莒县妇联：为幸福护航 让真爱回家

刘长军　张建锋　郑丽娜

2019年12月9日，新疆麦盖提县妇联一行100余人在县妇联主席阿曼古·托合提带领下来到山东莒县，就婚姻家庭辅导、妇女就业创业等工作进行学习交流。近期，胶州市、禹城市、威海环翠区、乳山市、沂水县等地妇联先后到莒县参观。

近年来，莒县妇联不断开展“源头”探索，寻找解决家庭矛盾易发多发、离婚率逐年升高的社会难题，积极争取县委、县政府和民政、司法等部门在阵地建设、队伍建设、经费保障方面的支持，建立健全有效预防和化解婚姻家庭矛盾纠纷机制，促进家庭和谐、社会稳定。

2018年11月15日，莒县婚姻家庭辅导中心成立，目前已为2681对夫妻提供调解辅导服务，劝和1228对，近五成夫妻“黑着脸来，笑着脸回”。

2019年6月20日，山东省妇联主席张惠、山东省妇联研究室主任丁芳一行到莒县调研。

婚姻家庭辅导大本营

紧挨着莒县民政局婚姻登记处，是莒县婚姻家庭辅导中心大本营。中心占地150平方米，設有5间谈心谈话辅导室、一间视频辅导室，布局温馨。

“一家人在一起，和和美美最重要。”一对家住日照的莒县籍夫妻经过调解，和好如初。

夫妻俩因为家庭琐事产生离婚念头。去年6月6日，二人到莒县民政局办理离婚手续，工作人员先将他们引导至辅导中心，在视频辅导室看家庭教育情景片《救救我》时，二人流下眼泪。

志愿者随后把他们领到谈心谈话辅导室分别辅导。经过一个多小时的调解，夫妻二人互相认错，婚姻“警报”解除。

莒县妇联建立健全辅导服务机制，将婚姻家庭辅导列为办理离婚的前置程序，妇联和民政局班子成员轮流带班，辅导过程全程监控，提高辅导工作的覆盖率和规范化。

创新实施“四化”工作法，规范服务，用心辅导，成效明显。

视频感化，精心制作播放离异家庭孩子成长历程和家庭教育情景篇等小视频，让辅导对象直观上受到触动、教育。

环境育化，打造“家”文化长廊、“家”文化辅导室，弘扬现代文明的婚恋观和向上向善的家庭美德、共建共享的家庭追求，潜移默化中感染辅导对象。

辅导教化，志愿者通过听、问、议、判、调5个步骤，迅速进行研判、分类施策，对可劝和的采取多人辅导、一对一辅导等形式进行劝和，对存在侵害妇女儿童合法权益的提供合法维权渠道，引导其进入离婚程序。

回访固化，通过电话回访、入户劝导、大嫂调解员辅导等方式，及时回访辅导暂缓离婚夫妇，巩固辅导工作成效。

出了大本营，还有乡镇接力辅导。2019年4月15日一大早，一位家住乡镇的中年盲人妇女来到莒县婚姻家庭辅导中心，向工作人员求助。最终，在调解员刘桂贞、付廷兰的耐心劝导和村里大嫂的调解下，矛盾化解。

专家讲师助力团队更专业

“组织工作走在预测前，预测工作走在预防前，预防工作走在调解前，调解工作走在激化前。”2019年6月17日，在西南政法大学教授、调解专家汪世荣的人民调解大课堂培训班上，志愿者黄纳认真地记着笔记。

莒县妇联建立健全教育培训机制，与司法行政部门联合组建“法律服务帮帮团”，对涉法问题进行专业指导。

同时，辅导中心实行“周学月讲季培训”制度，通过建微信交流群、开展公益沙龙、组织外出学习、举办业务培训班等方式，提高志愿者专业素质和调解能力。定期评选优秀辅导案例，分享交流经验做法，举办培训50余次，整理辅导案例139份。

既有培训强“体魄”，也有内力壮“筋骨”。为提供更专业、更人性化的服务，莒县公开招募专职辅导员一名、志愿者70名，涵盖各行各业的专业人才。其中，有专业资质的31名，包括婚姻家庭咨询师两名、心理咨询师21名、社工师两名、律师6名，占志愿者总数的48%。

研判报告汇成大宝库

在谈话辅导室，一本本标记志愿者名字的笔记本排列整齐，一摞厚厚的登记表、分析报告……这都是一年多来志愿者们辛勤付出的成果，也成了莒县婚姻家庭辅导中心的“数据库”。

该中心实行日统计、周汇总、月分析制度，每日对志愿者辅导情况进行统计，每周对辅导数据进行汇总，每月对离婚群体从年龄、职业、收入、子女情况等方面进行对比分析，形成分析报告，深层次反映离婚现象及其原因，提出意见建议，着力破解离婚率居高不下等问题。

辅导中心分乡镇汇总统计情况，并及时将问题反馈乡镇进行爱心接力辅导。

针对辅导工作中发现的婚姻方面的问题，扎实开展“梦想起航 莒家成长”家风家教大型公益巡讲，在乡镇街道设立婚姻辅导和大嫂调解室，提升家庭成员素质，及时化解一些家庭婚姻矛盾纠纷，维护家庭和睦稳定，助力乡村文明和社会和谐发展。

获得感让甜蜜事业劲头足

“志愿者，群成员，齐心协力来分担，得力！摆事实，讲道理，劝和成功笑开颜，满足！”这是志愿者李常新编写的《幸福护航听我说》，说出了志愿者们的心声。

莒县建立健全奖补激励机制，将婚姻家庭辅导纳入人民调解工作范畴，县财政列支专项经费，对志愿者进行“个案补贴”和动态管理、量化考核，从签到的每人每天30元，逐渐涨到50元。同时，对志愿者给予荣誉倾斜，去年有15名志愿者荣获县级巾帼岗位明星称号，一名志愿者家庭荣获县级文明家庭称号。

志愿者们不计劳苦，干劲十足，不值班的时候也经常到辅导中心分担工作，倾听辅导，化解矛盾，让越来越多家庭重新回到幸福轨道，让分飞的劳燕比翼齐飞，有效地维护家庭和睦，促进了社会和谐稳定。