现代企业业绩评价问题研究

李亚男

（辽宁师范大学 海华学院，沈阳 110000）

企业不断的发展需要内部的合理的对业绩进行评价，但是从调查的情况来看这一问题一直是难以彻底解决的问题之一，虽然在近些年，国内学者对此问题有很深刻的理解和探寻，但是在问题的解决上仍然有一定的难度。所以要想彻底解决，还需要一个过程。市场经济的基本要求就是在法律允许的范围内进行各种经济活动，由于人员的分配的不均，所以活动产生的效益是不同的，这就要求公司建立一种合理的企业业绩评价体系，各个公司只有充分认识到这个问题，才能激发企业内部员工的动力，从而使企业得到较快的发展。

一、现代企业的业绩评价的含义

企业业绩评价，是指为了实现企业的战略目标，运用特定的指标和标准，采用科学的方法，对企业经营过程及其结果进行的价值判断。绩效评价不仅是委托人对代理人实施目标激励的有效方法，也是委托人决定代理人激励强度的主要依据，还是影响公司价值取向和企业文化建设的重要因素。纵观近几年中国现代企业业绩评价实践，国内有关部门和研究机构虽然对企业业绩评价工作进行了积极的探索，但中国企业业绩评价体系仍然尚未完全建立，特别是对上市公司的企业业绩评价仍然缺乏科学、系统和可操作性的评价体系。在这一层面上来看对现代的企业业绩评价包括以下四方面。

（一）社会性评价及其内容

经济的表面繁荣和增长存在许多隐患，如环境恶化、资源短缺或耗竭等。在评价企业业绩时，首先应对社会贡献大小作出评价，如环境保护状况、公益建设、行业或区域影响力等。另外，产品市场占有能力、领导班子基本素质、在岗员工素质状况等因素也是必须考虑的内容。

（二）研究、开发力评价及其内容

指企业在生产和改进现有产品时，开发和创造适应市场需要的新产品的能力。对企业业绩进行评价，更不能忽视其无形业绩，对其科技投入、创新能力等内容进行评价。

二、我国企业业绩评价存在的问题

（一）存在财务指标权重过大、非财务指标权重偏小的评价倾向

首先，财务指标权重过大，导致企业过分重视短期财务结果，助长管理者急功近利思想和短期行为，使得企业不愿意进行可能会降低当前盈利水平的资本投资，从而影响了公司长期战略目标的实现。其次，由于知识经济时代的特殊性，企业只有投资和关注于顾客、供应商、员工和技术创新等各个方面，才能完成创造未来价值的行为，但财务指标评价体系显然不能实现对这一过程的指导，它评价和描述的是过去的事情，用来指导和评价知识经济时代的企业显得捉襟见肘。而且，现行的会计制度对企业无形资产的确认和计量做出了很严格的限制，企业的很多无形资产不能在企业的财务报告中体现，使得财务指标在评价企业无形资产方面也显得力不从心，而这恰恰是评价知识经济时代的企业长期竞争力的关键所在。因此在实际工作中，绩效评价体系中财务指标权重过大，易导致企业重短期业绩评价，轻长期业绩评价，重过去财务成果，轻未来价值创造；重有形资产业绩，轻无形资产业绩等倾向。

（二）存在评价内容不具全面性的缺陷

由于财务指标权重过大，上述评价模型涉及企业战略性发展的指标较少，对顾客、员工和内部流程方面的指标涉及较少或几乎没有涉及，不利于企业的战略管理和核心竞争力的形成。例如:财政部的绩效评价模型中，其定量分析指标全部是财务指标，没有对企业经营管理和核心竞争力等其他方面指标进行设计。此外，上述评价模型大多是从企业经济利益出发进行评价，追求企业价值最大化，较少考虑企业应承担的社会责任和取得的社会效益，对企业社会贡献未作评价。现代社会的企业追求的不仅是企业价值的最大化，还要考虑其作为社会组成部分应该承担的社会责任，企业应该将企业－社会价值最大化作为其价值导向。但在上述评价模型中，未涉及对企业承担社会责任的评价。

（三）评价结果不够准确

上述评价指标体系存在由于设计不合理而导致评价结果不够准确的现象。在财政部发布的绩效评价模型中，整套财务指标体系中的指标，有些是正指标（如存货周转率），有些是逆指标（如不良资产比率），但却同时进行加权平均，影响了评价结果的可靠性。例如基本指标中的资产负债率，修正指标中的不良资产比率、资产损失率等都是适度指标或逆指标。模型对适度指标资产负债率进行了特殊规定，但对逆指标不良资产比率等未做说明，而是与资产负债率一道直接与其他指标进行加权计算，使计算结果缺乏科学性。此外，在中国证券报和亚商企业咨询股份有限公司公布的1999年和2000年“中证亚商中国最具发展潜力上市公司排行榜”上，东方电子连续两年位列排行榜首位，评价结果显示该公司在财务状况、核心业务、经营能力、企业制度、管理层素质和行业环境等方面均有良好的表现，公司具有良好的持续发展能力，但随着东方电子财务造假曝光，评价结果和公司真实情况之间的差异使得该评价体系也开始受到市场的质疑。

三、企业业绩评价不规范产生的原因

（一）为了追逐更多的经济利益

盈利作为企业生存的核心，在企业的经营中占主导位置，这就致使企业陷入一个怪圈。为了盈利就会不择手段，而不择手段就会减少企业的盈利。而大多数企业并没有看清楚这个问题，他们认为取得的眼前利益就是真正的利益，实际上却不是如此，这些蝇头小利只是公司以后经营的一个定时炸弹，总有一天会出现严重的问题。而在企业追寻更多利益的同时，就会自然而然的破坏其原有的业绩评价管理系统。一个正常的业绩数量系统是能够稳定企业的经营，但不一定会给企业带来直接的经济利益。企业的经营为了更好的获取盈利，有时就会突破一些制度上的束缚，这就给我们的企业敲响了一个警钟。公司要想得到更多的利益，就会让各项控制制度进行“关照”，但是要想提升自身的业绩管理水平，就会让一些企业面临减少利益的局面。很多企业都会选择前者，这就是导致了我国企业业绩评价系统水平不高的主要原因。之所以会出现这种结果，就是市场所决定的，所以，企业要有得必须有失，关键是看我们的企业做出怎样的选择。

（二）公司工作人员的素质较差

我们的企业在实际经营的过程中往往会看到这种行为：公司的会计监察部门会千方百计的讨好公司领导，从而让自己获得更多的利益，还会让企业更好的伪装下去。他们殊不知这种行为是严重的违法行为。而反观我国的所有的会计人员，我们不难得到这样的一个规律：那即是会计工作的人员数量众多，但是高级的会计人员却少之又少。而在公司的业绩评价领域对于高素质的会计人员的依赖程度更是非常的深，因为业绩评价是一个非常系统的一个整体。在进行这项工作时需要对公司的各个领域都要有所关注，这是一个需要有很高的业务水平才能够所胜任的一个岗位，一般的会计人员是无法做到的，然而要是给我国的每个企业都配备一个这样的高级会计人才显然是不切实际的，所以，我们的企业经营离不开高素质的人，尤其是在业绩评价这一综合性较强的领域，这个岗位不仅要求工作人员具备很高的工作才能和技巧，还需统领公司的各个部门，这是企业的企业部门不能所比拟的。

（三）公司战略经营缺乏长久打算

我国企业的数量已经不下百万，近几年来也保持着高速的增长。我国企业的数量虽然很多，但是每年都有很多的企业面临倒闭的风险，究其原因就是因为公司的经营缺乏一个拥有战略性的计划。在现今这个竞争激烈的社会当中，一个公司要想长远的发展就必须要对自身经营的方式，规模等各个方面都要有一定的蓝图，这样才能有备无患，更好的抵御公司将来面对的风险。以美国的通用汽车为例，这个企业在以前是一个非常有竞争力的企业，在国际的市场中都有着较高的市场占有率，其自身的业绩管理做的也非常的好，这也让其公司的相关领域都方兴未艾。但就是由于这些曾经的辉煌致使其丧失了对经济危机的警惕性，在2008年，由于市场等各个方面出现严重的危机，致使公司的运营出现了较为严重的问题，最终，在三年以后，通用企业公司宣布破产。在这个实例中我们不难发现，企业把将来面对的风险做到心中有数，并做好预案进行面对，就会让企业在真正面临风险时处理问题时就会游刃有余，反之，就会让企业面临崩溃的风险。所以，我们的企业要想提升业绩处理能力，就必须要学会对各种将要面对的问题有一个清醒的认识，这样才会让企业防患于未然，在真正面临问题时就会不慌手脚。

四、提高我国企业业绩评价水平的建议

（一）建立全面的企业业绩评价定量指标评价系统

要拥有反映财务效益状况的指标主要由企业净资产收益率、总资产报酬率、资本保值增值率、销售（营业）利润率、成本费用利润率等指标组成，综合反映企业的盈利能力。而且要反映资产运营状况的指标主要由总资产周转率、流动资产周转率、存货周转率、应收帐款周转率、不良资产比率、资产损失比率等指标组成，反映企业资产运用水平及资产质量。再次要有反映偿债能力状况的指标主要由资产负债率、已获利息倍数、流动比率、速动比率、现金流动负债比率、长期资产适合率、经营亏损挂帐比率等指标组成，反映企业不同时期盈利或偿还债务的能力。最后要有反映发展能力状况的指标主要包括销售（营业）增长率、资本积累率、总资产增长率、固定资产成新率、三年利润平均增长率、三年资本平均增长率等，反映企业未来发展能力。

（二）建立企业业绩评价定性指标评价系统

1.提高领导班子的基本素质

第一，提高领导班子的知识结构，管理经验，对企业经营管理行业技术的掌握程度，经营业绩水平。

第二，提高领导班子团结程度，廉洁自律程度，是否爱岗敬业、奖惩分明，员工的拥戴程度。

第三，完善经营理念的先进性，是否勇于创新，在进行重大决策时是否均经过充分的科学论证并能达到预期目标，工作成绩好坏等。

2.建立产品市场占有能力体系

企业产品市场占有能力主要通过以下方面进行考察。

第一，主要产品的质量达到何种标准级别。如企业产品质量是达到国际标准或国外先进标准，并通过IS0认证，还是达到国家先进标准，或符合国家标准，甚至不符合国家标准。

第二，主要技术指标达到何种标准级别。企业产品的技术含量如何，是达到国际、国内先进水平，还是技术水平落后，也是影响企业的一个重要因素。

第三，产品知名度高低，性能价格比合理与否，售后服务水平高低及产品更新换代速度。

第四，产品市场占有率高低及产品产销率高低等。

3.完善企业服务满意度

第一，提高服务质量，提高服务人员素质。

第二，完善商品服务种类，定价合理，严格履行对消费者的各种承诺。

第三，完善服务场所的设施、装璜等，满足顾客的心理需要等。

（三）提高基础管理水平

第一，健全企业组织结构、合理、精简，制定的规章制度先进性、完备性及可行性，合理进行的贯彻执行。如果企业机构臃肿，规章制度不健全，或形同虚设，将难以维持生产经营的正常进行。

第二，检查企业的会计核算、财务管理、质量管理、投融资管理等是否符合国家有关法律法规。

第三，严格计划控制手段，不断创新，提高经济效果。

第四，权责明确，提高激励约束机制有效度等。

五、结语

业绩评价问题的处理是一个对于企业经营非常重要的一个方面，如果处理得好，就会让企业的经营更加健康，也会让企业能够在激励的国内外市场的竞争中处于不败之地。但是，企业如果对这个方面不予重视，就会对企业的长远经营带来很大的困扰。从上述的内容中可以看到，我国的企业大部分都没有一个合理的成文的业绩评价体系，所以要建立全面的企业业绩评价定量指标评价系统，建立企业业绩评价定性指标评价系统，提高基础管理比较水平，从只有把这些问对策运用好，才会让企业更好的面对将来以及现在所遇到的各种问题。

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