多听听群众的“牢骚话”

申国华

工作干得好不好，群众来评判。为了督促党员干部忙到实处，切实解决民生问题，邢台在全市推行“百姓问政”，职能部门主要负责同志到市、县电视台现场，向群众答疑。目前“百姓问政”被问政单位共119个，干部参与311人次，解决问题294个。

电视直播“百姓问政”，干部答疑……也许，电视问政里少不了一些牢骚、埋怨和怪话，这一句句“牢骚话”让一些干部如坐针毡。但让群众放下思想包袱，敞开心扉，说实话、道实情，多听听群众的“牢骚话”，也是听取社情民意的重要渠道之一。

牢骚话，很多人都不喜欢。但有些牢骚话却充满实情，既是打开群众心结的“金钥匙”，又是架起干部和群众之间的“金桥梁”，还是解决改革发展难题的“金点子”。

问政于民、问需于民、问计于民，最怕的是人民群众看着当官的脸色说话，一味地唱赞歌，却了解不到实情。这样看似上下“高度一致”，其实没有半点“含金量”。少数领导缺乏群众观念，缺乏对群众的真挚情感，只喜欢听好听话，而不喜欢听真话，更不愿意听牢骚话，对“牢骚”敬而远之，避而不听，甚至容不下任何不同意见，一听见“牢骚”就火冒三丈，不问是非一概否定。对此，许多群众也就心知肚明，更不愿意自找没趣，因此，即使参加一些座谈会、恳谈会，如果领导不愿意听真话，群众也往往随便唱几句赞歌以应付差事。

古人云，“闻过则喜”“兼听则明”。牢骚话虽然不好听，但“牢骚”越多的地方，往往越是群众不满和呼声越强烈的地方，也越需要引起高度重视。毛泽东同志就是一个听得进“牢骚话”的人。当年，毛泽东正是从群众的民怨骂声中深刻反思，并举一反三，才有了“自己动手、丰衣足食”轰轰烈烈的大生产运动;面对风沙、水涝、盐碱等“三害”，焦裕禄虚心听取群众意见和技术人员建议，才摸索出了“开展小面积翻淤压沙、翻淤压碱、封闭沙丘试验，总结治理经验，以点带面，全面铺开”的好路子……

“人不平则鸣，水不平则流”。良药苦口利于病，忠言逆耳利于行。领导干部问政于民、问需于民、问计于民，首先要正确认识群众的牢骚，学会倾听群众的牢骚，善于倾听群众的牢骚，把群众的牢骚当作民意的“晴雨表”，主动化解、及时引导“牢骚”，切实把“牢骚”的负能量转换为做好群众工作的正能量，在化解“牢骚”中解决问题，密切党同人民群众的血肉联系。唯有如此，才能从人民群众那里取得“真经”。

“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”习近平总书记强调：“批评和自我批评的武器，不仅对下级要敢用，对同级特别是对上级也要敢用。不能职务越高就越说不得、碰不得”。鼓勵群众畅所欲言，把心里话说出来，把实情道出来，认真倾听群众的批评，多听一听群众的牢骚，多听一听群众的骂声、呼声和埋怨声，这样的问政于民、问需于民、问计于民才更有价值、才更有意义。