第一类，是全球化趋势。自世界经济体制发生了重大的变化，世界范围内的贸易和金融自由化环境逐渐成型；通讯、交通技术的飞速发展，使得资金、技术、商品能够在世界范围内自由转换；跨国公司能够在全球范围内建立生产基地，区域性经营模式逐步转化为全球性经营模式，导致中小企业经营压力骤然倍增；第二类，是产业结构变化。当前，世界各国企业纷纷进行产业升级和产业结构调整，不少跨国公司的加入了促进国际社会分工和投资方式的变革队伍中，给我国企业的产业结构升级带来了重要影响，也使得企业行业竞争范围全面扩散至各国；而中小企业多属于粗放密集型产品，所以国际竞争力不强，在激烈竞争中遭致淘汰的不在少数。第三类，是技术进步。科学技术的不断出现，是以计算机为首的电子产品技术快速发展，信息技术在各个行业中得到了广泛应用，信息技术的应用对企业经营模式提出更高的要求。由于这些先进技术创新，不仅对中小企业的“老”技术产生很大冲击力，且對其规模化生产模式也提出全新的挑战。

二、新形势下中小企业面临的相关挑战

据中国企业家调查系统组织2014年实施了“中国企业经营者问卷跟踪调查”，发现影响中国经济发展的下行压力以及企业面临的困难依然不小。具体地说，中小企业当前经营发展中遇到的最主要困难是产能过剩、利润率太低、资金紧张、缺乏人才、需求不足、招工困难、成本持续上升、融资环境偏紧、发展动力不足、社保和税费负担过重等，其中68.0%的中小企业经营者认为本行业产能严重过剩，78.6%的中小企业经营者认为市场竞争压力逐年增加，更有92%的经营者认为企业人工成本比上一年度增加过多，由此，这些困难和压力共同组成了我国新常态时期的中小企业经营特征。同时，在这一新常态下，企业“暴利”时代已经结束，发展脚步渐渐慢下来甚至停滞下来，管理短板开始凸显，内部管理的各种问题不断暴露出来，且相互影响，并因此制约了中小企业的发展，使不少企业变得困惑、迷茫，不能适应新的环境和形势，以致踌躇不前。

三、促进中小企业持续发展的工作构想

（一）加快管理信息化人才开发和培养

中小企业信息资源与经营管理信息化的实施，是一个系统性的综合工程，取得成功的关键点之一就是企业化人才的配合和支持。只有从根本上提升人员素质，才是企业健康可持续发展的坚实保证。在现代数字化社会中，人才是企业经营管理信息化的坚实基础。在全世界范围内，高精尖的信息化人才都是非常稀缺，且大部分专业人才在留学深造后都选择了待在国外继续工作。对此，中小企业想完善内部信息资源与经营管理等信息化建设，必须强化企业自身条件，规划企业发展前景，以吸引各地信息化人才的加入；同时，加快内部经营管理信息化人才的开发，形成良好的信息化人才培养的和流动机制，切实为企业的经营管理信息化提供动力。具体地说，中小企业在构建经营管理信息化队伍时，应以高层管理人员为主，辅以专业的信息化人才，特别是相应计算机的技术人员，应依据企业自身的实际情况和需要，因地制宜，确保制定出的发展规划与企业自身发展相契合，从而目标明确地进行人才培养，分步系统实施的策略。此外，在实施过程中，还应有目的性、针对性的调动参与人员的积极性，使之努力克服客观的执行阻力，降低人为干扰的机率。

（二）改善企业内外部经营和经济环境

在经济体制和金融体制的改革中，经济体制的改革明显快于金融体制的改革，使后者对前者的进一步发展造成了很大的影响。要提高中小企业经营管理水平，既要完善企业融资的内部环境，又要改善企业融资的外部环境。换言之，企业要顺应经济发展的潮流，增强竞争力，改善内部信息化投资融资环境，通过改制，形成符合市场经济发展趋势的组织形式和经营形式。以市场目标为导引，充分发挥企业自身优势，提高管理水平和创新能力；密切与银行之间的关系，努力获得银行稳定的信贷支持和金融服务，充分利用现有的金融工具，强化资金管理，完善内部信息化财务制度，建立良好的信用金融机制，从根本上改善企业的内部融资环境。与此同时，也要积极配合政府，加速改善企业融资的外部环境。通常，中小企业的经营困难多由于金融体制的缺陷和不足造成的，如，企业外部信息化投融资环境的恶劣情势，就集中表现在企业的运行机制与市场的金融机制不相匹配方面，落后的金融体制进一步制约了经济运行机制的转换发展。因而，针对目前的情况，中小企业管理规范化改革应以促进经济发展为目标，增强企业外部投融资能力，同时引入竞争机制，才能有助于中小企业经营管理水平切实提高。

（三）夯实企业文化并促其转为生产力

就管理学理论而言，企业文化和企业管理制度是相互促进的，但在实际操作中，两者往往有不一致的地方，如果企业文化不能有机结合管理制度，而是浮于表面和形式，甚至与企业管理制度的某些内容相冲突时，企业文化反而会变成一种负担，阻碍企业的发展。因此，中小企业不应以“人”少，而忽略“人”的重要，应充分重视并运用好“人”这一资源，创建和谐、稳定的人文和制度环境，创造积极、健康的工作和学习氛围，为员工提供向上发展的空间，激发员工的主动性、进取心和创造力，引导员工把个人的价值追求与企业的战略目标有机结合起来，把企业当成一个大家庭，在企业中树立正确的价值理念和理想目标，鼓励员工在创造价值、实现企业目标的同时，积极主动地实现个人价值。同时，把“以人为本”理念深入运用到实际生产经营过程中，使企业员工生成强大的凝聚力和执行力，与企业发展目标协调共振，从而将个人的价值追求与企业的战略目标有机结合起来，以企业管理制度内化为自觉的个体行动，继而在日常工作中互相约束和和鼓励，形成“你追我赶、争优创先”的大好局面，推动中小企业经营管理更为规范与高效。

四、结语

全球化趋势、产业结构变化、技术进步等因素对中小企业的经营环境产生了重要影响，以往中小企业经营管理形式多以生产产品为中心，没有将消费者的需求列入企业生产环节中，企业与顾客的接触只限定在销售环节，而在新的市场经济体制和消费者对产品更高要求的状况下，于此，中小企业迎来了来自于技术和产业结构升级较慢、难以满足顾客的个性化需求等各方面的经营管理挑战，因而，针对目前的情况，中小企业只有针对自身在市场中面临的机会与威胁、优势与劣势进行科学分析并转变经营策略，融合企业文化和企业管理，转变发展方式，转换发展动力，依靠人才、信息、知识、技术这些新要素的合力，主动布局，顺势而为，培育以文化、创新、技术、质量为内涵的新增长点，以促进经济发展为目标，增强企业外部投融资能力，同时引入竞争机制，才能适应经营环境的不断变化，推动企业不断前行，实现持续发展战略目标。

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