基于提升大学生职业口语能力的口才课教学改革研究

尚东玲

（广州城建职业学院， 广州 510925）

当今社会，具有良好的口才已成为高素质劳动者的重要特征。“交流表达”技能是劳动和社会保障部在《核心技能标准体系》中确定的我国八项职业核心技能体系框架中的第一项。这说明口才非常重要，是大学生从事各种职业必备的基本能力，更是大学生求职成功与否的重要影响因素。

“职业口语”指的是在职业活动中所使用的口头交际语言，“一般口语是职业口语的前提和基础，职业口语是一般口语的延展和职业化”，［1］不同的职业有着不同的用语特点，对语言有着不同的规范和要求，相对来说，职业的专业性越强，职业口语的专业性也越明显。各类大学的口才课程应把培养学生的职业口语能力作为教学目标，突出口语教学的针对性、实用性，教学内容的职业口语特色应该更为明确，以更好地为大学生提供广泛的从业能力和终身发展的基础。

一、提高大学生职业口语能力的重要性

进入大学之前，我们的学生缺乏系统的口语表达技巧训练，表达能力普遍较差，很多学生不敢在公共场合讲话，存在胆怯、恐惧等心理，或者不知道在职场中如何与人沟通，如何规范地使用语言。进入大学后，他们认识到了口才特别是职业口语的重要性，迫切希望接受专门的语言技能训练，有强烈的提高口语能力特别是职业口语能力的现实需要。

在第三次全国高等职业教育产学研结合经验交流会上的讲话中，周济部长指出：“高职教育应坚持为社会主义现代化服务，立足于高等职业教育层次，突出职业教育特点，以劳动力市场需求为导向，以提高学生能力为目标。”当前，“以就业为导向、以职业能力为本位”的职业教育，已成为职业院校教育教学改革的指导方针。职业口语是职业核心能力的重要体现。一般来说，核心能力具有普遍的适用性和广泛的可迁移性，对人的终身发展和终身成就影响极其深远”。［2］在口才课中重视对学生“职业口语”能力的训练，可以提高学生的综合职业素养，促进学生真正的成长和成才。

但是，很多学校把口才课作为公共选修课或者专业选修课来开设，就是在为数不多的作为公共基础课来开设的学校中，该门课的课程设置也存在一些问题。比如：“教学目标模糊、教学随意性、盲目性很大，缺乏统一的大纲和统一的教材”，［3］老师随意变换授课的内容等等。口才课的整体开设情况令人担忧，需要我们改变这种状况，以适应学生成才的需要。

二、口才课课堂教学的改革措施

（一）量体裁衣，依专业的不同有区别地选择教学内容

口才课的教学应突出职业性，关键是让学生掌握“职业口语”的用语特点和技巧，能够在以后的工作中规范地使用职业语言，所以，教学内容应以胜任职业要求为主导，根据不同专业的特点，量体裁衣，制定适合本专业学生的教学内容，或者有区别地选择教学内容。这样，既满足不同岗位对学生口语能力的要求，也能使学生真正学有所用。

广州城建职业学院（以下简称“我院”）的老师根据学生的特点，灵活制定了口才课的教学内容。教学内容分为基础训练部分和专门训练部分。基础训练部分的内容主要包括口语基础知识训练、交际心理训练、朗诵训练、演讲训练、态势语训练等。主要是训练学生的基本口语能力和技巧。专门训练部分的内容包括：解说口语、服务口语、管理口语、营销口语等内容。不同专业的学生有选择性地学习这几个方面的内容。比如，导游和会展专业的学生着重学习“解说口语”方面的内容，主要掌握解说口才的技巧；管理专业的学生着重学习“管理口语”的内容，主要学习管理工作的用语技巧；建筑、酒店管理等服务专业的学生主要学习“服务口语”的内容，提高学生的服务语言技巧和水平；经贸专业的学生主要学习“营销口语”的内容，提高学生的销售表达能力。这些有选择性的学习内容，更能调动学生的学习积极性，也更符合学生的个性成长规律，教学效果也比较好。

（二）采取多种教学方法，丰富课堂教学形式

该门课程的教学，主要使用“行动导向”的教学模式，采用多种方法进行教学，包括案例教学法、小组讨论法、情景模拟法、角色扮演法等。课堂以学生训练为主，教师讲解示范为辅，让学生在练中学、学中练，真正做到“教学做”合一，让学生切身体验真实情景中如何使用职业语言，达到快速提高职业口语能力的目的。

相对于传统的以教师讲授为主的教学模式，学生更喜欢“行动导向”的教学模式。他们普遍认为这种上课方式更有趣、更能调动他们学习的积极性。通过不同的训练方式，他们了解了不同的职业情景，也尝试了不同的角色，即增强了个人的综合素质，也提高了团队意识，对以后工作环境的用语特色也有了初步的了解。

（三）设计不同的训练项目，提高学生的实践能力

经过不断的探索和调整，确定了我校的口才课程开展六个训练项目，包括“自我介绍”、“课堂情景表演”、“微笑行动”视频 、“校园一景”导游解说、“配音练习”、“小组诗歌朗诵比赛”等。每个班级根据自己的情况进行适当地调整。因为我校文科班与理科班的男女生比例严重失调，文科班女生居多，理科班男生多，有的全班都是男生。女生一般比较内向、怕羞和爱面子；男生则比较外向、大大咧咧。由于男女生性格的不同，在课堂上的表现差别较大，同样的训练活动，文科班和理科班的开展效果不同，比如，有关投诉处理的情景模拟表演活动，男生多的班学生们踊跃参与，反应热烈，开展效果不错；而到了女生多的班，很多女生不愿参加这类表演活动，学生的积极性难以调动起来。

针对这些问题，我们对不同的班级选取不同的训练项目，不搞“一刀切”。在女生多的班，尽量多安排一些集体项目，比如以小组为单位的诗歌朗诵活动，在其它同学的陪伴下，一些不敢在公开场合表演的同学也会鼓起勇气，站在台上，积极参与到项目中。在男生多的班级，以“自我介绍”、“配音练习”等个体化为主的训练活动相对多些，学生们争先恐后地参与到活动中，课堂气氛活跃。几个学期的实践证明，这样的训练项目和授课方式，学生比较喜欢，教学效果良好。

三、口才课课程考核方式的改革

考核方式的改革是整个课程改革不可缺少的一个环节，科学、合理的考核方式能够调动学生的积极性，促进学生自身技能的提高。

目前，很多学校口才课的考核形式采取过程性考核和期末考核相结合的形式，这相对于单一的期末考核方式已经有了很大的进步。但是，口才课有其自身的特色，学生学得好不好，关键是看他的口才能力有没有提高。所以，考核方式加上了口试环节，口试的成绩占总成绩的30%以上。考试的时候，不同专业的学生可以给出不同的职业场景和道具，让学生在规定时间内完成口试，由老师或学生评委打分。这种考核形式，更能提高学生对职业口语能力的重视，也更能体现这门课程的价值。

综上所述，提高大学生的职业口语能力很重要，对口才课程的改革也很有必要，本着对学生认真负责的态度，我们应该积极探索口才课程的教学改革，改革教学内容和教学方法，切实提高学生的职业口语能力，为学生的顺利成才和成功就业加码。

［1］岑泽丽.高职院校职业口语教学研究与实施［J］.武汉职业技术学院，2010（4）：83-85.

［2］张少华.论高职院校“职业口语”的研发与创新［J］.教育与职业，2008（2）：100-101.

［3］杨楠.大学生口语技能训练的教学改革探索［J］.人口·社会·法制研究，2010（00）：475-478.