中小企业员工工作投入影响因素及其提升对策

吴小妹

【摘 要】企业的发展与员工有着密不可分的关系，员工工作投入水平会影响企业绩效水平。文章从员工自身及工作与组织两方面分析了中小企业员工工作投入的影响因素，进而针对性地提出中小企业员工工作投入提升对策。

【关键词】中小企业;员工;工作投入;影响因素;提升对策

【中图分类号】F276 【文献标识码】A 【文章编号】1674-0688（2020）03-0193-02

中小企业作为国民经济的重要组成部分，在推动国家经济社会发展过程中起着至关重要的作用。面对越来越激烈的竞争态势，众多中小企业在不断探寻提高企业绩效的方法，很多企业认识到人才对企业发展的重要性，意识到企业的发展与员工有着密不可分的关系，越来越多的企业开始对员工的工作投入、组织承诺等感兴趣，希望能从这些方面着手提高企业绩效。许多中小企业在调动员工工作投入度方面存在一些问题，阻碍了企业更好地发展，对中小企业员工工作投入影响因素及其提升对策进行研究有现实必要。

1 工作投入及其影响结果

关于工作投入的概念，不同学者从不同的角度对工作投入进行了界定。工作投入最早由Kahn提出，他提出了工作投入与工作不投入两个概念。Kahn将工作投入理解为个体与工作角色相结合或相分离的行为表现。工作投入是指组织成员将自我与工作角色相结合，在角色扮演的过程中在生理、认知和情感上表达和展现自己，当工作投入时，员工会表现为身体卷入、认知觉醒和情感联结[1]。Schaufeli等人认为工作投入表现为活力、奉献及专注3个维度。其中，活力是指个体在工作中精力充沛，活力四射;奉献是指个体发现工作的意义并愿意做出贡献，且拥有工作的自豪感;专注是指个体享受工作并全神贯注于工作。

研究表明，工作投入能影响员工的工作态度和工作行为，工作投入的员工对组织和工作有正面的态度，工作投入能促进员工的组织公民行为。工作投入会影响员工工作满意度，会对组织的绩效产生积极的影响。同时，工作投入高的员工离职意愿也会比较低。

2 中小企业员工工作投入的影响因素

2.1 员工自身因素

一方面，员工个体的人格气质与工作投入存在相关性，研究表明高工作投入的员工一般具有高灵活性和高外倾性的特点，并且人格特点与职位相匹配的时候，员工更能投入工作。另一方面，员工个体对自身能力的认知及评价会影响员工工作投入。那些对自身能力和地位充满信心的员工能够应对各种情境，这类员工在日常工作中会有更好的自信心、积极性及组织适应性，进而提高工作投入水平。

2.2 工作与组织因素

（1）工作特征因素。工作特征包含工作的重要性、任务的完整性及工作自主性等。从事重要工作的员工意识到自身的重要性，同时也因为受到组织更多的关注和监督，他们在工作中往往表现出更高的工作投入，对他人及组织都起着积极的影响。调查结果显示，授予员工完整的任务、给员工相应的工作自主权能让员工感觉到自己的能力得到肯定，同时也对员工的能力提出了更高的要求，这些既满足了员工被尊重的需要又满足了其自我实现的需要，从而使员工工作投入水平得到提高。

（2）薪酬福利因素。中小企业员工普遍关注薪酬福利，对于他们来说，薪酬福利是影响其工作投入的重要因素之一。不同员工对薪酬福利所关注的重点不同，比如年轻人会更加关注企业是否注重员工能力并给予相应回报。员工在关注薪酬福利的时候，会更加关注自己的所得与付出与他人比较是否公平，当感知到个人付出与回报紧密联系时，员工会有更高的公平感，从而对工作的投入程度会更高。

（3）管理者因素。管理者自身所具备的能力也会影响员工工作投入程度。这些能力包括感召力、前瞻力、决断力等各种领导能力。感召力强的管理者能团结员工，吸引员工一起为企业目标奋斗。管理者的前瞻力与决断力则是组织建立明确可行的发展目标并有效实施推进的重要保障，当员工有了明确的工作方向并且能预知自己的工作成果，工作积极性就能得到提高，最终使工作投入水平得以提升。

（4）工作环境因素。对员工工作投入影响的工作环境包括硬件环境和软环境。舒适的办公条件作为硬件条件对员工工作投入有着正面影响。但是，比硬件环境影响更大的是企业的软环境，例如积极的企业文化、良好的企业形象、和谐的团队氛围等都能对员工工作投入产生积極的影响。改善企业的硬件环境及软环境，能够提高员工工作投入水平。

（5）员工关系管理因素。员工关系管理包括劳动关系管理、参与管理和沟通管理等维度。研究表明员工关系管理以上几个维度与工作投入显著正相关。良好的员工关系管理能够构建员工心理契约，使企业与员工在劳动契约与心理契约上更加紧密，从而有利于提高员工的工作投入水平。

3 中小企业员工工作投入的提升对策

3.1 从招聘入手提升员工工作投入水平

很多企业在招聘工作中往往比较重视员工的工作能力而忽略其他方面。中小企业在招聘过程中，可以通过各种方式对求职者的人格气质等进行测试，选拔符合高工作投入特征的员工。每一个职位对员工的个性特征及能力要求有所不同，企业在员工招聘时要注意选拔与职位匹配的人选，做到人岗匹配。此外，尽量招聘能对自身能力正确认知并充满信心的人员，这类员工在工作中会有更强的自信，能以更高的积极性投入工作。

3.2 从工作设计上提升员工工作投入

工作特征会影响员工的工作投入。中小企业可以通过工作扩大化的方式在横向上扩大工作内容，也可以采用工作丰富化的方式在纵向上扩大工作内容，或者是通过工作轮换的方法，提高任务的完整性及技能的多样性，使员工有更丰富的工作体验。此外，中小企业可以根据岗位职责特征给员工适当授权，同时给予适时准确的反馈信息，这体现了企业对员工的信任，增强了员工的参与感，员工感受到被尊重与信任有利于工作投入水平的提高。

3.3 做好绩效与薪酬管理

首先，要设计公平的绩效考核与薪酬分配体系，薪酬的支付要建立在客观的绩效评价基础上，能够全面体现各岗位劳动对企业绩效的贡献。其次，不同员工有着不同的激励偏好，基于员工偏好的不同，薪酬方式也应该有所不同，除了设置必要的物质激励外，应引入职位晋升、成就赞许等精神激励。最后，绩效考核与薪酬分配是过程性的管理，在具体操作过程中，不仅要保证结果的公平，还要注重程序公平，企业要关注员工的真实感受及实际需求，并及时解答员工的相关疑惑，使员工能够认同组织的绩效考核过程及考核结果。

3.4 提升管理者的领导素质与能力

中小企业管理者要加强自身的管理素养，在实践过程中不断总结经验，提升自己对员工的感召力，通过自身人格魅力来影响员工，让员工口服心服，愿意跟随。企业管理者对未来的发展要有前瞻力和决断力，能够明确企业未来发展方向，同时能够为员工指明目标方向，并加强对员工的行为引导，使员工能更好地发展，这样有利于提高员工的工作投入水平。

3.5 营造良好的工作环境

中小企业除了完善硬件办公环境之外，更多地要注重软环境的营造。首先，中小企业要注重良好的企业声誉和企业形象的树立，员工在声誉良好的企业中工作会产生自豪感，能得到他人的认可和尊重。其次，中小企业应该重视企业文化建设，通过先进的理念和高尚的企业精神强化员工的凝聚力，让员工了解企业的价值观及理念，使员工对企业的价值观产生认同感，对企业产生归属感。企业管理者要积极促成和谐团队氛围的形成，让员工置身于良好的工作环境中。

3.6 优化员工关系管理

中小企业优化员工关系管理可以从劳动关系管理、参与管理和沟通管理几方面出发。做好规范的劳动关系管理，制定合理的人力资源管理制度，减少企业与员工之间的冲突。针对普遍存在的员工参与管理程度低的问题，企业管理者需要引起关注，提高员工参与企业管理会提高其工作投入。管理者要注重与员工的沟通，能够倾听员工想法，及时给予积极的反馈，注意沟通方式方法，做好员工绩效面谈与个人发展面谈等工作。

4 结语

中小企业在国家经济发展中起到了重要作用，但是由于很多中小企业相较于大企业来说存在各方面的弱势，因此更加难以吸引优秀人才为其效力。如何使已有员工更加投入地工作是中小企业管理者关注的问题。员工工作投入受个体因素及工作与组织因素等方面的影响，中小企业要提高员工的工作投入水平，必须结合企业自身情況对员工工作投入影响因素进行调查和分析，进而有针对性地采取措施来提高员工的工作投入水平，促进企业得到更好的发展。

参 考 文 献

[1]安广义.工作投入研究综述[J].广东工业大学学报（社会科学版），2010（3）：30-33.

[2]涂云云，李国成，彭水清，等.员工工作投入影响因素及结果分析[J].中外企业家，2015（9）：153.

[3]向雪.中小企业员工绩效薪酬感知与工作投入关系的实证研究——基于自我效能感的调节作用分析[D].合肥：安徽大学，2015.

[4]王瑶.企业员工工作投入影响因素及解决途径[J].现代企业文化，2012（11）：105.

[5]郝静.中小企业员工关系管理与工作投入的关系研究[D].北京：首都经济贸易大学，2018.